1、1廣東煥嵩速達物流有限公司制度（莎HSSD權責單位運輸部總頁數 9 頁生效日期 2011.12.01替代文件編號 煥運字（11）001審核人簽發人主題物流承運商管理辦法歸檔保密普通1. 目的實現管理標準化，確保合格的物流合作伙伴及貨物托運時的安全性，提高運輸服務質量2. 適用范圍物流部所轄所有物流承運商（含個體戶承運商）。3. 內容3.1 物流承運商（公司）管理辦法3.1.1 合格承運商資質要求1）行業資歷：承運商進入貨運行業時間長是優選條件，一般定為三年，不足三年的需 經部門經理以上人員審批。2） 三證：要求有營業執照、運輸許可證和稅務登記證的運輸承運方可入選，“三證” 全無的不可進入物流承

2、運商的侯選名單。3）經營場所：運輸供應商必須有固定的貨運信息交流地點，以方便公司查詢貨運信息 及相關的情況。無固定經營場所的或經營場所規模過小的，禁止與其合作。4）信譽：貨運信譽是考察貨運部的重要依據，諸如整車被騙率高、事故處理不及時、 準時到貨率低情況均禁止與其合作。5）零擔貨物組織能力：零擔貨源充足且無危險品配裝的貨運公司應優先考慮與其合作。6） 抵押能力：公路承運物流公司應具有可供抵押的現金（運輸收入） 、銀行承兌匯票 或固定資產（折算后金額不能低于 30 萬元人民幣），無抵押能力的不能作為合同承運 商。7）控車能力：在配裝、有特殊、貨物在途、卸貨等情況下，公司有特殊要求時，能讓 司機主

3、動積極配合并較好地完成任務的，或能控制司機配零擔的物流公司，均視為控 貨能力強。控貨能力強的運輸承運商優先考慮合作。3.1.2 入選流程1）物流人員收集承運商信息及相關資料，作為業務發展的備選，填寫物流承運商審 核表，連同承運商信息及相關資料，呈交部門經理審核。2）物流人員根據部門業務發展規劃，開始與供應商談判，簽署物流合同，并列入合格 承運商名錄 。3.2 物流承運商 （ 個體 ） 管理辦法3.2.1合格承運商資質要求21）個人資格要求：對于個人承運商要求在廣州有固定居住場所，在廣州本地從事運輸行業 4 年以上，有良好的行業信譽及良好的職業道德，無刑事犯罪記錄。有和其他周 邊企業長期承運貨物

4、二年以上，且無其他不良記錄都優先。2）車輛資格要求：車輛要求證照齊全，有車輛保險，車況良好，對于車況不佳或假套 牌車輛一概不能入選。3.2.2入選流程1）物流人員收集承運商信息及相關資料，作為業務發展的備選，填寫個人承運車輛 信息卡，連同承運商個人信息資料及車輛信息資料，呈交部門經理審核。2）物流人員根據公司業務發展規劃，開始與供應商談判，簽署物流合同，并列入合 格承運商名錄3.3 承運商考核3.3.1考核指標提貨及時率： 100代收貨款及時率： 100%到貨及時率：99%貨損貨差率：W0.15%客戶滿意度：95%返單合格率： 100%到貨準確率：99%信息及時率：99%3.3.2考核周期1

5、） 物流部每月份對合作承運商進行一次考評，對第一次不達標者予以警告，第二次 不達標者書面通知其整改，對連續三個月不達標者終止與其合作，考評表見附件。2）對出現對公司造成重大影響事故者，可立即提出終止合作關系，并報部門經理審 批。3.4 承運商管理規范3.4.1運輸安全1 ）防污染：我司產品為無包裝輪胎橡膠制品，受到污染則會直接影響銷售質量，防 止油類、 灰塵沙粒以及其它可導致污染類物品混放， 如因污染引起的損失將由承運商 承擔。2） 防燃燒：燃燒即損毀。如因此引起的損失將由承運商承擔。3) 防暴曬：暴曬會引起產品質量下降。4) 防潮濕：潮濕會導致我司輪胎發霉、污染等變化，因此造成的損失將由承運

6、商承 擔。5) 防破損：防摔、防尖銳或鉤破，裝卸時應輕搬輕放，不得懸空放下。貨損賠償以條 為計量單位，即破損一條則按照一條銷售金額進行賠償。3.4.2運輸異常處理33.4.2.1銷售物流異常處理1) 因承運商操作不當或運作監督控制不力，導致貨物丟失、損毀，須按該票貨物的 實際銷售價值予以賠償；因運輸過程中發生不可抗力，導致貨物損毀，須按該票貨物 的保險價值予以賠償。2) 貨物破損：嚴重破損，須按該票貨物的實際銷售價值全額賠償； 僅外包裝輕微破損， 經我司質檢部門檢測無異，如可采取更換處理，費用為銷售價格的50%/條以上。3)貨物潮濕、暴曬、污染：貨物輕微受損，經我司質檢部門檢測，受損貨物可以處

7、理 的，賠償 20元/ 條清洗費；經我司質檢部門檢測，無法回收處理的，依銷售價值全額 賠償處理。4)退換貨運輸費用：由當事承運商承擔。5) 其它損失：如承運商采取隱瞞、欺騙等不正當手段將已受損貨物送至客戶簽收，而 簽收時客戶又未能及時發現的， 事后我司有權追究當事承運商責任，并根據產生的損 失要求賠償。6) 事故處罰：發生重特大運作異常時，除按上述條款索賠貨物損失外，根據異常事故 對我司及我司客戶造成的影響，將對承運商處 500-10000 元的運作質量處罰。7)賠償支付：從當事承運商運費中扣除，不足部分從運輸風險保險金中扣除。3.4.2.2采購物流異常處理3.4.2.2.1到貨異常處理1)

8、對于先付款的貨物到達倉庫后發現與訂購數量不符時， 應在送貨單上注明實際收貨 數量，并立即通知采購部人員做相應處理(例如：讓供應商補齊貨物或直接讓司機按 采購價格補足貨款等) 。2) 對于后付款的貨物發現數量不符時， 應在送貨單上注明實際收貨數量， 并立即通知 采購部人員進行處理。3.4.2.2.2提貨異常處理1）在裝貨過程中， 倉管員要在一旁監督， 有破損、雨淋、水浸、污染的貨物不得裝車， 并立即停止裝貨及通知物流人員處理。2） 因物流承運商工作失誤造成提錯貨物的情況，其損失由物流承運商全額賠償。3）在運輸過程中造成的破損超出正常損耗的部分由物流承運商按采購價格全額賠償。4）在運輸過程中造成的

9、貨物雨淋、水浸、污染等情況，視損失大小或處理費用多少對 物流承運商進行處罰。3.4.2.2.3送貨異常處理1） 因物流承運商失誤造成的破損、雨淋、水浸、污染等損失由物流承運商按銷售價格 全額賠償。42） 送貨途中造成的正常損耗， 業務人員應盡力說服客戶按應到數量收貨， 如客戶執意 按實際數量收貨，其損失納入貿易費用以沖減利潤。3）因公司司機工作失誤造成的損失，按公司獎懲制度處理。3.4.3關聯方管理 承運商將貨物轉由他方承運時，我司承運要求由直接合同承運商進行監督和管理，不得出現向客戶索要額外運費以及服務態度不善情況， 所有運輸質量由直接合同 承運商負責。344 供應商結算管理1、供應商托運單

10、、簽收回單、結算清單和費用報銷單必須填寫完整、字跡工整、無 涂改、無錯誤、無虛報（如有供應商惡意虛報費用按 1000 元/ 單扣罰，并扣除該 單全部運費）2、托運費必備 4 個單據，缺一不可：結算清單（必須注明單價或附報價單，單票除 外）、托運單原件（或運輸合同） 、銷售清單原件（或韓泰出貨回單復印件） 、發票 原件（或收款收據）；3、按合同和報價結算，托運費不得高于合同報價，否則不予結算，由責任人自負。4、所有托運費必須先由運輸部主管先記入月度運輸費用統計報表，經分管副總審批 方可報銷。3.4.5 行為規范1） 供應商司機提貨時，必須攜帶蓋章的提貨委托書 （可列明所有提貨司機身份證明） 、

11、蓋章的托運單和身份證原件。2） 聽從倉庫人員安排，按順序提貨、卸貨。3） 態度友好，文明禮貌，不得與客戶爭吵或有過激行為。4）要遵守公司管理規定，不得在倉庫超速、隨意停放車輛、吸煙、吐痰、亂闖等。5附：物流承運商審核表物流承運商考核表物流異常事故報告物流承運商資料表物流費用審批標準與流程物流承運商審核表物流承運商全稱:項目內容審核結果行業資歷三證經營場所信譽零擔貨物組織能力控貨能力車源抵押能力背景調查綜合審核結果審核人:6個人承運車輛信息卡車牌號碼：車輛類型：車主：車主家庭地址：身份證號碼：家庭聯系電話：現居住地址：是否自有產權聯系電話：車架號：發動機號：廠牌型號：顏色：載重：車輛登記時間車輛

12、年檢狀況：備注：車輛照片：審核人:7年 月承運商考核數據序號指標合格率考核標準考核結果備注1提貨及時率98%公路常規業務要求在當日22 點前提取完畢。2到貨及時率95%運輸時限按合同附件約定時間計算。3運輸貨損率92%每日信息跟蹤表和異常反饋按要求時 間提供5客戶滿意度95%內外部客戶投訴記錄 +我司隨機回訪為 依據。6特殊業務完成率90%非常規運輸業務配合積極性和完成效 果。7簽收單返回及時率99%每月 20 日前提交上月所有運輸業務正 本簽收單。8簽收單返回完整率99%我司所提供的發貨簽收單正本。9對帳清單及時率100%每月 5 日前提交上月所有運輸業務對帳 清單。10對帳清單準確率100%每月首次提供的對帳清單所列數據是 否準確。統計：審批:8物流承運商資料名稱地址電話傳真營業執照號碼注冊資金年營業額法人代表業務負責人手機營運噸位主營范圍供方類別 A :運輸公司 B:個體證明資料營業執照稅務登記證道路運輸許可證運價表組織機構代碼證 其它評語：評價人：評價結果：合格