1、海上花開花店創業計劃書歡迎下載目錄一 項目名稱二 公司項目策劃三 經營策略四 經營成本預估五 投資成本六 附錄花店創業計劃書一,項目名稱: 海上花開花店 二,公司項目策化 1. 花店使命  有效的打通銷售渠道,以提供產品服務為根本,促進鮮花市場的大發展.我們的海上花開將成為一個可愛的信使,把祝愿和幸福送到千家萬戶.為人類創造最佳生活環境!2.公司目標  服務大眾.創建海上花開花店。本花店將用一年的時間消費者中建立起一定的知名度,并努力實現收支平衡. 在投入期僅選擇市區作為試點市場,該區市場容量在五萬人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.當模式成功后,大力推廣,并

2、加以電話預定銷售. 經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場.三,經營環境與客戶分析 1.行業分析 "海上花開花店"是由在校大學生推出的服務花店,目標消費者定位為一般城鎮居民.目標市場的容量將是相當可觀的.盆栽和花卉是室內必不可少的部分，它即可清潔空氣，愉悅心情還可起到養身的作用。  2.調查結果分析本花店對各年齡層居民進行客戶分析,主要采取問卷調查和個別訪談的方式.此次我們共發出問卷50份,收回40份.由于時間有限,問卷數量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求. 有明顯的好奇心理,在創新方面有趨同性,聽同事或朋友介紹產生購買行為.

3、 購買行為基本上是感性的,但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.年輕人沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲. 接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性. 影響產品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務等. 購買行為節日性很強,一般集中在教師節,情人節,圣誕節及朋友生日前后. 3.目標客戶分析 年輕人購買一般不問價格,在買花數量上傾向于能表達心聲,如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在情人節這一天往往訂購鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向個性化方向發展的趨勢,對鮮花的質量

4、要求比較苛刻,如不允許有打蔫現象等.中年人通常在特殊日子如開張,探望病人，婚慶等。他們對價格較敏感，注重物美價廉，組合搭配，寓意和象征。 老年人通常不會想要訂購，他們較喜歡盆栽，愛好自己栽種。 通過調查，許多居民喜歡在自家陽臺栽種花卉，盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽臺，我認為這是一個潛力市場。 四,經營策略 1.小組成員:  張曉霞(組長) 主要負責花店的經營管理   張 三 主要負責開發計劃  李 四 主要負責經營策略與項目規劃王二主要負責市場調查和結果分析2.營銷策略分析 可通過電話訂購送貨上門。節假日可打折。根據季節等情況進行促銷。建

5、立客戶信息分析，對客戶特殊節日可優惠購買，贈送禮物。 2.1 品牌策略   花店建設初始,我們便非常重視品牌. 在品牌包裝上,由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測,采取動態與靜態頁面相結合的設計方案,從視覺形象和文字字體都經過精心規劃,力求具有獨特創新. 2.2 價格策略 海上花開花店在原料,包裝,服務等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線,又走質量路線,滿足不同層次消費者的需求. 2.3 促銷策略   宣傳策略利用報刊,利用網站信息流優勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關系,采取互惠互利雙贏的戰略模式. 

6、服務方面 海上花開花店的服務必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑服務. 在售后服務方面,由客戶服務部負責采取以下幾種方式: 1.打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務,并在客戶重大節日時發電子賀卡. 2.設立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料. 3.第一次買花或訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,并享受價格優惠,成為會員后享受會員價格. 4.不定期的與消費者交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題. 5.對待消費者的問題必須詳細解答并面帶微笑6.對于已售出盆栽如有衰敗可幫助搶救。7.向客戶傳授一些花卉盆栽保養知識。8.宣傳關

7、于花卉盆栽與人養身知識。渠道建設 就目前來看,花店主要是與一級批發商建立業務關系.選擇批發商時,一般考察其經營業績,信譽,合作態度,供貨是否及時等方面,要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點,以便于各高校配送成員就地取花.通常與批發商簽訂合作協議,就價格與產品質量等問題達成一致意見.3.海上花開花店策略實施  1.市場范圍選擇 在投入期僅選擇一個市區作為試點市場,該區市場容量在五萬人以上,較有代表性,試點時間為三個月.該模式成功后,擴大規模并擴張到其余的市場.   2.重點宣傳客戶,宣傳對象以在校學生為主,他們對流行感興趣,往往容易領導潮流,而對于邏輯思維較強的

8、工科學生,我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果.     1.營業額收入 據調查分析,我們可以預測在主要節假日,每天銷售額在500元以上. 2.支付方式現金支付3.訂貨方式 E-MAIL定單,直接進入"完美花店"網站校園花店訂購,電話訂購.4.客戶特點 年輕化,100%為青年人,以男性學生為主;他們信譽高,文化素質高，無壞帳現象. 5.消費特點 60元以下的鮮花最受歡迎. 五,經營成本預估1.原則:把每一分錢用在刀刃上,充分發揮每一分錢的價值2.初期投資: 這一時期,資金主要用于店面租金,店面布置,產品采購,前期宣傳,物流配送等方面上.預計需要人民幣3千元左右.從花店的布置到正常運作起大約需要一個月的時間.3.第二期投資這一階段我們的服務將輻射達州的各大高校.服務的內容會有很大的擴展,服務的質量也將有進一步的提高.其資金來源主要是花店前期盈利的積累和外來資金的引入,如銀