1、房產事業部總臺副主任競聘演講辭文章標題:尊敬的各位評委、各位同事:我叫，年生， 年畢業于 _學院經濟管理系， 年8月入司。2005年3月15日，從貿易公司財務調入房產事業 部總臺工作，定崗為總臺文員兼總監秘書。在總臺工作的這段時間，是我個人成長最快、也是我個人能力得到鍛煉最多的一年， 忠心的感謝公司給予了我這樣一個工作平臺。作為一名普通的員工，我很珍惜公司給予的這次機會，它使我能站在更高的角度去總結、去思考今年，希望能在各兄弟部門的大力支持下， 總臺能繼續以優 質、高效、周到的服務完成本年度的各項工作任務。 如果此次能 競聘成功，我將加強總臺以下幾個方面的工作：一、嚴格遵守保密制度，以公司利益

2、為重，不做任何有損公司和同事利益的事。二、保持好總臺內部和諧的工作氛圍，繼續發揚團結互助精神，增進部門之間的溝通。因為總臺一直以來人員流動較為頻繁，因而在工作初期的磨合中產生一些小摩擦是在所難免的，但經過幾次溝通后，前臺和后臺的工作逐漸變得默契，真真正正感受到總臺是一個團結的集體。 作為聯系著領導與員工之間、 部門與部 門之間、員工與員工之間的紐帶，總臺將一如既往的堅持團結友 愛互助精神，加強部門之間的溝通，提高工作效率。特別是加強與銷售人員的溝通、協作，與銷售人員之間保持良好的合作關系， 協助日常的銷售工作，特別是提醒相應的銷售人員加強與客戶聯 系，使總臺真正成為領導的喉舌、銷售一線員工的堅

3、實后盾、聯系房產事業部與外單位的橋梁。三、對總臺的工作進行系統梳理，將制度變成習慣， 改變總 臺目前比較雜而無序的工作現狀。 總臺一方面是對外的窗口， 代 表著的形象，每天接待的客戶量很大，日常客戶的交房領證，客戶咨詢、客戶產權變更等都要求準確、快捷的為客戶辦理；另一方面，總臺又要為一線的銷售部門做好后盾，因此必須規范總臺的業務操作流程：包括產權證辦理，日常銷售統計、日常交房領證、客戶來電來訪登記、置業顧問成交單、預留單、銷售信息 查詢、銷售資料的管理、信息的上傳下達等，都力求準確，每一2 -步、每一個環節都要進行簽收、登記、編號并建檔管理，確保做 到正確，清晰。四、練好內功是根本：業務技能方

4、面：現在前臺和后臺的人員都專職于自己的崗位 職能,而對總臺其他崗位的業務不太熟練。但總臺的工作性質和 職能又要求總臺的每位員工都要能熟練操作總臺的所有工作，因此有必要將總臺內部人員業務培訓作為當務之急。每位總臺工作人員都要熟悉銷售流程， 了解當前的銷售信息， 總臺人員每人每 月至少要下工地一天，并以書面形式總結。個人素質方面：因總臺對外是公司的形象，每位工作人員都要求有良好的心理素質。微笑：在面對客戶的不滿、 抱怨或是拍桌子發脾氣時，都要保持微笑，不能在客戶面前流露出任何不滿 的情緒。這一點，我們有些工作人員，特別是有些置業顧問做得很到位；耐心：總臺的工作異常煩瑣，就拿最簡單的電話這一項來說，

5、在日常工作日中，總臺每天平均接聽電話（2357717） 42次，撥打電話（2357717）38.5 次，接聽熱線電話（2352888） 16次。異常煩瑣的工作要求有足夠的耐心來應對，不能在客戶、 同事面前發牢騷、抱怨；熱情：作為喉舌部門，起到連接各部門、 員工、客戶的橋梁作用，熱情真誠的工作態度是強有力的潤滑劑； 細致：嚴謹細致的工作態度是總臺辦證、銷售信息銷控、銷售信 息統計方面所特別要求的。回顧這一年多的工作， 雖沒有轟轟烈烈的戰果， 但也算經歷 了一段不平凡的考驗與磨礪。 雖然工作至今及少體會過成功的喜 悅，更多的是挫折、壓力、緊迫及小心翼翼如履薄冰的心境，但 正是這樣的心境，讓我成熟， 讓我悟徹。感謝一直以來在工作中 給予我幫助、支持的領導和同事們， 希望在今后的工作中能繼續 得到你們的鼓勵和指導。雖然在工作中我還存在著許多的不足， 但我堅信能越做越好。 不管次此競聘結果如何， 我都能保持良好 的心態，學習老員工們兢兢業業、 認真負責、以司為家的工作 責任心，以新員工積極向上