1、崗位說明書撰寫指引主要內容關于崗位說明書2、表格內容的填寫崗位說明書的文件管理崗位信息任職資格職責描述溝通信息3、撰寫崗位說明書的步驟1關于崗位說明書該手冊旨在幫助公司的管理者和員工完整了解關于崗位說明的理論基礎和具體的使用方法，并能夠在工作中正確地運用。對于一些具體操作中可能 會碰到的問題，以及一些實戰(zhàn)中的小技巧，也可以在本指引中找到。我們希望它能夠真正成為您在管理和工作中的幫手。崗位說明書是在工作分析基礎上，對崗位信息、任職資格、職責、權限等進行描述的成果文件。崗位說明書作為一個有效的管理工具，它能： 準確的表述當前存在的崗位被任職者和任職者上級共同認可 為崗位評價提供有用的信息 為建立勝

2、任能力模型提供有用的信息圖 1:崗位說明的作用崗位說明書作為崗位說明的重要載體，主要用來澄清以下問題：崗位存在的目的崗位在組織結構中的位置任職者的主要工作任務任職者的任職資格要求崗位說明書的撰寫是管理者在進行崗位說明工作時必須掌握的一項技能。本指引的重點將圍繞如何撰寫崗位說明書來進行。2表格內容的填寫下表是公司崗位說明書的編寫格式，接下來對該模版的各項填寫內容進行分別描述。XXXXXXXX 有限公司文件編號文件版本文件名稱崗位說明書生效日期崗 位信息任職資格崗位名稱性另y所屬部門年齡薪資等級學歷崗位編號專業(yè)及資格直屬上級知識經驗直接下屬技能技巧其它要求職責概述職責模塊職責細則見證表單/文檔溝通

3、渠道主要需溝通事項溝通方式圖2:崗位說明書模版崗位說明書的文件管理文件編號根據公司文件管理的規(guī)定，編寫文件編號，該編號由公司人力資源部統(tǒng)一制定。文件版本根據公司文件管理的規(guī)定，編寫文件版本號，版本號由公司人力資源部統(tǒng)一制定。生效日期生效日期就是崗位說明書最終定稿的日期。當崗位說明書最終定稿或每次得到修訂或更新時，均需要標明最新的時間，以便于數(shù)據庫的維護。人力 資源部需要定期對數(shù)據庫中的以及任職者手中的崗位說明書進行檢查，以保證它們是最新的并且互相一致。崗位信息崗位名稱崗位名稱由公司人力資源部進行統(tǒng)一制定，崗位名稱的編寫一般要遵循以下原則：崗位名稱可以反映出該崗位的主要工作內容、范圍和該崗位的崗

4、位等級（比如：經理、主管、員等），而不是該崗位上任職的人的職務等級。崗位名稱要盡可能滿足公司所屬行業(yè)、地域、所有制形式等范圍內的稱謂慣例。在本公司的范圍內，具有唯一性。所屬部門該崗位所在部門的名稱。薪資等級該崗位在本公司薪酬體系中所對應的薪資等級。崗位編號崗位編號由公司人力資源部進行統(tǒng)一制定。直屬上級該崗位直接上級的崗位名稱。直接下級該崗位直接下級的崗位名稱，注意要羅列全部的崗位名稱。任職資格該部分用來描述崗位任職者為了勝任該崗位的工作，應該達到什么樣的最低要求。依據招聘政策，這些最低要求既可以作為全面的要求，也可以在 提供培訓和指導的情況下，適當放低一些要求。值得注意的是，在該部分被描述的是

5、崗位，因而不應包含其任職者個人的背景、態(tài)度或條件等因素。性別該崗位對性別的要求，如果沒有性別方面的要求，填寫“不限”。年齡該崗位對年齡的要求，注意在此填寫的是年齡要求的范圍，而不是具體的某一個年齡。沒有要求，填寫“不限”。學歷對任職者而言，最起碼要具備的學歷。比如：初中、高中、中專、大專、本科、研究生等。專業(yè)及資格對于任職者來說，是否具有專業(yè)方向和從業(yè)資格的限制，如果有，需要列出。知識經驗為了完成崗位所要求的工作任務，任職者必須具備的專業(yè)知識有哪些？一般要求從知識的領域和知識的程度兩個方面進行描述。比如：英語四級， 全面掌握消防知識等。對任職者而言，最起碼應該具備什么樣的工作經驗？經驗的種類（

6、管理經驗或專業(yè)經驗）？經驗的行業(yè)要求（在什么行業(yè)類所具有的經驗）？經驗 的年限？等等。對于不同的任職者而言，可以是教育程度稍高，而經驗稍欠缺；或者經驗非常豐富，但教育程度稍低。在考察人員與崗位的匹配程度時,這兩種情況都是可接受的。技能技巧任職者需要具備的技能，主要是指可預期的潛質。下面列舉了常見的36種核心能力，恒昌公司可以參考使用。分別是：1.分析能力19.反饋2.預期/前瞻性思維20.領導能力3.注重細節(jié)21.傾聽4.應變能力22.知覺/判斷5.指導能力23.持續(xù)性/堅韌6.商業(yè)意識24.計劃和組織7.溝通25.問題解決能力8.成本意識26.質量導向9.創(chuàng)造力/革新27.結果導向10.顧客

7、導向28.安全導向11.決策能力29.自我發(fā)展12.授權30.制定戰(zhàn)略的能力13.可依賴性31.壓力管理14.多樣化導向32.主動性/責任感15.激勵/動機33.團隊工作能力16.情感智力（情商）34.技術應用17.情感互動（情商）35.時間管理18.授權能力36.書面溝通任職者需要具備的技巧是指，具有習得的、熟練掌握的、可重復的特點，可經過一定時期的訓練或培訓從而迅速掌握或提高的一種能力，例如：電 腦操作技能、演講技巧、公文寫作、談判技巧等。對于某些特殊崗位，由于業(yè)務或工作的特殊需要，可能在任職者的品質、個性特點等方面加以適當?shù)囊?，例如對需要常年出差的崗位，需要要?任職者具備較強的適應能

8、力和吃苦耐勞的精神。其他要求其他要求是指本崗位說明書中沒有包含的，但仍需注明的任職資格項目。職責描述該部分用于說明任職者的工作內容和職責范圍，而不是用來描述為了達成一個結果而采取的具體方法和行動。每一項職責描述必須： 與崗位的一項長期性目標相對應；精確的表明所期望的目標，即為了達成什么說明做什么，而非如何做；任職者的改變，不應該引起職責的變化；職責的清單最好是能夠根據職責的優(yōu)先性從上到下進行排列，用來強調對該崗位而言最重要的責任范圍是什么。這個排序可以是根據職責的重要性, 或者是根據操作系統(tǒng)的流程，或者是職責所跨越的部門。職責概述職責概述即該崗位彼此獨立的幾個工作范圍的羅列。例如：采購員的職責

9、模塊采購作業(yè)、供應商開發(fā)與管理。財務部長的職責模塊一一財務制度及流程、財務預算及計劃、資金管理、成本費用管理、會計核算、會計報表、財務收付及保密、部門管理。 職責概述的提煉遵循如下步驟：崗位說明書撰寫人對任職者進行訪談，詳細羅列任職者現(xiàn)在從事的所有工作內容；撰寫人與任職者對工作內容進行分類、定義，保證每類的范圍具有一定程度的獨立性；分類結果交于任職者的上級進行修正、補充，以保證其完整性。職責模塊職責模塊的內容與職責概述的內容對應。職責模塊與模塊之間，就工作流程和性質的關聯(lián)度而言，具有較大的獨立性。雖然彼此又有一定的關 聯(lián)度，但可以隨機調整，即職責模塊1和職責模塊2可以由不同的兩個崗位來擔當。職

10、責細則在同一職責模塊內的職責細則與細則之間的關聯(lián)度非常大，往往是同一件工作不同的工序或步驟，一般情況下不宜分拆，否則就會破壞一件工作的 完整性和連續(xù)性，也容易出現(xiàn)同一件工作仿佛在由不同的兩個崗位在分別承擔。職責細則的撰寫格式如下：主語（崗位任職者，略去）+謂語（動詞，做什么）+賓語（為了，達到什么結果）范例：思考和行為的動詞評估、推薦、計劃和組織行動市場推廣活動為什么為了最終結果擴大市場份額和提升利潤率正確的撰寫格式 一一評估市場條件和發(fā)展趨勢，計劃和組織市場推廣活動，以使公司產品的市場份額穩(wěn)步增長，并提升利潤率。思考和行為的動詞確認、建議、計劃、組織、協(xié)調、跟蹤行動培訓實施為什么為了最終結果

11、知識和結果的良好運用正確的撰寫格式一一確認培訓需求，以使員工培訓活動達到預期的效果。 在撰寫職責細則時，一些關于思考和行動的動詞的例子：達到咨詢給與提出改造控制保證提供管理r. -Ph貢獻授予合理化建議協(xié)作雇傭實現(xiàn)配置協(xié)議確認接受分析決定提高推薦應用定義通知招聘批準設計推動匯報裝配決策保持代表評估發(fā)展領導評估分配指導限制修訂幫助分銷維持運作吸引做制作尋找建造詳述會面選擇授權草擬制造確保購買娛樂修改賣改變預計監(jiān)控專門化核查建立激勵提交選擇評估談判主管合作考核組織學習收集執(zhí)行計劃測試溝通跟進準備培訓完成預測呈現(xiàn)傳達進行闡明產生使用保存集中提升寫作見證表單/文檔見 證 表 單/文 檔 與 每 一 項

12、 職 責 細 則 對 應 ， 即 該 職 責 達 到 或 實 現(xiàn) 的 工 作 結 果 和 輸 出 。例如：職責細則：確認培訓需求，以使員工培訓活動達到預期的效果。見證表單/文檔：培訓需求統(tǒng)計表。溝通信息溝通渠道溝通渠道只指該崗位需要進行溝通的對象，包括部門和崗位或者是一類人群，既包括公司內部，也包括公司外部。主要需溝通事項溝通的主要目的是傳達信息、獲取信息、達成共識，溝通的事項是指，通過溝通需要傳達、獲取的信息和達成什么樣的共識。比如：采購員與生產 部溝通，需要溝通的事項是：物料需求計劃。溝通方式溝通的方式主要包括：面談、書面通知、電話、傳真、EMAIL、會議、研討等。3撰寫崗位說明書的步驟流程工作內容工作人員事項完成時間A、確定崗位設置與 人員編制確定或調整崗位設置與人員編制、 規(guī)范岡位名稱、編制岡位編號人力資源部人員，組織填寫 崗位設置 與人員編制表B、制定工作計劃制定崗位說明書編寫工作計劃：確 定崗位說明書樣板、確定編寫人員 分工、時間安排等工作計劃內容項目小組成員參加項目小組會議C、知識培訓培訓講解崗位分析與崗位職責描 述相關知識、安排岡位說明書編與 工作任務人力資源部人員 中層以上人員 指疋參加岡位說明 書編寫人員各部門員工代表組織相關人員參加 培訓D 下發(fā)工作通知書面正式通知崗位說明書編寫相 關要求和時間、人員安排等人力資源部起草并下發(fā)通