1、電子產品市場調查報告推薦 隨著時代的飛躍發展，人們的生活水平逐漸提高，科技 也飛速進步，方便人們使用的電子產品早已走進我們的生活 中。但是電子產品就像一把雙刃劍，它們在給我們帶來福音 的同時，也制造了不少麻煩。下面是小編幫大家整理的電子 產品市場調查報告，希望大家喜歡。電子產品市場調查報告 20* 年消費電子配件產品 市場會受哪些技術趨勢影響？美國消費電子協會通過最新 的消費者調查和市場預測，鎖定了物聯網、無人駕駛汽車、 數字醫療健康、未來機器人和視頻內容策展五個技術。在這個市值高達 20* 億美元的市場， 電子產品會因這些 技術做出哪些改變？一起看看美國消費電子協會的解釋： 趨勢一：物聯網傳

2、感器構成了新一代的“物物互聯” 。普通物體都通過“傳感”化實現數字化。傳感器已經開始植入各種物體，比 如沖浪板、襯衫、電視機遙控和玩具。下一步便是充分利用 傳感器部署接入電子設備，獲取的信息將影響更大規模的用 戶決策。傳感器能監控并測量我們通常辦不到的事情。當然，這 是因為傳感器可以數字化和進行頻繁的計算。在這些數據中，算法能發現我們看不到的東西，從而幫 助我們克服行為偏見和其他阻礙提高效率的問題。我們被數 十億個節點包圍著，把它們智能化反而能影響我們生活的每 一件事情。趨勢二：無人駕駛汽車美國消費電子協會的調查表明，司機愿意考慮坐在后座當下，有兩大類無人駕駛智能系統：以傳感器為基礎的 和以攝

3、像機為基礎的系統。以傳感器為基礎的，這些傳感器在功能上是處于“盲” 狀態，但它能夠傳輸他們的相對位置和狀況給另一車輛。以攝像機為基礎，這些攝像機能在看并探測其邊緣內的 事物。在軟件中，這只“眼”已經被訓練避免撞到一定的東 西，忽視一定的事物和使用一些物體。技術提高我們生活的尺度在很大程度上取決于我們作 為一個社會如何去制定規則，接受新責任和回應對稀缺資源 如停車場、人行道和電力的需求的轉換。它會給一些人的生活造成巨大的動蕩，同時也會為更多 人的生活創造新的機會和便利。趨勢三：數字醫療保健應用軟件、可穿戴式傳感器以及遠程監控裝置逐漸成為 臨床護理與日常保健必不可少的工具，而這些技術正在改變 醫患

4、關系，使在家接受治療成為可能，從而讓患者更能掌控 自身的健康狀況。201x 年美國消費者電子協會的一項調查顯示， 三分之 的移動設備用戶曾在過去 12 個月中監測過他們的某些健康 指標。而對于監控自身健康狀況的智能手機用戶，有四分之 一的人表示會跟他們的醫生分享這些信息。新一代的醫療保健技術有望實現更加無線化的連接，使 病人可以跟醫生共享完整的治療歷史跟詳盡的生理數據，同 時也讓護理者時刻跟病人保持聯系，及時給予照料。趨勢四：未來機器人根據美國研究公司， 20* 年消費機器人市值達 16 億美 元，并預測到 20* 年將增長至 65 億美元。美國消費者電子協會調查顯示， 59%的受訪者表示，機

5、 器人做家務很有效； 53%的人想要一個用于保障家居安全的 機器人。 21%的人表示對機器人的娛樂和陪伴性能有興；8%的人表示若機器人能照看孩子更好。設計人型機器人最關鍵的要素是精準的工程設計和疑 難問題的解決。我們的大腦會下意識的思考問題。然而，工 程師卻要花費數十年來讓機器人會做像走路和甩手這些看 起來理所當然的事。這不禁讓人對人類身體和思想的復雜構 造產生敬畏。趨勢五：新視頻的策展人“內容策展”就是發現相關或想要的內容，對它們進行 整理并最終呈現出來。視頻內容時代就是用新設備 * 經過新渠道發送而來的 新內容。視頻內容如此繁多，如何整合這些存儲的內容，形 成無縫順暢的內容大片，成為最讓人

6、興奮的事物。美國消費電子協會的調查顯示， 51%的受訪者表示他們 通過免費或支持廣告的視頻流媒體服務來觀看內容， 如 Hulu 或者網站等； 42%的人則表示他們通過付費的視頻流媒體服 務來觀看內容，如 Netflix 或 HuluPlus 。在理想的未來，消費者可以坐在沙發上，享受著電影， 而無需知道它從哪里來。也許是 Netflix 、也許是有線電視 網絡、也許是流媒體錄制。但他們無需受內容資源和傳輸方 式的困擾，如果有人能以有意義的方式主動排列紛繁的可選 內容，就更幸福了。電子產品市場調查報告 一、國內外家電維修服務業 發展現狀1、家電維修服務業發展概況 隨著工業化的發展，在工業產品的附

7、加值構成中，純粹 的制造環節所占的比重越來越低，而服務業特別是生產性服 務業中維護保養、物流與營銷等服務所占比重越來越高，使 得在價值鏈中，利潤發生了從中間加工制造環節向上下游服 務環節轉移的趨勢。這一趨勢在家電行業也越來越明顯。在 家用電器專業連鎖銷售的企業中，有些具有一定規模的大企 業，不僅把銷售作為主營業務，而且開始把家用電器維修服 務作為主營業務，通過股份制、特許加盟連鎖經營的形式， 深入到維修服務市場，力求抓住市場新的盈利契機，從而促 進了家電維修服務業的快速發展。近年來，我國電子電器維修服務行業正處于全面發展的 上升時期。根據中國家電維修行業協會抽樣調查表明，我國 家電服務維修行業

8、的總體水平仍偏低，服務維修企業規模普 遍偏小， 經營能力弱化。 全國家電服務維修部年營業收入 20 萬元以下的占 %；100 萬元至 500 萬元的占 %； 1000 萬元以上 的僅占營業面積在 50平方米以下的占 % 100平方米200 平方米的占 % 500平方米800平方米的占 % 1000平方米 以上的僅占 %。在從業人員中，管理和技術人員占總人數的 70% 80%，其他人員占 20% 30%。目前的家電售后維修服務方式主要有兩種：一是廠家委 托商家的維修站對顧客提供該產品的售后服務，一些中小品 牌企業大多采用這種方式；二是廠家投資建立售后服務站， 直接向顧客提供售后服務。大品牌企業為

9、了降低管理成本， 也多委托特約維修站。2、家電維修服務業存在的問題 經過幾十年的發展，中國的家用電器行業已得到很好的 發展。但是隨著用戶數量的激增，特別是許多城市家庭的家 用電器進入了“更新換代期” ，越發使得家電售后服務的問 題凸現出來。行業散、小、亂、差，市場秩序混亂根據有關資料統計，全國家電維修市場的經營額達上百 億元，但是與家電制造業和銷售業品牌集中度越來越高的情 況明顯不同的是，家電維修業多年來的散亂格局仍未得到改 觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系 統的售后服務機構僅占 20%左右的市場份額，初具業態雛形 的連鎖維修商在依附或獨立于生產企業之間游離，產業規模 化程

10、度不高，眾多的個體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。 此外，還有更多的無證、無固定經營場所的維修者。維修技術水平低，從業人員素質不高 這類問題多發生在一些資質不高或者根本沒有維修資 質的維修部身上，修理人員專業技術水平參差不齊，有的甚 至根本不具備上崗資格。據中國家電維修協會的家電服務 維修行業從業人員基本狀況抽樣調查報告顯示，維修從業 人員文化水平較低，高中以下學歷者高達80%以上。而且現有培訓設備和師資水平落后于家電行業發展至少 10 年，特 別是高端產品工作原理及維修技術培訓教材嚴重滯后。同時， 維修技術差還表現在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專 業售后維修人員對自家的產品的“病情”也往

11、往“診斷”不 準。隨著產品的自動化、智能化，設備故障的查找、定位和 排除也變得越來越復雜，亟需維修人員提高維修技術水平。家電維修存在欺詐行為 由于家電專業性較強，一般消費者缺乏家電方面的知識， 許多維修人員在提供維修服務時存在惡意欺騙消費者行為。 這主要表現在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類事件多發生 在新機型上，維修人員在維修時把進口原裝或新零件，換成 國產的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件 索取維修費，一般本來有些 10元 20元就可以修好的小故障， 而一些維修部總會以種種借口開機檢查，列出一系列故障， 以獲取更多的維修費。三是虛假宣傳。一些家電維修企業捏 造一些子虛烏有的概念

12、糊弄消費者。產品售后難保障 一是企業倒閉后維修商難找到。隨著市場競爭的加劇， 在家電行業中因企業倒閉、并購、重組等引發的品牌消失為 數不少。品牌消失后尚在包修期內的產品售后服務常常找不 到維修商，成了整個家電行業的難題。二是售后服務網點難 找到。表現為售后服務電話不是空號就是無人接聽。許多保 修卡上的電話，因換號碼或其他因素，空號或無人接聽已無 法兌現承諾， 售后服務電話形同虛設。 三是地址變更通知難。 在消費者中經常出現按照產品說明書上的地址上門尋維修 服務，而維修網點早已遷址，導致消費者在尋求服務的時候 上當受騙的事，屢見不鮮。3. 家電維修服務業發展趨勢 維修服務外延將不斷擴展，行業發展

13、空間巨大 目前，家電行業在質量競爭、價格競爭之后，新一輪的 競爭形式將是服務競爭。隨著越來越多的家電企業重視售后 服務，把售后服務、維修服務部作為發展戰略資源的企業， 注重維修服務部數量與產品銷售區域相匹配，維修服務的內 涵和外延將不斷擴展。一般維修服務包括維修服務部、零部 件供應、咨詢服務、使用設計、維修服務培訓學校，而廣義 維修服務將擴展到為用戶提供最便利舒適的場所、為用戶提 供最恰當的結算方式、為用戶提供最快速的送貨安裝、為用 戶提供最及時的維護修理和為用戶提供最科學的使用保養 等。維修服務將成為企業盈利的新契機，市場的潛力巨大。 目前，全國家電服務市場蘊藏著 100 多億元的商機。就以

14、北 京按 400 萬戶家庭計算，每戶每年家電服務支出 100 元，則 有 4 億元的家電服務市場。跨國家電企業向維修服務拓展，行業競爭將日趨激烈 面對巨大的家電維修市場， 自 20* 年 12 月 11 日，我國 電子電器維修服務行業全面向外資開放、外商開始享有獨立 設立維修服務機構的權利后，飛利浦、索尼等外資家電企業 紛紛向維修服務拓展，加快了進入我國家電維修領域的步伐。 同時，LG夏普等外資企業產品的維修采用了外包的方式。 隨著外資企業在維修服務領域的大舉進入，國內家電維修企 業面臨的將是一場實力的較量。外資家電企業具有幾十年國 際化的家電服務經驗和針對不同地區、不同文化背景的完整 的服務

15、模式，而國內企業則更懂得中國的具體國情，建立具有中國特色的服務體系。雙方各有所長，在家電服務方面的競爭將直接影響到產品的銷售和市場占有率。產品技術更新，將對維修人員提出更高的要求技術發展提高了服務質量，豐富了服務方式，也增加了 服務難度。如電話、傳真、網絡的發展和普及，上門服務的 推廣，豐富了售前服務、售后服務方式，縮短了維修服務時 間，但也對維修服務人員素質和維修服務設備提出了更高要 求。產品不斷使用的新技術、新工藝、新器件以及改進和更 新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號、批號的產品，對 維修服務部和維修服務人員將提出更高要求，要求維修人員 提高自身專項知識和綜合技能，不斷進行跟進式的專門

16、培訓 并逐步積累維修服務經驗，需要使用專門的儀器儀表、檢修 設備以及維修替換零部件。相關管理規范出臺，行業發展將日趨規范化為了進一步推進家電服務維修行業標準化工作，改變家 電維修行業給人的散、舌L、小、弱、無工作標準可依的局面， 我國將進行系列標準的制定工作，對服務商的上門服務、前 臺服務、咨詢服務、信息服務、賣場服務、結算服務、送貨 服務、安裝服務、渠道服務等進行規范和實現標準化。家用電器服務維修業管理標準、家用電器服務維修業工作標 準、家用電器服務維修業技術標準等系列標準的制定與 實施，必將極大的推進行業的發展。同時，家用電器維修 服務明碼標價規定 、家用電器維修服務部等級評定規范 正式發

17、布實施，家用電器維修服務部等級評定全國委員會和 地方評定機構正在開展評定工作。另外，國家正在加快制定 與有關廢舊家電回收利用、電子信息產品交易市場資質規范 等政策法規標準工作。這些標準和規范的實施，必將促進行 業走上規范化、法制化的軌道。二、家電維修業人才市場的需求1、門檻提高急需人才 當前，整個家電行業正處于技術更新換代期，維修行業 的技術門檻也快速提升。隨著這些高端產品的快速普及，提高維修技工的技術水 平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業技術學院合作建立 了國內首家家電維修技術培訓基地，長期合作，培養 3 年制 專業維修技術、服務管理人才。據了解，康佳還計劃在明年 再尋求 3-5 家大專院

18、校的合作。據悉，索尼、松下、TCL等企業看好此種人才培養模式， 也有意嘗試類似的合作項目。2、中外品牌“跑馬圈地” 值得注意的是，在家電服務方面的競爭將直接影響到產 品的銷售和市場占有率，這使中外家電制造和流通企業競相 爭奪優質資源。外資企業已經開始加大了在家電服務維修領域的動作 力度，開始上演一場對家電維修服務企業的“收編”大戰。 索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱在中國“掌控”了 數百家乃至近千家特約維修網點，并計劃投資在中國建立全 國性客戶咨詢服務中心。相比外資品牌的“跑馬圈地” ，占據著強大資源優勢的 國內企業也在加大網絡整合力度。康佳宣布啟動“大拇指服 務工程”服務新體系，長虹也宣

19、布全面啟動新陽光網絡，進 一步完善維修工程師、特約維修網點認證制度，以提高服務 的專業化和規范化。占據渠道優勢的國美、蘇寧也欲分一杯 羹，分別宣布啟動“陽光服務工程”和“彩虹服務計劃”二、校園內電子產品維修服務業發展現狀手機、 MP3、MP4、 Pad 等數碼產品早已經成為人們工作 和生活中不可或缺的工具，同時這些電子產品也是很多年輕 人追求時尚和個性的體現。大學是年輕人的聚集中心，大學 生作為最有活力的一個社會群體，他們是電子產品的重要追 逐者和使用者，這些電子產品的數量更是尤為眾多。這些電 子產品或多或少都可能出現一些故障，但是大部分同學并沒 有處理這些問題的能力和技術。另外大學生時間觀念

20、較強， 如果能夠就近享受到較為優質的維修服務，哪怕價格較高也 應該能夠接受。現在大學周邊的電子產品維修店面大都是主 營電腦維修，并不十分專業，服務質量也不高，很多店主依 靠地理位置優勢，任意定價，使得同學們不太愿意在那里進行電子產品的維修。因此在大學內部開設電子產品維修店將擁有十分巨大的商業機會。而且淮南地區高校內部的電子產 品維修市場也整體處于被發掘狀態，如果能將“ eFIX ”這一 電子產品專業維修品牌打響，那么其市場收益必將是十分可 觀的。我們的優劣勢分析：優勢： 技術較高，提升空間較大 品種多樣，產品多樣 規模大，價格合理 服務態度好劣勢： 如果投資較大，需要資金多 產品剛投入市場，還

21、無穩定顧客，將品牌打出需要一 定的精力和好的營銷策略 經營和管理經驗不足 抗風險的能力較弱 市場機會： 大學生數量的快速增長，成為巨大的具有潛力的消費群體 大學生對電腦等各種電子產品的需求日易增長，不僅 惠及大學生，還有學校的老師及附近的居民 大學生群體消費能力強。電子產品市場調查報告 首先讓我們來看一下一月 份數碼攝像機產品品牌榜的情況，同數碼相機市場多家廠商 平分市場的情況略有不同，DV產品中數碼電子領域的霸主索 尼在這里占有絕對優勢。憑借著雄厚的資金支持，索尼的產 品在性能研發方面要領先于其他廠商，因此反映在產品性能 上優勢明顯。同時，索尼在數碼攝像機領域產品種類繁多同 時還不時有新品上

22、市，能夠不斷吸引消費者的注意。在此次 調查中，索尼的 DV產品憑借著三十六個百分點的市場關注 度排在了品牌榜的首位。除索尼之外，還有幾個廠商在這方面有著出眾的研發實 力，他們分別是松下、三星以及JVG雖然論產品種類這些品牌還無法同索尼相媲美，但是單論主流產品性能方面他們 旗下的產品也都非常出色，在技術水平上可以與索尼相抗衡。 這次調查中這三個品牌產品的市場關注度也都超過了十個 百分點，分別以百分之十四、百分之十三以及百分之十的關 注度比例分列二到四名。此外還有一些品牌的產品憑借著出色的產品性能也占 據了一定的市場關注度。 這些品牌分別是佳能、 夏普、東芝、 日立以及理光他們所占的市場關注度比例

23、分別從八個百分 點到兩個百分點不等。除上述品牌之外，其他品牌的產品能 夠獲得的市場關注度極為有限，這次調查表明其他品牌產品的總體關注比例僅為百分之四不同像素產品市場關注程度對于數碼攝像機而言，產品 的像素等級直接影響到產品的呈像質量，因此這一指標往往 會成為人們選購這類產品時的首選因素。然而由于顯示設備 以及存儲介質的限制，一般一款一百萬像素等級的數碼攝像 機產品已經完全能夠滿足人們的需要。因此，反映在產品市 場關注情況方面，一百到兩百萬像素等級的 DV 產品占有著 絕對的優勢。在這次調查統計中，這類產品獲得了四十七個 百分點的市場關注度，排在各類像素產品之首。此外， 由于價格方面的限制， 一

24、百萬像素以下等級的 DV 產品也得到了不少消費者的認可。從上面的統計結果中可以 看出，這類入門級低端產品的市場關注程度也很高，達到了 三十八個百分點。可見消費者在選購這類產品時表現的還是 非常理智的，實用性以及高性價比才是他們追求的重點。對于兩百到三百萬像素以及三百萬以上像素級的高端 專業產品來說，現在大多數消費者的選擇還不在這些產品身 上，這類產品只屬于特定的專業發燒級用戶去選擇。這兩類 產品的市場關注度情況分別為六個與九個百分點。不同光學 變焦倍數產品市場關注度。下面再讓我們來看一下不同光學變焦倍數的數碼攝像 機產品的市場關注度情況如何。一款產品光學變焦的倍數越 大，就能夠保證再不損失圖像質量的情況下拍攝到更遠的距 離。因此對于每一個消費者來說都希望去選擇一款更高光學 變焦倍數的產品，但是這也意味著更高的資金投入，所以對 于大部分普通消費者來說，一款具有十倍或十二倍光學變焦 能力的DV產品已經足夠用了。這次調查統計的結果也能夠客觀的反映出上面所提到 的問題，具有十倍光學變焦能力的DV產品在