1、金蝶軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)合同第4頁(yè)合同編金蝶軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)合同接受服務(wù)方： 提供服務(wù)方：蘇州啟迪軟件科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）（簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）地址:郵編:電話:傳真:地址：蘇州市白云街 56號(hào)郵編：215128電 話：真乙雙方在平等互利的基礎(chǔ)上，遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，通過(guò)友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議:第一條服務(wù)項(xiàng)目及交付1.1 甲乙雙方在本合同中明確約定乙方向甲方提供的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目如下：軟件名稱(chēng)模塊站點(diǎn)CS用艮務(wù)產(chǎn)品編號(hào)CS用艮務(wù)產(chǎn)品名稱(chēng)1.2 乙方向甲方提供的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)自 年 月 日生效，有效期至年 月 日。有效期截止后，如甲方有運(yùn)行維護(hù)服務(wù)要

2、求，必須另行簽訂運(yùn)行維護(hù)服務(wù)合同。第二條服務(wù)費(fèi)用（人民幣元）2.1 運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用合計(jì) 元，大寫(xiě)：萬(wàn) 彳=F 佰 拾 元整。詳細(xì)費(fèi)用清單見(jiàn)附件。第三條付款及結(jié)算3.1 甲方應(yīng)于本合同生效之日起的 個(gè)工作日內(nèi)，向乙方一次性支付本合同約定的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用。3.2 甲方以轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定銀行賬戶(hù)，乙方不接受現(xiàn)金付款。如甲方以 現(xiàn)金支付或未將款項(xiàng)支付至乙方指定銀行賬戶(hù)，導(dǎo)致乙方未收到相關(guān)費(fèi)用，視同甲方 未支付。第四條甲方責(zé)任4.1 確保許可軟件的使用和管理，確保許可軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為許可軟件正常運(yùn)行提供保障。4.2 定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份并妥善保管。4.

3、3 在許可軟件使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)許可軟件異常，記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，并及時(shí)與乙方取得聯(lián) 系，便于乙方診斷。4.4 在乙方進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)時(shí)，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設(shè)備。4.5 在乙方運(yùn)行維護(hù)完成時(shí)，配合檢查許可軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。第五條乙方責(zé)任5.1 在甲方向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)后，乙方將根據(jù)本合同約定向甲方提供許可軟件的運(yùn)行維護(hù)。5.2 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間是二十四小時(shí)。第六條責(zé)任限制及有限保證6.1 乙方承諾根據(jù)本合同的約定向甲方提供服務(wù)，但是對(duì)于因不可抗力或甲方因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。6.2 除本合同或其附件另有約定，乙方對(duì)如下軟件產(chǎn)品不提供任何運(yùn)行維護(hù)：乙方

4、及乙方 代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對(duì)許可軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件；甲 方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件；甲方所使用的任何第三方軟件 產(chǎn)品。6.3 除本合同或其附件另有約定，乙方提供的運(yùn)行維護(hù)不包括以下情況：甲方人員非法操 作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等導(dǎo)致許 可軟件無(wú)法正常運(yùn)行；甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計(jì)算機(jī)設(shè) 備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失。第七條可分割性7.1本合同及金蝶軟件最終用戶(hù)許可協(xié)議中包含的任何一項(xiàng)條款在被認(rèn)為無(wú)效或不具有 強(qiáng)制執(zhí)行力的情況下，該項(xiàng)條款的無(wú)效性

5、或不可執(zhí)行性不得影響其它條款的執(zhí)行。第八條商業(yè)秘密8.1 除非得到另一方的書(shū)面許可，甲、乙雙方均不得將本合同中的內(nèi)容及在本合同執(zhí)行過(guò)程中獲得的對(duì)方的商業(yè)信息向任何第三方泄露、透露和披露。8.2 凡涉及執(zhí)行本合同及相關(guān)附件所需一切資料均為雙方的保密資料，除非經(jīng)雙方書(shū)面同意才可作為例外。第九條權(quán)利保留9.1在甲方未完全履行其合同義務(wù)之前，乙方將有權(quán)拒絕提供服務(wù)。第十條違約責(zé)任10.1任何一方違反本合同規(guī)定，造成本合同不能執(zhí)行，須向另一方支付違約金，違約金金額為本合同金額的 20%。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1凡由本合同引起的或與解釋或執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商或調(diào)解解決。協(xié)商

6、或調(diào)解不成，雙方均可向蘇州市有管轄權(quán)的人民法院起訴。第十二條其他12.1 本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即行生效。12.2 其他未盡事宜可另行起草附件。附件內(nèi)容如與本合同沖突以本合同為準(zhǔn)。附件：金蝶CSP服務(wù)費(fèi)用清單以下無(wú)正文甲方：（章）代 表：審批人：日期： 年 月 日乙 方：（章）蘇州啟迪軟件科技有限公司代 表：審批人：開(kāi)戶(hù)行：中國(guó)工商銀行蘇州市閶門(mén)支行帳 號(hào)：1102020509000437662日期： 年 月 日附件:金蝶CSP服務(wù)費(fèi)用清單CSP服務(wù)產(chǎn)品編號(hào)CSP服務(wù)產(chǎn)品名稱(chēng)產(chǎn)品形態(tài)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)CSP0免費(fèi)CSP服務(wù)熱線支持服務(wù)（5次）免費(fèi)CSP1基本CSP服務(wù)1.熱線

7、支持服務(wù)（20次）標(biāo)準(zhǔn)CSP服務(wù)價(jià)*40%2.版本升級(jí)服務(wù)3.Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)CSP2普通CSP服務(wù)1.熱線支持服務(wù)（30次）標(biāo)準(zhǔn)CSP服務(wù)價(jià)*70%2.版本升級(jí)服務(wù)3.Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)4.現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)（3次）5.數(shù)據(jù)修復(fù)服務(wù)（4次）CSP3標(biāo)準(zhǔn)CSP服務(wù)1.熱線支持服務(wù)（40次）標(biāo)準(zhǔn)CSP服務(wù)價(jià)2.版本升級(jí)服務(wù)3.Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)4.現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)（6次）5.數(shù)據(jù)修復(fù)服務(wù)（10次）6.資訊服務(wù)CSP4高級(jí)CSP服務(wù)1.熱線支持服務(wù)（60次）標(biāo)準(zhǔn)CSP服務(wù)價(jià)*150%2.版本升級(jí)服務(wù)3.Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)4.現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)（10次）5.數(shù)據(jù)修復(fù)服務(wù)（16次）6.專(zhuān)職客戶(hù)服務(wù)代表24小時(shí)響應(yīng)7.資訊服務(wù)備注：購(gòu)買(mǎi)CSP服務(wù)產(chǎn)品，可參照下表享受一定比例的金額折扣優(yōu)惠。一次性購(gòu)買(mǎi)CSP服務(wù)