1、銀行工作會議紀(jì)要編寫會議紀(jì)要的措辭，要求精確、明了、避開歧義，以便各有關(guān)方面執(zhí)行，查閱，那么，以下是小編給大家收拾收集的銀行工作會議紀(jì)要，歡迎閱讀參考。銀行工作會議紀(jì)要1會議時(shí)光：x年08月16日16時(shí)至17：30時(shí)會議地點(diǎn)：云南分公司10樓會議室參會人員：銀行保保險(xiǎn)部：客戶服務(wù)部：業(yè)務(wù)管理部：會議記錄：王會議紀(jì)要x年08月16日，客服部、銀保部就近期部門間交錯(cuò)業(yè)務(wù)問題舉行聯(lián)席研究。內(nèi)容涵蓋：保全大額件問題、投訴預(yù)防問題和回拜訪題。此次會議以支持銀保部下半年投連險(xiǎn)的銷售為目的，強(qiáng)化了部門間配合能力，尋求了更平安、快捷的業(yè)務(wù)辦理程序。會議就銀保部搜集的客服業(yè)務(wù)需求逐項(xiàng)綻開研討，商議內(nèi)容如下：一、

2、 銀行受理審核退費(fèi)類業(yè)務(wù)是否可以調(diào)節(jié)到50萬以下1、銀行受理審核退費(fèi)件，退費(fèi)打入原繳費(fèi)賬戶的，<50萬客戶親至銀行柜臺可受理。2、銀行受理審核退費(fèi)件，退費(fèi)打入非原繳費(fèi)賬戶的，<10萬客戶親至銀行柜臺可受理。3、保單遺失、退保前一個(gè)月內(nèi)申請保單補(bǔ)發(fā)、付款信息變更、投保人變更的需客戶親至新生活廣場柜面辦理。4、針對卡折合一、銀行卡升級的狀況，由銀行出具證實(shí)(加蓋公章)，可視為原繳費(fèi)賬戶舉行操作。5、針對承保時(shí)保單未錄入賬號的狀況，可由分公司業(yè)管部出具相關(guān)證實(shí)，可視為原繳費(fèi)賬戶舉行操作。二、需電話回訪的退費(fèi)類業(yè)務(wù)，如回訪的號碼不是系統(tǒng)顯示的號碼，是否可以由銀行經(jīng)辦人員簽字

3、并加蓋業(yè)務(wù)章，舉行回訪確認(rèn)?針對保全操作時(shí)需要舉行電話回訪的保全項(xiàng)，客戶聯(lián)系方式發(fā)生變更的，在客戶遞交退費(fèi)保全申請時(shí)需同時(shí)遞交聯(lián)系方式變更申請(申請書、身份證實(shí)文件需銀行審核加蓋業(yè)務(wù)公章)，保全員可用新變更的電話號碼先行回訪。三、客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)申請投連險(xiǎn)的追加，是否可以簡化申請資料的填寫流程，只需要提供銀行卡或存折就能辦理追加手續(xù)?(追加到原繳費(fèi)賬戶)針對銀保通業(yè)務(wù)分公司客服部負(fù)責(zé)檔案收集工作，總公司按月舉行檔案抽檢。銀保部可按照自身需求報(bào)總公司舉行審批。四、金滿倉b款年金保險(xiǎn)客戶中途辦理退保業(yè)務(wù)，生存年金的領(lǐng)取和退保申請能否調(diào)節(jié)在同一天協(xié)調(diào)結(jié)果：鑒于bpm操作程序的特別性，需要生存金領(lǐng)取業(yè)務(wù)

4、流程結(jié)束后方可操作退保流程。客戶可同時(shí)提交生存金領(lǐng)取申請及退保申請，流程結(jié)束后由保全與財(cái)務(wù)舉行轉(zhuǎn)賬交接。請銀保部舉行內(nèi)部宣導(dǎo)金滿倉b款年金保險(xiǎn)退保領(lǐng)取流程及所需資料，避開客戶因提供資料不全而多次來回。五、投連險(xiǎn)客戶退保的批單，能否挺直由客服部和財(cái)務(wù)部舉行交接?不需要客戶再次來公司辦理轉(zhuǎn)賬。鑒于投連險(xiǎn)退費(fèi)類業(yè)務(wù)的特別性，x年7月開頭，客服部已與財(cái)務(wù)部舉行交流，每日于14點(diǎn)、16點(diǎn)分離舉行兩次轉(zhuǎn)賬交接(清單的形式)，無需客戶至財(cái)務(wù)崗辦理。如遇客戶需了解金額的盈虧狀況要求本人轉(zhuǎn)賬或有轉(zhuǎn)保需求的，在批單生成之后由客戶或續(xù)收員舉行轉(zhuǎn)賬。六、能否開通vip貴賓窗口?客服部現(xiàn)已開通兩個(gè)窗口特地辦理銀保保全業(yè)

5、務(wù)。客服部將協(xié)調(diào)柜面管理部門申請可調(diào)節(jié)叫號機(jī)程序，實(shí)現(xiàn)vip客戶與一般客戶的分渠道優(yōu)先辦理。七、銀行客戶反映公司新生活廣場環(huán)境差，柜面服務(wù)人員服務(wù)問題。新生活廣場柜面現(xiàn)由昆明本部客服部舉行管理，分公司客服已下發(fā)云南分公司新生活廣場服務(wù)準(zhǔn)則及云南分公司新生活廣場愜意度管理方法對柜面舉行統(tǒng)一管理。會后與相關(guān)責(zé)任人加強(qiáng)交流，加強(qiáng)禮儀口風(fēng)訓(xùn)練，督導(dǎo)其營造柜面良好的氛圍。因現(xiàn)有銀保保全為新進(jìn)員工，在今后工作中將加強(qiáng)對其業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)及考核，以求提高其業(yè)務(wù)技能。在工作過程中如發(fā)覺服務(wù)態(tài)度問題，請于第一時(shí)光與保全主管聯(lián)系核實(shí)狀況，一旦核實(shí)將嚴(yán)懲不貸。八、制作銀行網(wǎng)點(diǎn)擺放的辦理相關(guān)保全所需資料清單，做成類似卡片

6、或此類形式，以便利網(wǎng)點(diǎn)人員在受理時(shí)將所需資料交齊全，從而保證保全辦理的時(shí)效性(注明哪些保全項(xiàng)目可以代辦級代辦的資料)客服部已下發(fā)的保全業(yè)務(wù)服務(wù)指南(折頁式)中已明確該規(guī)定。九、統(tǒng)一制作保全業(yè)務(wù)資料交接清單，供銀行網(wǎng)點(diǎn)用法統(tǒng)一下發(fā)保全業(yè)務(wù)交接清單供銀行網(wǎng)點(diǎn)用法，按照不同保全業(yè)務(wù)舉行分類，明確業(yè)務(wù)所需提供資料以便銀行柜員勾選客戶所提供的資料，防止資料交接遺漏。會議協(xié)調(diào)結(jié)果：客服部舉行統(tǒng)一制訂，完成后即下發(fā)。十、保全規(guī)章有新的政策或者是調(diào)節(jié)前，能否提前通知到公司業(yè)務(wù)部門?并對業(yè)務(wù)部門舉行準(zhǔn)時(shí)的培訓(xùn)及宣導(dǎo)會議協(xié)調(diào)結(jié)果：x版保全規(guī)章下發(fā)后多次與銀保部聯(lián)系專題時(shí)光。因銀保部會議管理支配，向來未支配進(jìn)相關(guān)課

7、程。在今后工作中對于急需伙伴了解的業(yè)務(wù)規(guī)章，客服部將挺直與相關(guān)責(zé)任人聯(lián)系培訓(xùn)時(shí)光并了解培訓(xùn)需求，確保伙伴可以在第一時(shí)光把握新業(yè)務(wù)規(guī)章。客服部經(jīng)理：銀保部經(jīng)理：銀行工作會議紀(jì)要2會議時(shí)光：x年8月29日9:00會議地點(diǎn)：會議主持：參會人員：會議記錄會議內(nèi)容：一、傳達(dá)x公司、x銀行聯(lián)合印發(fā)文件：關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省郵政金融資金平安工作的通知(郵聯(lián)15號)二、宣讀關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)‘關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省郵政金融資金平安工作的通知’的通知三、通報(bào)中國郵政儲蓄銀行x市分行二類支行、代理網(wǎng)點(diǎn)x年上半年個(gè)人違積分處罰狀況工作通報(bào)四、通報(bào)金融網(wǎng)點(diǎn)資金、防范平安突擊檢查及平安防范隱患問

8、題狀況五、市局代理業(yè)務(wù)局對個(gè)人違積分狀況提出處理看法六、宣讀x市郵政局、分行x年深入開展?內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年?活動實(shí)施計(jì)劃七、市局、市行領(lǐng)導(dǎo)重要講話會議決議：一、市局、市行應(yīng)快速根據(jù)省公司、省行的文件要求，立刻開展齊市郵政金融資金平安排查活動，嚴(yán)格落實(shí)?三個(gè)規(guī)定?，充分履行監(jiān)督管理責(zé)任，保證郵政資金平安工作順當(dāng)、平安運(yùn)行。二、加強(qiáng)對郵政金融內(nèi)控管理系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)行，重點(diǎn)加強(qiáng)四項(xiàng)制度、50個(gè)嚴(yán)禁等制度的落實(shí)，同時(shí)郵、銀各金融監(jiān)管部門要通力配合，加強(qiáng)日常檢查與隱患排查，對違規(guī)違紀(jì)行為堅(jiān)定賦予嚴(yán)懲，絕不手軟。三、加強(qiáng)員工的平安意識教導(dǎo)工作，特殊是針對x企業(yè)的金融從業(yè)人員違背積分規(guī)定較多的問題要從根本上賦予處理解決，建立健全隱患問題整改機(jī)制，準(zhǔn)時(shí)通報(bào)審計(jì)檢查信息，準(zhǔn)時(shí)反饋，全面推動積分考核制度。四、全面開展落實(shí)x年深入開展?內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年?活動，以此為契機(jī)，一是加強(qiáng)軟件管