1、商場(chǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃XX年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng) 營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并 取得了突破性的進(jìn)展。一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完成年 度考核計(jì)劃的130，同比增長(zhǎng)15，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381。 確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng) 七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成 熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)

2、績(jī)， 整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。 突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng) 銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。二、 服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。XX年建二狠抓現(xiàn) 場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意 識(shí)”的大討論。 對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象 煥然一新。三、 “執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企 業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)， 萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)， 真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織， 培養(yǎng)知識(shí)型人才 的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)

3、37人，在 員工中形成了強(qiáng)烈的反響。XX年的工作成績(jī)顯著， 但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題： 問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問(wèn)題二： 對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。 問(wèn)題三：促 銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。 問(wèn)題四： 日常 性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小， 反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。 問(wèn)題五： 全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。 問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的 整合在XX年雖有改變，但效果并不明顯。XX年，青山周邊區(qū)域的商 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。 面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)， 后有青山百 貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：1、

4、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為 先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保2、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。3、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟 青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū) 域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。4、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架 構(gòu)的健全， 為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境， 使調(diào)整工作一步一個(gè) 腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。5、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)， 全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為XX年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升

5、商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。6、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營(yíng)銷、 人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使 已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。7、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠 道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商， 淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或 一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多 的政策。8、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷XX年的營(yíng)銷工 作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過(guò)宣傳、陳列、 服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的 目的。9、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型XX年，我