1、居家養(yǎng)老被許多專家認(rèn)為是適宜中國(guó)老人的養(yǎng)老方式。 在中國(guó)老年人 口大省山東, 當(dāng)?shù)乩淆g辦、 統(tǒng)計(jì)局等部門在 2008年至 2009年組織開 展的 “山東省 2008-2020年人口老齡化狀況與對(duì)策” 戰(zhàn)略研究顯示, 89. 15%的受調(diào)查老年人認(rèn)為居家養(yǎng)老是自己最中意的養(yǎng)老方式。但居家養(yǎng)老不是簡(jiǎn)單的家庭養(yǎng)老。 專家解釋, 居家養(yǎng)老是指家庭依托 社區(qū)和社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等各方面力量,為居家老年人提供生活照 料、家政服務(wù)、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、文化生活等服務(wù)的一種社會(huì)化 養(yǎng)老服務(wù)模式。 顯然這樣的聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系在中國(guó)大部分地區(qū)都沒(méi)有建 立起來(lái)。現(xiàn)有的養(yǎng)老服務(wù)人員與服務(wù)機(jī)構(gòu)的不足, 是這種聯(lián)動(dòng)機(jī)制不完善的

2、重 要原因之一。在山東,據(jù)當(dāng)?shù)乩淆g部門調(diào)查測(cè)算, “十二五”時(shí)期, 山東需要居家養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員約 70萬(wàn)人,機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員 約 11萬(wàn)人。然而,目前山東專職養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員僅有 5萬(wàn)多人, 遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際需要。 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)普遍存在招工難、 從業(yè)人員隊(duì)伍 不穩(wěn)定和專業(yè)知識(shí)、技能水平偏低的問(wèn)題。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的不足, 也體現(xiàn)在養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施的欠缺上。據(jù)統(tǒng)計(jì), 目前中 國(guó)養(yǎng)老床位總數(shù)僅占老年人口的 1. 8%,遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家 5%至 7%的比例,也低于一些發(fā)展中國(guó)家 2%至 3%的水平。政府支持:對(duì)于這些問(wèn)題,中國(guó)政府已提出具體改進(jìn)目標(biāo)。 中國(guó)老 齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃 提出, “十二五”時(shí)期將

3、完善老年人口 戶籍遷移管理政策、 家庭養(yǎng)老保障和照料服務(wù)扶持政策; 大力發(fā)展老 齡服務(wù),使居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋所有的城市街道、社區(qū)和 80%以 上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、 50%以上的農(nóng)村社區(qū)。中國(guó)的快速發(fā)展確實(shí)改變了國(guó)人的生活方式,沖擊著傳統(tǒng)的“孝道” 理念和養(yǎng)老方式, 但是更應(yīng)該讓老年人也享受到發(fā)展帶來(lái)的福利, 讓 老年人能夠度過(guò)有保障有尊嚴(yán)的幸福晚年第一必須回歸人文主義建設(shè)。第二必須專業(yè)化。現(xiàn)在最難解決的是中國(guó)人過(guò)不了養(yǎng)老護(hù)理關(guān), 我們對(duì)養(yǎng)老護(hù)理的理解 停留在非常一般的層面。 中國(guó)人傳統(tǒng)的養(yǎng)老都是依賴保姆, 沒(méi)有現(xiàn)代 康復(fù)護(hù)理的理念。王振耀:最早是經(jīng)濟(jì)水平?jīng)Q定的, 因?yàn)楦F, 很多事情都無(wú)法顧及。 但現(xiàn)在

4、最大的阻礙來(lái)自于人們的理念,經(jīng)過(guò) 30年改革開放,中國(guó)已 經(jīng)逐漸富起來(lái)了, 但整個(gè)國(guó)家和民族還不懂得什么是專業(yè)性的養(yǎng)老護(hù) 理。你說(shuō)政府官員窮嗎,公務(wù)員窮嗎,很多老教授需要護(hù)理,但是他 找不到合適的可以對(duì)他進(jìn)行護(hù)理的人。王振耀:根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),可以先做一些高端的示范項(xiàng)目,傳播 一些先進(jìn)的理念。此外必須開始創(chuàng)辦護(hù)理的學(xué)院、培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)。“未來(lái) 5年如果我們?cè)陴B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)上投不進(jìn)去幾千億, 養(yǎng)老關(guān)過(guò)不 了,會(huì)影響社會(huì)穩(wěn)定中國(guó)房地產(chǎn)報(bào):您認(rèn)為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)更多是福利事業(yè)還是商業(yè)行為 王振耀:首先是福利事業(yè)。 沒(méi)有政府對(duì)福利設(shè)施的投入, 沒(méi)有保 險(xiǎn)資金的支持,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是發(fā)展不起來(lái)的。中國(guó)房地產(chǎn)報(bào):如果是福利事業(yè)的話

5、,企業(yè)如何介入?王振耀:從歐洲的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,比如德國(guó)和奧地利,原來(lái)都是政府 來(lái)辦養(yǎng)老院,但后來(lái)還是以民營(yíng)為主。畢竟政府全部操辦的話,對(duì)其 運(yùn)營(yíng)管理能力、專業(yè)性和效率提出了極大的挑戰(zhàn)。因此我認(rèn)為,中國(guó) 也是如此, 首要的是政府盡到責(zé)任, 但也要給企業(yè)進(jìn)入提供盈利的空 間。中國(guó)房地產(chǎn)報(bào):現(xiàn)在政府是沒(méi)有能力在這方面發(fā)展嗎?王振耀:政府有能力, 但相當(dāng)多的地方缺乏意識(shí)。未來(lái) 5年如果 我們投不進(jìn)去幾千億,養(yǎng)老關(guān)過(guò)不了,社會(huì)就會(huì)變得不穩(wěn)定。養(yǎng)老事 業(yè)的規(guī)劃和投資要形成社會(huì)分工。中國(guó)房地產(chǎn)報(bào):您多次提出要重視咨詢機(jī)構(gòu)在養(yǎng)老地產(chǎn)方面所起 的作用,您認(rèn)為咨詢對(duì)于養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)的意義何在?王振耀:對(duì)于養(yǎng)老地產(chǎn)這個(gè)新

6、興的行業(yè),投資一定要理性。在做 項(xiàng)目之前一定要做咨詢,引進(jìn)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)做調(diào)查、研究。現(xiàn)在的養(yǎng)老 地產(chǎn)項(xiàng)目往往是聽人說(shuō)這個(gè)好就去干, 但專業(yè)定位不準(zhǔn)會(huì)造成很大的 浪費(fèi),可持續(xù)發(fā)展差。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)應(yīng)該走現(xiàn)代發(fā)展的道路,把養(yǎng)老咨詢 行業(yè)帶動(dòng)起來(lái),做調(diào)查、研究,還要與政府形成互動(dòng),不要關(guān)著門做 事情。中國(guó)房地產(chǎn)報(bào):您預(yù)計(jì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)會(huì)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)有大的發(fā)展? 王振耀:3年以內(nèi),如果行業(yè)能達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的話。石獅市社會(huì)福利中心愛(ài)心護(hù)理院廈門蓮花醫(yī)院蓮河分院、廈門蓮花醫(yī)院蓮花分院、廈門蓮花醫(yī)院 金尚分院三家醫(yī)院及廈門蓮花愛(ài)心護(hù)理院、 廈門蓮花蓮河長(zhǎng)壽村、石獅市社會(huì)福利中心愛(ài)心護(hù)理院三家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。 是集醫(yī)療、 教學(xué)、

7、科研、預(yù)防、康復(fù)、養(yǎng)老為一體的大型現(xiàn)代化非營(yíng)利性醫(yī)療養(yǎng)老 集團(tuán),在閩西南有 “ 好醫(yī)術(shù)、好服務(wù)、好省錢、無(wú)紅包 ” 的美名。 石獅市社會(huì)福利中心護(hù)理院隸屬市民政局社會(huì)福利中心, 是石獅市的 民心項(xiàng)目,創(chuàng)立于 2008年 6月 6日。護(hù)理院占地 25畝,總建筑面積 1.3萬(wàn)平方米。公寓樓有 2幢, 54個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間, 27個(gè)套間,共 150床 位,主要收養(yǎng)自理及休閑旅游老人。醫(yī)療康復(fù)中心:共 5層, 200個(gè)床位,主要收養(yǎng)半護(hù)理,全護(hù)理及臨 終關(guān)懷老人,是集養(yǎng)老,療養(yǎng)、健康、康復(fù)、保健、醫(yī)療和臨終關(guān)懷 于一體的全方位綜合性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。2008年 6月起受民政局委托,廈門蓮花醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)正式入駐經(jīng)營(yíng)。廈 門

8、蓮花醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)創(chuàng)建于 1999年,是集醫(yī)療、養(yǎng)老為一體的連鎖經(jīng)營(yíng) 機(jī)構(gòu)。 集團(tuán)引進(jìn)優(yōu)秀的管理模式, 致力于為客戶提供高品質(zhì)的健康服 務(wù);建立技術(shù)精湛、環(huán)境優(yōu)雅、服務(wù)優(yōu)良、人性化管理的連鎖專業(yè)醫(yī) 療養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)。 “蓮花人”以 “誠(chéng)信、 嚴(yán)謹(jǐn)、 規(guī)范、 創(chuàng)新、 感恩” 的核心價(jià)值觀打造了“蓮花”金品牌。“銀發(fā)安康”工程經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新目標(biāo)群體:服務(wù)對(duì)象為生活不能自助的孤寡老人, 或者是基本身體情 況良好但是可以在護(hù)理院得到好的照顧, 并且可以和院中老人在一起 生活有個(gè)伴。 但是宣傳的主要對(duì)象應(yīng)該是這些老人的家屬, 尤其是上 班的年輕人。人住尷尬:1、養(yǎng)老觀念。2、價(jià)錢問(wèn)題。3、政府體制支持福建全省現(xiàn)有公辦

9、和民辦養(yǎng)老床位不足1. 8萬(wàn)張, 每千名老年人僅 擁有4.5張,只有全國(guó)平均數(shù)8.6張的一半,不僅與民政部提出 的每千名老人應(yīng)擁有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位20張的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn),而且和 福建省老齡事業(yè)發(fā)展 “ 十五 ” 計(jì)劃 提出的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位達(dá)到每千名 老人10張的要求也相差很多。競(jìng)爭(zhēng)方面:1、 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:小范圍內(nèi),附近的慈愛(ài)敬老院;2、 對(duì)手營(yíng)銷宣傳情況:最近有跟寶馬聯(lián)手辦了愛(ài)心活動(dòng)。 但無(wú)論 是硬件設(shè)施還是其他的,不如蓮花。李力資料:女,曾是南京軍區(qū)的一名內(nèi)科醫(yī)生, 27年的從軍生涯, 1995年退役。用復(fù)員安置費(fèi)(10萬(wàn)辦了一家診所。 1999年 創(chuàng)建了 廈門第一家民營(yíng)醫(yī)院蓮花醫(yī)院。開創(chuàng)了“醫(yī)、

10、養(yǎng)、護(hù)”結(jié)合的養(yǎng)老事業(yè)模式。短發(fā),微卷。身上依然有軍人風(fēng)范,十分端莊,且非常 有社會(huì)責(zé)任感。性格直率!為人非常雷厲風(fēng)行,記憶力超好是個(gè)很厲害的角色女強(qiáng)人從部隊(duì)出身又是部隊(duì)之家, 很多管理都是軍事化, 老公王鐵鷹也是部 隊(duì)出生。她不講人情不請(qǐng)客嚴(yán)格, 有時(shí)連一個(gè)屁點(diǎn)小事都會(huì)照顧到, 以至有什么事情那些主任都 要各個(gè)角度考慮到, 不然會(huì)被罵一至兩個(gè)小時(shí), 她從不管你多大年齡 地位身份。她說(shuō)的就是對(duì)是個(gè)實(shí)事求是、原則性極強(qiáng)的人。但很疼她的兒子,如果能說(shuō)服她兒 子可能勝算多些,她兒子現(xiàn)在剛從醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)到醫(yī)院來(lái)上任崗位。 兒子(王昊平一直想做獸醫(yī),可她卻想讓她兒子繼承家業(yè)從不在電視和報(bào)紙做宣傳耶。寧愿

11、免費(fèi)也不花這方面的錢,覺(jué)得口牌勝于廣告醫(yī)院本身就有 LOGO 了,網(wǎng)站去年也做了 宣傳冊(cè)勝算不大不用考慮做這邊的網(wǎng)站。 這邊她是不會(huì)于投入資金的。 而且她不會(huì)考 慮單獨(dú)做養(yǎng)老方面的網(wǎng)站。因她的威信跟態(tài)度是每個(gè)院里人都知道的摳。可以跟她兒子溝通一下,她兒子能接收些新事物,也在信息科呆過(guò)。 【還沒(méi)得到電話】非常排斥本地人, 她總是怕本地人把她的精髓盜過(guò)去, 很不相信本地人,所以我不會(huì)呆很久,工資要上漲也難,因她不會(huì)提升本地人的職 位李力是院長(zhǎng)兼董事長(zhǎng), 她的老公是總經(jīng)理兼團(tuán)支書, 她的半殘女兒只 有初中文化現(xiàn)在是辦公室主管, 她的兒子剛畢業(yè)現(xiàn)在是科主任, 她的 遠(yuǎn)房親戚能力好的就安排好的職位, 能

12、力差的就做后勤。 而且很多要 求別人一人做三四份人的工作,這也是人員流失的原因之一。【李力是山東人,在廈門創(chuàng)業(yè)資產(chǎn)過(guò)億六十多歲,雖然是理智的女強(qiáng)人,但終究是要把事業(yè)交給親人。 切入人員:現(xiàn)在接管護(hù)理院和護(hù)理部的主任或主管市場(chǎng)總務(wù)籌建兩位 主任,因她們都是院長(zhǎng)身邊最紅最信任的人。一個(gè)叫安云蘭主任,一個(gè)叫歐陽(yáng)稱英科長(zhǎng)。這兩個(gè)大概四十左右 王昊平 未來(lái)接班人!思想較為開放,比較能接受新的宣傳方式。聯(lián)系方案:首先與兩位主任聯(lián)系,改良初案:1、 網(wǎng)站建設(shè)【專為護(hù)理院】 ! ! !很有問(wèn)題! ! ! 總部有網(wǎng)站了, 院長(zhǎng)不愿意花錢單獨(dú)做護(hù)理院的。2、 網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞優(yōu)化:已經(jīng)有了網(wǎng)站了,對(duì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞的廣告架構(gòu)

13、 不怎么感興趣。 不過(guò)可以用比較合適的方案用幾個(gè)關(guān)鍵詞試 試。不超過(guò)三個(gè),購(gòu)買百度一年關(guān)鍵詞,贏得網(wǎng)絡(luò)搜索較前的排名。 比如 “養(yǎng)老院” , 首先就能看到石獅市的愛(ài)心護(hù)理院的資 料,搶先讓人了解到護(hù)理院。3、 宣傳廣告設(shè)計(jì) :去年設(shè)計(jì)過(guò), 還是贊助的。 不過(guò)可以用與 之前不同比較獨(dú)特的宣傳冊(cè)來(lái)吸引,或者是折疊的平面?zhèn)鲉巍?之前的宣傳單,內(nèi)容過(guò)于商業(yè)化,比較容易引起反感,可以用 感性訴求來(lái)設(shè)計(jì)。 簡(jiǎn)單設(shè)計(jì), 相對(duì)可以減少一部分成本。 (人像 +文案:院內(nèi)老人的經(jīng)歷和現(xiàn)在感受 。只能先用平面宣傳單的 方式,較之前的宣傳冊(cè)也可以省去一部分的成本。關(guān)鍵是引起 人們的共鳴,覺(jué)得養(yǎng)老院是比較好的、溫馨的一

14、個(gè)形象廣告, 而不是之前的硬性宣傳廣告。這樣可以滿足一部分潛在消費(fèi)者 的情感需要,也可以避免人們對(duì)養(yǎng)老院的厭惡。4、 宣傳點(diǎn) -社區(qū)宣傳:為護(hù)理院選擇比較靠譜的地點(diǎn)宣傳,比如 附近的白領(lǐng)活動(dòng)的商城和服裝城、購(gòu)物街之類的。以及旅游地 點(diǎn)黃金海岸附近的新建的住宅區(qū)。 主要宣傳對(duì)象是白領(lǐng)年輕人。 【附近老人較多,生活條件較好,從家中思想較為開放的年輕 人入手。家中老人沒(méi)有什么】總成本不宜太高。因?yàn)榈赜蛱攸c(diǎn),可以通過(guò)社區(qū)內(nèi)部宣傳360度品牌(待完善 :“看得到的公益,可追蹤的福利機(jī)構(gòu)”1、 開辦企業(yè)網(wǎng)上微博,但是有目標(biāo)的宣傳,而不是單純看粉絲數(shù) 量,微博營(yíng)銷注重的是質(zhì),而不是量。在每日的更新中,發(fā)布 與“愛(ài)心、服務(wù)、誠(chéng)信、規(guī)范”的企業(yè)理念。2、 活動(dòng)【不想花錢,那就讓別人花錢。 】福利機(jī)構(gòu)現(xiàn)多是有政府扶持的,而且越來(lái)越多的企業(yè)也選擇去福利 院,借此來(lái)來(lái)增加企業(yè)的品牌美譽(yù)度,加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。可以 多邀請(qǐng)知名企業(yè)來(lái)參加愛(ài)心活動(dòng)或者是企業(yè)贊助做公關(guān)活動(dòng)。 獲得雙 贏。 【贊助申請(qǐng)書,以及活動(dòng)策劃過(guò)程】預(yù)算【用比較低的方案進(jìn)行】 :1、宣傳海報(bào)設(shè)