1、 醫(yī)院信息管理系統(tǒng)論文淺析醫(yī)院后勤工作的重要性摘要:后勤工作是醫(yī)院工作中必不可少的重要組成部分,貫穿于醫(yī)院其它工作的每一個環(huán)節(jié)。醫(yī)院后勤工作作為醫(yī)院的保障和支持系統(tǒng),在協(xié)助完成醫(yī)療、教學(xué)和科研任務(wù)中,占有非常重要的地位。要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念,要看到后勤工作的重要性,要看到后勤和臨床相輔相存,缺一不可,要重視臨床和后勤的同步發(fā)展。 關(guān)鍵詞:醫(yī)院 后勤工作 重要性 醫(yī)院后勤工作是整個醫(yī)院管理工作的基礎(chǔ),是醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的重要支持和保障系統(tǒng)。它直接關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)及科研工作的正常運轉(zhuǎn),關(guān)系到職工思想的進一步穩(wěn)定和積極性的充分調(diào)動,關(guān)系到醫(yī)院的全局和健康持續(xù)的發(fā)展,是醫(yī)院管理工作的重中之重。醫(yī)院后勤服

2、務(wù)現(xiàn)代化的程度標(biāo)志著一個醫(yī)院現(xiàn)代化的程度。因此,如何創(chuàng)新醫(yī)院后勤工作機制,充分發(fā)揮后勤管理的功能和作用,提升后勤保障能力和質(zhì)量,更好地為醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研服務(wù)、為患者服務(wù),是新時期醫(yī)院后勤工作必須積極探索的重要課題。 1 后勤工作在醫(yī)院所處的地位和作用 任何醫(yī)院,不可能進行基本建設(shè)、不可能不引進先進的設(shè)備和設(shè)施、不可能缺少物資供應(yīng)、不可能不進行污水處理、更不可能缺少供水供電供氣醫(yī)院的運轉(zhuǎn),無時不刻都離不開后勤保障。良好的后勤保障是醫(yī)院一切工作正常安全運轉(zhuǎn)的前提和基礎(chǔ)。沒有良好的后勤保障,就不會有醫(yī)院的發(fā)展,就不會有優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)和讓人民群眾滿意的醫(yī)院。醫(yī)院核心競爭力的形成必須有與之相適應(yīng)的

3、后勤服務(wù)保障體系和服務(wù)保障品質(zhì)的支持,后勤服務(wù)保障是醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。后勤服務(wù)是一種創(chuàng)造價值的勞動,并與醫(yī)療服務(wù)共同形成醫(yī)療服務(wù)價值。把后勤工作做好同樣是有作為,有貢獻,同樣會得到應(yīng)有的尊重。鄧小平同志曾說過:“我愿意當(dāng)大家的后勤部長”,可見后勤工作的重要。 醫(yī)院后勤作為醫(yī)療、教學(xué)、科研的支持和保障系統(tǒng)對醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展有著重要作用,在醫(yī)院醫(yī)療、醫(yī)技、行政和后勤四大塊工作中它具有不可缺少的地位和作用。“兵馬未到,糧草先行。”醫(yī)院的后勤就是醫(yī)院各項工作的“糧草”,所以在保障醫(yī)院各項工作方面它應(yīng)該“先行”和優(yōu)先。特別是在醫(yī)院越來越現(xiàn)代化、越來越依賴水、電、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的今天,后勤的工作也

4、就越來越顯得重要和必要,在各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急中,更是如此!所以醫(yī)院內(nèi)部的各項工作歷來都強調(diào)后勤保障的先行性、連續(xù)性、實效性和服務(wù)性。隨著社會進步、多領(lǐng)域高科技技術(shù)在醫(yī)學(xué)中的應(yīng)用和現(xiàn)代醫(yī)院管理的需要,后勤工作還具有技術(shù)性、綜合性、復(fù)雜性和社會性。 2 轉(zhuǎn)變世俗偏見,充分認(rèn)識醫(yī)院后勤工作重要性 由于傳統(tǒng)觀念影響,人們對醫(yī)院后勤管理工作重視不夠,相當(dāng)一部分醫(yī)院存在著后勤部門只是服務(wù)于臨床一線,后勤工作技術(shù)性不高,只是簡單的修修補補,跑腿打雜,后勤人員只要肯干活就行的意識。因此,往往將文化程度不高的職工、轉(zhuǎn)業(yè)軍人、其他崗位勝任不了的職工,安排到后勤部門。這些原因?qū)е铝瞬糠轴t(yī)院后勤工作人員出現(xiàn)文化

5、程度偏低、專業(yè)技術(shù)水平偏低、年齡層次偏高、人員數(shù)量偏多的現(xiàn)狀。其中相當(dāng)一部分后勤職工,特別是青年職工,在為臨床服務(wù)的工作中受到個別人冷眼相看以后,認(rèn)為后勤部門不受重視,后勤工作人員低人一等,干后勤沒前途。同時,很多醫(yī)院只考慮應(yīng)付日常工作,沒有引進后勤專業(yè)技術(shù)人員的計劃,現(xiàn)有的專業(yè)技術(shù)人員斷檔,存在后勤隊伍人才缺乏的狀況。醫(yī)院后勤普遍存在的這些狀況,嚴(yán)重制約了后勤保障作用的發(fā)揮,極大影響了醫(yī)院的整體發(fā)展。 我們必須要從后勤工作的實際出發(fā),努力改變現(xiàn)狀,首先,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和全院職工要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念,要看到后勤工作的重要性,要看到后勤和臨床相輔相存,缺一不可,要重視臨床和后勤的同步發(fā)展。同時,也要提倡臨

6、床科室和后勤部門之間相互尊重,臨床科室的同志要換位思維,認(rèn)識到后勤工作的重要性,后勤工作,只是分工不同,沒有高低、貴賤之分,在全院職工中牢固樹立“院興我興”,全院一盤棋的思想。其次要對后勤職工加強教育,引導(dǎo)廣大后勤職工增強愛崗敬業(yè)的意識;提高從事后勤工作的使命感和光榮感,克服消極自卑的心理,倡導(dǎo)后勤職工熱愛本職工作、甘當(dāng)配角。同時,要使廣大從事后勤工作的職工認(rèn)識到市場競爭的激烈性,以醫(yī)院的發(fā)展為己任,從自己做起,人人都為醫(yī)院的發(fā)展,人人都為醫(yī)院創(chuàng)造一個健康和諧的發(fā)展環(huán)境作出自己的努力。 3 以人為本充分調(diào)動后勤職工的積極性 歷史原因給醫(yī)院后勤帶來一些先天不足,但我們只能通過大家的共同努力來改變

7、現(xiàn)狀。知人善任,關(guān)切生情,人的積極性需要通過管理者去調(diào)動。后勤員工大多數(shù)文化程度偏低,臨床的同志應(yīng)理解他們,在工作中應(yīng)尊重他們的自尊心,不應(yīng)歧視他們,讓他們在工作中學(xué)習(xí),在實踐中提高。后勤員工大多年齡偏大,渴望被人尊重。出現(xiàn)差錯時應(yīng)充分尊重其人格,注意冷處理,來達(dá)到修正錯誤行為的目的。后勤員工實踐能力強,對于操作性強的制度制訂、大型事件的處理等,讓他們積極參與、建言獻策,這樣不但尊重了他們同時也能使制度切實貫徹執(zhí)行。被尊重會使他們處于一種良好的心理并產(chǎn)生積極的工作狀態(tài),使其充分發(fā)揮作用。 要充分調(diào)動后勤職工的積極性,就必須做到了解人、關(guān)心人,熟悉其特點,滿足其需要。在充分了解每個職工的基礎(chǔ)上安

8、排適合的任務(wù)。只有充分了解員工特點,才能做到人盡其才、才盡其用,最終達(dá)到“人人有事做,事事有人管”的目的。后勤工作環(huán)境艱苦,體力勞動多,管理者應(yīng)主動給予職工情感上的關(guān)懷,工作上的指導(dǎo),業(yè)務(wù)上的幫助,生活上的關(guān)心。 后勤工作平凡、瑣碎,制度制約不能面面俱到,特別是后勤工作不像臨床工作那樣慣性運行,往往突發(fā)事件多,應(yīng)急性強。后勤工作十分辛苦,但是往往不容易被人理解和認(rèn)可。在管理上,我們對后勤職工嚴(yán)格要求,嚴(yán)格按制度辦事,但在實際工作中應(yīng)該多看優(yōu)點,少看缺點多些贊揚,少否定、少批評多些肯定,使他們能夠看到前途,樹立信心,在工作中保持一種愉快向上的心情,以此形成良性循環(huán),才能把自己的工作越干越好。 醫(yī)

9、院后勤職工積極性的高低、創(chuàng)造力的大小、主人翁意識的強弱是影響醫(yī)院后勤服務(wù)質(zhì)量的重要因素。因此,以人為本,打破傳統(tǒng)觀念,高度重視后勤隊伍的建設(shè),強化以人為中心的管理,充分調(diào)動后勤職工的積極性,是做好醫(yī)院后勤保障工作的可靠保證。 4 提高后勤人員的整體素質(zhì),促進后勤工作 就技術(shù)而言,醫(yī)院后勤工作也是一門綜合性應(yīng)用科學(xué)。它涉及到建筑學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、熱力學(xué)、電學(xué)等。診斷和治療患者,要有一套診治技術(shù),同時也需要為患者提供符合營養(yǎng)而又可口的飯菜,還需要供水、供氣、供電等等,這些都是技術(shù)性很強的工作,非專業(yè)人員是不能代替的。都需要有一定文化層次和熟練技術(shù)的職工準(zhǔn)確地操作才能完成任務(wù)。至于

10、平時的維修、保養(yǎng)更需要相應(yīng)的技術(shù)來保障。因此,后勤人員的整體素質(zhì)提高對醫(yī)院的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。 隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,醫(yī)院條件的不斷改善,服務(wù)對象、服務(wù)要求及環(huán)境的變化,對后勤工作人員的要求也越來越高,大量的先進儀器、設(shè)備和技術(shù)被應(yīng)用于醫(yī)院后勤工作中,使后勤自動化程度提高,這些都迫切要求強化以人為中心的管理,加大對后勤職工培養(yǎng)教育力度,提高科學(xué)技術(shù)水平。在繁忙的工作中鼓勵員工參加各類技術(shù)培訓(xùn)、進行等級及職稱考試,采取多種形式學(xué)習(xí)新知識,掌握新技術(shù),以人為本提高后勤員工的工作技能,一專多能,更好地完成后勤服務(wù)工作。 在新的形勢下,后勤職工不僅需要吃苦耐勞的精神,而且更需要懂科學(xué)、有知識,需要高技術(shù)、高素質(zhì)的工人來承擔(dān)這一重任。所以,這就要求醫(yī)院為后勤人員的整體素質(zhì)創(chuàng)造必要的條件,加大對后勤職工培養(yǎng)教育力度、提高后勤工人的綜合素質(zhì),提高科學(xué)技術(shù)水平,以適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。 醫(yī)院應(yīng)該積極組織和支持鼓勵后勤人員參加各類專業(yè)知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、組織后勤有關(guān)人員參觀學(xué)習(xí)、進修提高,通過舉辦各類專業(yè)培訓(xùn)班,對后勤人員進行崗前培訓(xùn)和在崗訓(xùn)練提高后勤職工的專業(yè)技能、進行等級及職稱考試,來提高后勤職工的整體素質(zhì);通過技術(shù)練兵等多種方式,促進和提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和應(yīng)急能力;通過職稱晉升來激勵員工的不斷進取精神。要向進行醫(yī)護人員繼續(xù)教育一樣對后勤人員加強教