1、2018收銀員工作優(yōu)秀總結(jié)范文2018-12-29我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距， 但我能夠克服困難， 努 力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn) 真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。（一） 作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員， 我認(rèn)為必須遵守超市的 作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能 產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損 失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱

2、怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)， 以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利， 或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷 盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品， 如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上， 容易與這些商品混淆， 引 起誤會(huì)收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。 隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì) 收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑

3、,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所 見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品， 尤其是特價(jià)商品， 以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng) 狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。 將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以 為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客 掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是： 硬與重的商品墊底裝袋； 正方形或長(zhǎng)方 形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中 間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上 方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商 品，先應(yīng)用

4、包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入 大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方 便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所 發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè) 顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商 品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商 品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。（3）注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)， 要將暫停收款牌放在收銀臺(tái)上； 用鏈條將收銀通 道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班 長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi) 收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度