1、XX年度銷售工作總結范文報告_1XX年度銷售工作總結報告xx年年度銷售工作總結報告部門/車間：營銷部姓名：*日期:xx年.本人工作要素負責哪些工作:1. 市場業務處理工作沈陽、廣州、大慶、烏魯木齊、溫州、秦皇 島、江陰、昆明.2. 售后問題解答、處理及售后流程制定,返廠產品的評審、維修交 接,在erp中退貨退款處理工作,售后費用報支處理分攤工作.3. 與公司各部門進行有效溝通,對交貨期產品直接跟蹤.并將市場 反應的各類信息進行匯總整理,轉遞到相關部門4. 對業務新同事的培訓指導工作,對新產品的熟悉了解工作.5. 江蘇展廳來客產品介紹工作,江蘇客戶日常送貨、收款工作.6. 根據發貨周期及時開據檢

2、疫證書.7. 協助營銷總監制定銷售政策、促銷方案、進行系統性銷售分 析.8. 其它領導交辦事項.工作履行情況工作做得怎樣,存在哪些問題,發生過哪些失誤?:1. 常因臨時事件把工作方案打亂.2. 售后到廠維修產品處理不及時要求為48小時內處理.3. 業務訂單處理速度有待提升.4. 有1件定制件做錯現象.已轉售處理5. 開據檢疫證書不及時.6. 銷售分析有待進一步縱深化系統化的分析.系統報表統計操作需要進一步熟練掌握.對兄弟部門工作建議：財務部：1.提升對帳、核準發貨單的及時性有待改良,建議專人專項負責.2. 成品庫存帳物相符程度需要改良.3. 建議代理打款賬戶轉到江蘇財務部.行政部:1.建議公司

3、每年組織一兩次集體活動.如團隊協作培訓、旅游等2. 建議公司改良食堂的衛生條件、伙食標準.3. 豐富員工業余生活.4. 增加專業培訓課程.營銷部：1.增強售后隊伍建設,增設相應的專業培訓.2. 組織針對缺貨現象的專題會議和專門加急小組.3. 將營銷工作推出廠門,走向市場.采購部:無技術部：定制圖紙能在9個工作小時內結束.生產部:在缺貨回復交期的時候希望確實是經過核實最短的時間.品管部：1.對營銷部反應的質量問題不能只停留在書面回復上,建議主動聯系客戶解決,例如31070-02事件.2. 存在明顯質量問題的成品出廠,質檢人員要負連帶責任.白我評定：口滿意較滿意一般不滿意對公司的建議：1. 公司要

4、建立人才儲藏庫,要有時刻準備另新開一個公司的人才儲 備量.目前有許多崗位是一崗一人制,此極不利于公司的長遠開展.2. 公司應建立緊急預警方案.例如白然災害、公司高層有突發事 件,公司如何運營.3. 建立公司廣告宣傳后的運營預案.至少要有三種以上設想4. 公司是否考慮在北方建立分公司的設想.南方產品畢竟很難適應北方的氣候5. 建立公司滯銷產品的處理方案,設立評審處理小組.不能靠個 人決策6. 公司白xx年以來一直存在發貨缺貨現象,公司能否考慮劃出10% 的生產水平設立缺貨加急生產小組,把缺貨產品的交貨期縮短到 25天 以內.09年方案及個人奮斗目標：個人目標與公司目標是統一的.每個人都會有壓力、

5、有需求 ,實現 白己的個人目標,這就需要將白己的個人職業生涯規劃融入到公司的發 展當中,公司會不斷的開展,要上新產品、要建分廠、要上市,只有 上下統一起來,步調一致,才能往前走.09年公司將在央視做廣告宣傳,我們不能再像xx年以前那樣對于 營銷還只停留在公司內部的單據處理、催發貨、售后到廠維修原始工 作上.我重新梳理目前工作內容,讓業務工作走出廠門、沖向市場.我 將重新定位白己,有句話說得好,“不參加培訓的人不能當經理,不會培 訓人的人當不了大經理.每個企業都要做大做強,但江山不是一個人打出來的,而要依靠群體的力量.每一個銷售經理在面對銷售部員工時 首先是長者,有義務有責任讓下屬開心的工作,要理解人性；不要把那些 江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來 ,要讓白己的隊伍有平安感,能獲得 收益,能夠不斷成長；要努力培養下屬,將白己的知識和技能毫無保存的 傳給他彳門,要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態來對待它；要切實增強團隊意識,增強培訓,建設一支真正優秀的屬于公司的團隊.拿破侖希爾曾經說過,“人與人之間沒有太多區別 ,只有積極的 心態與消極的心態這一細微的區別,但正是這一點點區別決定了二十年 后兩個人生活的巨大差異.由于你沒有網絡 ,所以你要比別人更勤奮 才可能趕超別人.經常有人會這樣說一一“如果當初我怎樣怎樣,那么現在我肯定會