1、物業工作總結報告怎么寫2021物業是指已經建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業可大可小，一個單元住宅可以是物業，一座大廈也可以作為一項物業。 物業工作總結報告怎么寫1 我們物業堅持平安無小事的原則，做好了平安工作。現將工作總結如下： 一、主要業績 1、確保了小區無平安管理事故。保安部在今年繼續足踏實地抓好小區平常平安管理的實施，加強小區平常平安巡檢和巡檢監視管理，做好經常性的平安大檢查，確保了20_年無偷、盜、消防等平安管理事故，保障了小區正常的和生活秩序。 2、季節性和階段性得到有效實施。針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性提早做好充分預備，對元旦、春節、清明、

2、五一、及雨季期間出具具體管理方案和方案，嚴抓具體的實施，使各季節和階段性得到平安有序的展開。 3、積極跟進車輛收費的前期預備。保安部在20_年與各相干局部配合積極跟進停車場收費前期預備，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案，跟進小區交通道路經營許可證和收費行政批復，現已根本完成。 4、保安管理順利展開。依據公司開展需要，我部在_月_日開始安排保安職員進駐，負責所屬區域的保安管理，并依據現場情況增減崗位，現已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現場保安管理的順利展開。 5、在做好本職的同時，努力發揮“_”職能。保安部在做好平常平安管理的同時，不定期地對小區公共區域和樓宇進行全面巡檢，對各

3、類存在題目進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各局部進行整改，并跟進整改情況。同時保安部積極配合各相干局部的，從物品搬運、送水送煤氣到配合各局部的巡檢、監視及臨時等，在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已根本擔負了一個“_”的職責，在平安管理外配合各局部所產生的量已占保安整體量相當大的一個比例。 6、管理制度的調劑和修改完善。為適應管理情況的變化和情勢的開展，保安部對現有的管理制度和控制流程進行了大量的調劑，以使制度和控制流程應具有實操性，為保障順利有序展開奠定了根底。 7、內部管理方面的進步： （1）保安部在4月份將8小時制調劑為12小時制，有效減緩了聘請壓

4、力和下降人事用度支出，解決了20_年長時間影響保安部管理的嚴峻缺編、缺崗、積休多題目，單個崗位每月可勤儉用度650元左右，實行12小時制的4至6月份可為公司勤儉人事開支超過5萬元。同時我部針對12小時制與8小時制的差異，對部份管理制度進行了適度調劑，以確保在質量與標準不降落的條件下實現人事用度支出的縮減和增進隊伍穩定。 （2）隊伍穩定性增強，保安職員活動率穩步降落。20_年，保安部把隊伍的穩定列為重點來抓，積極加強與員工的溝通及引導，轉變員工的心態和思想，同時進步管理職員的管理技能，使職員活動率穩步降落，與去年職員活動率相對比下降了近6個百分點。 （3）20_年，保安部調劑培訓思路，培訓的重點

5、側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務意識，和主動性、原則性與靈活性的利用上，增進員工在處理崗位題目時能逐漸到達“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。 物業工作總結報告怎么寫2 1、_月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區、法律意識的淡薄及處理題目時原則性與靈活性結合的嚴峻缺乏，導致由主動變成被動狀態，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深入的教訓，在事件后，雖經過一系列強迫性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉，但部份員工在實操能力上仍比擬欠缺。 2、作為安防管理局部，在確保重要職責“平安保衛”得到有效實施，保障小區的整體平安秩序的條件下，

6、隊伍的形象、禮節、與服務態度，和處理題目的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關鍵所在，保安部在上半年隊伍全面穩定后的5月和6月份在這些方面做了大量的，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際控制中不是很順暢，根底不扎實，修建的氣氛仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些題目的關鍵所在，這對保安部來講是一個長時間的。 3、智能化系統的實際利用效果。一期的智能化系統仍處于完全癱瘓狀態，二期的智能化系統特別是可視對講門禁系統未能照實得到使用，小區仍處于依托人防管理狀態，這是下一步保安部需協同工程、客服共同跟進解決的題目。 4、地下停車場工程題目仍未得切實得到解決。二期各

7、地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水題目仍較嚴峻，雖經屢次維修整改，但仍未得到切實的解決。 后續工作思路 1、將平安管理列為第一重點，了解小區和周邊平安動態，抓好平常平安管理的實施、檢查、監視，確保小區的平安與秩序。 2、與員工建立良好的溝通渠道，進步管理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態，及時采取措施，以增進保安隊伍的進一步穩定。 3、積極配合公司行政管理，實行績效管理制度，使賞罰得到有效實施，以此進步員工的積極性與競爭力。 4、加強對員工的培訓力度，的方案地展開培訓，以解決員工的形象、禮節、與服務態度及處理崗位題目的主動性和靈活性為主，從而進步局部的整體素養，使保安部在整體上有所突破。

8、 5、全力配合公司開展需要，加強保安管理，確?，F場保安管理有序展開，對外將積極建立保安形象、服務與管理窗口。 6、實行小區出入車輛收費，逐漸完善小區停車場及車輛管理。 7、加強小區消防平安管理，確保小區消防平安。 8、跟進各項智能化系統的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結合，確保小區處于平安有序狀態。 9、發揮局部職員及特性上風，對小區實行全方位監管，在做好本職的同時，積極配合各局部的，使保安崗位作為“_”的職能盡可能得到發揮與突破。 物業工作總結報告怎么寫3 首先，我們對今年以來支持、關心和積極配合我們_街小區物業辦公室工作的領導同事表示衷心的感謝!對與我們共同努力、辛勤付出的辦公室

9、各位同仁真誠的說聲感謝，并對我們在工作和生活上對你們關心不夠、關心不到，以及因為我個人的工作方式問題給你們帶來委屈，在此表示深深的歉意!對一年來，給予我們信任、信心、寬容和生活上細心關心的領導致以最深切的鞠躬!現將我們_街小區物業服務中心辦公室20_年所做的工作做如下回憶： 一、所做的工作 1、標準辦公室內務管理。 修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、裝修管理以及檢查、監督、考評、獎懲等制度。小區物業辦內務管理工作根本到達程序化、標準化。20_年111月份辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結和工作方案都按時上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。作住戶信息資料電子版1174戶，作20_年

10、和20_年給住戶衛生間作防水工程電子版82戶。建立設施設備臺帳：箱式變電站3臺，住戶照明配電箱100臺，住戶暖氣箱579臺、綠化#水表36個、化糞池4個，小區局部圖紙目錄已全部建立完畢。20_年辦公室全力以赴配合協調各部門的工作，例如收費、保安、保潔、綠化等各項工作。 后勤事務。辦公物品、保潔物品實行了統一按需分配。嚴格按照公司資產管理制度，做到了資產管理帳實相符。 人事管理。依據公司規定，并結合_街小區的實際，制造性的開展保安、保潔、辦公室人員培訓工作，嘗試了掛職培訓制度，各類培訓日常化、正常化。 本錢管理。通過各管理經營責任制，人力本錢得到了積極有效的控制，各類辦公費用實行定量管理，有效的

11、控制了辦公本錢。 參謀決策，積極推進機構、體制變更。今年來，積極推進經營管理責任制和績效考核鼓勵機制工作。依據物業狀況和特點，協調保安、保潔崗位工作參差不齊，對保安、保潔崗位通過同經理、副經理商討進行了調整和完善，突出了管理處在物業日常管理中的主導作用，完善和優化管理處的組織結構和管理體系。使管理處的物業管理工作更加順暢有序。 3、加強小區文化建設。 加強對城投企業品牌宣傳推廣。今年來，我通過各種宣傳手段節假日在小區門口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報，參與帝都花園社區建設管理工作，積極宣傳公司對小區的規劃思路，貫徹公司的各項大小政策，使小區文化建設工作日益完善。 組織員工和小區業主積極開展文化

12、活動。宣傳物業管理條理、物業管理示范小區創立標準及環境愛護、消防平安等。配合公司認真執行小區的物業服務費標準，宣傳省、市關于物業管理服務收費標準、熱費收繳、老年人養老保險的相關文件，組織調查上方業主，與業主溝通思想，逐步努力增加業主對物業的信任和擁護意識。 4、積極支持業務拓展，加強與電信公司、廣電網絡、熱力公司、天然氣公司的溝通配合，為小區住戶解決日常生活所需要的相關服務，同時通過合作增加公司的額外收入。 二、工作上需要努力的地方 1、我們的服務還比擬粗放，服務的整體質量不高。 2、管理部門對管理處的服務不夠，意識和認識缺乏，職責還不太明確，服務與監控的關系還沒能處理好，管理部門的管理質量不

13、高。 3、在崗培訓缺乏針對性和操作性。 物業工作總結報告怎么寫4 （一）提高了小區綠化水平。 綠化人員堅持經常對小區的草坪進行雜草去除、打藥、施工等工作。由于小區環藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養護，依據季節、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施胖、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區內的綠化養護質量。樹木修剪期，安排專業人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養護期內，我處對業主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠

14、化公司負責人反映，及時處理業主提出的問題。我處近期預備再次去除雜草，將雜草消滅在萌芽時期;對樹木進行刷白、防凍處理。 （二）保持小區衛生整潔。 每天我處有保潔管理員對小區的保潔質量進行催促，對發覺的問題及時處理，以保證小區的環境衛生。堅持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體實施情況，發覺問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行去除，生活垃圾由專人負責清運到區外大集城管指定

15、的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區的蚊蟲較多，每隔一星期對小區內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責。區內的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。 平安保衛扎實周到 _小區地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區的平安保衛工作作為“樹形象、保平安”的大事來抓。全年，小區平安無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。 （一）履行防衛職責。_小區保安中隊20名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。我處依據實際情況，將中

16、隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區的主入口、島嶼、休閑區、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心選擇業務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發覺突發事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故為零。 （二）強化保安訓練。我處按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每天黃昏利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知

17、識的學習和培訓。制定小區治安突發事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。依據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰演練，提高實際指揮演練水平。 （三）完成任務出色。由于我隊隊員通過各種專業理論的培訓，使隊員在_公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與_派出所、_社區警務室的社區民警緊密聯系配合，警保聯勤制度在我區得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保_公司工程部人員在現場的平安。一年來，隊員屢次制止了外來人員在內湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和平安火險等。 物業工作總結報告怎么寫5 歲月如

18、梭，轉眼又快迎來了新的一年。在馬上過去的20_年里，我在公司領導是同事的關心和熱情關心下，順利完成了前臺接待相應的工作?，F在對20_年的工作作出總結。 一、前臺工作的根本內容。 前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個業主，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為業主提供了方便。接電話時，做到耐心聽業主的詢問，并力所能及的作出相應的解答。 二、前臺工作的經驗和教訓。 在到_物業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比方綜合素養方面，責任心和事業心有待進一步提高

19、，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的怎樣更好的溝通，怎樣踏實的積極進取。 三、物業前臺接待工作總結。 前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得美麗就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀呈現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。 1、通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老業主的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反響。比方，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就