1、XX 年度銷售工作總結范文報告 11 / 5XX 年度銷售工作總結范文報告_1XX 年度銷售工作總結報告xx 年年度銷售工作總結報告部門/車間：營銷部姓名：*日期:xx 年.本人工作要素（負責哪些工作）:1. 市場業務處理工作（沈陽、廣州、大慶、烏魯木齊、溫州、秦皇 島、江陰、昆明）。2. 售后問題解答、處理及售后流程制定，返廠產品的評審、維修交 接,在 erp 中退貨退款處理工作，售后費用報支處理分攤工作。3. 與公司各部門進行有效溝通，對交貨期產品直接跟蹤。并將市場 反饋的各類信息進行匯總整理，轉遞到相關部門4. 對業務新同事的培訓指導工作，對新產品的熟悉了解工作。5. 江蘇展廳來客產品介

2、紹工作，江蘇客戶日常送貨、收款工作。6. 根據發貨周期及時開據檢疫證書。7. 協助營銷總監制定銷售政策、促銷方案、進行系統性銷售分 析。8. 其它領導交辦事項。工作履行情況（工作做得怎樣，存在哪些問題，發生過哪些失誤?）:1. 常因臨時事件把工作計劃打亂。2. 售后到廠維修產品處理不及時（要求為 48 小時內處理）。XX 年度銷售工作總結范文報告 12 / 53. 業務訂單處理速度有待提高。4. 有 1 件定制件做錯現象。（已轉售處理）5. 開據檢疫證書不及時。6. 銷售分析有待進一步縱深化系統化的分析。系統報表統計操作需要進一步熟練掌握。對兄弟部門工作建議：財務部：1.提高對帳、核準發貨單的

3、及時性有待改進項負責。2. 成品庫存帳物相符程度需要改進。3. 建議代理打款賬戶轉到江蘇財務部。行政部:1.建議公司每年組織一兩次集體活動。訓、旅游等）2. 建議公司改進食堂的衛生條件、伙食標準。3. 豐富員工業余生活。4. 增加專業培訓課程。營銷部:1.加強售后隊伍建設，增設相應的專業培訓2. 組織針對缺貨現象的專題會議和專門加急小組。,建議專人（如團隊協作XX 年度銷售工作總結范文報告 13 / 53. 將營銷工作推出廠門，走向市場。采購部:無技術部：定制圖紙能在 9 個工作小時內結束。生產部：在缺貨回復交期的時候希望確實是經過核實最短的時間。品管部:1.對營銷部反饋的質量問題不能只停留在

4、書面回復上，建議主動聯系客戶解決，例如 31070-02 事件。2. 存在明顯質量問題的成品出廠，質檢人員要負連帶責任。自我評定：滿意較滿意一般不滿意對公司的建議：1. 公司要建立人才儲備庫，要有時刻準備另新開一個公司的人才儲 備量。目前有許多崗位是一崗一人制，此極不利于公司的長遠發展。2. 公司應建立緊急預警方案。（例如自然災害、公司高層有突發事 件,公司如何運營。）3. 建立公司廣告宣傳后的運營預案。（至少要有三種以上設想）4. 公司是否考慮在北方建立分公司的設想。（南方產品畢竟很難適應北方的氣候）5. 建立公司滯銷產品的處理方案，設立評審處理小組。（不能靠個 人決策）6. 公司自 xx

5、年以來一直存在發貨缺貨現象，公司能否考慮劃出 10% 的XX 年度銷售工作總結范文報告 14 / 5生產能力設立缺貨加急生產小組，把缺貨產品的交貨期縮短到 25 天 以內。09 年計劃及個人奮斗目標：個人目標與公司目標是統一的。每個人都會有壓力、有需求，實現自己的個人目標，這就需要將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發 展當中，公司會不斷的發展，要上新產品、要建分廠、要上市，只有 上下統一起來，步調一致，才能往前走。09 年公司將在央視做廣告宣傳，我們不能再像 XX 年以前那樣對于 營銷還只停留在公司內部的單據處理、催發貨、售后到廠維修原始工 作上。我重新梳理目前工作內容，讓業務工作走出廠門、

6、沖向市場。我 將重新定位自己，有句話說得好，“不參加培訓的人不能當經理，不會培 訓人的人當不了大經理。”每個企業都要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。每一個銷售經理在面對銷售部員工時 首先是長者，有義務有責任讓下屬開心的工作，要理解人性；不要把那些 江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得 收益,能夠不斷成長；要努力培養下屬，將自己的知識和技能毫無保留的 傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態來對待它；要切實加強團隊意識，加強培訓，建設一支真正優秀的屬于公司的團隊。拿破侖希爾曾經說過，“人與人之間沒有太多區別，只有積極的XX 年度銷售工作總結范文報告 15 / 5心態與消極的心態這一細微的區別，但正是這一點點區別決定了二十年 后兩個人生活的巨大差異。”因為你沒有網絡，所以你要比別人更勤奮 才可能趕超別人。經常有人會這樣說一一“如果當初我怎樣怎樣，那么6 / 5XX 年度銷售工作總結范文報告 1現在我冃疋會.”