1、503ServiceUnavailable 練習員工行為標準治理制度 員工行為標準治理制度 第一章總那么 第一條為標準公司員工儀表儀態維護公司良好形象特制定本制度. 第二章儀表要求 第二條員工必須儀表端莊、整潔. 第三條行政部、財務部、本錢限制部等職能部門男員工在辦公區應穿深蘭色或深黑色三顆扣西裝、純白色襯衣、黑色皮鞋、打領帶女員工穿統一的大方得體的職業裝周末可穿大方得體的便裝.在工地上工作的員工穿公司統一的工作服. 第四條頭發:員工頭發要經常清洗保持清潔預防頭皮屑.男員工頭發不宜太長. 第五條指甲:指甲應經常注意修剪、清潔.女員工涂指甲油須使用淡色. 第六條胡須:公司男員工不得蓄須. 第七條

2、口腔:保持清潔上班前不能喝酒或吃有異味食品. 第八條女員工化裝應給人清潔健康的印象須著淡妝不宜用香味濃烈的香水. 第三章辦公區行為標準 第九條公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意. 第十條握手時目視對方眼睛脊背挺直大方熱情不卑不亢.握手時應由身份較高者先伸手異性間應由女性先伸手. 第十一條出入房間的禮貌： 進入房間要先輕輕敲門聽到應答再進.進入后如對方正在講話要稍等靜候不要中途插話如有急事要打斷說話應找時機先說：對不起打斷你們的談話 得到允許后再插話. 第十二條遞交物件:遞文件等要把正面、 文字對著對方的方向遞上去如是鋼筆、 刀子或剪刀等利器應把尖端向著自己 頁腳內容1 503ServiceUn

3、available 第十三條走通道、 走廊時要放輕腳步不能大聲喧嘩不得唱歌或吹口哨等.在通道、 走廊里遇到上司或客戶要禮讓不能搶行. 第十四條上班時間不得吃零食不得在禁煙區吸煙. 第四章生活區行為標準 第十五條公司為在現場工作的員工統一安排住宿工作日期間員工必須在公司安排的住宿地住宿不得擅自回家或在外留宿. 第十六條作息時間 7:30起床 7:30-8:00整理內務 8:00-8:30早餐 12:00-13:0葉餐 18:30-19:0酰餐 19:00-20:00總結當天確定第二天工作方案 23:00熄燈就寢. 第十七條現場工作人員由公司統一安排用餐不得無故在外用餐. 第十八條現場工作人員必須

4、遵守作息時間、住宿區隨時保持整潔衛生、床上用品疊放整潔不得留宿外來人員. 第十九條節約用水、用電. 第二十條可采用輪班制進行生活區的治理和督導. 第二十一條正確使用公司的物品和設備提升工作效率. 1、使用公司的物品設備應愛惜. 2、公司物品不得挪為私用. 頁腳內容2 503ServiceUnavailable 3、及時清理、整理帳簿和文件使用墨水瓶、印章盒等應在使用完畢后及時蓋好. 4、借用公司或他人的物品應事先告知物品保管人或所有人并于使用后及時送還. 5、員工長時間離開辦公桌時桌面僅能擺放公司統一 格式的臺歷、水杯及臺式文件架常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜. 6、辦公桌上不能擺放

5、與工作無關的物品. 7、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料、及電腦信息等. 第五章打出、接聽禮儀 第二十二條鈴響三聲內取下話筒.接聽標準報語：您好XX公司對方講述時要留心聽并記下要點.未聽清時及時告訴對方結束時禮貌道別. 第二十三條通話簡明扼要不得在中聊天. 第二十四條對不指名的判斷自己不能處理時可坦白告訴對方并馬上將交給能夠處理的人.在轉交前應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人. 第二十五條工作時間內不得打私人. 第二十六條在開放式辦公區請不要使用免提. 第二十七條接聽標準用語為喂您好 第二十八條接聽或通話完畢后要等待對方掛斷前方可掛機. 第六章接待工作及其要求 第二十九條接待客戶時應主動

6、、熱情、大方、微笑效勞. 第三十條客戶來訪時馬上起來接待并問明來意如不屬于本人接待范圍應主動引導其至相關部門或人員處. 第三H一條接待客戶時應讓座、倒水.第三十二條應記住常來的客戶. 第七章介紹和被介紹的方式和方法 頁腳內容3 503ServiceUnavailable 第三十三條直接見面介紹的場合下應先把地位低者介紹給地位高者.假設難以判斷可把年輕者介紹給年長者.在自己公司和其他公司的關系上可把本公司的人介紹給別的公司的人. 第三十四條向一個人介紹很多人時應先介紹其中地位最高者或酌情而定. 第三十五條男女間的介紹應先把男性介紹給女性.男女地位、 年齡有很大差異時假設女性年輕可先把女性介紹給男性. 第八章名片的接受和保管 第三十六條名片應先遞給長輩或上級訪問時由來訪者先遞知