1、江汽集團公司2011年物流管理高級能力研修班學員論文題 目 物料管理部門穩定供應鏈關系策略研究公 司 商用車公司 部 門 物料管理部 姓 名 王子倩 工 號 20070265 日 期 2011 年 05 月 09 日 目 錄目錄1中文摘要2英文摘要31 引言41.1供應鏈伴關系的特征41.2建立供應鏈關系的作用52 物料管理部門在影響供應鏈穩定性上可能發生的問題52.1儲存保管不當帶來的顧客財產損失52.2賬務處理不準導致的資金結算誤差52.3信息不對稱造成的過剩生產及物流費用損失62.4服務意識不強造成的溝通障礙63 物料管理部在穩定供應鏈關系中應采取的策略63.1加強在庫物資管理，減少物料

2、損失63.2提高賬務處理準確率，減少結算誤差73.3建立信息互通機制，保持信息暢通73.4提高服務意識，確保溝通有效74 結 論 8謝辭9參考文獻10指導教師評語11物料管理部門穩定供應鏈關系策略研究摘要：在當今市場競爭越發激烈的環境下，市場競爭已由企業間的競爭轉變為供應鏈間的競爭。優質穩定的供應鏈合作關系，將能削減成本，提高企業盈利水平。物料管理部門作為供應商和公司之間的連接節點，在穩定和鞏固供應鏈伙伴關系中發揮著重要的作用。如果物料管理不當，造成供應商利益損失，將會導致供應商抱怨情緒增加，導致供應鏈穩定性下降。本文就物料管理部門在管理中可能出現的影響供應鏈穩定性的問題進行了分析，進一步提出

3、從加強物資在庫管理，提高賬務處理準確率，建設與供應商溝通機制和提高服務意識四個方面進行運作，提高物資管理水平，減少顧客抱怨，增強供應鏈穩定性的策略，以供物料管理部門在提升和維護供應鏈穩定性措施選擇時參考。關鍵詞：供應鏈；物料管理部門；策略Abstract:Under the environment of more and more sharp comptitions now adays at the markets, the markets competitions have been changed from that one between the enterprises to a com

4、petition between the SUPPLY CHAINS. A good and steady relationship on the co-operation of supply chain will cut down the cost and raise the standards of profits in a company. The Department of Goods and Materials Administration-some what like a link of a chain between the supplier and company, playe

5、s an important part on steady and consolidate the partner relationship of supply chain. A non-proper administration of goods and materials, will probably make a damage on the profit of supllier. Then it will cost the increase of complains from the supplier and furtherly make a decline to the steady

6、of supply chain.The thesis here after has analysed the problems which might be happening and effect the steady of the supply chain in the Department of Goods and Materials Administration, and furtherly make four suggestions of strengthening the administration to the stocked goods and materials;heigh

7、tening the correct rates on finance conducting; create a communication system to the supplier and pay more attention to the service. Thus to raise the level on goods and materials administration,decrease the complains from customers, heighten the strategy on the steady of supply chain which for the

8、reference to the Department of Goods and Materials Administration when they make a method on conducting.Keywords: Supply Chain Goods & Materials Administration Department Strat 1.引言現今，市場競爭已經由企業間的競爭，轉變為供應鏈與供應鏈之間的競爭。所謂供應鏈是指圍繞核心企業通過對物流、信息流、資金流的控制，從采購原料開始，制成中間產品及成品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商，制造商，分銷商，零售商

9、直到最終用戶連成一個整體的功能網絡結構。由供應鏈的定義可以看出，供應鏈是具有合作關系的一系列企業的集合。如果要使供應鏈良好的運作，則需要在供應鏈上的企業間建立起供應鏈上的合作伙伴關系。1.1供應鏈伴關系的特征供應鏈伴關系是指供應鏈上成員之間在一定時間內的共享信息、共擔風險、共同獲利的協議關系。 這種關系不同于傳統的企業合作關系，不是單純的一次性的買賣關系或是競爭中的此消彼長，而是在高度的商業信用基礎上， 通過風險共擔，信息共享，而建立起來的一種利益共同體。其與傳統供應鏈關系的區別如表1-1所示。表1-1傳統企業關系與供應鏈戰略合作伙伴關系的比較_區別點 傳統企業關系 供應鏈戰略合作伙伴關系供應

10、商 數量很多 少, 一般為一個或幾個可靠性 不確定 高信息公開程度 單向的封閉的遞階傳遞 共享, 各個方向的成本透明柔性 低 高質量保證 制造商不信任的質量檢查 為實現零缺陷而共同努力選擇供應商基準 基于價格的競價 各項綜合且為長期績效地理位置 非常分散 盡可能集中交流方式 采購單 電子數據交換EDI系統交易頻率 低、零星 高、連續交易長短 短 長研發 設計再采購 供應商介入共同研發配送計劃 每月 每周或每天對庫存的影響 作為企業資產 作為企業負債業務量 大、形成存貨資產 小、適時供應、減少庫存資料來源：陸震，白勤虎：供應鏈戰略合作伙伴關系分析研究J 合肥工業大學學報 第18卷第2期。供應鏈關

11、系突出的特點有：1.2建立供應鏈關系的作用在如今供應鏈之間的競爭變得愈發激烈的環境下，傳統的合作模式由于企業之間的聯系過于松散，信息傳遞不完全而導致的效率低下等問題使企業在現在的市場競爭中難以處于優勢地位。這時就需要進行供應鏈改造，建立更加穩固的企業關系和更加有效的信息傳遞機制，也就是在核心企業與上下游企業之間建立起供應鏈關系。供應鏈關系的主要作用有：2.物料管理部門在影響供應鏈穩定性上可能發生的問題物料管理部門作為聯系企業和供應商之間的紐帶，在促進供應鏈穩定性方面起到至關重要的作用。在下線結算的方式下，供應商寄放在物料管理部門的物料的安全性和使用結算的準確性，將直接影響到供應商利益的實現。物

12、料的安全性不高或者結算不準確造成的供應商利益損害會招致供應商的不滿。如果不滿情緒累計，勢必會影響到配套件的質量、價格、送貨及時性等各方面，最終對整條供應鏈的穩定性產生危害。而在物料管理的過程中，物料管理部門可能出現的影響供應鏈穩定性的問題，主要表現在以下幾個方面：2.1儲存保管不當帶來的顧客財產損失考慮到成本、質量等諸多因素，當主機廠采用“下線結算”模式為生產配套件結算，本地的供應商可自行組織物料配送，根據“JIT”原則，按量按時序送至生產線，不產生庫存。但外地供應商由于路途遙遠或供貨量不大，無法在主機廠周邊建廠，則勢必會租用物料管理部門提供的存儲倉庫用作物料存儲。供應商存儲在物料管理部門倉庫

13、內的物資，由于沒有上線，無法結算，產權仍屬于供應商，對物料管理部來說即為“委托代管”物資。采用托管形式進行管理雖然不產生資金占用，但是大量的實物庫存可能會引發諸如：物料變質，管理費用增加，物資安全風險增加等一系列問題。主機廠倉庫保管中一旦出現丟失、變質等顧客財產損壞的情況，供應商和主機廠會就損壞財產的損失承擔問題發生分歧。因為沒有消耗，主機廠不愿意將損壞物料算作生產成本進行結算，而讓供應商承擔損失的話，長期如此就會使供應商產生抱怨情緒，增加供應商供應成本，使其不得不尋求新的合作伙伴或者重新議價。2.2賬務處理不準導致的資金結算誤差采用低成本的下線結算方式必然導致物料使用和材料結算在時間上存在差

14、距，且由于柔性生產存在一定的不確定性，物料發出和結算存在的時間差異性就會越發的明顯。物料管理部門肩負發料及賬務處理責任，在如何處理時間差距，保證賬務準確上起著重要作用。采用“下線結算”模式，月底由保管員根據當月各種物料出庫數量打印驗單進行結算。此種結算方式，驗單數量為當月日物料出庫數量疊加而成。由于空間限制，保管員發料與計算機賬務無法同時處理，發料與做賬就存在時間差。再加之生產計劃存在一定的不確定性，補退料在日常發料流程之外又增加了需要進行異常賬務處理的部分，當日物料如果不能及時的進行相應入、出庫賬務操作，很可能產生由于材料調換等原因造成的物料在使用數量上的模糊，導致結算時具體的使用數量與實際

15、發出數量不相符。多結算會增加主機廠的生產成本，而少結算會傷害供應商利益。且一旦發生少結算的情況，供應商會向主機廠提出質疑，調查解決除會浪費大量的時間和精力之外，還會給供應商造成管理混亂的印象。同時，對處理結果如果不能跟供應商達成一致，則會招致供應商不滿，多數實力較弱的供應商，在發生結算金額不足時會選擇隱忍，但久而久之，當漏結數量達到供應商承受底線時，供應商勢必會重新進行合作伙伴的選擇。2.3信息不對稱造成的過剩生產及物流費用損失為適應市場，制造企業會選擇柔性生產方式組織生產，但隨之而來的生產計劃的調整及產品的更新換代勢必會造成現有物料的積壓。由于“牛鞭效應”的影響，為滿足客戶需求，庫存會在供應

16、鏈的各環節上被逐級放大。且在未能建立供應鏈上有效的信息傳遞模式和與供應商之間的信息系統對接平臺的情況下，供應商管理庫存（VMI模式）未能深入推廣，供應商無法有效的掌握主機廠的物料庫存情況。庫存信息不對稱，使供應商無發做到柔性生產，在進行生產配套件切換的時候，庫房內的老產品就會變成積壓件，產生呆滯情況，進而損害供應商利益。路途較遠的供應商如果無法及時得到庫存信息，在接到產品切換通知時，可能會存在已發出的在途產品。而這些產品在到達主機廠庫房時，除了產品直接變成積壓外，為運送產品而付出的物流運費也會一并損失掉。2.4服務意識不強造成的溝通障礙在供應鏈上，由于企業規模不同，實力強弱不等，主機廠和供應商

17、之間的關系往往會給人一種“求”與“被求”的印象。與供應商直接接觸的物料管理部工作人員如果服務意識不強，很容易給供應商造成“蠻橫”“難辦事”的印象。這種印象在溝通中會嚴重影響溝通效率，惡劣的態度在造成供應商不滿的同時，也會導致供應商的抵觸情緒，從而導致在補貨和再采購時，產生一定的麻煩。以上幾種在物料管理中出現的問題導致了供應鏈關系的不穩定，使企業在不斷更換合作伙伴的過程中，增加了生產成本及風險。并且，如果頻繁更換供應商，配套件的質量也難以保持在穩定水平之上，從而導致最終產品質量的波動，影響市場占有率及公司整體形象。3.物料管理部在穩定供應鏈關系中應采取的策略供應鏈關系的不穩定將導致供應商更換。供

18、應商的頻繁更換勢必增加主機廠在供應商開發和維護方面所花費的成本，影響公司的整體盈利能力。同時，由于供應商曾參與到主機廠的生產經營中來，一旦合作關系破裂，也會為主機廠帶來在商業秘密安全性方面的顧慮。供應計劃價，合作方式，管理模式，工藝技術等信息一旦對外泄露，將會給主機廠帶來巨大損失。所以，穩定的供應鏈合作伙伴關系對主機廠來說，具有重大意義。為杜絕上述可能導致供應鏈不穩定的因素，提高供應鏈穩定性，本文認為物料管理部在管理中應采取以下措施維護和鞏固供應鏈關系：3.1加強在庫物資管理，減少物料損失“委托代管”物資的產權屬于供應商，是供應商財產的一部分。所以加強在庫物資管理是維護供應商利益及供應鏈穩定性

19、的重要環節。作為直接管理在庫存放物資的物料管理部門，必須能夠做到：物料管理部門必須保證接收后的供應商在庫物資在存儲期間不丟失，不變質，不損壞，不丟失；保證常用物品在配送上線期間，不發生由于裝卸運輸導致的磕碰劃傷及損害物資產品性質事故；保證物資實物數量與賬面結存數量相符。物料管理部門有責任完善物料收、發及庫房管理制度，建立標準入、出庫流程，指導物料收貨發料；保證物料收、發有跡可查，接收和發出的物料有相對應的流水賬記錄和原始憑證。當與供應商就物料去向問題發生分歧時，可以準確快速的提供物料運動的原始記錄，以證明物料管理的有效性。在物料管理理中，“扯皮”和“強行攤派”發生次數的下降，將能有效提高供應商

20、滿意度水平。同時，高效，標準，清晰的處理流程也會對公司形象提升起到推動作用。3.2提高賬務處理準確率，減少結算誤差物料收發的核心工作是賬務處理，賬務處理的準確性直接關系到供應商利益的實現及主機廠成本的發生。物料管理部門作為直接負責賬務處理的運作單位，必須保證賬務處理的及時準確。物料管理部必須提高對賬務準確性的核查力度，保證收、發、存賬目相符，賬面和實物一致。加強對所管物資賬務處理規范性的核查，堅決杜絕出現“假賬”，“人情賬”。確保收發存賬務能夠真實有效的反映企業物資進出狀況，保證結算準確。同時，須保證各種物料進出原始憑證在規定保存期限內的完整性，各種資金處理活動要能出示相應憑證，做到前面所說的

21、物料的運動痕跡“有跡可查”。且在賬務處理上要遵循“及時性”原則，做到“日清日結”，避免由于賬務拖拉，產生因遺忘或憑據不清等原因導致出錯的可能性。賬務處理的及時準確，可以最大限度的減少供應商損失及生產成本增加，有效的避免供應商抱怨情緒的產生，提高供應商滿意度。3.3建立信息互通機制，保持信息暢通建立信息溝通平臺，主要是要實現主機廠內部信息平臺與供應商所用的信息平臺之間的對接。實現ERP，MRP2等系統的深度運用，避免單線式信息傳遞導致的“牛鞭效應”，加強供應商管理庫存模式的推廣運用，讓供應商實時掌握庫內存貨情況，合理安排生產，方便供應商補貨。同時，及時反饋切換或者產品轉型信息，避免因產品換型帶來

22、的積壓及供應商損失。建立網絡性對賬平臺，定期和供應商進行賬務核對，樹立對供應商透明、公正的賬務處理形象，保證溝通有效。充分利用現代信息手段，保持和遠距離供應商間的溝通。聯合供應商討論確定要貨提前期，留出充分的時間和庫存物料，在保證生產不斷線的同時，給供應商充分的時間進行生產準備，確保配套件質量。3.4提高服務意識，確保溝通有效物料管理部門作為企業和供應商接觸頻繁的窗口部門，其交接運作必須清晰、快捷、專業，這就必須要求其部門員工擁有較強的服務意識。作為企業和供應商溝通的渠道之一，服務意識包括兩個方面：首先，是對供應商的服務意識。作為物料管理部門必須通過培訓、宣講等手段，不斷的將服務意識進行強化，

23、使員工產生使命感自覺規范自身行為，杜絕“蠻橫”“難辦事”等不良現象的產生。員工還要能夠主動的幫助供應商解決一些利索能力的問題，對有抱怨情緒的供應商進行一定的安撫。在供應商有疑問的時候，對公司的政策進行正確的解釋，以消除供應商誤會。其次，是對公司的服務意識。員工要能夠有意識的將供應商反饋的信息向公司進行轉達，主動幫助公司進行與供應商的溝通，解決供需雙方所存在的問題，創造穩定供應鏈環境。4.結 論在現階段的生產條件下，物料管理部門在鞏固供應鏈關系中起到非常的重要的作用。物資保管不當，賬務結算不明，由于信息傳遞不佳帶來的物流費用和物料的損失及服務意識不強造成的溝通障礙等問題都會影響和阻礙供應鏈合作伙伴關系的穩定性。處理不好上述問題，將會導致供應鏈穩定性減弱，一旦供應鏈穩定性不佳或者供應鏈伙伴更換，公司除要支付重建供應鏈或者更換供應鏈伙伴所帶來的成本之外，還會面臨泄密危險和質量隱患，給公司的生產經營造成危害。所以，為保證供應鏈穩定運行，回避風險，物料管理部門必須從加強在庫物資管理，提高賬務處理準確率，加強信息系統建設，提高服務意識幾方面進行運作，優化在庫物資管理，保障在庫物資安全，減少和杜絕可能發生的供應商利益損害。同時，作為企業