1、方太企業(yè)文化手冊.、八、一刖言方太是什么方太是什么？這是個嚴肅的問題。方太是什么？這是個關(guān)乎方太生存與發(fā)展的問題。方太是什么？這是個關(guān)乎方太使命和價值觀的問題。一個人，只有當他弄清自己的人生理想和目標后，才能執(zhí)著 地去追求，不斷地去拼搏；一個企業(yè)，只有當她弄清了自己 的使命和愿景后，才能健康發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營。方太是一家廚房專業(yè)化企業(yè)。方太以“廚房專業(yè)化”為核心戰(zhàn)略，適時實施相關(guān)多元化戰(zhàn) 略及多品牌戰(zhàn)略，逐步進入衛(wèi)浴及部分家居等緊密相關(guān)領(lǐng)域, 并力爭在每個領(lǐng)域都達到國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進水平。方太立志創(chuàng)建中國中高端廚房第一品牌及國際著名廚具品 牌，追求企業(yè)永續(xù)經(jīng)營。方太立志成為充滿活力、令人向往、受人

2、尊敬的世界一流企 業(yè)，不斷為人類提供更新、更好的廚房文化與生活方式，竭 盡全力，讓家的感覺更好；同時讓員工實現(xiàn)人生夢想，讓社 會得到極大回饋，讓股東與合作伙伴充分受益。方太追求產(chǎn)品、企品、人品三品合一。方太不僅要給顧客提 供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還要求自己具有高品位的廠品和高 品行的人品。方太以“敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”為企業(yè)精神。一、方太使命讓家的感覺更好！二、方太愿景幫助每一位員工成功成為一家受人尊敬的卓越企業(yè)“方太”成為中國中高檔廚房第一品牌世界一流的廚房電器與集成化廚房解決方案提供商。三、方太戰(zhàn)略1、公司總體戰(zhàn)略實施廚房專業(yè)化戰(zhàn)略，在廚房電器、集成廚房業(yè)務(wù)領(lǐng)域達到 國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進水平

3、，目標市場占有率國內(nèi)第一，成為 中國廚房第一品牌。同時實施國際化戰(zhàn)略，使得國際市場的 銷售收入占到總量的 20% 以上，逐步形成廚房電器、集成廚房、海外事業(yè)三大業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)，使方太按每年30% 的增長 速度持續(xù)、健康、穩(wěn)定地發(fā)展。2、定位戰(zhàn)略事業(yè)定位廚房品牌定位 設(shè)計與技術(shù)領(lǐng)先的廚房專家（廚房電器專家） 市場定位中高端市場領(lǐng)導(dǎo)者（中國廚房電器第一品牌）產(chǎn)品定位中高端定位（中端 +中高+ 高端）消費者定位追求高品質(zhì)生活、有一定經(jīng)濟收入和文化素質(zhì)的消費者服務(wù)定位全程顧問式、五星級價格定位比國內(nèi)對手（最高者）高 5-10%3、競爭戰(zhàn)略建立訪臺在產(chǎn)品力、品牌力、人員與文化、銷售力、財務(wù)、 供應(yīng)鏈、卓越

4、經(jīng)營管理系統(tǒng)等關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域的優(yōu)勢表現(xiàn)，并 加以系統(tǒng)整合，更使上述優(yōu)勢進一步得到相互加強，達到為 顧客創(chuàng)造最大價值，實現(xiàn)顧客最大滿意，從而全面建立方太 競爭優(yōu)勢。四、核心價值觀方太核心價值觀：產(chǎn)品、企品、人品三品合一方太作為一家立志成為中國中高端廚房第一品牌的企業(yè)，不 僅要給顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時還必須具有高品 位的企品和高品行的人品。高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)：產(chǎn)品和服務(wù)是一個企業(yè)綜合競爭力的 集中表現(xiàn)，也是使一個品牌在市場上獲得知名度、美譽度和 忠誠度的內(nèi)在依據(jù)。如果沒有這個內(nèi)在依據(jù)，任憑采取多少 高明的推銷術(shù)，其作用也是十分有限的。高品位的企品：企品是指一個企業(yè)的綜合形象，包括企業(yè)文 化

5、、管理水平、軟硬環(huán)境、品牌形象、公眾形象、誠信度等 等。咼品位的企品是企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn)。高品行的人品：人品是指企業(yè)家的人格魅力以及員工隊伍的 職業(yè)素質(zhì)。一個受人尊敬的、具有社會責(zé)任感、良好公眾形 象的企業(yè)家以及一支高度敬業(yè)、能征善戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)班子和員工 隊伍是企業(yè)取得成功并持續(xù)發(fā)展的決定性因素。五、方太精神敬業(yè)協(xié)作學(xué)習(xí)創(chuàng)新六、方太哲學(xué)1、方太作風(fēng)：迅速反應(yīng)立即行動2、方太三大紀律：不弄虛作假不濫用職權(quán)不貪污受賄3、方太三大原則： 誠信為本；堅持以顧客滿意為第一標準；決不為短期利益而出賣未來4、行為判斷三準則：是否有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展；是否有利于提升顧客滿意； 是否有利于平衡相關(guān)方利益；5、我們

6、的思維方式：我是一切的根源 6、我們的信念：我們是最棒的7、我們的工作態(tài)度：滿懷激情全力以赴 8、我們的團隊觀：方太是“一個”團隊，只有“我們”而沒 有“你們”“他們”。9、我們的承諾：我們對顧客承諾：以顧客為關(guān)注焦點，堅持為顧客創(chuàng)造最大 價值。我們對員工承諾：尊重并且關(guān)愛每一位員工；重視員工的意 見與建議；重視員工的成長與發(fā)展。我們對自己承諾：每天進步一點點；不說不可能；堅持到底 永不放棄。我們對公司承諾：創(chuàng)造公司最大價值，追求企業(yè)永續(xù)經(jīng)營。 我們對合作伙伴承諾：強強合作尋求雙贏 我們對社會承諾：承擔社會責(zé)任推動社會發(fā)展七、方太方針總方針：不斷創(chuàng)新追求卓越1、質(zhì)量方針不斷改進，力求完美，追求

7、顧客完全滿意 2、環(huán)境方針 節(jié)約資源，奉獻綠色產(chǎn)品，預(yù)防污染，創(chuàng)造美好家園 3、職業(yè)健康安全方針 健康為根、安全為本、關(guān)愛生命、永續(xù)經(jīng)營4、營銷方針產(chǎn)品方針：獨特、高檔、領(lǐng)先 市場方針：鎖定“中高檔”目標市場（中端 + 中高 + 高端）不 斷創(chuàng)造令人信服的獨特銷售主張，創(chuàng)造市場，引領(lǐng)消費 價格方針：堅持一線品牌最高零價定位，保證渠道獲利中上 競爭優(yōu)勢。渠道方針：維護傳統(tǒng)渠道，領(lǐng)先專業(yè)渠道，搶占創(chuàng)新渠道， 發(fā)展自有渠道促銷方針：以產(chǎn)品推廣促進品牌提升，以品牌推廣促進產(chǎn)品 銷售以不斷創(chuàng)新的方式促進與目標消費者的溝通 促銷活動應(yīng)能既促進銷售，又提升品牌 永遠不跟對手比贈品價值、比打折幅度 服務(wù)方針：以絕對領(lǐng)先的專業(yè)水平，行業(yè)一流的快捷與熱情， 贏得顧客完全滿意5、產(chǎn)品開發(fā)方針 卓越原創(chuàng)，完美演繹6、技術(shù)研發(fā)方針支持產(chǎn)品快速開發(fā)，針對、預(yù)研、適用、可靠代表行業(yè)領(lǐng)先科技，集成、智能、環(huán)保、健康7、供應(yīng)鏈方針 精益管理，追求卓越，打造方太供應(yīng)鏈全球競爭力8、采購方針流程透明、綜合競爭優(yōu)質(zhì)適價、集約雙贏9、人力資源方針 發(fā)展人力資源，建設(shè)企業(yè)文化，推進公司業(yè)務(wù)成長10 、后勤服務(wù)方針持續(xù)改善