1、工作行為規范系列公司量體定做管理控制工作程序（標準、完整、實用、可修改）GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第7頁/共7頁編號:FS-QG-13119公司量體定做管理控制工作程序Company tailor-made management control work procedures說明：為規范化、制度化和統一化作業行為，使人員管理工作有章可 循，提高工作效率和責任感、歸屬感，特此編寫。公司量體定做管理控制程序一、目的：為讓更多的顧客能穿上得體文雅的*西服。二、適用范圍：團體量體定做、個人量體定做及其產品實現過程。三、職責與權限：3.1 負責對顧客團體、個人訂做的日程安排、人

2、員組織及實施量體。3.2 負責對量體的原始資料的整理、審核、造表、監督并輸入電腦、歸檔及生產所需的資料制作過程。3.3 負責訂制產品生產過程的跟單、監督及配合質管部的質量控制。3.4 負責訂制產品質量跟蹤，實施返修、返工及售后服務，滿足顧客要求。四、控制過程4.1 首先了解顧客所需面料、 面料成份及性能；所需款式、 數量、顧客年齡、工作環境、地理氣候因素及個人穿著習慣， 以便確定測量標準。4.2 準備好記錄表格、測量工具、試號樣衣，仔細觀察 顧客的體型后進行測量后再按自己的測量結果選擇相應的 試號服讓其試穿并征詢顧客的意見，待顧客滿意后才做記錄 若有特殊體型或特殊要求的要在備注欄加以注明并復印

3、一 份讓顧客留底、備用。4.3 對原始資料進行整理、歸類、送電腦室打印、審核 并注明款號、面料、交貨日期，以便生產部及時、準確地安 排生產、出貨。4.4 把整理制作完成的量體尺寸單及顧客要求的完成期 限，交予生產技術部安排生產，并雙方做好記錄簽名確認。4.5 對量體訂做的產品實現過程進行生產全程的跟蹤， 以保證產品按時、按量的完成。4.6 積極配合質管部對產品實現過程的質量控制和質量 跟蹤，以確保量體訂做產品保質保量完成。4.7 產品發生后積極進行質量跟蹤、穿著咨詢及西服的 保養說明，若有部分顧客不合體的或有其他質量問題的應及 時安排日期通知顧客進行返修，現場測量作業必須認真做好 服務工作，虛

4、心接受顧客的意見作合理的解答并收回不符合 顧客要求的產品，填寫回修單，點清數量并復印一份給顧客 留底，以便日后送返修時核對。4.8 把服裝的返修要求、返修工藝指導（或修改示意草圖） 寫在小布條上，綁在相應的服裝上，并把服裝的返修質量要 求統計列單存檔，以作為返修后由廠送貨時最后一次的質量 檢驗依據。送車間返修必須隨時跟蹤，說明顧客要求及返修 工藝指導，以確保返修質量、堅決杜絕二次返修，并跟單隨 時檢驗至送到顧客手中。4.9 對各專賣店、代理商傳真給經營部的訂單應注意審 核弄清計量單位并再三咨詢核對尺寸的可行性，并按人體的 基本尺碼認真審核，以確保下單的準確性，其操作過程按以 上控制程序執行。4

5、.10 量體訂做科的電話是售后服務信息反饋的主要渠 道，上班時間如無特殊情況，必須確保有人值班，有關產品質量信息應做好記錄。4.11 量體訂做原則上實行一單一人制（訂制數量較大的量體團體不包括在內），即一個訂單一般由一個人從量體到 整理資料、生產跟單、質量監督、售后服務都由一個人負責 到底，以便以考核量體訂做科員工的量體準確性和工作能力。4.12 每個單收回返修后應配合質管部做好評定分析，如尺寸問題是因顧客自身引起的也要耐心解釋查找原因；如果是質量問題或是版型和車間工藝問題應及時的向生產技術 部和質管部反映，填好返修情況調查表，組織相關人員評定 分析，研究解決方案制定預防的改正措施。五、接口關

6、系5.1 積極、認真配合經營部下達的團體訂制量體工作及 專賣店個人量體訂做業務，需要由差時應填寫 由差批準單并送交公司領導人簽字批準。5.2 審核確定無誤后，按生產車間所需的尺寸單及交貨期交給生產部技術部下單并作好交接時間、數量、訂單號等 的記錄，雙方需簽名確認。5.3 負責監督裁床對特殊體型服裝的裁剪，必要時作相應的裁剪推版工藝指導。5.4 經常下車間跟單，跟蹤督促生產車間的生產進度，確保訂做產品按時、按量完成。5.5 配合質管部對量體訂做產品的實現過程的質量控制及返修產品的質量評定分析。5.6 量體訂做的合格率有質管部負責質量監督和管理及百分比的評定。六、獎罰辦法6.1 量體訂制科的質量合格率必須保證在98%,高于98%的每套獎給人民幣5元；低于98%勺每套罰款人民幣5元。6.2 量體訂制科人員忠于職守、遵守勞動紀律、嚴格按本控制程序執行；量體訂做合格率高于或保持本辦法規定的 質量指標及顧客無投訴，經營部將根據質量指標及售后服務 情況組織相關人員每月給予評定 20-200元的獎金。6.3 量體訂制科人員玩忽職守，違反本控制程序；量體粗心大意、致使量體訂做產品低于本控制程序規定