1、 一個QQ，一張銀行卡，實現你的創業夢想，免費注冊網絡代理商：營運（管理）部 部門職能一、營運部1負責公司整體營運管理工作，制定營運計劃，指導分公司營運工作，促進商戶銷售增長；2、結合公司經營發展戰略方針制訂分公司的經營目標；3、指導、督促分公司貫徹執行公司各項規章制度；4、了解市場動態，提出經營對策，負責經營策略的理論研究，總結經營工作，并提出改善策略；5、對分公司經營管理中存在的問題提出對策和建議，規范營運管理制度；6、制定營運管理規范性文件，統一、規范各分公司營運工作操作流程；7、組織并實施各分公司的交流與競賽，總結營運管理的經驗與教訓，并提出管理對策；8、協調分公司之間及分公司與總部其

2、他職能部門的工作，向公司領導反饋分公司經營管理情況；9、實施分公司綜合績效考核制度，對管理部經理及管理部經理助理級人員實行考核、任免、監督，為分公司培養管理型人才。二、分公司管理部1、貫徹落實公司各項規章制度。2、確保分公司的正常運作秩序，確保賣場設施、設備的良好運作，確保賣場員工和顧客的人身及財產安全。3、 根據營運部整體營銷方案具體組織落實各項大型促銷推廣活動。4、 根據實際情況組織實施場內商戶的現場促銷活動。5、 加強賣場內的營運管理，確保賣場專柜商品豐富、價格合理。6、 加強對賣場專柜綜合管理，杜絕違規現象發生，保障公司利益。7、 定期組織落實各級員工的相關培訓，不斷提高服務質量，提高

3、全體員工的綜合素質。8、 定期對分公司的經營情況進行分析、總結，對經營狀況不佳的商戶進行淘汰作業，上報營運部審批。9、 協調好分公司與轄區內各級政府職能部門，商戶與物業管理部門的關系，創造一個良好的經營環境。三、營運部策劃組1、總體年度營銷計劃、廣告、公關策略的制訂，并根據市場競爭情況擬訂具體實施方案，督導各分公司執行公司相關決定。2、在各類大型活動中做好統籌和協調，確保各分公司（部門）協作完成公司計劃。3、做好市場調查，及時掌握競爭對手和相關行業的信息，并向部門領導反饋。4、配合公司新項目的展開，組織相關的策劃、包裝。5、建立、管理市場調研檔案和本公司策劃案例庫。6、制訂公司統一的形象和視覺

4、標準，并對VI的應用實施監控。7、按照公司拓展的需求，對各公司的整體外觀與內部總體形象進行設計與包裝。8、配合年度營銷計劃和各類活動方案進行平面廣告和宣傳品的設計。9、收集相關的平面設計資料，建立設計資料庫。10、對場內商戶日常的賣場形象進行監督指導。11、按公司經營理念的要求，負責對外宣傳文字的編撰和整理。12、根據不同時期宣傳重點，發掘公司熱點事件和營銷信息，在媒體上進行報道。13、公司網站的建設與內容的及時更新。14、承擔公司重大事件的圖片拍攝與錄像記錄工作。營運（管理）部組織架構營運總監營運總監助理策劃組策劃師平面設計平面設計（平面設計（跟場）平面設計（各）分公司管理部下梅林分公司上梅

5、林分公司白石洲分公司白南山分公司老街分公司老街分公司坪山分公司注：營運（管理）部編制為36人（其中分公司管理部31人） 。（各分公司）管理部組織架構管理部經理管理部經理助理保潔（標配三人）保安（標配七人）老街分公司外包監管電工電工會計（兼出納）白注：1、（各分公司）管理部目前總編制為31人。標準編制為每店5人，包括管理部經理1人，管理部經理助理1人，電工2人，會計兼出納1人。2、坪山店為4人，缺編管理部經理助理1人。3、老街店為7人，增編出納1人，保潔員1人。崗位說明書崗位名稱：營運總監 定 員： 1 人 所轄人數： 35 人所屬部門：營運部 直接上級： 總經理 序號項 目 要 素具 體 內

6、容1工 作 概 述制定營運管理規劃，主持、指導各分公司營運管理工作。2任職資格學歷及專業要求市場營銷及相關專業大專學歷以上。工作經驗要求大型百貨企業營運高級管理職位5年以上。執業、技術資格要求能 力 要 求較強的規劃、決策、分析、判斷、組織、溝通、協調、管理和公關能力。輔 助 技 能品 質 要 求有職業操守，全局觀念強，對公司高度忠誠。身體狀況良好3工作 職 責 1. 根據公司經營管理方針、政策、策略，制定公司年度運營計劃并落實到各分公司組織實施。2. 主管、督辦營運部、各分公司管理部工作；3. 主持營運（管理）會議，傳達公司重要文件精神、落實營運管理各項工作要求；4. 對各分公司的運營情況進

7、行分析、總結和評判，提供整改和完善的舉措和方案；5. 制定各分公司管理部的績效考核方案并實施考評；6. 參與公司總體營銷（策劃）方案的制定并指導各分公司落實；7. 主持、組織商戶（顧客）滿意度調查和商戶（顧客）服務項目開發工作，確保商戶銷售服務質量不斷改進，銷售業績不斷提升；8. 積極了解商戶動態，提出合理、可行的商戶調整方案，供公司制訂、調整招商策略；9. 制定各分公司的費用指標，控制分公司的費用開支；10. 督導新店開業試運行，確保新店的正常營運工作；11. 主持分公司管理部關鍵崗位工作人員的工作指導、業務培訓、工作安排、檢查監督和考核評價工作；12. 主持擬訂主管業務的程序、流程、規章和

8、規范；13. 協調主管部門和門店與總部相關部門的聯系與配合；14. 與各大商業團體、各大品牌商戶和各知名賣場保持良好的溝通渠道；15. 完成總經理交辦的其他工作。崗位說明書崗位名稱： （分公司）管理部經理 定 員： 1 人/每店 所轄人數 13 人 所屬部門： 營運部 直接上級： 營運總監 序號項 目 要 素具 體 內 容1工 作 概 述在公司整體運營方針指導下，規范管理分公司的運營工作，確保公司的方針政策和各項制度的貫徹實行，負責分公司經營管理目標的擬定，并監督進展完成情況，協調分公司與轄區內各級政府職能部門及友鄰單位的關系。2任職資格學歷及專業要求大專以上學歷，管理類或相關專業。工作經驗要

9、求零售（物業管理）行業三年以上營運工作經驗執業、技術資格要求具有關于零售業經營與技術管理的知識及法律知識。能 力 要 求熟悉公司整體運營管理模式，能獨立處理分公司日常事務，熟悉分公司業務運作流程及分公司與總部各職能部門業務往來關系。輔 助 技 能素 質 要 求有職業道德，團隊精神，對公司高度忠誠，秉公辦事。身 體 狀 況良好3工 作 職 責1、 在營運總監領導下，規范管理分公司的運營工作，確保分公司的正常運作秩序。2、 熟悉公司各項規章制度，并能依此制定貫徹落實方案。3、 所屬分公司賣場形象的維護監督。不定時進行巡場，保障賣場良好的經營環境，檢查商戶紀律、衛生、設施、設備是否良好，對巡場中發現

10、的問題果斷、及時的作出處理，并將處理結果上報營運總監。4、 對門店各商戶的經營狀況定期進行分析、總結，對經營狀況不佳的商戶及時掌握其動態，針對經營管理工作中出現的問題，及時提出具體整改措施，并將組織實施情況上報營運總監。5、 督導商戶保證其鋪位內商品豐富、價格合理。對長期不補貨，商品嚴重短缺的商戶，及時調查、摸底，嚴防逃場行為的發生。6、 認真接待各種投訴，妥善處理服務現場發生的問題，并做好記錄。7、 配合營運部整體促銷、策劃工作，積極做好市場調查。8、 積極完成公司規定的催租、各項費用的催繳工作。9、 監察、督促外包單位（保安、保潔）履行合同情況及服務質量。10、做好交接班工作，與其他部門配

11、合進行入場、清場工作。11、配合完成公司安排的分公司員工培訓工作。12、協調分公司與轄區內各級政府職能部門及友鄰單位的關系，創造良好的經營環境。13、完成公司領導交辦的其他工作。崗位說明書崗位名稱： （分公司）管理部助理 定 員： 1 人/每店 所轄人數 12 人 所屬部門： 營運部 直接上級： 營運總監 序號項 目 要 素具 體 內 容1工 作 概 述配合管理部經理，規范管理分公司的運營工作，確保分公司的正常運作秩序。2任職資格學歷及專業要求大專以上學歷，管理類或相關專業。工作經驗要求零售（物業管理）行業一年以上營運工作經驗執業、技術資格要求具有關于零售業經營與技術管理的知識及法律知識。能

12、力 要 求熟悉公司整體運營管理模式，能獨立處理分公司日常事務，熟悉分公司業務運作流程及分公司與總部各職能部門業務往來關系。輔 助 技 能素 質 要 求有職業道德，團隊精神，對公司高度忠誠，秉公辦事。身 體 狀 況良好3工 作 職 責1、負責所屬分公司管理部日常接待、投訴工作。2、負責所屬分公司管理部文件、檔案的管理。3、按要求錄入電腦資料，并完成操作。4、協助做好所屬分公司管理部與公司其它部門之間的溝通及協調工作。5、監察、督促外包清潔單位對商場的保潔工作并檢查其服務質量。6、監察、督促外包安保單位服務質量，確保商場內治安、消防工作無隱患。7、及時收集、整理商戶所反饋意見，并對信息進行匯總、分

13、析。8、負責辦理商戶入場有關手續。9、協調與供水、供電以及物業管理有關部門的關系。10、完成領導安排的其它任務。崗位說明書崗位名稱： 水電工 定 員： 2 人/每店 所轄人數： 0 人所屬部門：（分公司）管理部 直接上級： 管理部經理 序號項 目 要 素具 體 內 容1工 作 概 述所屬分公司賣場內所有燈具、設備開關、給排水；通訊網絡監控；設施、設備日常維修、保養；外包項目的維保合同跟進。2任職資格學歷及專業要求 中專學歷、機電專業工作經驗要求 二年以上商場（物業）工程維護經驗執業、技術資格要求 專業上崗證能 力 要 求 有獨立運作能力，熟練的專業技能輔 助 技 能懂鉗工、電焊、冷氣維修、木工

14、素 質 要 求職業道德良好、堅持原則、工作勤奮，有控制成本的意識身 體 狀 況良好3工 作 職 責 1、 所屬分公司賣場內日常設施、設備的維修和保養。2、 合作商戶用水、用電的監督和技術指導3、 每天對商城設備，設施運行情況，安全性能進行二次以上檢查，并主動向管理部其他工作人員了解設備運行情況，發現問題及時安排檢修 ，盡快解決。保證商場設備設施的正常運作。4、 處理各部門提出的日常設備、設施維修工作，對設備的更換等維修項目及時上報。5、 對策劃、促銷或其它大型活動提供工程技術性配合。6、 完成領導交辦的其他工作事宜。崗位說明書崗位名稱： 分公司會計 定 員： 1 人/店 所轄人數： 0 人 所

15、屬部門： 財務部 直接上級： 財務部經理 序號項 目 要 素具 體 內 容1工 作 概 述統籌實施分公司的財務核算，現金收付工作2任職資格學歷及專業要求大專以上，財務專業工作經驗要求三年以上相關的工作經驗執業、技術資格要求初級以上職稱能 力 要 求全面的財務核算知識及較強的管理能力輔 助 技 能電腦、財務軟件操作熟練品 質 要 求良好的職業道德，保守公司秘密，忠于職守，工作認真細心身 體 狀 況良好3工 作 職 責 1、原始憑證審核，記帳，登帳，結帳，編制會計報表。2、現金帳銀行帳帳實核對，明細帳與總帳及會計報表的核對。3、配合各分公司管理部，對涉及商戶資金款項的事務進行跟蹤管理。4、應收、應

16、付等往來款管理，確保各款項足額、及時收回，應付款項及時、準確支付。5、嚴格執行款項支付和費用報銷流程，對付款單據真實性、合理性等審核。6、對公司存貨和固定資產等實物資產定期盤點，對帳。7、會計憑證、會計帳薄、會計報表等會計資料整理和歸檔8、作好國稅、地稅的納稅申報、發票購買驗銷，稅款繳納等涉稅事務9、完成領導臨時交辦的工作。崗位說明書崗位名稱： 策劃師 定 員： 1 人 所轄人數： 0 人 所屬部門： 營運部 直接上級： 營運總監 序號項 目 要 素具 體 內 容1工 作 概 述完成公司營運部整體策劃、促銷活動方案的制定與相關執行，與活動相關的公關工作，研究市場信息并向領導提出建議，與各部門共

17、同完成相關活動工作等2任職資格學歷及專業要求大專以上學歷工作經驗要求同職工作二年以上，有成功案例執業、技術資格要求對電腦操作熟練，文字功底深厚能 力 要 求有較強的信息管理能力，對策劃、廣告、營銷有較好的理論和豐富的實踐經驗，熟悉商業行業市場情況，有較好的統計管理能力和極好的執行與公關能力輔 助 技 能較好的協調能力和組織能力素 質 要 求較好的責任心和保密意識，較強的可塑性和創造力、親和力，具有一定的組織能力，敬業務實。身 體 狀 況健康3工 作 職 責 1、 公司各項活動的策劃、推廣（包括PR、SP、企業文化活動、廣告等）。2、 活動具體執行中的組織、協調、監控等。3、 負責公司內、外與活

18、動相關的公關工作。4、 根據不同時期宣傳重點，發掘公司熱點事件和營銷信息，多方面進行報道。5、 廣告宣傳媒體的調研與分析，并提出建議。6、 根據公司安排及需要，與各類新聞媒介建立起良好的關系，提高公司的媒體曝光率。7、 新聞稿件的撰寫與刊發。8、 各種有關公司信息的收集、整理、歸檔管理。9、 本部門內公關資料及相關資料的收集與管理。10、 與部門同事配合，完成品牌推廣、公關危機處理等工作。11、配合相關部門共同組織各類企業內部活動，加強企業凝聚力。12、完成部門領導交辦的其他工作。崗位說明書崗位名稱： 平面設計師 定 員： 2 人 所轄人數： 人 所屬部門： 營運部 直接上級： 營運總監 序號

19、項 目 要 素具 體 內 容1工 作 概 述完成公司的各類宣傳品、廣告等的平面設計制作，參與對各分公司賣場進行規劃、形象管理與維護2任職資格學歷及專業要求大專以上學歷，商業美術或相關專業工作經驗要求二年以上設計經驗，有作品發表執業、技術資格要求能 力 要 求有較強的創意能力、動手能力，能勝任大型企業視覺管理和維護工作。輔 助 技 能對電腦設計軟件熟練，對印刷、燈箱、噴繪等制作有實際操作經驗，對相關的制作流程熟練。有一定營銷知識、賣場和櫥窗陳列擺設經驗，對賣場規劃設計有一定的認識，對品牌、廣告有較好的認識素 質 要 求愛崗敬業、能吃苦，有一定的協調、組織能力，良好的溝通能力，有團隊合作精神。身

20、體 狀 況健康3工 作 職 責 1、 根據公司的需要設計監制各類宣傳品、室內及建筑物外觀廣告（包括廣告、櫥窗、畫冊、展覽、網頁、內刊等）。2、 根據公司營銷計劃和活動的特點對活動的場景、背景和海報進行包裝設計。3、 做好資料搜集、整理、分析、歸檔管理工作。4、 完善公司VI視覺形象管理手冊。5、 對賣場的商品陳列、裝潢以及氣氛的營造進行規劃、管理和維護。6、 協助相關活動組織、策劃和實施。7、 對賣場的規劃提出建設性的意見。8、 完成部門領導交辦的其它工作。崗位說明書崗位名稱：保安隊長 定 員： 1 人 所轄人數： 人 所屬部門：外包單位（監管） 直接上級：管理部經理 序號項 目 要 素具 體

21、 內 容1工 作 概 述對所負責門店賣場范圍內的安全負有組織領導的具體責任2任職資格學歷及專業要求高中以上學歷工作經驗要求三年以上同職工作經驗執業、技術資格要求能 力 要 求具有一定的組織協調能力輔 助 技 能素 質 要 求堅持原則、秉公辦事、保守秘密、工作勤奮、效忠公司身 體 狀 況良好3工 作 職 責 1、對于商場范圍的安全負有具體的領導、協調責任。2、根據國家治安的有關規定及本公司的有關管理細則制定安護部門的計劃和目標。并督導保安員的工作；3、主持部門例會，傳達貫徹公司的指示，帶領保安員做好商場的治安管理工作；4、巡視督促各崗位工作，糾正工作中存在的問題，使崗位職責和崗位規范得以落實；5

22、、及時向上級領導（合作單位）報告工作中存在的問題，積極采取措施解決問題；6、掌握員工的思想動態，并做好政治思想工作；7、組織員工做好轄區內的“五防”工作（防火、防盜、防搶、防自然災害、防重大責任事故）；8、對重大事件、事故親自組織調查、處理，完成好領導布置的各項任務。9、掌握商場的各種消防設施的操作和性能，對于商場內的治安工作要做到心中有數。10、對于商場范圍保安交接班制度的執行情況要定時的進行檢查，對保安的工作要視情況及時的進行調整。11、對于公司臨時性的安排做好配合工作。崗位說明書崗位名稱：保安員 定 員： 7 人 所轄人數： 人 所屬部門：外包單位（監管） 直接上級：保安隊長 序號項 目

23、 要 素具 體 內 容1工 作 概 述維護商場正常營業秩序，確保商場的安全，熱情解答顧客的咨詢，制止違反公司規章制度行為。2任職資格學歷及專業要求高中學歷工作經驗要求執業、技術資格要求退伍軍人優先，武警、公安學校畢業者最佳。能 力 要 求具有一定的判斷能力，服從意識強。輔 助 技 能消防、防盜素 質 要 求以身作則、秉公辦事、效忠公司。身 體 狀 況良好3工 作 職 責 1、 守國家法令，法規及公司的各項規章制度；2、 嚴格遵守上下班時間及值班紀律，上崗時必須身穿制服，佩帶裝備，嚴整儀容。糾正違規時必須做到以理待人。3、 服從命令，聽從指揮，忠于職守、文明執勤；4、 認真做好“五防”工作，維護

24、責任范圍內的治安秩序，保護顧客、商戶及公司員工的人身、財產安全；5、 維護責任范圍內的設施、設備的完好，使其處于正常使用狀態；6、 熟練掌握各種應急措施，遇到突發事件及時處理并上報；7、 密切配合其它崗位的工作，遇有可疑事項，及時采取相應措施；8、對崗位發生的各種情況要認真處理，并且作好詳細的書面記錄。9、遇到緊急、突發性重大事情，要及時向主管和商場經理請示匯報。10、嚴格執行交接班制度，按時、按規定交接班。11、若發生案件，應采取下列措施以協助破案：立即報案并留在現場直至公安人員到達。切勿移動或容許他人移動、觸摸現場物品，保留現場證據，方便取證工作。禁止任何人在現場走動，并勸阻閑人進入現場，以方便公安人員現場調查。向公安人員提供案件詳情。12、及時完成上級交辦的其它工作任務。崗位說明書崗位名稱：保潔主管 定 員： 1 人 所轄人數： 人