1、電梯困人事件處理發出求救信號通知電梯維保83609003（廣）通知工程部62631998通知事務處項目經理通知客服部負責人立即將畫面轉至電梯，并隨時作好記錄觀察梯箱安撫情緒迅速趕往現場轎廂外做好安撫解釋工作通知保安部負責人及時趕到未及時趕到營救被困人員請示經理報119或110電梯維修站工程部項目經理/助理通知辦公室保安部客服部對電梯運行情況跟進檢查視情報保險聯系理賠整理事件處理過程記錄詳細記錄被困人員信息維修故障電梯視情撥打120工程主管于24小時內書面報告項目經理、總經理監控中心：62631911控 浸水事件處理發現漏水人員工程部報修處監控中心保潔部速往現場組織搶救搶修制止漏水關閉閥門檢查是

2、否影響設備閉閥門防事態擴大帶吸水機到現場對電梯門縫做好防護拍照存檔及保險申報用貼通知告知電梯暫停使用客服部項目經理辦公室指派相關部門人員到現場增援協助清理現場；工程主管于24小時內書面報告項目經理、總經理將電梯升至最高層暴雨及季候風應急處理方案大風暴雨來臨客服部工程部保安部保潔部水牌通知提醒業主明示標識注意防滑持續發布風雨信息檢查天臺及各排水管道檢查并加固或拆除外置危險物清理天臺雜物檢查大廈門窗是否關閉、旋轉門打在封閉狀態如大堂進水及時進行清理視情尋求支援打開坡道下水閥門,備好沙袋協助清理現場；保安部負責人于24小時內書面報告項目經理、總經理將擋雨板擺在雨棚下方、如雨太急將紅地墊撤掉做好大堂進

3、水的清潔準備火警的處理報警監控中心派保安員確認消音復位做好記錄嚴重事故邊控制邊報告一般事故自行組織處理請示總經理后報火警119控制事態蔓延；保護事故現場；組織疏散救護協助調查；清理現場；保安主管于24小時內書面報告項目經理、總經理火警誤報上報各級領導通知工程和保潔部確認人員現場處理1、 著防火服赴現場2、 攜帶滅火器3、 打開消火栓通知保潔部通知報修處通知工程部通知義務消防隊請求增援1、變電所啟動雙變壓器、切離與消防無關負載2、派人到現場切斷電源打開樓層排煙閥門3、派人到泵房保證設備正常運行4、水工負責關閉空調循環泵1、通知項目經理2、通知客服部3、通知辦公室對樓層業戶進行疏散1、南車場封鎖現

4、場2、大堂崗平開正門3、地下車場封閉4、西車場疏通道路，引導消防車火情結束后進行現場清理1、 趕赴現場指揮救援2、 客服到大堂做解釋工作3、 辦公室現場拍照做理賠 治安、刑事案件的處理第一發現人監控中心協助調查，清理現場；保安主管于24小時內書面報告項目經理、總經理視情撥打120指揮各崗位隊員通知項目經理及總經理通知 保安部負責人大畫面觀察現場情況通知客服部負責人視情拔打110通知辦公室負責人控制事態保護現場視情拍照聯系保險停車場突發事件的處理撞車事件道閘桿砸車車場堵車監控中心通知主管赴現場處理工程確認我方受損情況辦公室拍照聯系保險通知項目經理總經理視情撥打110、120協助清理現場；保安主管于24小時內書面報告項目經理、總經理視情撥打110120保安員保護現場可疑爆炸物品事件的處理發現可疑物品立即報告監控中心經理總經理到現場拔打110120及消防部門組織保安設警戒線確保電梯暫停使用保安部工程部組織業戶進行疏散客服部保潔部辦公室協助業戶疏散事后清理現場事后清理視情現場拍照聯系保 險切勿自行處理或接觸、遮蓋、移動該物品，切勿在現場使用手機、對講、開關電源保安部主管將事件經過于24小時內以書面報告項目經理、總經理高空墜物事件的處理接到投訴或發現墜物監控中心保安員封鎖現場尋擲物者辦公室現場拍照聯系保險赴現場向責任