1、業務部常見現象解決方案一、撞單、爭單爭單、撞單現象在各個企業中多有出現,經常會出現一個公司的 有好幾個業務員打,這樣客戶 就會產生一種厭煩的心理,對我們后期和客戶溝通時帶來一定的影響！每個企業都可能有自己的解決辦 法,在這里我們的建議是：現在是一個科技和信息化時代,所以我們就要利用科技的產物之一電腦為我 們的企業開展效勞.通過一個智能化的客戶治理系統,實行客戶資料重復報警通知,即當業務員在錄入 新的客戶資料時,該系統可以自動提示該客戶已存在,由系統來審核客戶的歸屬權,誰先錄入就歸誰, 以后有同事在錄入客戶填寫資料時,只要有和此客戶資料的公司名稱、 號等相同時,就錄入不了如圖：業務員二Jp公共客

2、戶 r目標容戶 r意向客尸 r頻約雪尸 廠成交客戶如有同時錄入的情況,借用目前大局部企業采用的方式,以公司利益為重的解決方案：看跟進的人的 在決策中的關鍵性,比方張三跟進的是公司的采購,而李四直接在和老板談合作了,最好就把該客戶 給李四跟進,由于他跟進的人更有決策權.不同的企業有不同的方法,總之適合自己的就是最好的, 我們提出的只是最通用的方法,希望能給到貴公司參考.二、同樣的困難在團隊中重復出現,經驗難積累目前,由于業務本身就是一個流動性很大的群體,所以業務人員的流失是正常而且無法預防的,不 過令所有企業頭痛的不只是業務員的流失,是企業辛苦培養的業務員不僅走了,把公司教他的經驗,方 法也全帶

3、走了,新業務員又要從零開始培訓,周而復始,企業在這方面花了大量的時間、人力和財力. 我們給出的建議如下：既然人員流動這個現象是我們無法預防的,那我們能做的就是通過獨特的方式去增強自己企業的經 驗積累,不求做到最好,至少比同行要好.我們的建議是：企業對新員工從培訓開始,就可以記錄他在 學習或工作中所遇到的問題和問題的解決方法.這個問題可能是整個業務團隊共同努力解決或者請教別 的專家解決的.這些信息可以永遠保存下來,給其他的新員工作為參考和借鑒,同時,有的員工比擬典 型或者值得學習的成功經驗和經歷要記錄下來,這樣,長期累積的困難和解決方法加上成功經驗和經歷,實際就是公司記錄的員工的成長過程和經驗,

4、可以讓新員工在學習時就能了解許多常見問題及解決方法,并可以學到一些成功的方法,在新員工的快速成長以及水平提升方面無疑都是十分有幫助的.同樣,把一個員工遇到的困難記錄下來后,其它業務員碰到該問題就有了可以參考的解決方法.這 樣,團隊重復出現的問題都能用已有的解決方案,也就可以大大提升業務員成長速度和解決問題的效率 了.有了這樣的好方法,一段時間后,誰敢跟我這樣的公司團隊匹敵他們的公司團隊經驗是沒積累的, 我們的經驗是不斷增長的,手工是做不到的,做思想工作是做不到的,你不可能要求每個業務員在離職之前寫本書,把他的工作經驗都寫下來把不可能的事,但是通過這種強制經驗積累的方法,我們就可以做到了.在強大

5、的經驗積累下,我們的業務員也就會信心十足,勇往直前了.具體圖丕如. 一給以幫助,全員可參與老板4為我們的飾格不合理目標客戶10%李火生游幫助EFCOOOaTS預約客尸郭莉給予幫助BFCOOOaTE至煩口為的買價格太高預妁客戶郭藕給予幫助客戶編號原因緞別業塞員三、業務人員經常忘記與客戶的約定業務員本身的工作就比擬多,特別是那些客戶很多的業務員,每天都不知道自己到底打了多少個 ,還有可能在 預約時客戶近期沒有空, 要等兩天或一個星期才有空,當時是記住了,可能等到真的到了要見客戶的時候就忘記這回事了, 我們給出的建議是:建立一種日程治理系統,員工可提前設置接下來要處理事件的標題、時間、內容.任何時候

6、只要打開系統,事先輸入的事件,系統都會自動提醒你,即使你不在電腦旁,當系統提醒你 10分鐘之后時間 自定義仍未對提醒做出處理, 那系統會自動把提醒內容以短信方式發送到你 上, 雙保險提醒功能, 最大限度躲避了業務員忘事的現象,尤其是一些重要的約定.四、業務員有時候做報告有虛假成分1有條不紊開展工作,不忘記每虛假報告在業務團隊中也是最常見的問題之一,可能每個業務員者!立講話中惻米群,畢姓班關有回報要應付那么多的客戶,但是不能把水分帶到公司來,所以虛假報告一直是企業比擬難限制的局部.我們的建議是可以有效減少虛假報告的,希望對貴司有幫助.首先：我們建議每個企業都要建立一套自己的客戶治理系統,專門用于

7、記錄我們公司的所有客戶信息等.然后我們從源頭上限制,比方,業務員在最開始報資料的時候為了充數量就有開始作假的現象,所以我們現在要實行資料一經錄入,不得自行修改刪除,這樣給業務員無法銷贓的壓力,讓業務員不愿意也不敢作假其次：業務員錄入假資料后,沒法讓這些假資料走向成功,也不能停滯不前,同時規定業務員在要 放棄該客戶前一定要先提出困難報警一個公司規定的客戶跟進方式讓經理等人的參與,所以這時業 務員更加不能困難報警,由于你一旦報警,你的經理就得參與進來跟你分析了萬一你經理打個 過 去,要找某工廠的,結果是家店鋪,或者跟你去見那個客戶,結果是個假地址,沒找著,所以作假的 就一定會被發現.總結：建立一個

8、好的機制和體系并配以合理的規章制度才是改善業務員作假的最好方 法,同時還能為企業帶來更多無形資產累積客戶資源,預防資料外泄等等,何樂而不為呢五、老客戶由于維護不及時流失對于一個公司,長期合作伙伴的多寡是影響到企業是否能夠持續開展的重要因素之一,因此能否維 護好老客戶的關系,直接會影響到以后是否能繼續合作以及合作的數和量.通常一些公司僅僅局限于定 期 回訪,或者高層登門拜訪的方式來維護老客戶,我們不可以說這樣做效果不好,但在這里我可以 告訴你老客戶的維護是多樣化的,同時也必須要系統化,才能讓企業的老客戶群體日益壯大,轉介紹客 戶越來越多.我們的系統是如何實現的呢“提醒功能 可設置老客戶下次需要回

9、訪時間以及回訪聯系人建議設置提醒時間稍微偏前一點,以便有準備的時間,到時間系統會提醒你該回訪哪個客戶了.并不需要我們像常規一樣拿出老客戶表格,逐個查看上一次回訪的時間以確認是否需要再次回訪了,系統中的“客戶關系樹狀圖會詳細顯示客戶資料,如某個客戶是由某個客戶轉介紹等,這樣就會使得回訪工作輕松 而且系統化；而且系統中還有一項特別的功能“客戶生日提醒,資料庫中每個資料都會有企業生日一欄的顯示,可能是企業創立時間也可能是企業負責人本人生日,系統會提前2天自定義提醒將要臨近生日的企業,因此我們的員工在企業生日當天給客戶發一個慰問短信息,幾分鐘的一通 ,準時到 達的一張賀卡,我想客戶都會倍感欣慰,通過系

10、統、多樣化的回訪老客戶,穩定了客戶群體,從而就能 實現忠誠營銷和客戶轉介紹,持續增長團隊業績便是水到渠成的事了.六、銷售目標拍腦袋,喊口號引言：1、很多業務員在制定銷售目標時心中沒有一個詳細的數字,可能有時有個比擬模糊的 數據,也不是很明確下個月到底能完成多少,所以業務員在制定目標時經常會在上級面前喊口號,到了月底才發現差距很大.2、很多公司在制定銷售目標時問業務員,他下個月大概能出多少單?很多業務員可能是拍左腦門一個數,拍右腦門另 定銷售目我們建議把客戶跟蹤階段分至0% 10%25% 50% 75% 90%100%一個數,但到底能出多少他也不知道.如何準確制7個階段,例如：F戶跟蹤階段自定義

11、60 5040 + 30 + 20 + 10= 100 N有效客尸在14 和上計算結果相對準彳壽,w段推進的客戶數量 數量越多越準確10 + 15 + 15 + 9=49 萬除月前已經取得的隱形業績從圖4可看出,第一行的百分比代表“客戶跟蹤階段自定義,你們可以根據自己業務過程的不同,自己嘗試定義出符合自己業務過程階段的劃分標準如果有偏差可以根據系統統計結果進行屢次調整,比方說0%弋表前期搜集并錄入系統未處理的潛在目標客戶,10%弋表打 開發的意向客戶, 25%弋表愿意給我們樣品的客戶,50%代表已經成認樣品或效勞的客戶, 75%代表接受我們產品價格的客戶, 90%代表 已經簽合同的客戶,100

12、%代表三次供貨以上的穩定客戶.第二行代表“各階段推進的客戶數量,注意：從25%iIJ 90%這個階段的客戶數量必須要到達14個以上計算結果相對準確,數量越多越準確.例：假設每個客戶預成交金額是1萬,訂單周期為一個月,那么下個月預計出單數量是100個,理論業績是 100萬,但是你在談判的過程中,100個單很難完全成 功,所以客戶數量要乘以對應的成功機率, 再相加,得到的數值49萬才是下個月提前已經取得的隱形業 績,你的上級或老板看到 49萬后,說你再加把勁,增長 20%做到60萬！你說好,沒問題！你下個月的 銷售目標就是這樣定下來的,西門子經過多年的實踐證實,這是最正確方法.在業務目標實現過程中

13、,我們的方法可以通過隨時查看客戶數量、查詢預成交總金額等,及時計算能否實現銷售目標.如果差距大,就調查原因,及時調整銷售目標.如果差距小,就鼓勵鼓勵業務員, 實現并超越所定目標.這樣,以后您的業務團隊制定銷售目標時就不用拍腦門,喊口號了,通過計算的方式得出結果,而 且治理人員也不用讓業務員總來匯報他的重點客戶,除了方便治理,更多的是為我們的行動提供了依據 和憑證,給我們的員工和企業提供了較為準確的數據支持,為企業更好的開展打下了良好根底.七、業務員每天的工作重點不明確,有效工作時間少引言：1、業務員每天都有忙不完的事,但效率到底怎么樣這個問題就值得探討了,可能業務員一 天忙到晚,見不到人,做事

14、也很勤奮,但就是效果不大.其實是業務員的工作重點沒有抓準,就像無頭 蒼蠅樣,到處亂飛,就是找不到路！2、業務員的工作重點不明確,有效工作時間少,這一直是很多企業比擬頭痛的事.大多數企業選擇了模糊治理,即知道這種狀況,只是通過各種方法盡量幫助業務員適當 改善而已.我們給出的建議如下：首先我還是建議把客戶分為 7個階段,其中每個階段都有企業根據自己的特點進行定義.例：0%有用到我們的產品的客戶；10%有興趣了解我們公司的客戶；25%見過面的客戶,50%送過樣品的客戶等等.這樣我們就可以更加詳細的把我們的客戶區分開來,業務員的重點就是跟進客戶,所以通過以上的標準化后,我們就可以很容易找到業務員的工作

15、重點.例如：0% 10% 25%50% 75%90% 100%齦蹤客戶階段自定義甲 10 5060 +20 10 *2040 +30 N .各階段推進的客戶數量根據銷售漏斗法填高 0% 10漸段的客戶數量,減少 90%勺數量圖5在圖5中,業務員甲在 10%價段客戶數量太少了,從25須50嘛進太少了,在 90%價段堆積得太多了,那么他現在的 階段性工作重點 是不是0% 50% 90%價段即開發新客戶把 10%價段的數字填高；從 25%價段的60個客戶中拿20個向50嘛進；從90%價段的40個客戶中拿30個向100%睢進.這個就是銷 售漏斗法,業務員必須在前面有龐大的資料才能得到很大的成功啊！您說

16、是不是這樣無論是治理 者還是業務員自己都能隨時了解業務員的階段性工作重點.除了階段性工作重點,業務員的工作重點還會涉及到每天的工作重點,我們的方法是通過 日志日程提醒實現的,如：日志可以提醒您今天上午九點要給*公司的張總打 確定送樣的時間,這樣你一打開系統就會看到這個提醒,你就知道你今天的重點在哪了.客戶的企業生日,客戶負責人的個人生日等.我們系統有個自動提醒功能,在每個階段系統都會提示業務員在多長時間內要處理這個客戶,提醒 幾天,如果還沒有處理,系統會把這個客戶沒收給業務經理,由經理分配給其他愿意跟的人,采用這樣 的一種方式,不但可以幫業務員找準每天的工作重點,還給業務員一定的壓力,在高壓下

17、,有效工作時 間就自然而然的提上去了.有效工作時間少,怎么辦業務員必須把每個客戶的工作狀態填寫在處理日志,在處理日志中 有一個有效工作時間,它記錄了業務員做這個跟進工作所花的時間,幾天后將形成一條有效時間曲線,如果曲線很低,自己看著都不好意思,就會趕緊想方法提升自己的有效工作時間.即使業務員不自 省,高層也可催促他,經理主動找業務員了解情況,幫他分析,提升有效工作時間.八、新業務員成長速度慢1、在傳統的業務員試用模式中,業務員先學習后培訓再實戰下市場,在我們的方法中,要求業 務員邊學習邊培訓邊實戰.例如：假設每天工作8個小時,可用3小時學習,3小時培訓,2小時做業務.這樣知識與實踐相結合,新業

18、務員將快速成長.2、如果新進的業務員很勤奮也有一定的水平,但業績就是不明顯,這可能是方法和經驗上的問題, 那么通過BPC系統就可以讓新業務員隨時去查閱老業務員遇到這樣的問題是怎樣解決的,學習別人留下 來的業務經驗,這樣新業務員在不斷的學習中進步,不斷的提升他們的業務水平,最快完成經驗和水平 的復制,從而提升整個團隊的競爭力.九、業務員原地踏步,混日子,有惰性在企業存在這種情況, 有些業務員時間做長了,就開始有點飄飄然了, 做事也沒有以前那么勤快了,天天混日子,而您又抓不到他的證據.針對這個問題其實很好解決,首先我們要有一個明確的數據和詳 細的信息作為支持的方案,那么在BPC系統里通過業務員對每

19、個階段客戶跟進的情況,你的經理都會利用工作安排這個功能根據業務員個人水平和市場等情況制定一個合理的工作安排,比方：甲業務員在50%階段有30個客戶要跟進,經理制定出15天的時間要對這 30個客戶都過一遍,系統這個時間內提前7天提醒,如果15天后,甲還是沒用把這 30個客戶都跟進完,那么經理會問你：為什么15天的時間都沒過一遍,請給我一個說法,如果你實在沒有時間、沒水平去跟進這些客戶,那么我會把你這些客戶分配 給其他有水平的同事去跟進.這樣的話,每個業務員自己辛辛苦苦開發出來的客戶怎么舍的讓給別人呢,由于沒有客戶就意味著沒有收入！所以通過這種機制,使原本需要25天都不一定能做完的事,現在都要求在

20、15天內做完,既提升了員工的有效工作時間和有效工作率,同時也極大限度的消除了員工的惰性十、新業務員篩選周期長,判斷不準確,投資不斷,回報率低業務團隊本身就不穩定,時常換血,統治理模式的業務團隊的招聘,通常都會給到新員工13個月時間的試用期,期間包括試用期的工資、常規補貼、公司培訓,無論是財力還是人力都需投入很多,周 期也長,但是往往回報很少,對此很多企業都有一些自己的解決方法,在此我們的建議如下：首先,新 業務員的篩選一直一來是企業頭痛的事,由于如果每個業務員都花三個月或者更長的時間才能準確篩選 出來是否適宜,這對于企業的投資和快速建立新團隊是一個不小的障礙.綜合評估業務員的水平：在業務員入職

21、后,通過幾天對產品的初步學習后,就開始讓他們理論結合 實踐,每天學完后都進行尋找客戶和 交流,從學習水平和開發客戶的水平方面綜合考量.每天對員 工學習進度的考核和資料的真假及準確性都要做出檢查,這樣就可以預防傳統的先學習后下市場的弊 端一一學會了專業知識但發現開發客戶不行,打 和談判技巧差距太大,吃不了苦,哪怕是找資料的 簡單工作都不能堅持,但時間已經花了幾個月,所以這樣可以提升企業篩選業務員的準確度和速度,同 時也為企業節省了投資,提升了組建業務團隊的效率.下面用一個系統考核圖表來簡單說明上面的方法.我們招人的原那么是：肯干的,有水平的！沒有經驗的我們可以培養,不想干,混日子,沒水平的不 適

22、合的淘汰.考核時間是入職后10天的數據十一、業務員帶走公司資料,跳槽到競爭對手業務員的流動性比擬大,進進出出的,我們一個客戶也碰到了這樣的問題！他的一個業務員走了以 后把他們所有的客戶資源給泄露出去了,把他們的市場給搞的一塌糊涂,讓競爭對手搶了不少市場,頭 痛的很！首先,我們分析一下業務員跳槽的原因：1、手上有了一些訂單客戶,想靠訂單到同行獲得高底薪和高提成；2、自己有了一定的客戶資源,手上還拿著公司的很多客戶資源,以此跳槽到同行獲得更多金錢.所以我們建議采用這樣一個治理系統來解決這個問題是最好的.其好處有三點：第一、通過設置權限治理,每個業務員只能在系統中查看到自己的客戶資料和已簽單的企業老

23、客戶 資料,但是老客戶只限于一個公司名字而已,這樣就可以預防業務員去查看并帶走其他同事的資料,當 他離職的時候他也只能帶走自己的資料.對業務經理的權限設置同樣有效,業務經理只能查看他部門員 工的資料,不可以查看其他部門員工的資料,并配合上一些監管舉措,比方,可以有效記錄業務經理在 查看業務員資料方面的一些具體時間,數量等等,可以提前預知和判斷業務經理炒自己部門員工單的狀 況.以便及時采取舉措.第二、通過專門的客戶治理系統,可以累積下任何一個員工的客戶資料,并且資料永遠存在于系統 中,這為企業的開展積累了大量的潛在客戶,可以說是企業的一大筆財富,即使業務員離職了,但他的 資料永遠保存在公司了,這

24、對公司來說不僅降低了業務員離職帶來的損失,實際還為企業的開展提供了 更多保證.第三、通過這種方式的治理,由于有水平業務員離職后面臨自己的客戶有本公司其他同事的競爭, 和以前擁有的大量公司其他同事的客戶資源的優勢沒有了,相信大局部業務員都會安心的在公司努力做 好自己的工作了,由于跳槽已經不能給他們帶來更多的好處和更大的利益了,所以這也可以增加業務團 隊的穩定性,為企業的開展又是一個不小的奉獻.相信上面根本能解決業務員在離職后帶走公司的客戶 資料,跳槽到競爭對手這種狀況了,當然還需要其他方面如公司待遇、福利等方面的配合才能更有效的 解決這個問題.十二、跟單周期人為的延長對于跟單周期人為延長的情況,

25、在局部企業多多少少存在這樣的問題.主要原因還是企業沒有一 個好的監管制度,由于作為治理者不可能每天都去盯著自己的員工,自己還有很多事要處理.那么我們 給您的建議有兩點：1:我們最好能借助電腦這個先進的工具,制定一套有效可行的監管制度,這個問題就能得到好的解決了.在此,我們借鑒西門子公司對客戶的標準化方法,如圖：我們建議把客戶分為 7個階段,其中每個階段都有企業根據自己的特點進行定義.例：0%有用到我們的產品的客10% ：有興趣了解我們公司的客戶；25% 見過面的客戶,50%:送過樣品的客戶等等.有了這個標準化工具,業務員需要做的事就是把客戶從0% 新客戶一步一步推向 100% 簽約.當到了快簽

26、約的時段,如果業務員是人為拖延訂單時間,治理人員在客戶治理報表方面就可以及時發現,業務治理員就很容易篩選出工作重點,相信在治理人員適當監管下,這種情況也就可以有效解決了.2:比方：甲業務員可能有一個單要去送樣了,可是到了時間他還是遲遲的不動,總是要等到十幾 天才去做,其實這個單很快就能簽的,但由于他老是遲不去做,而導致跟單周期延長,那現在我們把每 個跟單過程中設置一定的時間,例如甲在送樣這個階段我就給你3天的時間,那么等 3天以后.我們就提醒你一定要跟一次,沒有去送樣,是什么原因,全都要給我寫下來,那我們就不再會由于人為的原因 而導致跟單周期延長,由于我給了你一定的期限,過完期限后我就提醒你,

27、你沒有處理是什么原因你都 要給我寫下來,你不寫,是你沒有處理而導致的,等我再給你3天的提醒期限后,我就把它沒收上來給人家做,你反正不想去跟,人家還想做都沒有的做呢！十三、業務員單兵作戰,團隊支持不及時現在做什么都講團隊精神,不是說“三個臭皮匠頂個諸葛亮嗎由于業務員大局部時間都是在外 工作的,所以確實在團隊力量方面表達缺乏.在這里用傳統的方式一樣很難解決,所以我的建議是運用 人類的智慧結晶,電腦和 .我們希望每個企業都能有一個共享資源和信息的平臺,這個平臺最好是 基于電腦互聯網和 的.當一人的問題大家都參與時就變成了大家的問題,大家共同探討解決,不會單獨一個人冥思苦想, 到頭來還解決不了！即使你

28、一個人把問題解決了,那你花了多長時間呢現在就可以通過系統平臺來幫 助那些需要幫助的人,只要您團隊中的任何一個人遇到了困難,他可以在系統中發出困難報警,這個報 警是所以人都可以看到的,就算有的人不在公司,我們也可以通過 短信的形式發到他 上,業 務員不可能沒有 吧在第一時間內讓大家都參與進來,有什么好的建議都可以討論,不在公司的 也可以通過 短信的方式參與進來！這樣就不會說誰遇到了困難,等大家有時間了 一起去會議室開會,那樣解決困難就有點不太及時了.如果有了這樣一個內部的交流學習、互助平臺,就會使得我們的業務 員能夠及時得到團隊戰友的支持和幫助,從此辭別單兵作戰、從此辭別孤獨求敗！十四、 業務員

29、自大,自滿或信心缺乏有的業務員做業務時間長了,可能就會產生自我崇拜的現象,時間短的就顯得有點信心缺乏！在原 來的銷售過程中,哪些單能簽,哪些單不能簽,業務員很難知道,是不是這樣也很容易造成業務員不 是自大自滿,就是信心缺乏！其實這個問題要從幾方面來看,1、自滿自大的業務員多半是簽了一些訂單后停滯不前的表現,所以我們建議給我們的員工制定一個業績排行榜,客戶數量排行榜,未來成交量排行榜,多方面進行排名比照,讓員工明確自己的位置和狀 況,隨時了解自己的業務拓展狀況,新開發客戶數量等等,不僅比現在,還要比將來！以此來不斷鼓勵 缺乏的員工,肯定優秀的員工,同時約束那些自大的員工.2、通過我們系統結合我們

30、的方法給每個業務員每天工作都做一個分析,通過分析出來的數據了解每個業務員的工作狀況和工作心態,！你自我崇拜的我給你看你自己的工作數據,每天工作有效時間都比 同事少,每天成效得分都比同事低等等,在證據面前他也會想其實我同事都比我努力,遲早會超過我的,也不好意思讓經理整天看著最低的數據,還希望對他青睞有嘉吧！3、設置一個信息共享平臺,當其中一個人遇到困難的時候,其他所有的員工都能及時看到,并給予 相應協助,發揮團隊作用！這樣就可以激發那些水平和信心不太足的員工努力拼搏,再通過不斷的團隊 協作,及時發現問題解決問題,共同交流,不斷提升每個員工的水平,豐富他們的經驗,這樣就可以提 振員工的信心、勇往直

31、前、自信打造精彩.十五、高層對業務團隊的工作狀態了解不及時一般公司高層老總都有很多事情要處理,而用在業務部的時間就很少了,可能每天就是聽一下下面的經理或主管匯報,真正參與進去的時間就更少了；再要不就是在開總結會上了解一下業務團隊的進展！可能在您和下面業務員開會的時候,您的競爭對手正在努力挖您的客戶呢！所以目前企業采用每天業務的報表要能表達出今天都干了什么,干每項工作都花了多少時間,并每天開會了解每個業務人員所 遇到的困難和問題, 并及時給予協助. 不過由于每天都要做報表,治理者每天要去看報表處理大量報表,而且不能隨時查看前期某個時間的報表,所以操作起來會相當麻煩.如果要到達高效,省時間,唯一的

32、 方法也只有借助電腦等工具.如果能借助電腦、 進行治理,那相對而言就會方便很多.在借助電腦 進行治理方面,我們建議企業能有自己的客戶治理系統,這個系統能做到的是幫助企業在以電腦為根底 上,把所有業務員放到同一個平臺上,每天工作的情況都能及時在該平臺記錄下來,并且可以記錄下他 們做每件事所花的時間和費用,并且治理人員也可以做到隨時可以查看業務員的工作狀況,在業務員遇 到困難和狀況時,可以在電腦上及時發布出來,可以讓團隊的所有成員都能及時了解,并能及時給予幫 助.高層可以通過系統就可以一目了然的了解到你們所有業務團隊的工作狀況：客戶跟進程度、業務員 有效工作時間、業務員遇到的問題等等,這樣就可以讓您隨時都可以掌握業務團隊最新動態,隨時都可 以參與業務團隊