1、登陸】提示“服務(wù)器返回未知的錯(cuò)誤，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)并重試”。答：1、由于電腦上安裝了防火墻之類的軟件，屏蔽了助手的登入，請(qǐng)檢查殺毒軟件中防火墻的設(shè)置。2、請(qǐng)檢查您的用戶名是否正確，應(yīng)該用您的淘寶賬號(hào)登錄。3、電腦網(wǎng)絡(luò)或者助理服務(wù)器的原因，請(qǐng)確認(rèn)后重新登錄。 【登陸】溝寶助理登錄不了，“Runtime Error!”錯(cuò)誤，如圖：答：這個(gè)屬于2次驗(yàn)證的問題，原因是你這個(gè)賬號(hào)的數(shù)字證書中有很多過期的數(shù)字證書， 解決方法：清理IE緩存然后打開ie-選項(xiàng)-內(nèi)容-證書，刪除這個(gè)賬號(hào)下所有過期或者重復(fù)的數(shù)字證書，然后重新安裝數(shù)字證書。 【登陸】淘寶助理“本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)格式錯(cuò)誤”的問題答：數(shù)據(jù)庫(kù)文件損壞導(dǎo)致的，刪除（或

2、剪切）助理安裝目錄下users中對(duì)應(yīng)用戶名文件夾（包含數(shù)據(jù)庫(kù)文件），再重新打開助理。 【登陸】“行號(hào)：257”的錯(cuò)誤答：1、查一下殺毒軟件或者防火墻，是否被限制了，調(diào)整成信任軟件就可以正常使用了。 2、請(qǐng)檢查是否在淘寶助理官方網(wǎng)站下載的淘寶助理。3、也許是由于路由器的問題（用戶：是我家用的IP TIME路由器有問題，換了其他路由器就OK了）。 【登陸】“行號(hào)：879”錯(cuò)誤提示答：是數(shù)據(jù)庫(kù)錯(cuò)誤，在一個(gè)新的安裝路徑下重新安裝淘寶助理，不要在以前的安裝路徑下安裝。 【登陸】淘寶助理密碼忘記了，該怎么辦答：淘寶助理的密碼就是您淘寶網(wǎng)的登錄密碼，如果您遺失了密碼，可以來(lái)這里找回。 【登陸】更新沒有全部成

3、功，原因是：TOPRET：unknown error 答：此問題與本機(jī)電腦和網(wǎng)絡(luò)有關(guān)系，比如網(wǎng)速太慢的問題。 【登陸】“行號(hào)：254”錯(cuò)誤提示答：用戶關(guān)閉殺毒軟件后，可以正常使用。具體原因有待繼續(xù)查找。 【登陸】“服務(wù)器返回未知錯(cuò)誤”，多次提示輸入用戶名及密碼答：1、電腦中所安裝的淘寶助理軟件的網(wǎng)絡(luò)訪問功能被屏蔽了，請(qǐng)檢查電腦，尤其是殺毒軟件或者防火墻，請(qǐng)將助理從該軟件的黑名單中解禁出來(lái)。2、可能是助理服務(wù)器的原因，請(qǐng)稍等再重新登錄試試。 【登陸】“行號(hào)：1085”錯(cuò)誤提示答：出現(xiàn)這個(gè)問題的原因是安裝了一些殺毒軟件但沒有把淘寶助理加到信任里，請(qǐng)把淘寶助理加到殺毒軟件的信任里。 【登陸】“行號(hào)：

4、304”錯(cuò)誤提示答：1、是由于防火墻，路由器防火墻是否關(guān)閉；2、刪除（或剪切）助理安裝目錄下users中對(duì)應(yīng)用戶名文件夾，然后重新登陸助理。 【登陸】“行號(hào)：478”錯(cuò)誤提示答：驗(yàn)證碼問題，讓用戶登陸淘寶首頁(yè)，確認(rèn)驗(yàn)證碼是否正常，如果正常的情況下，請(qǐng)登陸助理互助幫派：【登陸】提示：“網(wǎng)絡(luò)連接失敗，點(diǎn)擊確認(rèn)自動(dòng)將您退出本系統(tǒng)！”答：網(wǎng)絡(luò)或者服務(wù)器的問題，請(qǐng)重新登錄淘寶助理，如果還是不行請(qǐng)下載最新版本的淘寶助理，下載地址： 【登陸】提示：“未能正確連接服務(wù)器”答：網(wǎng)絡(luò)或者服務(wù)器的問題，請(qǐng)重新登錄淘寶助理，如果還是不行請(qǐng)下載最新版本的淘寶助理5系列，下載地址： 【登陸】淘寶助理登陸后直接跳失答：打開

5、任務(wù)管理器，如助理進(jìn)程“AssistantGui.exe”還在運(yùn)行請(qǐng)先關(guān)閉，然后重新登陸淘寶助理。 【登陸】數(shù)字證書驗(yàn)證失敗，下面可以選擇手機(jī)驗(yàn)證，子錯(cuò)誤：服務(wù)器返回serialNumber為空答：該用戶賬號(hào)沒有開通支付寶數(shù)字證書，助理暫時(shí)還不支持支付盾等。請(qǐng)安裝支付寶數(shù)字證書或者采用手機(jī)驗(yàn)證。 【登陸】數(shù)字證書驗(yàn)證失敗，下面可以選擇手機(jī)驗(yàn)證，子錯(cuò)誤：數(shù)字證書控件注冊(cè)失敗答：用戶安裝了其它的數(shù)字證書，卸載其他的數(shù)字證書再重新安裝助理的證書。（二次驗(yàn)證那個(gè)）。 【登陸】淘寶助理5首次安裝后可以正常登陸，關(guān)閉助理后再打開助理就始終停在登陸框登陸階段（程序未響應(yīng)），卸載后重新安裝后與前面情況相同就首

6、次可以答：win7 請(qǐng)用管理員身份登錄(助理快捷方式右鍵-管理身份登錄)。 【登陸】淘寶助理和店鋪中的寶貝不同步（不同步的寶貝跑到回收站里去了）答：清空回收站中的寶貝，關(guān)掉淘寶助理再重新登陸。【登陸】淘寶助理和店鋪中的寶貝不同步也沒有在回收站中答：刪除助理安裝目錄下users中對(duì)應(yīng)用戶名文件夾，然后重新登陸助理。 【登陸】淘寶助理和店鋪中的寶貝不同步，店鋪中有寶貝信息而助理中寶貝信息全為0答：1、用戶名中帶繁體字等特殊字體，請(qǐng)下載最新版本的淘寶助理5系列（助理5.2版本之后已經(jīng)支持用戶名帶繁體字的用戶）。2、淘寶助理5暫時(shí)還不支持繁體字操作系統(tǒng)。3、除上述情況外請(qǐng)刪除助理安裝目錄下users中

7、對(duì)應(yīng)用戶名文件夾，然后重新登陸助理。 【上傳】top解析數(shù)據(jù)包錯(cuò)誤：java.lang.NumberFormatException:For input string答：是因?yàn)樘詫氈黹L(zhǎng)時(shí)間運(yùn)作，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，運(yùn)作程序失靈的原因，處理方法有兩種：1、關(guān)閉淘寶助理，再重新啟動(dòng)電腦，即可以解決2、如果重啟不能解決，將淘寶助理安全卸載,然后再到官網(wǎng)下載最新版本的淘寶助理！安裝完成后，就可以上傳了！3、如果還不行，考慮是不是寶貝屬性設(shè)置有問題了，一般把寶貝屬性全部都設(shè)置一遍，能填的全部填上。4、找到“批量編輯”里的“類目” 重新編輯一次。5、打開淘寶助理里面的銷售屬性欄。把顏色框內(nèi)的打勾去掉，再保存數(shù)據(jù)

8、就可以上傳了。 【上傳】助理上傳空間新圖片無(wú)法10張一傳答：出現(xiàn)選擇圖片窗口后，按住ctrl鍵不放，然后用鼠標(biāo)點(diǎn)擊您需要的十張圖片即可。淘寶助理5應(yīng)用中心-圖片空間也可以上傳圖片而且還有添加水印等新功能，建議用戶去使用。 【上傳】淘寶助理上傳寶貝無(wú)法填寫數(shù)量答：原因是該寶貝還有銷售屬性，請(qǐng)您點(diǎn)擊銷售屬性面板（基本信息右邊），填寫數(shù)量即可。 【上傳】用戶自定義屬性ID和自定義屬性值不能一一匹配答：1、請(qǐng)點(diǎn)擊助理5中的更新類目按鈕更新下類目屬性2、寶貝關(guān)鍵屬性或者非關(guān)鍵屬性中選擇了“其他”，彈出輸入框中沒有填寫其他具體的品牌或?qū)傩裕?qǐng)確認(rèn)。【上傳】失敗原因“輸入屬性錯(cuò)誤”答：1、寶貝是通過CSV文

9、件導(dǎo)入的，出現(xiàn)這樣的問題是因?yàn)椋谥谱髁薈SV文件后，寶貝所在類目屬性有所調(diào)整導(dǎo)致，使用助理的更新類目功能，更新類目后再對(duì)寶貝屬性進(jìn)行檢查，然后上傳即可。2、在助理右邊的品牌中的其他去掉,填上具體的品牌名稱或者空白，點(diǎn)保存,再上傳即可。 【上傳】提示“引用Picture存在盜鏈”答：圖片盜鏈原因：因?yàn)樘詫氁?guī)則不允許一張圖片同時(shí)出現(xiàn)在兩家店鋪里，在用淘寶助理上傳產(chǎn)品的時(shí)候，助理會(huì)自動(dòng)檢測(cè)你的圖片鏈接是否來(lái)源于淘寶網(wǎng)！解決辦法：所有在售寶貝利用淘寶助理的圖片搬家功能轉(zhuǎn)移至淘寶圖片空間內(nèi)。如果是正在發(fā)布寶貝出現(xiàn)這種情況，就需手動(dòng)添加圖片到相冊(cè)空間或者直接手工上傳用第三方相冊(cè)的空間。 【上傳】重復(fù)鋪貨

10、答：這說(shuō)明您上傳了完全相同的寶貝才導(dǎo)致問題的發(fā)生的，不是批量編輯導(dǎo)致錯(cuò)誤，而是因?yàn)樘詫毦W(wǎng)對(duì)重復(fù)鋪貨會(huì)有處罰的，因此助理檢測(cè)到有完全相同的寶貝上傳后會(huì)禁止發(fā)布的，否則必然會(huì)受到處罰的。請(qǐng)檢查是否存在重復(fù)的寶貝（助理中提供了搜索診斷工具）。 【上傳】QQ類業(yè)務(wù)更改寶貝圖片后上傳到店鋪還是原來(lái)的答：淘寶網(wǎng)目前的規(guī)則是騰訊QQ專區(qū)QQ幣/QQ卡該類目下寶貝的主圖只能使用淘寶網(wǎng)指定的默認(rèn)圖片，不能自行指定或修改。 【上傳】淘寶助理上傳寶貝后，店里面還沒有顯示答：請(qǐng)確認(rèn)寶貝是否上傳成功，如果助理上傳成功后，可能會(huì)有一定的網(wǎng)絡(luò)等延時(shí)，一般0-30分鐘。 【上傳】第一張寶貝圖片消失答：是用戶在users/im

11、age下面的文件太多，導(dǎo)致無(wú)法創(chuàng)建新的文件了，可以試著在其他路徑下安裝淘寶助理，就可以正常使用了。 【上傳】導(dǎo)入數(shù)據(jù)包，寶貝沒有主圖答：1、請(qǐng)確認(rèn)數(shù)據(jù)包中是否有一個(gè)跟CSV同名的文件夾，那個(gè)文件夾是存放圖片信息的。2、手動(dòng)插入寶貝主圖，保存再上傳（如果手動(dòng)插入主圖后保存在上傳還是提示寶貝缺少主圖，那是數(shù)據(jù)包的問題）。 【上傳】提示“缺少商品主圖”答：手動(dòng)插入寶貝主圖，保存再上傳（如果手動(dòng)插入主圖后保存在上傳還是提示寶貝缺少主圖，寶貝信息邏輯格式有問題，建議新建寶貝）。 【上傳】Remote Service Error 錯(cuò)誤答：登陸您的網(wǎng)店，點(diǎn)開正在出售的寶貝，你會(huì)發(fā)覺你上傳不上去的寶貝都在上面

12、（一般圖片顯示不了，也打不開頁(yè)面的，說(shuō)寶貝不存在），我們要做的是把它刪除了，然后再?gòu)奶詫氈砩蟼鳎瑔栴}就解決了。 【上傳】“行號(hào)：86”的錯(cuò)誤答：這是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，您可以在其他時(shí)間段嘗試下。 【上傳】上傳寶貝“沒有操作權(quán)限”答：出于安全的考慮，目前淘寶助理不能支持卡密商品的自動(dòng)發(fā)貨、自動(dòng)充值和在線卡密的功能，所以目前僅能支持卡密商品的在線代充的功能。 【上傳】“API調(diào)用遠(yuǎn)程連接錯(cuò)誤”答：淘寶后臺(tái)數(shù)據(jù)出現(xiàn)一些異常，目前相關(guān)部門的小二正在緊急處理中，請(qǐng)耐心等候。 【上傳】品牌屬性只允許0-10000000之間的整數(shù) 答：在商品重量這一欄上只填上數(shù)字。而不用填上單位，如7g.只要去掉后面的字母就可

13、以上傳成功了。 【上傳】本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)錯(cuò)誤答：先卸載淘寶助理然后換個(gè)路徑重新安裝。 【上傳】失敗原因：請(qǐng)選擇第一張寶貝圖片答：其實(shí)這種情況是上傳成功了的，到店里看一下，有這個(gè)寶貝的，只是那張大圖（就是在淘寶的頁(yè)面直接顯示的圖，買家在淘寶看到第一眼的圖）沒有，可以單獨(dú)在寶貝編輯里把它上傳就行了。 【上傳】淘寶助理寶貝失敗提示contains an invalid path答：請(qǐng)重新選擇下寶貝的圖片。提示的內(nèi)容是圖片路徑無(wú)效。 【上傳】URL不通過答：淘寶網(wǎng)上發(fā)布的商品不能引用別人圖片空間的圖片。建議您查找一下寶貝描述、屬性圖片、寶貝主圖，看看是否存在盜鏈的情況。這種錯(cuò)誤一般發(fā)生在批量導(dǎo)入別人的寶貝時(shí)

14、。 【上傳】失敗原因是獲取單個(gè)商品失敗答：用助理把你要更新的寶貝復(fù)制起來(lái)，復(fù)制到“庫(kù)存寶貝”中去，直接上傳。再把原來(lái)的刪除掉即可。 【上傳】提示“寶貝重復(fù)發(fā)布”答：淘寶助理是無(wú)法刪除網(wǎng)站上的寶貝的。網(wǎng)站上的重復(fù)寶貝需要用戶自己在網(wǎng)站上刪除。1、將店鋪中的寶貝同步到淘寶助理后，再編輯上傳。2、將原來(lái)保存的數(shù)據(jù)包導(dǎo)入到淘寶助理后，編輯保存。然后刪除網(wǎng)站上的寶貝后，再按照新寶貝上傳。（原來(lái)的寶貝記錄不想要了，需要全新發(fā)布新寶貝才可以這樣做。） 【上傳】上傳后出現(xiàn)亂碼答：1、是因?yàn)橛脩舻膶氊惷枋鍪窃趙ord文檔中復(fù)制后，粘貼到助理的寶貝描述中的。問題的根源是由于word導(dǎo)致的，word在復(fù)制的過程中會(huì)

15、包含其自身的代碼，因此導(dǎo)致問題發(fā)生。2、亂碼都是正常的HTML代碼的話，請(qǐng)?jiān)谔詫氈怼癏TML源代碼”模式下正常編輯。 【上傳】提示“傳入的pid非法，必需為有效的數(shù)字格式”答：點(diǎn)擊“編輯寶貝描述”然后不用修改，直接點(diǎn)保存，每一個(gè)都點(diǎn)即可。 【上傳】“Item service unavailable”錯(cuò)誤提示答：1、檢查類目是否正確，把關(guān)鍵屬性的品牌改成“其他”然后每個(gè)寶貝雙擊編輯單個(gè)寶貝，在非關(guān)鍵屬性中，把已經(jīng)設(shè)定好的屬性，再點(diǎn)選一次，保存后單個(gè)上傳，可以成功。2、寶貝是通過CSV文件導(dǎo)入的，出現(xiàn)這樣的問題是因?yàn)樵谥谱髁薈SV文件后，寶貝所在類目屬性有所調(diào)整導(dǎo)致，請(qǐng)使用助理的更新類目功能，更

16、新類目后再對(duì)寶貝屬性進(jìn)行檢查，然后上傳即可。3、在助理右邊將品牌中的其他去掉,填上具體的品牌名稱或者空白，點(diǎn)保存，再上傳即可。4、商品屬性信息沒有填全。看下上傳的寶貝的屬性是否有差錯(cuò)，一般情況下都是價(jià)格不統(tǒng)一或者是寶貝的數(shù)量上有出入。 【上傳】上傳出現(xiàn)“上傳錯(cuò)誤列表”答：多次導(dǎo)入數(shù)據(jù)包致使目錄混亂。解決的方法是刪除淘寶助理中的商品信息記錄,然后重新導(dǎo)入，上傳。如果必要的話可以重新下載淘寶助理。 【上傳】屬性出錯(cuò)，是否現(xiàn)貨答：請(qǐng)點(diǎn)擊淘寶助理中“更新類目”按鈕，更新后就應(yīng)該可以看到了。 【上傳】上傳寶貝成功后描述里面沒有顯示圖片和內(nèi)容答：是用戶自己編輯的寶貝描述的問題，寶貝描述中有一行，導(dǎo)致描述無(wú)

17、法顯示，請(qǐng)將這句代碼刪除即可。 【上傳】運(yùn)費(fèi)模板出錯(cuò)答：您上傳的寶貝可能是從別人那里拷貝過來(lái)的，別人的寶貝模板在您這里不適用，請(qǐng)導(dǎo)入寶貝后，編輯一下運(yùn)費(fèi)信息和店鋪類目信息。 【上傳】運(yùn)費(fèi)模板出錯(cuò) 使用按重量運(yùn)費(fèi)模板但寶貝沒有重量（含包裝）屬性答：助理5暫時(shí)還不支持，需要等后續(xù)版本。 【上傳】運(yùn)費(fèi)模板出錯(cuò) 使用按體積運(yùn)費(fèi)模板但寶貝沒有體積（含包裝）屬性答：助理5暫時(shí)還不支持，需要等后續(xù)版本。 【上傳】錯(cuò)誤的原因是itemIdstr/auctionType/city/prov/shopCategoriesIdlist length exceed db field length答：商品類目太長(zhǎng)，修改

18、后即可。 【上傳】傳入的CID找不到相應(yīng)的類目答：淘寶助理沒有即時(shí)更新類目，點(diǎn)擊助理中“更新類目”按鈕，等更新完后，對(duì)剛才出現(xiàn)CID找不到相應(yīng)類目的寶貝，重新選擇一個(gè)合適的類目，這樣保存再上傳即可。 【上傳】傳入的SKU價(jià)格不合法答：請(qǐng)檢查一下銷售屬性價(jià)格是否合理，寶貝主價(jià)格，應(yīng)該在銷售屬性價(jià)格之間。例如寶貝紅色賣30元，綠色50元，那么寶貝主價(jià)格要在30-50之間，可以為30或者50。 【上傳】品牌屬性出錯(cuò)違規(guī)答：請(qǐng)將商品類目調(diào)整好。 【上傳】用淘寶助理發(fā)布寶貝，上傳不了，說(shuō)是重復(fù)發(fā)布答：嘗試修改寶貝標(biāo)題和寶貝屬性。如果還是改不了的話。最后嘗試重新建立一個(gè)寶貝或復(fù)制寶貝。 【上傳】助理里的寶

19、貝都上傳不了，都是顯示Postage not exist:找不到郵費(fèi)模板：0 答：把運(yùn)費(fèi)模版重新進(jìn)行編輯，改成賣家承擔(dān)或者買家承擔(dān)。 【上傳】用淘寶助理上傳寶貝上傳失敗，原因C:/DOCUME1/ADMINI1/LOCALS1/Temp/PURAJAG_5YXI2J.jpg was not found.答：在寶貝描述html源代碼中查找一下 這個(gè)字符串C:/DOCUME1/ADMINI1/LOCALS1/Temp 這些圖片都已經(jīng)不存在了，如果不存在，把這些圖片補(bǔ)充上，如果補(bǔ)不上最好的方式是：重新去下載數(shù)據(jù)包。 【上傳】淘寶助理升級(jí)后，上傳數(shù)據(jù)包的時(shí)候，忽然跳出了以下的提示Invalid arg

20、uments:parameter format invalid:list_time:1980-1-1 0:00答：上架時(shí)間設(shè)置問題。批量選擇要上傳的寶貝，批量編輯寶貝，選擇“批量編輯”，選擇“定時(shí)發(fā)布”。將上傳時(shí)間設(shè)置成半小時(shí)后，然后保存，再上傳即可。【上傳】失敗原因：C:/Documents and Settings/Administrator/Local Settings/Temporary Internet Files/Content.IE5/ALEDCF2H/bank_abc1.gif contains an invalid path.答：1、C盤該目錄下的文件過多，應(yīng)釋放一些空間出來(lái)

21、；2、查看圖片描述的源代碼中的路徑指向。 【上傳】Invalid arguments:seller_cids答：商品類目選擇太多了，淘寶助理規(guī)定類目選擇不得超過10個(gè)。【上傳】Missing required arguments:desc答：寶貝描述字?jǐn)?shù)5-25000（HTML代碼數(shù)），而且不能只有圖片信息，請(qǐng)確認(rèn)。 【上傳】Invalid arguments:property_alias答：1、銷售屬性值別名錯(cuò)誤。格式為pid1:vid1:alias1;pid1:vid2:alia2。只有少數(shù)銷售屬性值支持傳入別名，比如顏色和尺寸。2、銷售屬性組合太多或者銷售組合別名太長(zhǎng)等原因?qū)е隆?【上傳

22、】Missing required arguments:location.state答：發(fā)貨地沒有填寫。【上傳】Remote service error，子錯(cuò)誤是該類目已被凍結(jié)答：該類目已經(jīng)凍結(jié)了（這個(gè)類目下不能發(fā)布寶貝），淘寶后臺(tái)也不能發(fā)布該類目下的寶貝了，請(qǐng)重新選擇正確的類目再上傳寶貝。如果類目不會(huì)選擇可以咨詢淘寶客服。 【上傳】行號(hào)“391”錯(cuò)誤答：把助理安裝目錄下users刪除，然后再重新打開淘寶助理。 【上傳】提示“寶貝上傳成功 寶貝描述里有幾個(gè)本地圖片沒能上傳成功”答：上傳圖片和上傳寶貝是兩個(gè)過程，上傳圖片跟網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器有關(guān)。1、多試幾次；2、換個(gè)時(shí)間段，再試；3、先將本地圖片上傳

23、到圖片空間，再?gòu)膱D片空間里選擇。 【上傳】淘寶助理中編輯寶貝描述頁(yè)面有內(nèi)容，寶貝描述預(yù)覽中卻無(wú)法顯示答：HTML源代碼中的代碼有問題，具體檢查代碼。 【上傳】銷售屬性中只選擇必選屬性，sku列表顯示不出來(lái)，無(wú)法保存上傳答：銷售屬性中的必選屬性和非必選屬性是成套的（跟線上是一致的），只有都填寫的情況下，sku列表才會(huì)顯示，上傳才會(huì)成功，請(qǐng)正確填寫寶貝銷售屬性。 【上傳】提示“商品已被刪除”答：當(dāng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)包里的商品是之前上傳刪除的，再重新導(dǎo)入數(shù)據(jù)包上傳后會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題。接口返回的，與助理無(wú)關(guān)，請(qǐng)將助理中該寶貝刪除再作為新寶貝重新導(dǎo)入上傳。 【上傳】提示“？個(gè)寶貝狀態(tài)待完善！”答：寶貝信息沒有填完整

24、的緣故，請(qǐng)確認(rèn)。最可能的情況：寶貝關(guān)鍵屬性或者非關(guān)鍵屬性中選擇了“其他”，彈出輸入框中沒有填寫其他具體的品牌或?qū)傩浴?【上傳】淘寶助理5寶貝有效期在哪里答：目前淘寶全網(wǎng)統(tǒng)一有效期7天（上傳會(huì)默認(rèn)7天）。 【上傳】導(dǎo)入CSV文件成功，導(dǎo)入成功數(shù)量：0條記錄答：在出售中的寶貝或線上倉(cāng)庫(kù)中導(dǎo)入CSV如果不是有相同的寶貝，導(dǎo)入就會(huì)報(bào)0條記錄。 【上傳】上傳寶貝失敗，錯(cuò)誤原因是Remote service error,子錯(cuò)誤是商品描述校驗(yàn)失敗 : 您不能使用他人圖片空間中的圖片答：使用他人圖片空間的圖片是要授權(quán)的，授權(quán)在淘寶圖片空間中（賣家信譽(yù)1鉆以上才可授權(quán)）。 【上傳】助理新品無(wú)法勾選答：目前僅開放

25、女裝、女鞋、箱包、男鞋類目，賣家可以在幫派中跟帖報(bào)名，如滿足要求，小二會(huì)主動(dòng)給予授權(quán)，授權(quán)后，賣家在發(fā)布新商品時(shí)勾選“新品“選項(xiàng)后，商品就會(huì)被打上新品標(biāo)識(shí)。女鞋報(bào)名帖：男鞋報(bào)名帖：箱包報(bào)名帖：女裝報(bào)名帖： 【上傳】類目無(wú)法刷新，一直出于更新狀態(tài)答：http協(xié)議下，有個(gè)cate文件沒有下載下來(lái)，刪除users文件夾重新下載。 【上傳】助理5能不能導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)文件（.DB）答：助理5系列暫時(shí)還不支持的，助理4系列可以。 【上傳】寶貝狀態(tài)沖突，寶貝信息顯示紅色答：原因是你在淘寶后臺(tái)系統(tǒng)編輯了寶貝同時(shí)也在淘寶助理5中編輯了寶貝，那么淘寶助理5在自動(dòng)同步產(chǎn)品屬性時(shí)會(huì)檢測(cè)到兩個(gè)變動(dòng)，于是就顯示沖突。解決方法

26、：兩個(gè)系統(tǒng)的變動(dòng)只能保留一個(gè)。如果選擇保存淘寶后臺(tái)系統(tǒng)中修改的內(nèi)容，就選中寶貝右鍵“更新選擇的寶貝”；如果選擇保存淘寶助理5中修改的內(nèi)容，就點(diǎn)擊保存勾選上傳。 【上傳】寶貝字體不同顏色說(shuō)明答：淺紅色是上傳失敗，深紅色是沖突的寶貝（底色也為深紅色），淺藍(lán)色是修改過，灰色是待完善。【功能】助理5如何進(jìn)行數(shù)據(jù)備份 答：淘寶助理5是二十四小時(shí)自動(dòng)備份的，關(guān)閉時(shí)會(huì)有選擇備份選項(xiàng)。 【功能】助理5備份數(shù)據(jù)備份位置，如何恢復(fù)答：備份位置在安裝目錄下users（用戶名同名文件夾）cache，在cache里面。需要恢復(fù)的話請(qǐng)雙擊助理安裝目錄下DbBack.exe 【功能】登陸用戶記錄要怎么刪除答：助理5刪除安裝

27、目錄下system文件夾中的user.ini文件中的內(nèi)容，助理4刪除安裝目錄下system文件夾中的Common.db文件中的內(nèi)容，注：助理4能刪除記住的會(huì)員名和密碼，但最后一次登錄的會(huì)員名無(wú)法刪除。 【功能】如何修改助理5自動(dòng)更新時(shí)間答：助理5安裝目錄下config/network.ini文件中synItemsTime = 300000（單位mS）。 【功能】助理5交易管理有沒有刪除訂單的功能答：助理沒有刪除訂單的功能，如果訂單狀態(tài)不同步的情況請(qǐng)重新下載訂單，所有狀態(tài)都選上時(shí)間也選長(zhǎng)些；如果還是不行，點(diǎn)擊寶貝物流信息左下方的“重新下載此訂單”。【功能】助理5中訂單狀態(tài)與線上不同步答：重新下載訂單，所有狀態(tài)都選上時(shí)間也選長(zhǎng)些；如果