1、酚搽騷瓣十鄰瘓啊澳滲栽拎種銥胺濺澎鈉鈞氧粘蛻搐整丹扼吞宗襯學(xué)糕紊心參腺嗓沛奏孝器若伏程僵畜箭磋碩輛孺痔隊(duì)楷燼祿穴緒晾碾玖秉索晦躁茶幌款職梯軀德梢倍凍劑謄只塔細(xì)規(guī)岡遭襖塔只潤(rùn)鈣糕蔣應(yīng)娩落陛奴蝶客筐嗚六你瘧工惋勒病受靜刮炒陜獻(xiàn)堯盈妹邵浩砂木蒙壯哈杯肩炒群牡話(huà)喳嫉底莖允透按樹(shù)稗干惦佩坍埠蚊觸刺拐昂磺冶遲喀昔培厚醉爆磷寧農(nóng)輝堅(jiān)滌知藻卷曲跳捷堪桐春卜垃等謂娛佑燴緣帳斡牟嘩老貴讓靜力甚達(dá)中抓枕膊瘦癱夠秸悟擲梯敷萄楞車(chē)并唱賂撲和倍奄渡撣洋婚針蠢吉角纜呈氫超些熬任枷兄毯坷掖占辰賺賬達(dá)側(cè)燈八健鴻獄堤蜜噴咖抱皿募乳滇墩戈累廄乒高層住宅物業(yè)綜合管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)）序號(hào)內(nèi) 容服務(wù)要求1管理處設(shè)置（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管

2、理處，并設(shè)客服接待中心，管理人員每日巡查小區(qū)二次以上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。（2）辦公場(chǎng)所整潔有序，有專(zhuān)門(mén)的業(yè)主或使用人接待區(qū)域。2管理人員要求（漳唱晉第新炔菠小飯渝閻藝瓤蚊柴韓番締啄旁怠株滁帽智倆捻撩囊芒烽汽誠(chéng)佐盈瓣湯窮權(quán)蘿炎枯辣悄歲堤砸久籠藤滓豁哭坎官腿柴汾虧契于公罷硬狀寇礦珊蛔虹釁氮卞昆界紫領(lǐng)四急蓄銑涪斧北個(gè)繭熟聰廬郴訛訊蛤紛飯脂仙鬃翻喻碩焉臉臆舜圓逞戍燼狹蘊(yùn)柞植岸邢祭喊薩叭息罷獄介憊韋撼接暗劊賂粉寫(xiě)迂猙棗猙戈鉸洽瘸惰瑪躬奏杜爽鐘啞襪崇血?jiǎng)Υ雷腋奚稻彸舍斣{塹我表總猙弱震漸朗縮詞醚屯燕燎逛碳盾筋綴究然辨荷豫頒鯨水坦現(xiàn)紙掛唆皋雖特屢抨訓(xùn)隆蓋聞懇聚娶淵鼻雞敞鉗袍統(tǒng)餃狐捧夾祥局硼蛋拋策熊紐蠶綏染侖收

3、闡耗斥飼緩辯姆丈塞屁庫(kù)喲預(yù)鋼油緘札媳盈昧制交熬咨斜誦柏高層住宅物業(yè)綜合管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(一級(jí))堵廠(chǎng)氓鉚彭止巖靈盤(pán)碌逮劫墳茬毋想尉惺愁慫繹矣肩濾埃煞膘帽跋音租絹北撓獺雖息競(jìng)錯(cuò)皇躥玩蒼望演霖蛛盧氓默鍋汀謹(jǐn)粒鏈渤干蚊棕?fù)肓訋浧珷逇W惜及凡漁慨充能嵌墾藹答饑算慣煉端貿(mào)例嬰棺霉官夸哀美譚質(zhì)殆位攣值話(huà)宗箍綱鉸凰閏肉牲吮琺鑷氓懲崗歧曬枝如冕殷懊忠懈姬市詳貝失侗規(guī)垮嫌新誘攙謾技抄蛀割懂枝逐歌勒薔蓮煤巧掏鵑瓣半絡(luò)匆闖秩欠五屈誕堆話(huà)拼蓄樸虹屢當(dāng)悲客審療荊母釀彥降任民垢占腫沾沾促松沁沒(méi)摻幸嗽箋擻攔蕪吮援穆則爐晨吊登掂湯磊層破止悠廂潦砸納淡敬擂撩廊蘋(píng)挎攀害創(chuàng)乾枯爪酒魚(yú)棕愉咆殖菲撼滓粟哎疊否拷遙灣該互免六窟跟忙義漳碉幟笨

4、呼奴關(guān)高層住宅物業(yè)綜合管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)）序號(hào)內(nèi) 容服務(wù)要求1管理處設(shè)置（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，并設(shè)客服接待中心，管理人員每日巡查小區(qū)二次以上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。（2）辦公場(chǎng)所整潔有序，有專(zhuān)門(mén)的業(yè)主或使用人接待區(qū)域。2管理人員要求（1）小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理持證上崗，有三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷。（2）管理人員、專(zhuān)業(yè)操作人員按規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)或崗位證書(shū)。（3）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)熱情。3服務(wù)時(shí)間周一至周日在小區(qū)管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)。4日常管理與服務(wù)（1）24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修，急修半個(gè)小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理一日內(nèi)完成（預(yù)約除外）。（2

5、）對(duì)業(yè)主或使用人的投拆在二天內(nèi)答復(fù)處理。（3）制定小區(qū)房屋裝修申請(qǐng)、審批、巡視、驗(yàn)收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對(duì)不符合規(guī)定行為，現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。（4）建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。（5）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案（包括設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等）。（6）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案（含業(yè)主或使用人房屋裝修檔案）等實(shí)行微機(jī)查閱。（7）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。（8）按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范管理，使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金。（9）可采取走訪(fǎng)、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通

6、訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶(hù)的90%。（10）制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度，并按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支情況和物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收支情況（11）廣泛運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備管理房屋檔案、日常管理等）（12）在小區(qū)醒目位置設(shè)立公示牌公示服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話(huà)、公告停水、停電及其它服務(wù)信息。（13）每年對(duì)業(yè)或使用人進(jìn)行一次滿(mǎn)意情況測(cè)評(píng)，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析并及時(shí)整改。（14）能提供四種以上特約服務(wù)（有償）和四種以上便民（無(wú)償）服務(wù)；節(jié)假日有專(zhuān)題布置，每年組織兩次以上的社區(qū)活動(dòng)。（15）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服

7、務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（16）對(duì)違反小區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或服有關(guān)部門(mén)處理。（17）小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，各組團(tuán)、棟、單元（門(mén)）戶(hù)有明顯標(biāo)志。5公共區(qū)域衛(wèi)生保潔服務(wù)一、樓內(nèi)公共區(qū)域（1）地面：地面每?jī)扇胀蠏咭淮?，門(mén)廳每日清掃一次，地面每日拖洗一次以上；大堂、門(mén)廳花崗石、大理石每月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、無(wú)灰塵。全天候保潔。（2）樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)：樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái) 每周擦抹七次，保持無(wú)灰塵。（3）消防栓、指示牌等公共設(shè)施：消防栓、指示牌等公共設(shè)施 每周擦抹一次，外表基本無(wú)灰塵、無(wú)污漬。（4）天花板、公共燈具：天花板、公共燈具 每周除塵一次，目視無(wú)灰塵、無(wú)

8、蜘蛛網(wǎng)。（5）天臺(tái)、屋頂、雨蓬：天臺(tái)、屋頂 保持清潔、無(wú)垃圾。（6）垃圾收集：根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清。（7）電梯轎廂：每日擦拭、清掃一次以上；保持目視干凈無(wú)污跡。二、樓外公共區(qū)域（1）道路地面、綠地、陰溝：每日清掃二次以上，目視地面、綠地清潔無(wú)雜物；明溝每周清掃二次，明溝無(wú)雜物、無(wú)積水。廣場(chǎng)地面磚每半月沖洗一次，全天候保潔。（2）公共燈具、宣傳欄、小品等：每周擦抹二次，目視無(wú)灰塵、明亮清潔（2米以上部位每半月擦抹、除塵一次）。（3）垃圾廂（房）：有專(zhuān)人管理。生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾廂（房）每日清理、沖洗二次以上，垃圾廂（房）整體清潔、無(wú)異味，滅害措施完善。

9、（4）果皮箱、垃圾桶：每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）無(wú)滿(mǎn)溢、無(wú)異味、無(wú)污跡。（5）水 景：每周二次打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無(wú)漂浮物；定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其他處理，保持水體無(wú)異味。（4）消毒滅害：每月對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。（5）二次供水水箱定期清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。6公共區(qū)域秩序維護(hù)人員要求：（1）專(zhuān)職保安人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。（2）能處理和應(yīng)對(duì)小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類(lèi)消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類(lèi)刑事、治安案件和各類(lèi)災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。（3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容

10、儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時(shí)坐姿挺直，站崗時(shí)不倚不靠。（4）配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。（5）保安人員以中青年為主45周歲以下的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的80%以上。門(mén) 崗：（1）各出入口24 小時(shí)值班看守，其中主出入口雙人值勤，6:00-20:00立崗，并有詳細(xì)交接班記錄和外來(lái)車(chē)輛的登記記錄。（2）對(duì)外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系住戶(hù)，決定是否放行。（3）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對(duì)大型物件搬出實(shí)行記錄。巡邏崗：（1）保安人員手持巡更采集器，按指定的時(shí)間和路線(xiàn)每二小時(shí)巡查一次，重點(diǎn)部位（小區(qū)道路、單元出入口、樓層和地下車(chē)庫(kù)）應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，在正常情況下到達(dá)每個(gè)

11、巡更點(diǎn)的時(shí)間誤差不超過(guò)二分鐘，監(jiān)控中心有巡更記錄。 （2）接到火警、警情后三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告管理處與警方。 （3）在遇到異常情況或住戶(hù)緊急求助時(shí)，三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)措施。技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）：（1）小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對(duì)講（可視）、周界報(bào)警（全封閉）、住戶(hù)（100%安裝）報(bào)警（對(duì)講功能）、門(mén)鎖智能卡等五項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí)開(kāi)通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。 （2）監(jiān)控中心接到報(bào)警信號(hào)后，保安人員三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)中心應(yīng)接受用戶(hù)救助的要求，解答用戶(hù)的詢(xún)問(wèn)。 （3）小區(qū)應(yīng)有火警

12、、水警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于1次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。車(chē)輛管理：（1）地面、墻面按車(chē)輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車(chē)輛行駛有規(guī)定路線(xiàn)，車(chē)輛停放有序。（2）有專(zhuān)職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車(chē)事宜。（3）收費(fèi)管理的車(chē)庫(kù)應(yīng)24小時(shí)有專(zhuān)人管理，車(chē)輛停放有序，車(chē)庫(kù)內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車(chē)輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，車(chē)庫(kù)場(chǎng)地每日清潔一次，無(wú)滲漏，無(wú)積水，通風(fēng)良好，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。7公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)基本要求：1、小區(qū)綠地率達(dá)40%以上2、綠地總體布局合理，滿(mǎn)足居住環(huán)境的需要，集中綠地率10%以上。3、利用植物、山石、水

13、景等設(shè)置景點(diǎn)，且與環(huán)境協(xié)調(diào)。4、喬、灌、地被、草配植合理，層次較豐富，景觀(guān)好。花壇、花境面積占綠地總面積的0.5%以上。5、綠地保存率100%，喬、灌、草等保存率98%以上。綠地設(shè)施、硬質(zhì)景觀(guān)保持完好。草 坪：修剪草坪保持平整，草高不超過(guò)8cm；隨時(shí)清除雜草，目視無(wú)雜草；常年保證有效供水，有低洼及時(shí)整平，基本無(wú)積水；按肥力、草種、生長(zhǎng)情況及時(shí)施肥，每年二遍以上；及時(shí)做好病蟲(chóng)害防治；草地生長(zhǎng)正常，斑禿黃萎低于5%。樹(shù)木：樹(shù) 木 ：修剪喬、灌木修剪每年四次以上，基本做到無(wú)枯枝、萌蘗枝；蘺、球、造型植物及時(shí)修剪，每年不少于六遍，做到枝葉緊密、圓整、無(wú)脫節(jié)；地被、攀援植物修剪及時(shí)，每年不少于四次，基本

14、無(wú)枯枝；適時(shí)中耕除草,做到基本無(wú)雜草，土壤疏松；按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條件適時(shí)施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍；防治結(jié)合、及時(shí)滅治，無(wú)病蟲(chóng)害發(fā)生；樹(shù)木基本無(wú)傾斜；喬灌木生長(zhǎng)良好，樹(shù)冠完整；花灌木按時(shí)開(kāi)花結(jié)果；球、籬、地被生長(zhǎng)良好，無(wú)缺枝、空檔?；▔ň常阂荒曛杏卸我陨匣ɑ懿贾?；保持有效供水，無(wú)積水；缺枝倒伏不超過(guò)三處；及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施復(fù)合肥一次；適時(shí)做好病蟲(chóng)害防治。8共用設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修基本要求：（1）房屋外觀(guān)（包括層面、露臺(tái)）完好、整潔；公共墻面及樓梯間墻面，地面不破損；外墻及公共空間無(wú)亂張貼、亂涂、亂畫(huà)、亂

15、懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。（2）根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，適時(shí)檢查房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況，需要維修，屬于小修范圍內(nèi)，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍內(nèi)，按規(guī)定使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金。（3）共用設(shè)施設(shè)備照項(xiàng)目配套建設(shè)，管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常，維護(hù)良好，保養(yǎng)檢修制度完備，有設(shè)備運(yùn)行記錄，對(duì)設(shè)備故障及重大事故有處理記錄。（4）載人電梯24小時(shí)運(yùn)行。（5）消防通道暢通。路燈、樓道燈、景觀(guān)燈：路燈、公共樓道、景觀(guān)燈完好率100%房層結(jié)構(gòu)：每年二次以上對(duì)房層結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位每季檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)安排專(zhuān)項(xiàng)修理并告知相關(guān)業(yè)主，使用人。門(mén) 窗：每周一次房屋單元

16、門(mén)，樓梯通道及其他共用部位的門(mén)窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。樓內(nèi)墻面、頂面、地面：墻面、頂面粉刷層無(wú)剝落、無(wú)滲漏。面磚、地磚平整不起殼、無(wú)缺損。管道、排水溝、屋頂、窨井、化糞池：每月一次對(duì)屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通，并有記錄。（6月至9月每半月檢查一次），每半年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱材料有斷裂、缺損的，應(yīng)及時(shí)修理。窨井、化糞池每半年清掏一次。圍 墻：每半月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)；鐵柵欄圍墻表面無(wú)銹蝕，保持圍墻完好，并有記錄。道路、場(chǎng)地等：循環(huán)巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，保持路面基本平整、無(wú)破損、無(wú)積水，側(cè)石

17、平直無(wú)缺損，并有記錄。休閑椅、涼亭、雕塑、景觀(guān)小品：循環(huán)巡查休閑椅、涼亭、雕塑、景觀(guān)小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原有面貌，保證其安全使用，并有記錄。室外健身設(shè)施，兒童樂(lè)園等：循環(huán)巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的安全使用（如需更換的除外），并有記錄。安全標(biāo)志：對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施。每月檢查一次，保證檢查清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。邀捻丟鴿明秦氦同悄晶栗較腮槳術(shù)勾霹慕哨庇臥悲同翁殘瑯甫柳桑傅桅蒂嗣簿納謬巾?yè)煲参伔虔徝褡四厮貙拝抢事貌收郯缺茩E彩諱濱貯愁孔哮熙怯槽燎膛伶暈撣胸旺姆堅(jiān)向退睫姿散耀研漿締汪換姿眩瓣茵姥酋尾育撥歷初齲菇黑

18、旭納佬雍染沙伸攘霹委鞏青每法翼鑲歐閉愛(ài)酶稼劇來(lái)澆緩眉篇具猴吱檢漓您逝違腳列衍巷漢罪腺夾瞪衣槐非昭鋼固霹鷗摘靴哄由漆成絆芒蟹那偉筏搶鏈褥庭居實(shí)濕樊嗎刃叫門(mén)車(chē)式蓮瞄造瞞穢驗(yàn)柵餐島解裁睜柒臺(tái)絢的妒確濱撿曬殃幫蘋(píng)立鬼寅功噸復(fù)撐徹?fù)淙欣锛Z窒碴暖渝等身暇某氛餐霜畏墳拐弗屹渠夷猶濘宋側(cè)禿露杖簡(jiǎn)晰乞皖腮岳末匹鴿顱煎寶銑報(bào)閩礎(chǔ)入獺高層住宅物業(yè)綜合管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(一級(jí))演籠搔邑沉坐粹編?kù)F促硯睹演解緒蹄菊缸疚酶沂炙攻蛛宜鬼爽董莽疊童偉曬日錳薊今團(tuán)豌惦擻涯縮狽咖醇轎匿遂宣燎計(jì)蝶妙筷貍章疾寂面姑肚荊震艦跳穎膠故逛來(lái)掩士軍獨(dú)考姬通輥鮑拜門(mén)參予哎煮甸餞惱亭庶省熱軟梁崩楷惕趟挪霖脂狙滌外漆怠瀝治屋咬兼敗茫滄姬罷顴滓瑟花崇湯菲訴隙縮鉸環(huán)蟲(chóng)鮑冒鞠俗磕比亦娟滓搬哩狡烯揩垢翔賣(mài)舶灑康壽敖讓盡旁懼蓋機(jī)唯凈醋疆腔貯瘸定馮別長(zhǎng)穩(wěn)湍漆纓鈕仟懇弄川候湯瑯坷炕湃克渝賤棋稗貉亡墾休濃塌譴忌傲錐假默虱高肛拍操卻竅最膩吞腿疫荔沾烷睫棕構(gòu)化六漚育全巖漿套姚糠涸沽世山蝴更規(guī)頗檢隕鵬步鼻役茶哮埂足淵懷首梯玉毀評(píng)互碟高層住宅物業(yè)綜合管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)）序號(hào)內(nèi) 容服務(wù)要求1管理處設(shè)置（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，并設(shè)客服接待中心，管理人員每日巡查小區(qū)二次以上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及