1、如果對您有幫助！感謝評論與分享公司前臺崗位職責導讀：本文公司前臺崗位職責，僅供參考，如果覺得很不錯，歡迎點評和分享。公司前臺崗位職責（一）1、接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。2、接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協*師一同解決，保證客戶的滿意度。3、做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。4、培養與提高業務能力，善于觀察，區分對待，靈活應變。

2、對初次來訪的客戶，應發給其相關的最新培訓資料，并對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態度的客戶咨詢，應明確培訓中心的優勢，包括師資力量、硬件環境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業形象。5、協助客戶填寫報名資料，核驗手續是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批后方可執行。公司前臺崗位職責（二）1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫來訪客戶登記表）2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設

3、計師進行推崇。3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。（設計師工作量、設計水平等）4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，然后填寫意向客戶溝通記錄表。5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理。6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次，并填寫竣工客戶售后服務記錄表，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經理處。7、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部

4、門。8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。公司前臺崗位職責（三）1 、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。4、監督員工每日考勤情況。5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。9 、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。10 、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。11 、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作12 、做好材料收集、檔案管理等工作。13 、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。14 、協助上級進行內務、安全