1、鄭州市物業管理示范大廈達標申報表大廈 名稱：_申報日期：_管理單位名稱：_ （章）一、 本表由申報市級物業管理示范大廈的管理單位和物業管理行政 主管部門填寫，一式三份；二、 表格內不敷填寫，可另加附頁；三、 應當如實填寫，不得作假；四、 一律用鋼筆或簽字筆填寫，字跡要端正、清楚。大廈名稱地址郵 編管理單位負責人電 話業主委員會成立時間負責人電 話管 理單 位自 檢概 述預評預驗總分區、縣（市）物業管理 行政主管部門 預評預驗意見年 月日（蓋章）考評驗收總分市房地產管理局 考評驗收意見年 月日（蓋章）備 注全國物業管理示范大廈標準及評分細則項目名稱:序 號標準內容規定分值評分細則區評分值市評分值

2、基礎管理221、按規劃要求建設，房屋及配套設施投 入使用1符合，不符合 02、己辦理接管驗收手續1符合，不符合 03、由一家物業管理企業實施統一專業化 管理1符合，不符合 04、建設單位在租售大廈前，與選聘的物 業管理企業簽訂物業管理合冋，雙方責 權利明確1符合，基本符合，不符合 05、在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物 業管理企業簽訂前期物業管理服務協 議， 雙方責權利明確1符合，基本符合，不符合 06、建立維修基金，其管理、使用、續籌 符合有關規定1符合，已建立但管理、使用、續籌不符合規定扣，未建立 07、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及 業主與使用人公約等各項公眾制度完善1完善，基本完善，

3、不完善 08、業主委員會按規定程序成立，并按章 程履行職責1符合，基本符合，不符合 09、業主委員會與物業管理企業簽訂物業 管理合冋，雙方責權利明確1符合，基本符合，不符合 010、 物業管理企業制訂爭創規劃和具體 實施方案，并經業主委員會冋意1符合，不符合 011、大廈物業管理建立健全各項管理制 度、各崗位工作標準， 并制定具體的落 實措施和考核辦法2制度、工作標準建立健全，主要檢 查；物業官理服務工作程序、質里 保證制度、收費管理制度、財務制 度、岡位考核制度等每發現一處不 完整規范扣： 未制定具體的落實措 施扣， 未制定考核辦法扣12、 物業管理企業的管理人員和專業技 術人員持證上岡；員

4、工統一著裝，佩戴 明顯標志，工作規范、作風嚴謹1管理人員、專業技術人員，每發現 1 人無上崗證書扣；著裝及標志符 合，不符合 013、物業管理企業應用計算機、智能化 設備等現代化管理手段，提高管理效率1符合，基本符合，不符合 014、物業管理企業在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定；至少每半年公開一次物業管理服務費用 收支情況1執行有關規定，未執行 0 ；公開，未公開 015、房屋及其共用設施設備檔案資料齊 全，分類成冊，管理完善，查閱方便1包括房屋總平面圖，地下管網圖，房屋數量、種類、用途分類統計成 冊，房屋及共用設施設備大中修記 錄， 共用設施設備的設計安裝圖紙 資料和臺帳。

5、 每發現一項不齊全或 不完善扣16、建立住用戶檔案、房屋及其配套設 施權屬清冊，查閱方便1每發現一處不符合扣17、建立 24 小時值班制度，設立服務電 話，接受業主和使用人對物業管理服務 報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴 等各類信息的收集和反饋，并及時處理， 有回訪制度和記錄2符合，沒有值班制度的扣，未設服 務電話扣，發現一處處理不及時 扣，沒有回訪記錄每次扣18、 定期向住用戶發放物業管理服務工 作征求意見單，對合理的建議及時整改， 滿意率達95 %以上1符合，基本符合，不符合 019、建立并落實維修服務承諾制；零修 急修及時率 100%、返修率不高于 1%, 并有回訪記錄2建立并落實，建

6、立但未落實扣，未 建立扣； 及時率符合， 每降低 1 個 百分點扣；返修率符合， 不符合 0 ；回訪記錄完整，記錄不完整或無回 訪記錄 0。房屋管理與維修養護91、大廈、棟號、樓層、房號標志明顯， 大堂內布置合理并設立引路方向平面 圖， 駐大廈各單位名錄標識在大堂內顯 者位置1付合， 無示意圖或發現一處標志不 清或沒有標志扣2、無違反規劃私搭亂建，無擅自改變房 屋用途現象1符合， 發現一處私搭亂建或擅自改 變房屋用途均扣3、大廈外觀完好、整潔；外墻是建材貼 面的，無脫落；是玻璃幕墻的，清潔明 亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污 漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛 現象2符合， 大廈外墻是建材貼

7、面的每發 現一處脫落扣， 是玻璃幕墻的每發 現一處破損或不潔扣； 是涂料的每 發現一處褪色不一致扣； 母發現一 處紙張亂貼、 亂涂、亂畫和亂懸掛 扣4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設 置，保持整潔統一美觀，無安全隱患或 破損1符合，未按規定設置 0;按規定設 置，但不整齊或有破損每處扣， 有 安全隱患每處扣5、空調安裝位置統一，冷凝水集中收集， 支架無銹蝕2符合，發現一處不符合扣6、封閉陽臺統一有序，色調一致，不超 出外墻面；除建筑設計有要求外，不得 安裝外廊及戶外防盜網、晾曬架、遮陽 蓬等1符合，發現一處不符合扣7、房屋裝飾裝修符合規定，未發生危及 房屋結構安全及拆改管線和損害他人利 益的

8、現象1符合，每發現一處不符合扣共用設備管理35（一）綜合要求41、制訂設備安全運仃、岡位責任制、疋 期巡回檢查、維護保養、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴格執行1符合，發現一處不符合扣2、設備及機房環境整潔， 無雜物、灰塵， 無鼠、蟲害發生，機房環境符合設備要 求1符合，發現一處不符合扣3、配備所需專業技術人員，嚴格執行操 作規程1符合，不符合 04、設備良好，運行正常，一年內無重大 管理責任事故1符合，不符合 0（二）供電系統31、保證正常供電，限電、停電有明確的 審批權限并按規定時間通知住用戶1符合，不符合 02、制訂臨時用電管理措施與停電應急處 理措施并嚴格執行1符合， 臨時用電措

9、施或停電應急措 施不符合均扣3.備用應急發電機可隨時起用1符合，不符合 0（三）弱電系統21、按工作標準規定時間排除故障，保證 各弱電系統正常工作1符合，發現一處不符合扣2、監控系統等智能化設施設備運行正 常，有記錄并按規定期限保存1符合，基本符合，不符全 0（四）消防系統51、消防控制中心 24 小時值班，消防系 統設施設備齊全、完好無損，可隨時起 用1發現一處不符合扣2、消防管理人員掌握消防設施設備的使 用方法并能及時處理各種問題1每發現一人不符合要求扣3、 組織開展消防法規及消防知識的宣傳 教育，明確各區域防火責任人1符合，責行人不明確每發現一處扣4、訂有突發火災的應急方案，設立消防 疏

10、散示意圖，照明設施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通1無應急方案扣， 各種標志每缺少一 個及每發現一處不暢通扣5、無火災安全隱患1每發現一處安全隱患扣（五）電梯系統61、電梯準用證、年檢合格證、維修保 養合同完備1符合，不符合 02、電梯按規疋或約疋時間運仃，安全 設施齊全，通風、照明及附屬設施完好1每發現一處不符合扣3、轎廂、井道、機房保持清潔1轎廂應干凈， 井道應清潔， 無垃圾 雜物，機房門道槽應無雜物，發現一起不合格扣4、電梯由專業隊伍維修保養，維修、 保養人員持證上岡1符合，不符合 05、運行出現故障后，維修人員應在規 定時間內到達現場維修1符合，不符合 06、運行出現險情后，應有排除險

11、情的 應急處理措施1符合，不符合 0（六）給排水系統91、建立大廈用水、供水管理制度，積 極協助用戶安排合理的用水和節水計劃1符合，基本符合，不符全 02、設備、閥門、管道工作無常，無跑冒 滴漏1每發現一處不符合扣3、按規定對二次供水蓄水池設施設備進 行清潔、 清毒； 二次供水衛生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛生，無二次污染2符合，每發現一項不符合扣4、咼壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理 措施，水池、水箱周圍無污染隱患1沒有管理措施扣， 水箱周圍每發現 一處隱患扣5、限水、停水按規定時間通知住用戶1符合，基本符合，不符全 06、排水系統通暢，汛期道路無積水，地 下室

12、、車庫、設備房無積水、浸泡發生1符合，每發現一處不符合扣7、遇有事故，維修人員在規定時間內進 行搶修，無大面積跑水、泛水、長時間 停水現象1符合，基本符合，不符全 08、制定事故應急處理方案1無處理方案扣，方案不完善扣（七）空調系統31、中央空調系統運行正常，水塔運行正 常且噪音不超標，無嚴重滴漏水現象1符合，基本符合，不符全 02、中央空調系統出現運行故障后，維修 人員在規定時間內到達現場維修1符合，基本符合，不符全 03、制訂中央空調發生故障應急處理方案1無應急處理方案扣， 有方案但不完 善或執行不夠的扣（八）供暖供氣系統31、鍋爐供暖設備、煤氣設備、燃氣設備 完好，運行正常1符合，不符合

13、 02、管道、閥門無跑冒滴漏現象及事故隱 患1每發現一處不符合扣3、北方地區冬季供暖居室內溫度不得低于 16C1符合，不符合 0四共用設施管理41、共用配套服務設施完好，無隨意改變 用途1符合，每發現一處不符合扣2、共用管線統一下地或入公共管道，無 架空管線，無礙觀瞻1符合，每發現一處不符合扣3、道路、樓道、大堂等公共照明完好1符合，每發現一處不亮扣4、大廈范圍內的道路通暢，路面平坦1符合，每發現一處不符合扣五保安及車輛管理91、大廈基本實行封閉式管理1符合，不符合 02、有專業保安隊伍，實行24 小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉大廈的環境，文明值勤，訓練有素，言語規范，認真 負責2符合，無專

14、業保安隊伍扣，值班及 巡邏記錄等不規范每處扣3、結合大廈特點，制訂安全防范措施1對特殊的部位要有相應的防范措 施， 每發現一處無防范措施扣4、進出大廈各種車輛管理有序，無堵塞 交通現象，不影響行人通行1符合，基本符合，不符全 05、大廈外停車場有專人疏導， 管理有序， 排列整齊1符合，基本符合，不符全 06、室內停車場管理嚴格，出入登記1符合，基本符合，不符全 07、非機動車車輛有集中停放場地，管理 制度落實，停放整齊，場地整潔1符合，基本符合，不符全 08、危及人身安全處設有明顯標志和防范 措施1符合，不符合 0六環境衛生管理101、環衛設施完備，設有垃圾箱、果皮箱、 垃圾中轉站1符合，每發

15、現一處不符合扣2、清潔衛生實行責任制，有專職的清潔 人員和明確的責任范圍，實行標準化清 潔保潔1未頭仃責任制的扣， 無專職清潔人 員和責任范圍的扣， 未實行標準化 保潔的扣3、垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅 殺2每發現一處垃圾扣， 未達到垃圾日 產日清的扣， 未定期進行衛生消毒 滅殺扣4、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、舌 L 畫，無擅自占用和堆放雜物現象； 大堂、樓梯扶攔、天臺、共用玻璃窗等保持潔 凈；大廈內共用場地無紙屑、煙頭等廢 棄物2符合，每發現一處不符合扣5、商業網點管理有序，符合衛生標準； 無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象2符合，每發現一處不符合扣6、無違反規定飼養寵物、家禽、家畜1符合，不符合 07、大廈內排煙、排污、噪聲等符合國家 環保標準，外墻無污染1每發現一處不合格扣， 發現一次環 保部門下放整改通知扣七綠化管理41、綠地無改變使用用途和破環、踐踏、 占用現象1符合，基本符合，不符合 02、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀， 無病蟲害，無折損現象，無斑禿1長勢不好扣，每發現一處不符合扣 分3、綠地無紙屑、煙頭、石地等雜物1符合，每發現一處不符合扣4、對大廈內部、天