1、公司業務招待管理制度1招待管理制度1-目的為加強公司對外接待工作的管理，促進對外接待工作規范 化， 本著“熱情禮貌、服務周到、厲行節約、對口接待，嚴格標準，統一 管理”的原則，特制定本制度。2范圍本程序適用于公司各種接待工作和相關部門。3.相關定義1 .1迎客引入:客人來訪時先電話通知被訪單位負責人，說明來 客數量和單位，并由保安人員指引正確的被訪單位路線。3 . 2入座洽談：被訪單位根據來客的級別和人數確定洽談地點 并確定陪同人員。參觀介紹：由被訪單位或相關被授權人員帶領客人參觀 公司。3. 4招待：由被訪單位安排客人的餐飲、住宿、禮品、娛樂 等。3. 5招待預算：根據公司的營業狀況由財務部

2、門制定各部門年度招待費用預算。3, 6招待監督:以年度預算為基準，財務審計部門對各部門發生的招待費用進行合理的監督與控制。4職責綜合辦保衛隊：負責安全、正確的指引客人到被訪單位。綜合辦：負責來訪客人的茶葉、水果、飲料、禮品等物品的準備，客人就餐地點和住宿的安排，客人用車輛的安排。負責接待管 理制度的制定、實施、監督和檢查工作。被訪部門：負責陪同客人洽談、參觀、招待等工作。財務部：負責接待費用的預算、統計和監督控制工作。5 接待范圍5.1 業務來訪接待。5.2 會議、培訓和其他重大活動接待。5 3公務性接待。包括各級、上級部門來我公司檢查、調研、 指導、聯系工作。6 .接待方法6.1 對市縣的領

3、導，兄弟單位、協作單位、業務單位的副總以 上領導的接待，由公司領導參加；6.2 市縣相關職能部門的主要負責人，兄弟單位、協力單位、業務單位部門負責人由公司領導指派專人接待，或對口接待。6. 3各單位一般工作人員實行業務對口接待。7、管理細則7,1迎客引入7.1.1保安人員需對來訪人員進行登記，包括來訪單位名稱、 人數、車牌號碼、需要拜訪部門等。7. 1.2保安人員按照登記資料通知被訪部門，確定被訪部門可 以接待時方可迎客引入。7, 1. 3引導人員須嚴格遵守公司相關規定，不準有任何越格行 為發生。嚴格執規，熱情服務。8, 1.4引導人員于接待進行時，須密切注視接待動態，做好控 制指揮工作，保證

4、規范進行。7, 1.5引導過程中如有來客提出辦理限制事宜（如公司的文 件 室，技術室等涉密地區），須婉言解釋。8, 2洽談場所準備8.2. 1通用備品：煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及7. 2. 2特殊備品：速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、 水果等；723環境標準：物品擺放整齊，且表面無灰塵；地面干凈無臟 物，空氣流通清新；室溫適度，燈光合適。7. 2. 4其他資料或投影機的準備。7. 3參觀規定7. 3. 1決定參觀須請示公司領導批準（公司經理以上級別不m妥in不）o732參觀介紹以不涉及公司經營機密主導思想，極力推銷公司 經營與技術優勢。733非經公司領導批準不準入室參觀和在生產場

5、所拍照。7. 3. 4參觀進行時，原則上拜訪人員和介紹者在先，陪同人員 在后。7. 4招待7. 4.1招待內容 1參觀洽談時招待客人的茶葉、水果、飲料等。1宴請客人的用餐、住宿、娛樂、食品、煙酒、禮品等。1贈送客人的紀念品等。7. 4. 2招待方式1貴賓接待：對市縣的領導，兄弟單位、協作單位、業務單位 的副總以上領導的接待，由公司領導參加，陪同人員由公司領 導指 定，招待地點在公司餐廳或公司簽約的酒店或公司領導另行安排酒 居O1業務接待：市縣相關職能部門的主要負責人，兄弟單位、協 力單位、業務單位部門負責人由公司領導指派專人陪同，原則 上不 超過兩人，招待地點在公司指定的酒店。1普通接待：各單

6、位一般工作人員實行業務對口人員招待，公 司餐廳或者不招待。743招待流程1接待部門負責人提前填寫招待事項審批單（附件1）,經 公司領導批準后交綜合辦主任，綜合辦根據客人情況統一安排就餐 地點，貴賓招待由綜合辦在公司外酒店接待需提前1個工作日申 請；在公司餐廳安排接待時需提前兩個小時申請。1根據車輛管理程序安排用車。1就餐結束后招待負責人需憑酒店發票和招待事項審批單 到財務部報銷，缺一不可。1需要住宿客人由經辦部門在招待事項審批單上注明。744招待費用7. 441招待費用分管規定1用于接待客人的茶葉，水果，飲料，煙酒，禮品等由綜合辦每 月按照庫存和使用情況適量實時采購，接待部門需填寫招待用品領

7、用單經公司領導批準后領取使用。1宴請客人發生的費用由對口接待部門控制，財務部負責將 此費用規劃到相關部門的運營成本中。7. 4. 4. 2招待費的控制a 就餐標準1貴賓接待：由公司領導按照實際情況實報實銷。1業務接待：根據本地經濟情況,洛陽市內按照80元每人（含酒 水），孟津縣內按照50元每人（含酒水），人數含陪同人員。1普通接待：按公司小餐廳伙食標準。b.業務招待費的使用遵循勤儉節約，效能優先的原則，能免則 免，能省則省。所有員工一律不準使用公款大吃大喝。C業務招待費的使用嚴禁超支（超出預算總額），所有超出部分 由接待負責人按比例承當。d 業務招待費的使用只限于招待來賓用餐、娛樂、購買禮物，

8、不 得挪作他用。匕招待來賓能在公司食堂用餐不許外出就餐。g業務招待人員在招待任務完成Z后須及時（15 R內）憑招 待事項審批單和招待費用的正式發票（必須由經手人背簽）到財務 部辦理報銷手續。定點酒店由綜合辦每月集中結算辦理報銷手 續。744. 3招待酒店的選擇（酒店選用調查表附件2） 1根據公司的業務情況選擇高檔，中檔兩種，選擇標準要以環境衛生優良和價格合理為主導思想;1選定后要與酒店簽訂月結合同,并確定簽單付款人員名單,不在此名單中人員需自付現金或電話確認簽單;1酒店簽單人員的規定：由公司授權的業務人員可在定點酒店 簽單消費。74 4. 4業務招待費使用的監督;十算:業務招待費由財務部在年度

9、預算中按照公司實際情 況計算出年度總額。然后，按照報銷程序認真把關，嚴格招待費定額 管理制度;b 財務部負責對業務招待費使用情況的監督，8、附則8. 1本制度自2011年X月XX R開始執行，以往所有相關制度 作廢。業務招待費使用審批表 申請H期招待日期公司業務招待相關費用審批使用管理規定為加強管理，節約開支，杜絕浪費，有效使用業務招待費，特制訂本規定。本規定所指業務招待費包括：公司在經營、管理等對外經濟業務往來、公務接待活動以及各類會議中所發生的餐宿、煙酒、糖 茶、水果、飲料、禮品等費用。二、 公司業務招待費計劃指標，由公司總經理辦公室會同計劃財務部統一下達，并由總經理辦公室負責日常管理簽批

10、工作。三、除必要的公務活動和經營業務往來應酬以外，一律不準宴請和變相請客送禮，如確實需要宴請和贈送禮品時，也應本著從簡而 不失禮節的原則，嚴格控制費用支出。四、公司各部門接待來賓原則上在公司餐廳安排餐飲，公司餐廳必須按照成本價格進行安排和核算。五、關于公司餐廳成本價格核算:1、煙、酒、水、飲料等按照采購價核算;2、食譜菜肴價格成本包括原材料、油鹽調料、燃氣等輔助 材料、餐具物品消耗、人工、水電、采購運輸;3、其中餐具物品消耗、人工、水電、采購運輸等費用由公司承擔，食譜菜肴的成本結算價格只包括原材料、油鹽調料、燃氣等輔助 材料.4、公司餐廳按總經理辦公室簽批業務招待費用審批表的餐飲標準安排就餐，

11、超出總額部分總經理辦公室不予核算，由就餐 人員自行承擔;5、每月上旬公司餐廳持業務招待費用審批表、主要陪餐人員簽字的食譜價格清單到總經理辦公室結算上月餐飲費用，經 總經 理辦公室按照成本結算價格核準簽批后，到財務部門辦理結算業務;6、總經理辦公室將按照成本結算價格內容，對公司餐廳成本結算價格進行審核和批準。六、使用業務招待費必須認真履行審批手續，即計劃招待客人 時，必須事前向總經理辦公室提出申請，填寫業務招待費用審批 表，經部門主管副總經理同意后，再到總經理辦公室辦理有關手 續，并嚴格按照總經理辦公室審批標準，到指定地點餐宿。特殊情況 下，需要在外地臨時招待客人，事前也必須取得總經理辦公室的批 準，事后及時補辦相應的審批手續。七、公司餐廳和指定餐宿單位發生的所有招待費用，全部由公 司總經理辦公室統一與餐飲單位結算，結算手續包括業務招待費用 審批表和經手人簽字的餐飲住宿原始單據，兩單缺一不 予報銷。8、 各單位、部門在接待客人過程中，必須嚴格按總經理辦公 室規定的標準（包括酒水）執行。超出批準總額部分由招待部門或當 事人自行承擔。9、 各單位、部門需向客人贈送禮品，必須報請公司總經理批 準，然后到總經理辦公室備案并登記消費金額，禮品由各部門自行組 織采購。公司內部各單位業務往來一律不準吃請和送禮。十、各單位、部門在公司以外主辦