1、旅游景區年度工作總結旅游景區年度工作總結一*年 是景 區 經營 管 理 年，在 上 級領導 的 指導 及 兄 弟單 位 的 支持 下，景 區 按照 標 準 制定了 嚴 格的管 理 制度 ，落 實了 安 全 生產責任、規 范管理， 全 體員工圍繞著把景區打造成“人與 自然和諧的歡樂谷”的目標而努力奮斗。一、*年主要 經濟指 標 完成 情 況1、 經營收 入 ：*萬 元2、 經營利 潤 ：*萬 元3、 經營費 用 ：*萬4、 總接待 游 客 人數：*萬（一）景區管理日趨規范，服務水平不斷提高1、以制度促管理，推進景區規范管理。不斷完善各項規章 制度，成 立安全管理委員會，規 范日常安全檢查臺帳，制

2、 定 節假 日安全 預案 、 春節 （中 秋、國 慶）安 保方案，細 分崗位工作職責，進行定位、定崗、定責。2、規范服務接待標準，尤其是經營項目、保安、衛 生保潔、 售票 窗口 等一 線崗 位 人 員，堅 持 以游客 滿 意為 目 的 ，著 力 提 升旅游接待服務水平，加 強衛生環境長效整治，為 游客營造 賓至如歸的旅游環境和服務氛圍。3、加強員工隊伍建設。各部門針對部門人員每周展開技能 培訓，以學習促服務，切實提高員工的服務水平。 （二）項目建設穩步推進，配套設施不斷完善1、繼續改進經營休閑文化項目，以自助炊事、擂茶體驗、 農展館及茶園觀賞等農家樂項目為新亮點，展示景區文化， 為景區的持續發

3、展增添新助力。*年主要工作2、繼續完善配套設施。在建設項目的同時，進一步完善配 套服務設施，對景區內的道路、供電、供水、路燈、監控等 基礎 設施 不斷 加以 改 造 完善，及 時更 新指 示牌 、標 示牌 、 項 目宣 傳圖 等，增 加 休 閑 座椅、垃 圾箱，對 游樂 設備 設施 及 時 整修 到位 ，確保 正 常 運行 ，更好 地 為來 景 區 的游 客 提供 服 務 。3、積極響應旅游部門提出的廁所革命，完善了景區廁所配 套設備設施，使 殘疾人廁位更加人性化。特 別是在公司上級 領導 支持 下，景 區 內 增 建廁所 一 座和改 建 廁一 座 ，極 大 方 便 進入景區的游客，同時也保證

4、了景區整潔度。（三 ）以 監管促 安 全 ，扎 實做好 安 全保 衛 工 作安 全 重于 泰 山 。 景區 始終 將“ 安全 第 一 ”放在 首 位， 保 安 設立24小時 值 班 制度及巡檢制度，崗 位人員隨時提醒到訪游客游覽時應注意 安全問題，對安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節、 勞動節、中秋節、國 慶節等重大節日，客 流量激增的接待工 作，確保了景區全年運營無安全事故。三、不足之處1、景區配套功能尚不完善。景區客房雖已建設完成，但仍 無法對外營業，無法形成旅游產業鏈，制 約了景區的品牌建 設，無法為公司帶來更大收入。2、景區內亂擺亂賣現象仍為嚴重。雖然景區多次向上級匯 報 ，也 與

5、 粗 坑 村 委 ，京 溪 園 鎮 政 府 多 次 協 商 治 理 ，仍 治 標 不 治本，無法杜絕此現象，給景區管理帶來隱患。3、土特產商品經營不夠理想。景區土特產商品經營較去年 雖然有很大改善，但 是特色商品和旅游紀念品的種類仍然較 少，經營效果不太理想。4、隨著進入景區游客激增，景區的設備、設施也加快進入 了維修期，增加設施維護費用支出，及維護、保養難度。四、針對不足之處的改善：1、亂擺亂賣現象，繼續與當地政府進行協商，尋求妥善的 解決方法，爭取景區與當地村民雙方共贏，建設和諧景區。2、客 房營 業及 土特 產 品 種多樣 化 經營 均 需 公司 來 協助 解 決 ， 同時請上級領導給予

6、大力支持。五、20XX年工作展望景區嚴格按國家AAAA級景區標準管理，把景區建設為“山 有風景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產，娛有 體驗”的更加成熟景區。經 營管理處全體員工將會齊心協力， 盡職盡責，通過不斷學習，逐步提高服務意識和工作技能， 一絲不茍做好本職工作，讓景區變得更美更靚，作 為我們揭 西甚 至是 粵東 旅游 的 一張金色 名 片，更 好 的為 廣 大 游客 服 務。*旅游景區年度工作總結二 一、加 強內部管理，整 頓干部工作作風，提高服務質量和服 務水平 今年年初，為加強景區內部管理，改變干部職工工作作風， 調動員工積極性，增 強工作人員責任感，提 高旅游服務質量 和服

7、務水平。一 方面，我們對全景區實施了制度化管理，推 行科學和行之有效的目標管理責任制，簽 訂內部目標管理責 任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎 金福利掛 溝， 并在 月 工 資中扣 留10%作 為風險 押 金 ，在 年 底 進行工作實績考核（ 目標責任制檢查驗收）時 嚴格兌現。這 樣，真 正 做到 人人 有 責 任，個 個 有壓力 ， 從根 本 上 調動 了 廣 大干部職工的積極性，取 得了良好的效果。另一方面，整 頓 干部作風，提 高服務意識和服務質量。我 們認為，風 景區的 干部隊伍在綜合素質、文 化結構、藝術修養、工作作風等方 面應區別于一般單位的干部，每 一位景區工作

8、人員都應是一 道靚麗的風景。但 前段時間景區的人員素質、思 想作風很不 理想，與 開發建設的需要很不相適應。因 此，我們在去年的 基礎上，今 年再次大力進行思想作風整頓，采 取開展批評與 自我批評、進 行崗位述職、召 開民主生活會以及優質服務競 賽等活動方式轉變干部職工的工作作風，通過一年的努力， 已經把干部的作風徹底轉移到服務景區、服務建設、服務游 客上來了。再者，提高工作人員業務素質，我們采取送出去、 請進來的辦法，分層次、分階段對景區工作人員進行了培訓， 同時，組織干部職工出外學習考察，交流經驗，干部的綜合 素質有了明顯的提高。同時，改變用人機制，從社會招聘了 一些優秀人才充實到營銷、開

9、發、導游一線，真正將風景區 干部的人員結構調整到最優、思想素質調整到最佳、綜合能 力調整到最強的狀態，將以人為本的理念真正貫通到了各項 工作中。二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅游大環境 風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴 歷史文化遺產，也是風景名勝區賴以生存的命脈，它是國家 的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業。在今年的工作 中，我們始終把資源保護擺在景區工作的首位，正確處理好 局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關系，加大資源 保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發的發生。 為有效加強對旅游資源的保護，一方面，我們實施嚴格的監 管制度，同時宣傳發動群眾增強保

10、護意識，自覺保護旅游資 源，諸如制做宣傳標牌，下發文件，散發傳單等。另一方面， 進行大規模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區范圍 內開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形 地質地貌和自然年*月*環境的活動進行了數次全面的清理整頓，共 拆除了4家采沙場，封 禁了8處采石點，關閉了3家違規企 業，查 處亂砍林木案件4起等等，對 安大公路旅游主干線和 入景 公路 上的 路障 和 路 邊違章 違 規攤 點 進 行了 徹 底清理 ，景 區環境大為改觀。三、加 快 旅游 開發 ，規 劃景 區 建 設，提 高 景區 建 設 規模 和 建 設水平。開發和建設是一種動態的保護，風 景名勝事業離開

11、資源的保 護就會失去生存的基礎，離 開了科學和合理的開發與建設也 會失去活力。因 此，我 們堅持在開發建設中實施保護，在 保 護中 建設 完善 ，做 到 保 護與開 發 、保 護 與 發展 并舉 ，不 斷 開 發新的景觀，豐 富景點內涵，提 升景區品位，打 造景區新形 象。一 年 來， 已投 資80萬元 配 套 改造 人 和賓館 ；投資20萬 元建 好景 區標 示系 統 ； 投資15萬元配 套 建設 管 理 處機 關 ， 包括 微機 室、 檔案 室 等 ；投資30萬元 完 成觀 音 崖 園通 寺 復 建基礎工程；投 資20萬元整改仙人府入景公路；投資15萬 元新建大江口景區售票亭；投資40萬元開發藏君洞國寶廳； 投資150萬元建好大江口景區秀加移動通信