1、電子商務概論國家精品課程第第1515章章 電子商務行業應用電子商務行業應用目目 錄錄 15.1 15.1 ispisp15.2 15.2 icpicp15.3 15.3 emem營運業營運業15.1 isp isp的概念的概念: isp指internet服務提供商( internet service provider)，它包括internet上的接入服務和平臺服務行業。如網絡基礎設施經營者、接入服務經營者、主機服務提供者、電子公告版系統經營者、郵件新聞組及聊天室經營者以及信息搜索工具提供者等 。 15.1 isp isp的分類：1、接入服務提供商iap（internet access prov

2、ider） 提供通路以使用戶與網絡連線的服務商，為用戶接入網絡提供技術支持，網絡連線服務；2、平臺服務提供商ipp（internet platform provider） 提供連線后各種網絡相關服務系統3、內容提供商icp（internet content provider） 主要利用iap線路，通過設立的網站提供信息服務。isp的目標: 為客戶提供傳統的電信級的有質量等級的internet通信服務。 15.1 isp 15.1.1 iap 1、 iap的概念： iap是internet接入服務商(internet access provider)。接入服務商分為兩個層次: 底層是物理網絡的提

3、供商，層是網絡接口的提供商。 15.1 isp internet最終用戶（psdn或短距離專線接入）網絡接接提供商（有時與物理網絡商合一）電信多種網絡平臺（包括地區級組合）高速光纖交換網(美國由mici營運，中國由電信總局營運)美國由at&t、sprinnt、mici等眾多電信商營運，中國由各地電信局營運pacddn其他物理網骨干路由網構建統一的tcp/ip網絡平臺，域名服務，路由維護等接入的下層方向接入的上層方向物理網絡提供商區域級跨區域級，全國漫游小企業家庭和個人用戶大企業和政府國家機關等圖15-1 internet接入的層次15.1 isp 15.1.2 ipp ipp 的概念：

4、 ipp是internet平臺服務商(internet presence provider)的縮寫，是企業接入internet數量激增和電子商務發展所產生的新興代理服務業。15.1 isp 15.1.2 15.1.2 ippipp 案例：中國萬網的案例：中國萬網的ippipp業務業務 網站寄存服務網站寄存服務，客戶服務平臺客戶服務平臺 網站管理，監控與維護網站管理，監控與維護 內容策劃，推廣服務內容策劃，推廣服務 網上出版，聯機服務網上出版，聯機服務 15.2 icp icp 的概念： 通過internet展開信息服務業務的傳統的和新興的信息服務業我們統稱為internet內容提供商即icp，

5、是internet content provider的縮寫。15.2 icp 15.2.1 網上媒體運營商及其業務網上媒體運營商及其業務 網站目錄導航和搜索引擎服務網上媒體的收入來源 網上媒體運營商的發展趨勢 ： 網絡門戶和虛擬社區 廣泛的合作伙伴戰略 多方持股的公司結構 15.2.215.2.2數據庫運營商及其業務數據庫運營商及其業務 1、 數據庫類型及規模持續增長，用戶使用數據庫的價格逐漸下降。 2、國際數據庫運營業務的主要特點： 全文數據庫增長最快； 商貿數據庫仍然占最大比例； 商業和工業界成為數據庫的最主要生產者 政府機構所占的比例大幅度下降； 聯機服務仍唱主角。15.2 icp 15

6、.2.3 15.2.3 信息咨詢商及其業務信息咨詢商及其業務 1、信息咨詢業主要業務 a. 網上信息調查。 b. 網上專項信息咨詢服務。 2、網上持續信息支持3、信息發布代理商及其業務 案例：網易公司的發展15.2 icp15.3 em營運業 em的概念：的概念： 即電子化交易市場（electronic market）的縮寫。em指在internet通信技術和其它電子化通信技術的基礎上，通過一組動態的web應用程序和其它應用程序把交易的買賣雙方集成在一起的虛擬交易環境。 15.3.1通過通過edi網絡連接會員的行業組織網絡連接會員的行業組織-企業間的企業間的em之一之一 基于edi網絡進行業務

7、聯系的行業組織在發達國家十分普遍。通常由某一企業建立，行業內企業為保持聯系紛紛加入。一般采取會員制，edi網絡環境維護、會員管理、企業聯系方式和內容等具體業務則交給一個共同管理機構負責，這個機構通常把該edi網承包給專業的edi企業來經營，這就是行業em營運商。15.3 em營運業 15.3.2 基于業務鏈的跨行業交易集成組織基于業務鏈的跨行業交易集成組織-企業間的企業間的em之二之二 edi解決了企業直接點對點的繁重連接。但是，企業交易中還有許多業務分散在多個行業內。因此，基于業務鏈的跨行業電子化交易中介產生了。跨行業的電子化交易中介主要提供一個電子化的市場，靠市場的維護費運作，它們只是盡量

8、吸納各行業的企業進入同一個交易市場，市場越大，企業的交易越方便。15.3 em營運業 15.3.3網上及時采購和供應營運商網上及時采購和供應營運商-企業間的企業間的em之三之三 1、某些行業內和跨行業的企業通過企業間的em運營商組成環型交易網絡，這種交易合作關系比較穩定，交易的產品種類較少。但，對于產品種類繁多的企業、無批發中介的交易有一定的困難。 2、大型批發中介通過大量聚集買賣雙方，形成穩定的交易環境。逐漸把自己的extranet構建成供貨方和需求方交易的em，自己的主要業務則變為維護em的正常運行，幫助加入em的眾多供需雙方改造他們的電子化信息系統，實現與em的無縫聯接。15.3 em營

9、運業 15.3.4網上電子市場營運商網上電子市場營運商-企業與消費者間的企業與消費者間的em之一之一 網上電子商場營運商的業務重點包括聚焦產品和聚焦消費者兩方面，主要在交易廣度上取得優勢，通過降低商品售價，擴大市場交易容量盈利。大多數消費者以會員的形式加入網上電子市場營運商的管理組織之中。電子商場營運商為消費者提供電子化的聚集場所和消費者論壇。15.3 em營運業 15.3.5網上專營專賣店營運商網上專營專賣店營運商-企業與消費者間的企業與消費者間的em之二之二 傳統專賣店服務成本高，增值服務只限于貴重商品。電子商務中，服務成本急劇下降；理論上，新型的em中介能為消費者選購的所有商品提供增值服

10、務。這種em就是網上專營專賣店營運商。 網上專賣店面臨的問題是能夠附加增值的能專賣的產品太多。服務模式的創新主要是服務內容的定位。能夠專賣的商品既包括貴重商品（如汽車）又包括專業化程度高、個人需求差異明顯的商品（如書籍）。15.3 em營運業 15.3.6網上銷售聯盟營運商網上銷售聯盟營運商-企業與消費者間的企業與消費者間的em之三之三 企業與消費者交易中，同類型多家企業同時為一個消費者服務。為達成與消費者的一筆完整交易需要通過中介組合它們的資源，這類中介就是銷售聯盟中介。電子商務中，交易中介能夠以較低的成本，迅速集中分散的企業，隨時發現和組合消費者提出的相應服務需求，不定期地把這些需求分散到各個企業。網上銷售聯盟營運商提供的組合交易服務費用一般會比各單項交易累計費用降低不少。15.3 em營運業 15.3.7網上資源外包營運商網上資源外包營運商-企業與消費者間的企業與消費者間的em之四之四 電子商務中，交易中介變得扁平了。大型服務公司直接同消費者交易，零散業務量非常大。新興的交易服務中介通過internet緊密接觸消費者，利用自己便利的電子化業務工具，以低成本代理大型服務公司的大量附屬業務。這類中介就是網上外包資源營運商。 大型服務公司將原來自己處理的大量交易附屬業務轉交給網上外包資源營運商，降