1、人事操作手冊目錄內容第一部分總 則第2頁第二部分員工招聘作業第2頁第三部分員工入職作業第3頁第四部分員工試用期跟蹤考核作業第5頁第五部分績效管理作業第6頁第六部分員工調動作業第6頁第七部分行政晉升作業第6頁第八部分員工離職作業第7頁第九部分附則第8頁第一部分總 則第一條 制定目的：根據國家有關勞動人事的法律法規、相關政策，為規范公司的人事作業管理工作，特制定本管理辦法。第二條適用范圍：本作業管理辦法適用于 *所有限公司。第三條適用人員：公司所有在職員工，包括試用期員工。第二部分員工招聘作業第四條招聘工作須遵循“嚴格考核、綜合評價、擇優選拔、量才錄用”的原則進行，為公司選拔適宜且具備發展潛力的人

2、才，以滿足公司的用人需求，保證公司的正常運營。第五條用人部門經理詳細填寫崗位 /人員需求表，明確用人標準，并依照職位審批權限表簽核。第六條根據招聘崗位的特點，合理選擇招聘渠道，充分發揮各渠道的優勢，實現高效率、低成本。第七條人事部招聘人員根據部門的用人標準發布招聘信息，并收集、篩選出合格的簡歷，進行初試。1 .初試由人事部招聘培訓專員統一安排。2 .應聘人員攜帶應提供的各種證件（原件）復印件來公司，并完整填寫求職申請表，參加面試和必要的技能測試。3 .初試由人事部針對應聘者的基本資料、教育背景、工作資歷、個人性格、品德、綜合素質等內容進行 評估，并詳細填寫面試評估報告。第八條人事部招聘培訓專員

3、推薦可復試人員資料，確定復試人員名單、復試時間，安排復試；由用人部門進行復試，關鍵崗位必須由副總經理進行終試；復試完畢后，簽署復試意見，并詳細記錄于面試 評估報告。第九條為保證錄用人員基本資料和工作經歷的真實可靠，必須對擬錄用人員進行背景調查，并如實填寫背景調查報告。1 .背景調查對象：所有崗位人員。2 .基本資料核查一一身份證、戶籍證明等。3 .教育背景核查一一最高學歷畢業證、相關資格等級證書等。4 .工作資歷核查一一最近兩個就職經歷，包括任職期限、職位、薪資待遇、工作表現、離職原因和時間 等。5 .背景調查方式一一電話、傳真、相關網站、公司內部人員等。第十條依照復試意見，人事部招聘人員和應

4、聘人員初核職薪待遇及到職日期，并填寫面試評估表薪資核定欄。第十一條 人事部招聘人員根據職位審批權限表報批錄用人員的職薪待遇。第十二條 通知錄用人員相關入職報到事宜。第十三條 人事部招聘人員填寫新員工信息服務表，并以郵件形式發送至用人部門。第十四條 用人部門須在錄用人員到崗前 3個工作日與行政部一起確定辦公桌、電腦、電話等辦公設備，做好 人員入職前的準備工作。第十五條 人事部招聘人員做好應聘人員資料庫和儲備人才庫管理。1 .初試、專業技能測試和復試不合格者，以及背景調查不屬實者歸入應聘人員資料庫。2 .符合公司用人要求，但因薪資、到崗時間等客觀原因未正式錄用人員歸入儲備人才庫。第十六條招聘作業小

5、結，每周小結當周進度，并根據實際情況制定下周招聘計劃。第三部分員工入職作業第十七條新進員工的入職手續1 .人事部招聘人員指導新進員工正確填寫員工入職資料登記表。2 .人事部招聘人員再次復核新進員工提交的資料原件，同時留其復印件存檔：1）戶籍證明、有效身份證；2）最高學歷證書、畢業證書、相關職業資格證書；3） 一寸個人近照2張，其中1張用于員工檔案存檔，1張用于辦理相關社會保險；4）相關人事資料（勞動手冊/居住證等）；5）最后服務單位開具的離職證明原件；6）公司指定銀行的個人儲蓄卡帳號；7）近期體檢證明；8）其他必要文件。3 .與新進員工簽署勞動合同、員工保密協議、職業道德承諾書、獨立性確認函、

6、遵守規章制 度同意書。4 .發放門禁卡和公司員工手冊。5 .對新員工進行“新員工入職培訓”（主要包括公司的企業介紹、企業文化、相關制度等） 。6 .公司、團隊成員引見7 .人事部招聘人員主導部分：1）帶領新進員工參觀、熟悉公司辦公區域；2）將新進員工帶到就職部門，引見部門負責人；3）確定督導人員；4）人事部依據崗位性質，確定員工試用期內需培訓課程，填寫在試用期跟蹤表培訓記錄欄內；5）將試用期跟蹤表交員工督導人員，并告知員工及其督導人員表單的使用方法。8 . 任職部門辦理部分：1）部門主管向新進員工介紹部門團隊成員。2）上級直屬主管向新進員工介紹其崗位職責與績效考核方案，并簽署職位說明書、績效考

7、核方案同意書。9 .新進員工資料的建檔、存檔。1）人事部負責員工檔案的建立及維護工作。自員工入職第一天起為員工建立檔案，員工入職后的資料 變更于調整后的一周內放入員工檔案。2）員工檔案分為文本檔案、電子檔案二種。文本檔案包括：a）應聘簡歷b）職位申請表c）背景調查記錄d）員工登記表e）身份證、學歷證書、戶口本復印件f）體檢報告g）新員工試用期跟蹤表h）員工試用期工作總結i）員工轉正申請表j）勞動合同k）保密協議1）崗位變動記錄m）薪資調整記錄n）獎懲記錄o）保險繳納記錄p）員工離職申請書等電子檔案包括：a）員工全身照一張b）身份證、學歷證書、戶口本復印件等3）員工檔案涉及員工個人及家庭信息等資

8、料，人事部應嚴格做好保密工作，不得對外借閱員工檔案和泄露員工檔案內容，也不得允許他人翻閱、更改、抽取、復制員工檔案。主管經理因工作需要， 經副總經理批準后可以查閱。4）公司將不定期指派人員抽查員工檔案真實性并復核內容。員工電子檔案于人事部經理、副總經理各存一份。10.人事部及時更新、維護員工信息一覽表。第四部分員工試用期跟蹤考核作業第十八條試用期內員工的跟蹤1 .跟蹤時間：在新員工入職的前八周，崗位督導人員需做好新員工工作指導及跟蹤工作。2 .跟蹤內容：督導人員合理安排新員工每周的工作內容及培訓，并在周末與新員工面談，總結一周的工作情況，同時聽取新員工對目前工作的想法及建議，并由督導人員如實填

9、寫試用期跟蹤表，并簽字確認。3 .跟蹤目的：督導人員就新進員工的工作職責、工作表現、個人及部門未來發展方向等內容達成共識；及時了解員工的思想動態，幫助員工解決困難，并如實記錄在試用期跟蹤表內。4 .試用期考核1）人事部依據崗位性質及部門建議，確定新員工白試用期限，在新進員工入職工作滿20-75天時，人事部匯總新員工考勤及獎懲記錄，發放試用期考核表、試用期工作小結，同時向員工說明考核流程。2）員工撰寫試用期工作小結，對自己工作表現進行自評，并將試用期考核表、試用期工作小結交人事部。3）人事部組織員工督導人員對員工試用期工作表現進行評分。4）人事部將員工試用期評估表及員工試用期工作小結交員工直屬上

10、級主管對員工試用期工作表現評 估。5）人事部匯總員工試用期跟蹤表、試用期考核表、每月績效考核、培訓考核的成績，填寫員 工轉正申請審批表，并綜合各方面考核結果，給出轉正建議，并交員工直屬領導及副總經理簽批 意見。6）如果員工未能通過試用期考核，人事部通知員工直屬部門主管，并與員工直屬部門協商員工離職日期，為員工辦理離職手續。7）如果員工通過試用期考核，由人事部向員工及所屬部門發送轉正通知。8）人事部將考核資料歸入員工檔案存檔。第五部分績效管理作業第十九條 副總經理依據企業戰略目標及績效目標，制定各部門及各崗位績效計劃。第二十條 人事部組織各部門員工進行績效考核方案培訓。第二十一條 副總經理在每月

11、初下達各部門績效考核目標。第二十二條 人事部在次月初，組織進行各部門主管、經理之間的績效考核評估。第二十三條 各部門主管、經理依據部門之的績效考核結果，對下屬員工進行績效評估。第二十四條人事部匯總績效考核結果，交副總經理審核。第二十五條副總經理對績效考核結果中有異議部分進行調整。第二十六條人事部經理組織部門主管、經理進行績效面談，并簽字確認。第二十七條 各部門主管、經理組織部門員工進行績效面談，并簽字確認。第二十八條人事部人事行政專員將員工績效考核結果歸入員工檔案。第二十九條員工績效考核結果將作為員工行政晉級、職級調整、專業培訓及員工離職的依據。第六部分員工調動作業第三十條 調動是指在勞動合同

12、規定的范圍內的工作地點和崗位職級的調整。1 .員工調動分為平行調動、晉升調動和降職調動。2 .平行調動是指在職位級別不變的情況下的職位變動。3 .晉升調動是指在職位級別或薪酬向上調整的職位變動。4 .降職調動是指在職位級別或薪酬向下調整的職位變動。5 .任何調動必須按照規定的程序，及核決權限審批后方可生效。6 .部門擬定進行人員崗位調整時，由人事部填寫崗位調動申請表，提出人事調整申請。7 .如在人員調整過程中，涉及人員編制的增加，需求部門必須先制定崗位說明書，并依照公司核決權限進行人員編制增加審批核準后，方可進行人員崗位調整作業。8 .人事部依照公司核決權限報批核準后，與被調整人進行面談，告知

13、崗位、職級和薪酬調整生效日期。9 .人事部將崗位調動申請表存放該員工人事檔案內。第七部分行政晉升作業第三十一條由于公司組織架構調整、業務范圍擴大或人員異動造成行政管理崗位空缺，部門主管、經理向人事部提報內部晉升申請及候選人名單，同時附上候選人以往的工作業績報告。第三十二條 人事部根據空缺崗位的資質界定，匯總候選人的個人資質資料、獎懲記錄、出勤記錄、晉升記錄及以往考核成績，對候選人進行能力素質評估打分。第三十三條 若候選人評核分數低于 70分，通知用人部門評核情況，由部門另外選定候選人或進行社會招聘。第三十四條 若候選人評核分數高于 70分，人事部邀約候選人進行面談，征詢本人晉升意愿，完成面談記

14、錄。第三十五條 人事部通知用人部門及候選人，人事部將對候選人進行360度晉級評估。第三十六條 人事部根據候選人目前崗位情況確定參與評估人員名單，并組織參與評估人員對候選人進行崗位勝任能力評核。第三十七條 人事部匯總評核結果，給出晉級建議。第三十八條 若候選人沒有通過晉級評估，通知部門落選原因，由部門通知候選人并另外選定候選人或進行社會招聘。第三十九條 若候選人通過晉級評估，人事部報公司副總經理批準，報批文件包括員工個人檔案、部門推薦文件、員工能力素質評估結果、晉級崗位勝任能力評核結果等。第四十條副總經理核準后由人事部在公司內部公示晉升意向，給予候選人1-6個月試用期限。第四十一條 人事部跟蹤候

15、選人在新崗位上的績效表現，試用期考核流程與新員工試用期考核流程相同。第四十二條 若停止晉升程序，通知部門落選原因，由部門通知候選人并另外選定候選人或進行社會招聘。第四十三條 如果員工通過試用期考核，由人事部發布正式任命公告。第四十四條 人事部進行后續職薪調整事宜。第八部分員工離職作業第四十五條 員工離職分為為辭職、辭退、開除。第四十六條 辭職：由員工本人提出解除勞動關系。第四十七條 辭退/開除：依據中華人民共和國勞動合同法的相關規定，因公司經營狀況不佳、員工違紀、 崗位工作不勝任或績效考核不合格等情況，達到公司解除合同標準，公司予以解除勞動關系。第四十八條 辭職程序1 .辭職人員應當提前三十天

16、以書面形式提出辭職申請，試用期內人員提前三日。2 .離職申請表必須由辭職人員本人親自填寫，注明離職原因和希望離職日期，并簽署姓名。3 .部門主管簽署意見，并注明同意離職日期。4 .辭職人員本人將離職申請表交人事部經理，人事部經理與離職人員進行離職訪談，確實了解其離 職原因。5 .人事部依照公司核決權限將離職申請表提交副總經理/總經理審批。6 .離職申請表審批核準后，向辭職人員發放離職交接單。第四十九條 辭退/開除程序1 .由員工所在部門主管填寫離職申請表，注明辭退原因、建議離職日期并簽署意見。2 .部門主管將離職申請表交人事部簽核，人事部在了解基本情況后，根據公司相關制度簽署意見， 并注明同意

17、離職日期及薪金結算日期。3 .人事部依照公司核決權限將離職申請表提交副總經理/總經理審批。4 .離職申請表審批核準后，由員工所在部門主管、經理和人事部共同與被辭退人員進行離職面談， 并向被辭職人員發放離職交接單。第五十條離職交接1 .離職交接手續應由離職員工本人親自辦理，如有特別原因，經離職人員所屬部門主管核準后可指定他人代為辦理移交手續，所有責任仍由離職員工本人負責。2 .離職人員根據公司相關要求進行相關物品交接和工作交接，所有與其交接人員及部門主管需在離職交接單上填寫交接內容和資料清單，并簽署姓名。3 .離職人員在離職日期當日，辦理完所有離職交接手續，并將離職交接單交還到人事部。第五十一條 離職人員薪資結算1 .人事部人員根據公司相關制度簽署意見，