1、動起來，更精彩跨文化商務交際課堂教學模式改革初探摘要：作為商務英語高年級專業課，跨文化商務交際在課程教學體系中有著不容忽視的地位和作用。但目前國內大部分高校該課程課堂教學都不甚理想，課堂氣氛沉悶，教學模式單一，理論性較強，往往與商務交際實踐脫節。本文結合該課程教學實際，進行探索和研究，旨在運用多種教學方法和手段，培養學生興趣，形成和諧互動的教學局面，讓整個課堂動起來。論文關鍵詞：跨文化商務交際,課堂教學模式,和諧互動一、引言商務英語專業的學生由于專業的特殊性，畢業后不可避免地要從事商務活動，與外界進行跨文化商務交際，是否具備較高的跨文化商務交際能力對學生的就業和職業發展有著重要影響。因此，跨文

2、化商務交際是商務英語課程體系中不可或缺的一門課程，有著非常重要的實際意義。近年來，國內教師已開始關注并越來越重視外語教學中跨文化商務交際的作用。但是，大部分教師只能做到單純的文化知識的灌輸，將商務英語專業的文化教學等同于普通英語專業的文化教學，忽視了專業特點，即商務文化內容的教學。同時，由于課堂教學模式單一，課程內容理論性較強，課堂教學缺乏創新，教師就成了“主講者”，而學生自然就成為聽眾，只能被動接受理論知識，在進行商務交際時仍然是一頭霧水。因此，如何讓你的課堂動起來，激發學生興趣和創造力，培養學生的跨文化商務交際能力成為目前該課程教學的重中之重。二、讓跨文化商務交際課堂動起來課堂是培養學生創

3、造能力的主渠道。跨文化商務交際（Intercultural Communication in Business）課程旨在通過相關理論的教學，培養學生的跨文化商務交際能力。正如胡文仲先生所說：跨文化交際已經成為我們時代的一個突出的特點，我們經常在進行跨文化交際，只是不自覺而已1。因為，即使我們不從事外交、外貿工作，也不在外企供職，甚至不與外國人直接打交道，仍然可能在進行跨文化交際。由此看出，當今世界范圍內的交際是已跨文化為特征的。著名學者文秋芳認為跨文化交際能力是由交際能力和跨文化能力組成的。其中，交際能力包括語言能力、語用能力和策略能力。概括地說，交際能力就是在一定的社會文化環境中的一定場合里

4、如何恰當地使用語言達到一定的交際目的的能力2。對商務英語學生來說，跨文化交際能力是與聽、說、讀、寫、譯同等重要的語言交際能力。為了培養這種跨文化商務交際能力必須改變目前該課程的教學現狀，要求教師成為引導學生主動參與的組織者，引導學生親身實踐、親身體驗、親身感悟，用創新性的教法指導學生思考、質疑、探究，真正讓跨文化商務交際課堂動起來。那么，如何讓課堂動起來呢？（一）現代化的教學手段雖然目前對于傳統教學和多媒體教學的態度褒貶不一，但是多媒體教學較之傳統教學，仍有其明顯的優越性。事實證明，課堂上恰當地使用現代化的教學手段，充分地利用人的視覺、聽覺、觸覺等多種感官，讓學生在最短的時間內具體、生動、直觀

5、、形象地獲得知識技能，以求達到學得快，記得牢的效果，是現代課堂教學重要的學習策略。如果在學生觀察了媒體的演示或借助媒體而創設的情景后，教師不是越俎代皰式地分析、說明、講解，而是引導學生自己分析、探究蘊含其中的反映事物本質和規律的理性知識，讓學生自己去抽象、概括得出理性的結論，這樣就使媒體的作用發生了質變，由教師的演示工具轉變為學生的認識工具。因此，充分利用多媒體、互聯網進行跨文化知識講授，給跨文化商務交際教學提供更廣闊的空間，能極大地調動學生學習積極性和協作能力，也有助于學生進行跨文化交際能力的個性化培養。（二）靈活多樣的課堂導入技巧俗話說:“好的開始是成功的一半”，課堂教學亦是如此。在跨文化

6、商務交際教學實踐中,經常運用的課堂導入方法有如下幾種:1影片導入法教師可以利用多媒體影片圖文并茂的特點，創設生動情景，使導入形象、生動、感染力強，充分調動學生的積極性，同時提出相關的思考問題。值得注意的是所選歌曲、影片一定要與教學內容有聯系，不能為導入而導入。因此，在開始跨文化商務交際教學時，可選取著名影片刮痧（Gua Sha Treatment）作為導入課。刮痧以中醫刮痧療法產生的誤會為主線，反映了華人在國外由于文化的沖突而陷入種種困境，后又因人們的誠懇與愛心使困境最終被沖破的感人故事。該片聚焦東西方文化差異所造成的誤解，與本課程教學內容息息相關。通過觀賞影片，引起了廣大學生的反思和共鳴，讓

7、學生對該課程產生濃厚的興趣，形成較強的學習需求。2問題導入法問題是思維的先導，是激活思維的最簡捷而有效的方式。教學中以設問導入，不僅能激活思維，誘發學生自主探究學習的欲望，而且能有效地引導學生發現問題，解決問題，還能起到對學生課前預習的檢測作用。設問導入的關鍵在于問題本身的啟發性、開放性和對于學生的適合性。具體來說，問題要能夠啟發學生的思維，去激活生活經驗中那些與學習內容相關的背景知識，以引起學生的學習需要。問題要貼近學生生活實際，并能夠與學習內容直接聯系，而且是與學生所學的知識相吻合的。如：跨文化商務交際第一章主要為跨文化商務交際的基本理論，在講解文化的定義時，可以設置以下問題：“Whats

8、 your understanding of culture？”這是一個開放性的問題，學生可以根據自己的生活經驗和已學的知識，發散自己的思維，說出盡可能多的理解。這樣就加深了學生對于該部分內容的理解和認識。教師可在學生回答問題后適當總結，加深學生對所學知識的印象。3.圖片導入法圖片是最簡單最方便的直觀教具，以圖片導入是激發學生學習興趣的較好導入形式。使用圖片導入要注意兩個問題，一是圖片本身不僅是新穎有趣的，而且具有一定的內涵，便于引起話題，進入與教學內容的聯系。二是圖片的呈現要與師生的對話、問答等形式結合在一起，目的是使導入的對話能夠建立在形象感性的基礎之上，更能有效地激發學生的學習興趣。如在

9、講授第三章非言語交際（Nonverbal Communication）時，我們利用各種面部表情（happy, angry, sad, etc.）的圖片、手勢（“V”for victory，“OK”）、姿勢(叉腰、聳肩)等圖片，制作成精美的課件導入新課，引出本章主題，提高學生的學習積極性。（三）多種教學方法相結合1.情境式教學建構主義認為，學習者要想完成對所學知識的意義建構，即達到對該知識所反映事物的性質、規律以及該事物與其它事物之間聯系的深刻理解，最好的辦法是讓學習者到現實世界的真實環境中去感受、去體驗(即通過獲取直接經驗來學習)，而不是僅僅聆聽別人(例如教師)關于這種經驗的介紹和講解。情境式教學由這樣幾個環節組成：（1）創設情境使學習能在和現實情況基本一致或