1、科長級別的述職報告各位領導、同志們，大家好：我于 * 年 9 9 月調任業務科負責人 兼支部書記。 我深切地感受到新崗位的工作的壓力： 一是分公司銷量 目標任務的完成對市場競爭的要求很高；二是部門管理的任務繁重； 三是客戶經理素質不齊，內部管理的難度很大。作為條線負責人，我 努力做到切實履行好工作職責， 保證各項工作落實到位， 為分公司總 體目標的完成提供條件。現將一年來工作情況匯報如下：一、履行職責情況 在省公司的正確指導下，在分公司各部門和商客部全體同志的 支持和幫助下，本人能夠認真履行工作職責，以良好的精神風貌，飽 滿的工作熱情，認真的工作態度，全身心投入到各項工作中，盡職盡 責，較好地

2、完成了本職工作。歸納起來，主要是以下幾個方面：1 1、加強學習，不斷提高自身工作能力。在目前崗位上，我能夠不斷地去學習，十分珍惜省分公司提供 的每一次培訓學習機會。并在實踐中充分應用，不斷積累經驗，經過 自己不斷努力，在組織管理，綜合分析能力，協調處事能力和工作能 力方面都有了不同程度的提高。2 2、以身作則，廉潔自律。 平常能自覺加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，注意做 到輕名利、遠是非、正心態，自我回顧檢查，沒有任何違反中央、省 市關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規定的行為。3 3、工作完成情況實現直分銷量萬噸， 年度計劃完成率 % %；實現毛利萬元，完成率 % %；全省綜合

3、排名第 9 9，外部債權為零。具體做法如下：（1 1）根據區域市場情況， 組織客戶經理著重開展了市政重點工 程，社會加油站，乙醇汽油需求，競爭對手，區域成品油批發市場需 求，客戶滿意度等市場調研活動。并結合調研結果，確定開發目標到 戶，責任到人。為正確分析判斷市場提供了依據，使商業客戶部可以 針對不同地區和客戶實行梯度定價、 一戶一價差別化經營， 增強了市 場控制力。及時準確分析競爭對手和客戶，按照量價互動的原則，有 效地推價上量，力求量利最大化，提高了經營質量。（2 2）面對 0606 年客戶消費轉移加大的不利局面，在認真貫徹執 行生公司經營指導的基礎上，靈活運用經營政策，突破規范有余，靈

4、活不足的被動局面，力爭達到量利最大化，逐步增加了市場控制力。（3 3）努力做好區外傳統客戶維護和新客戶的開發， 進一步延伸 邊際市場。 0606 年區外輻射半徑最遠達 200200 公里。僅 1010 月份區外銷量 就達噸，全年實現區外銷售萬噸，為擴量增效奠定了一定基礎。（4 4）進一步加強客戶服務意識，努力提高客戶維護質量，不斷 提高客戶滿意度，穩步提升 a a 類客戶成交穩定率。（5 5）加強配送服務，穩定客戶關系。適時實行送貨上門，最大 限度鎖定終端客戶，減少客戶流失。（6 6）強化了債權管理。通過嚴格賒銷審批程序，調整了客戶賒 銷周期，降低了過程賒銷量，完善了應收賬款預警制度，較好地將

5、月 度外部債權考核余額均控制在指標之內，年末外部債權余額為零。（7 7） 加強了費用管理。 根據省公司對客戶經理的考核指導意見 把“四費”（薪金, ,業務活動費 , ,通訊費, ,交通費）與績效掛鉤 , ,將量、利、 費、基礎管理、 客戶開發維護、日行動管理等定量和定性指標考核有 機結合起來 , , 實事求是，逐筆審批，按照經營指標管理指標對客戶經 理進行考核 , ,充分發揮了績效考核的激勵作用 , , 提高了員工工作的積 極性。二、存在問題和不足 對照崗位職責，認真反思自己的工作，結合領導和同志們給我 提出的有益意見和建議，自己在很多方面還存在諸多問題和不足：1 1、理論學習不夠扎實。一是不

6、能正確處理工作和學習的關系， 學習往往是淺嘗輒止，系統性不強。二是理論學習和實際工作脫節， 運用理論指導實踐解決問題還不夠。2 2、工作開拓創新的力度不夠。 在解決直分銷上量的關鍵性問題 上還沒有根本性的突破，在銷售隊伍的立規建制、強化考核、狠抓落 實上顯得不夠。3 3、工作方法不夠細致，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出 現的問題，還不能完全做到冷靜思考、沉著應對，時常表現出急躁情 緒。三、20XX20XX 年工作打算20XX20XX 年市場競爭將異常激烈。面對經營愈加困難的市場，須盡 快統一員工思想，認清形勢，知難而上，堅定信心，做好迎接各種困 難與挑戰的準備。具體想法如下：1.1.進一步加強理論學習，注重黨性鍛煉和修養，不斷提高自身 素質。2.2.強化開拓創新意識，抓住主要矛盾，找準工作的突破口。3.3.求真務實，轉變作風，狠抓落實。4.4.努力提高終端開發能力和維護質量。5.5.進一步提高駕馭非終端市場的能力。6.6.繼續強化銷售隊伍建設，充分發揮黨員模范帶頭作用。 最后，我將以這次述職評議為契機，深入地反思自己的工作和 思想，真誠地聽取領導和同志們的批評和意見， 并在今后實際工作中 認真加以改