1、編號：OL/BH/EXEC 07/06/2014 號Ref.No:SALS / EXEC13-16Date07/06/2014To:總經理From營業部經理Subject :營業部績效考核試行方案總經辦根據酒店經營情況，實行績效考核方案，具體內容如下：一、銷售部績效任務指標營業部部每個月份由總經理下發營業部任務指標，營業部員工承擔的業績指標由營業部 經理分配，報財務部備份。二、銷售部績效獎勵計算辦法1、目標獎金的確定1）、銷售部員工工資=基本工資+效益工資，效益工資為員工工資總額的 30%;2） 、銷售員每月可獲得基本工資（員工工資總額的70%）；3） 、例如銷售員完成承擔預算指標的 70%以

2、上，可獲得基本工資+效益工資（效益工 資*70%），依次類推；4）、銷售部整體未完成預算，但個人完成預算指標，可獲得目標獎金。2、績效目標超額獎勵的確定銷售部員工超額完成任務，超額部分按比例給與現金獎勵，獎勵辦法如下：1）.完成任務給予300元獎勵2）.超出0-5萬（含5萬）為3%3）.超出5-10萬（含10萬）為4%4）.超出10-15萬（含15萬）為5%5）.超出15萬以上為6%3、績效試行階段以上幾種獎勵的關系以上兩種獎勵其中目標獎金、超額獎勵獎由總經理和財務審核后由財務部在月初直接發放銷售部部員工；以上幾種獎勵作為不同時間和不同內容對銷售部員工的獎勵，將 同時進行，不存在代替的情況。4

3、、指標未完成的處理建議 市場營銷部員工作為績效的主體，連續 3 個月未完成個人預算指標的 70%，該員工 自動申請離職，具體情況由酒店總經理決定。5、銷售部業績確認方范圍1）、以預訂單下達預訂部為準，預訂部每天報告財務部核對確認；2）、銷售員當天由于特殊原因沒有下達預訂單的，可后補；但是時間限于24 小時之內，超過時間的不予確認；3）、團隊、團散以訂單為準；4）、以系統中錄入銷售員簽訂的協議為準；5）、會議、宴會通知單為參照；6）、由銷售部簽訂的其他渠道銷售所產生的業績計入銷售部總體業績；7）、每月銷售文員同步手工統計每位銷售人員的銷售業績，月底與電腦核對，最后由部 門經理簽字確認，報財務經理

4、審核。6、關于場租的獎勵提成辦法 為了更大限度地提高酒店會收入和會議室的使用率，提高酒店綜合利潤，調動銷售部員工的積極性，酒店將給予銷售部員工場租總額的 5%的提成獎勵。注： 1、每月銷售部和財務進行雙重統計，月底報財務審核；2、會議室場租低于酒店規定的折扣價格，不享受提成。7、回款 市場銷售部業績指標完成情況以酒店實際收入為準，未結款計入個人業績，市場銷 售部人員負責自己客戶的回款事宜。 當月應收款沒有 100%回款的，按比例部分發放個人 獎金，剩余部分暫寄于財務部，回款后立即計發。 （簽有信貸協議的除外）8、本方案幾點說明1）、文員每月提取銷售部員工效益工資、獎金的平均值作為獎金；2）、每

5、月銷售部獎金于下月初經財務部審核后發放；3）、如果銷售部完成酒店月預算的 100%，酒店將給與運營部經理當月預算的 0.5%為獎 勵，如超額完成，酒店將按超額部分的 2%獎勵；如完成全年預算，運營部經理可獲得 5000 元作為特別獎勵；4）、銷售部的相關人員所得獎金將不用繳納個人所得稅；5）、績效方案在執行過程中，如果在預算經營期內停止執行，則所涉及的獎金部分由酒店以結束時間為準按方案所列相關標準與銷售部人員結清。前廳部績效獎勵計算辦法1、散客步入不低于酒店規定的價格，并分別根據淡季和旺季的銷售獎勵進行計算;2、完成任務收入，按網絡收入總額的1.5%提成；3、超額完成預算，則另獎勵超額收入部分

6、的 3%04、前廳績效具體分配辦法如下：客源結房間類型門市價散客折扣提成金額（元）雅悅大床房780（雙 早）378雅悅匯20398（單早）25雅悅雙人房880（雙早）398雅悅匯25418（單早）28商務大床房880（雙早）398雅悅匯25418（單早）28雅悅套房1280（雙早）568雅悅匯50608 （雙早）55行政套房1480（雙早）638雅悅匯58698 （雙早）62復式套房1780（雙早）718雅悅匯65798 （雙早）70儲值金額（元）提成比例提成金額（元）30002%6050002%100100002%200200002%400注：客人續存獎勵1%1 ）根據前臺賣房登記、電腦操作

7、為準，多賣多得為原則，記個人績效獎勵。散客和儲值獎勵中60%為接待員個人績效獎勵：10%為部門備用金：大堂副理每人5% （共三人）：其余10%乍為工作表現獎勵分配。2 )網絡獎金：大堂副理每人 20%(3人，共計60%,部門備用金10%其余20前臺接待員平均分配，其余10%乍為工作表現獎勵分配 四、以上所有績效辦法中均刨除傭金、迷你吧收入、客賠收入，早餐及茶吧消費在任務收入內，餐飲及茶吧不再進行績效考核五、酒店完成當月整體預算，禮賓員、餐飲服務員每人獎勵200元六、表現獎勵標準：1. 服務意識強，收到領導或客人表揚的，獎勵 20元。2. 有客人信件表揚者，經核實屬實者獎勵 50元。3. 視員工每月表現，部門會評選出銷售冠軍、微笑大使、服務