1、組織行為學在線考試（開卷）試題注意事項：1、通過在線考試模塊完成該課程考核；2、抄襲、雷同作業一律按零分處理；一.名詞解釋（每小題 8分，共24分）1 .組織行為學：是一門新興學科，是組織演變、管理理論發展的必然結果。它是研究組織中人的心理和行為表現及其規律、提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以實現組織既定目標的科學。2 .氣質： 氣質是人典型的、穩定的心理特點，是人天生的、表現在心理活動動力方面的個性心理特征。3 .性格：性格是指表現在人對現實的態度和相應的行為方式中的比較穩定的、具有核心意義的個性心理特征，它是一種與社會相關最密切的人格特征，在性格中包含有許多社會道德含義二.簡答

2、題（每小題 10分，共50分）1.社會知覺的種類有哪些？ 答：社會知覺實質上是對人的知覺，而我們在知覺人的過程中，可以從不同的角度和側面進行，所以就有不同的社會知覺類型，即對人的知覺、人際知覺、自我知覺、角色知覺等。（1）對人的知覺：是指通過對他人的外部特征的知覺，借以了解其動機、感情、意圖的認知活動。（2）人際知覺，指對人與人之間關系的知覺。（3）自我知覺，是指一個人通過對自己行為的觀察而對自己心理狀態的自我感知，是自己對自己的看法。（4）角色知覺，是指對人們所表現的社會角色行為的知覺。2.社會惰化的原因是什么？( 1)所謂社會惰化，是指個人與群體其他成員一起完成某種事情時, 或個人活動時有

3、他人在場，往往個人所付出的努力比單獨時偏少，不如單干時出力多，個人的活動積極性與效率下降的現象。(2)原因之一不公平感；原因之二是“責任分散”。3 .群體規范的功能是什么？ 答：一般來說，群體規范具有以下的方面的功能：(1)群體支柱的功能。群體規范是一切社會群體得以維持、鞏固和發展的支柱，群體規范越能被群體成員所一致接受，則群體成員之間的關系越密切，群體也越團結。(2)評價準則的功能。群體規范是群體成員的行動準則，因此，群體成員要以群體規范來評價自己和其他成員的行為。(3)對群體成員的約束功能。 群體規范的約束作用主要表現在群體輿論中。這種群體輿論是大多數成員對某種行為的共同評論意見。當某些成

4、員的行為舉止與群體規范相矛盾時，多數成員會根據群 體規范對這種行為做出一致的判斷或批評。這種帶有情緒色彩的共同意見，對個人行為具有約束作 用，使其不至于違反群體規范。(4)行為矯正功能。群體成員如果違反了規范，就會受到群體輿論的壓力，迫使他改變行為，與群 體成員保持一致。4 .成就需要與工作績效的關系是什么？答：在大量的研究基礎上，麥克里蘭對成就需要與工作績效的關系進行了十分有說服力的推斷。首先，高成就需要者喜歡能獨立負責，可以獲得信息反饋和中度冒險的工作環境。他們會從這種環境中獲得高度的獎勵。麥克里蘭發現，在小企業的經理人員和在企業中獨立負責一個部門的管理者中，高成就需要者往往會取得成功。其

5、次，在大型企業或其他組織中，高成就需要者并不一定是一個優秀的管理者，原因是高成就需要者往往只對自己的工作績效感興趣，并不關心如何影響別人去做好工作。再次，歸因需要與權力需要和管理的成功密切相關。麥克里蘭發現，最優秀的管理者往往是權力需要很高而歸屬需要很低的人。最后，可以對員工進行訓練來激發他們的成就需要。如果某項工作要求高成就需要者，那么管理者可以通過直接選拔的方式找到一名高成就需要者，或者通過培訓的方式培養自己原有的下屬。5 .個人如何應對工作壓力？1、保持和同事之間和諧的關系。2、拋棄完美主義標準，適當減低工作要求。3、推遲滿足感，工作中建立先難后易的次序。4、分清責任，并承擔屬于自己的責

6、任。5、每天適當做一些體育鍛煉活動三、案例分析題（26分）“上旬拉平”。在安排上旬生產任務時，將難干和易干的活搭配分給每個人，使每個人在上旬完成 的生產指標基本拉平，這樣不致挫傷他們完成本月任務的積極性。“中旬超額”。在中旬，把所有容易的活全部安排下去。同時，根據需要也適當安排些難干的活，使多數工人在中旬就可超額完成一些工時。“下旬穩住”。在中旬已經超額的前提下，下旬把所有難干的活安排下去。這時得獎已成定局，再多干就可多超，即使難干的活也感到義不容辭，勇于承擔。我們的課本中把它做為雙因素理論的運用，請解釋它是怎樣利用雙因素理論的？雙因素理論主要包括保健因素和激勵因素。造成職工非常不滿意的原因有

7、：公司政策、行為管理和監督方式、工作條件、人際關系、地位、安全和生活條件。這些因素改善了，只能消除職工的不滿、怠工與對抗，但不能使職工變得非常滿意，也不能激發他們工作的積極性，促使生產增長，這類因素稱為保健因素，即只能防止疾病，治療創傷，但不能提高體質。使職工感到滿意的原因有：工作富有成就感、工作成績能得到認可、工作本身具有挑戰性、負有較大的責任、在職業上能得到發展 等。這類因素的改善，能夠激勵職工的工作熱情，從而提高生產率，如果處理不好，也能引起職工不滿，但影響不是很大，這類因素稱為激勵因素。第一類因素是激勵因素把工作分成中易 難 三部分逐漸增加員工對工作本身、 認可、 成就和責任 , 這些因素涉及對工作的積極感情, 又和工作本身的內容有關。 這些積極感情和個人過去的成就, 被人認可以及擔負過的