1、電子商務(wù)概論國(guó)家精品課程第第1515章章 電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用目目 錄錄 15.1 15.1 ispisp15.2 15.2 icpicp15.3 15.3 emem營(yíng)運(yùn)業(yè)營(yíng)運(yùn)業(yè)15.1 isp isp的概念的概念: isp指internet服務(wù)提供商( internet service provider)，它包括internet上的接入服務(wù)和平臺(tái)服務(wù)行業(yè)。如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)營(yíng)者、接入服務(wù)經(jīng)營(yíng)者、主機(jī)服務(wù)提供者、電子公告版系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)者、郵件新聞組及聊天室經(jīng)營(yíng)者以及信息搜索工具提供者等 。 15.1 isp isp的分類：1、接入服務(wù)提供商iap（internet access prov

2、ider） 提供通路以使用戶與網(wǎng)絡(luò)連線的服務(wù)商，為用戶接入網(wǎng)絡(luò)提供技術(shù)支持，網(wǎng)絡(luò)連線服務(wù)；2、平臺(tái)服務(wù)提供商ipp（internet platform provider） 提供連線后各種網(wǎng)絡(luò)相關(guān)服務(wù)系統(tǒng)3、內(nèi)容提供商icp（internet content provider） 主要利用iap線路，通過設(shè)立的網(wǎng)站提供信息服務(wù)。isp的目標(biāo): 為客戶提供傳統(tǒng)的電信級(jí)的有質(zhì)量等級(jí)的internet通信服務(wù)。 15.1 isp 15.1.1 iap 1、 iap的概念： iap是internet接入服務(wù)商(internet access provider)。接入服務(wù)商分為兩個(gè)層次: 底層是物理網(wǎng)絡(luò)的提

3、供商，層是網(wǎng)絡(luò)接口的提供商。 15.1 isp internet最終用戶（psdn或短距離專線接入）網(wǎng)絡(luò)接接提供商（有時(shí)與物理網(wǎng)絡(luò)商合一）電信多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（包括地區(qū)級(jí)組合）高速光纖交換網(wǎng)(美國(guó)由mici營(yíng)運(yùn)，中國(guó)由電信總局營(yíng)運(yùn))美國(guó)由at&t、sprinnt、mici等眾多電信商營(yíng)運(yùn)，中國(guó)由各地電信局營(yíng)運(yùn)pacddn其他物理網(wǎng)骨干路由網(wǎng)構(gòu)建統(tǒng)一的tcp/ip網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，域名服務(wù)，路由維護(hù)等接入的下層方向接入的上層方向物理網(wǎng)絡(luò)提供商區(qū)域級(jí)跨區(qū)域級(jí)，全國(guó)漫游小企業(yè)家庭和個(gè)人用戶大企業(yè)和政府國(guó)家機(jī)關(guān)等圖15-1 internet接入的層次15.1 isp 15.1.2 ipp ipp 的概念：

4、 ipp是internet平臺(tái)服務(wù)商(internet presence provider)的縮寫，是企業(yè)接入internet數(shù)量激增和電子商務(wù)發(fā)展所產(chǎn)生的新興代理服務(wù)業(yè)。15.1 isp 15.1.2 15.1.2 ippipp 案例：中國(guó)萬網(wǎng)的案例：中國(guó)萬網(wǎng)的ippipp業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 網(wǎng)站寄存服務(wù)網(wǎng)站寄存服務(wù)，客戶服務(wù)平臺(tái)客戶服務(wù)平臺(tái) 網(wǎng)站管理，監(jiān)控與維護(hù)網(wǎng)站管理，監(jiān)控與維護(hù) 內(nèi)容策劃，推廣服務(wù)內(nèi)容策劃，推廣服務(wù) 網(wǎng)上出版，聯(lián)機(jī)服務(wù)網(wǎng)上出版，聯(lián)機(jī)服務(wù) 15.2 icp icp 的概念： 通過internet展開信息服務(wù)業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)的和新興的信息服務(wù)業(yè)我們統(tǒng)稱為internet內(nèi)容提供商即icp，

5、是internet content provider的縮寫。15.2 icp 15.2.1 網(wǎng)上媒體運(yùn)營(yíng)商及其業(yè)務(wù)網(wǎng)上媒體運(yùn)營(yíng)商及其業(yè)務(wù) 網(wǎng)站目錄導(dǎo)航和搜索引擎服務(wù)網(wǎng)上媒體的收入來源 網(wǎng)上媒體運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展趨勢(shì) ： 網(wǎng)絡(luò)門戶和虛擬社區(qū) 廣泛的合作伙伴戰(zhàn)略 多方持股的公司結(jié)構(gòu) 15.2.215.2.2數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)商及其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)商及其業(yè)務(wù) 1、 數(shù)據(jù)庫(kù)類型及規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，用戶使用數(shù)據(jù)庫(kù)的價(jià)格逐漸下降。 2、國(guó)際數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)： 全文數(shù)據(jù)庫(kù)增長(zhǎng)最快； 商貿(mào)數(shù)據(jù)庫(kù)仍然占最大比例； 商業(yè)和工業(yè)界成為數(shù)據(jù)庫(kù)的最主要生產(chǎn)者 政府機(jī)構(gòu)所占的比例大幅度下降； 聯(lián)機(jī)服務(wù)仍唱主角。15.2 icp 15

6、.2.3 15.2.3 信息咨詢商及其業(yè)務(wù)信息咨詢商及其業(yè)務(wù) 1、信息咨詢業(yè)主要業(yè)務(wù) a. 網(wǎng)上信息調(diào)查。 b. 網(wǎng)上專項(xiàng)信息咨詢服務(wù)。 2、網(wǎng)上持續(xù)信息支持3、信息發(fā)布代理商及其業(yè)務(wù) 案例：網(wǎng)易公司的發(fā)展15.2 icp15.3 em營(yíng)運(yùn)業(yè) em的概念：的概念： 即電子化交易市場(chǎng)（electronic market）的縮寫。em指在internet通信技術(shù)和其它電子化通信技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過一組動(dòng)態(tài)的web應(yīng)用程序和其它應(yīng)用程序把交易的買賣雙方集成在一起的虛擬交易環(huán)境。 15.3.1通過通過edi網(wǎng)絡(luò)連接會(huì)員的行業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)連接會(huì)員的行業(yè)組織-企業(yè)間的企業(yè)間的em之一之一 基于edi網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)

7、聯(lián)系的行業(yè)組織在發(fā)達(dá)國(guó)家十分普遍。通常由某一企業(yè)建立，行業(yè)內(nèi)企業(yè)為保持聯(lián)系紛紛加入。一般采取會(huì)員制，edi網(wǎng)絡(luò)環(huán)境維護(hù)、會(huì)員管理、企業(yè)聯(lián)系方式和內(nèi)容等具體業(yè)務(wù)則交給一個(gè)共同管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，這個(gè)機(jī)構(gòu)通常把該edi網(wǎng)承包給專業(yè)的edi企業(yè)來經(jīng)營(yíng)，這就是行業(yè)em營(yíng)運(yùn)商。15.3 em營(yíng)運(yùn)業(yè) 15.3.2 基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)交易集成組織基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)交易集成組織-企業(yè)間的企業(yè)間的em之二之二 edi解決了企業(yè)直接點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的繁重連接。但是，企業(yè)交易中還有許多業(yè)務(wù)分散在多個(gè)行業(yè)內(nèi)。因此，基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)電子化交易中介產(chǎn)生了。跨行業(yè)的電子化交易中介主要提供一個(gè)電子化的市場(chǎng)，靠市場(chǎng)的維護(hù)費(fèi)運(yùn)作，它們只是盡量

8、吸納各行業(yè)的企業(yè)進(jìn)入同一個(gè)交易市場(chǎng)，市場(chǎng)越大，企業(yè)的交易越方便。15.3 em營(yíng)運(yùn)業(yè) 15.3.3網(wǎng)上及時(shí)采購(gòu)和供應(yīng)營(yíng)運(yùn)商網(wǎng)上及時(shí)采購(gòu)和供應(yīng)營(yíng)運(yùn)商-企業(yè)間的企業(yè)間的em之三之三 1、某些行業(yè)內(nèi)和跨行業(yè)的企業(yè)通過企業(yè)間的em運(yùn)營(yíng)商組成環(huán)型交易網(wǎng)絡(luò)，這種交易合作關(guān)系比較穩(wěn)定，交易的產(chǎn)品種類較少。但，對(duì)于產(chǎn)品種類繁多的企業(yè)、無批發(fā)中介的交易有一定的困難。 2、大型批發(fā)中介通過大量聚集買賣雙方，形成穩(wěn)定的交易環(huán)境。逐漸把自己的extranet構(gòu)建成供貨方和需求方交易的em，自己的主要業(yè)務(wù)則變?yōu)榫S護(hù)em的正常運(yùn)行，幫助加入em的眾多供需雙方改造他們的電子化信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與em的無縫聯(lián)接。15.3 em營(yíng)

9、運(yùn)業(yè) 15.3.4網(wǎng)上電子市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)商網(wǎng)上電子市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)商-企業(yè)與消費(fèi)者間的企業(yè)與消費(fèi)者間的em之一之一 網(wǎng)上電子商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)商的業(yè)務(wù)重點(diǎn)包括聚焦產(chǎn)品和聚焦消費(fèi)者兩方面，主要在交易廣度上取得優(yōu)勢(shì)，通過降低商品售價(jià)，擴(kuò)大市場(chǎng)交易容量盈利。大多數(shù)消費(fèi)者以會(huì)員的形式加入網(wǎng)上電子市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)商的管理組織之中。電子商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)商為消費(fèi)者提供電子化的聚集場(chǎng)所和消費(fèi)者論壇。15.3 em營(yíng)運(yùn)業(yè) 15.3.5網(wǎng)上專營(yíng)專賣店?duì)I運(yùn)商網(wǎng)上專營(yíng)專賣店?duì)I運(yùn)商-企業(yè)與消費(fèi)者間的企業(yè)與消費(fèi)者間的em之二之二 傳統(tǒng)專賣店服務(wù)成本高，增值服務(wù)只限于貴重商品。電子商務(wù)中，服務(wù)成本急劇下降；理論上，新型的em中介能為消費(fèi)者選購(gòu)的所有商品提供增值服

10、務(wù)。這種em就是網(wǎng)上專營(yíng)專賣店?duì)I運(yùn)商。 網(wǎng)上專賣店面臨的問題是能夠附加增值的能專賣的產(chǎn)品太多。服務(wù)模式的創(chuàng)新主要是服務(wù)內(nèi)容的定位。能夠?qū)Ｙu的商品既包括貴重商品（如汽車）又包括專業(yè)化程度高、個(gè)人需求差異明顯的商品（如書籍）。15.3 em營(yíng)運(yùn)業(yè) 15.3.6網(wǎng)上銷售聯(lián)盟營(yíng)運(yùn)商網(wǎng)上銷售聯(lián)盟營(yíng)運(yùn)商-企業(yè)與消費(fèi)者間的企業(yè)與消費(fèi)者間的em之三之三 企業(yè)與消費(fèi)者交易中，同類型多家企業(yè)同時(shí)為一個(gè)消費(fèi)者服務(wù)。為達(dá)成與消費(fèi)者的一筆完整交易需要通過中介組合它們的資源，這類中介就是銷售聯(lián)盟中介。電子商務(wù)中，交易中介能夠以較低的成本，迅速集中分散的企業(yè)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和組合消費(fèi)者提出的相應(yīng)服務(wù)需求，不定期地把這些需求分散到各個(gè)企業(yè)。網(wǎng)上銷售聯(lián)盟營(yíng)運(yùn)商提供的組合交易服務(wù)費(fèi)用一般會(huì)比各單項(xiàng)交易累計(jì)費(fèi)用降低不少。15.3 em營(yíng)運(yùn)業(yè) 15.3.7網(wǎng)上資源外包營(yíng)運(yùn)商網(wǎng)上資源外包營(yíng)運(yùn)商-企業(yè)與消費(fèi)者間的企業(yè)與消費(fèi)者間的em之四之四 電子商務(wù)中，交易中介變得扁平了。大型服務(wù)公司直接同消費(fèi)者交易，零散業(yè)務(wù)量非常大。新興的交易服務(wù)中介通過internet緊密接觸消費(fèi)者，利用自己便利的電子化業(yè)務(wù)工具，以低成本代理大型服務(wù)公司的大量附屬業(yè)務(wù)。這類中介就是網(wǎng)上外包資源營(yíng)運(yùn)商。 大型服務(wù)公司將原來自己處理的大量交易附屬業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給網(wǎng)上外包資源營(yíng)運(yùn)商，降