1、精選精選ppt第一章第一章 人力資源管理基本概念與框架人力資源管理基本概念與框架一、什么是人力資源一、什么是人力資源二、人力資源管理的目標及內容二、人力資源管理的目標及內容三、人力資源管理職能的演進三、人力資源管理職能的演進精選精選ppt 人力資源人力資源指能夠推動國民經濟和社會發指能夠推動國民經濟和社會發展的、具有智力勞動和體力展的、具有智力勞動和體力勞動能力勞動能力的人們的人們的總和，它包括的總和，它包括數量數量和和質量質量兩個方面。兩個方面。一、什么是人力資源一、什么是人力資源、人力資源（、人力資源（Human Resource）的概念）的概念 資源：資源：為創造財富而投入到生產活動中為

2、創造財富而投入到生產活動中的一切要素通稱為資源的一切要素通稱為資源(人力資源、金融資源、人力資源、金融資源、物質資源、信息資源等）。物質資源、信息資源等）。精選精選ppt 人力資源的人力資源的數量數量內涵內涵宏觀角度（社會層面）：宏觀角度（社會層面）： HR數量數量=未成年勞動人口未成年勞動人口 + 勞動適齡人口勞動適齡人口 + 老年就業人口老年就業人口 （除病殘人口）（除病殘人口） （16歲以下）歲以下） （1655/60歲）（歲）（55歲以上）歲以上） 影響宏觀人力資源數量的因素：影響宏觀人力資源數量的因素：、人口總量及其再生產狀況；、人口總量及其再生產狀況；、人口的年齡構成；、人口的年齡

3、構成；、人口的遷移。、人口的遷移。微觀角度（企業層面）：微觀角度（企業層面）： 實際實際HR數量數量企業正在雇傭的員工企業正在雇傭的員工 潛在潛在HR數量數量企業擬從勞動力市場招聘的人員企業擬從勞動力市場招聘的人員精選精選ppt16歲以下人口歲以下人口適齡勞動人口適齡勞動人口60歲以上人口歲以上人口未未成成年年勞勞動動人人口口老老年年勞勞動動人人口口適齡從業人員適齡從業人員就就學學人人口口軍軍人人家務家務勞動勞動人口人口其其他他失業人口失業人口傷殘人口傷殘人口人 力 資 源 構成圖精選精選pptHR數量數量總人口數總人口數人才資源人才資源勞動力資源勞動力資源人人力力資資源源人口資源人口資源人口

4、資源人口資源：一個國家或地區的人：一個國家或地區的人口總體，強調數量特征。口總體，強調數量特征。人力資源人力資源：一定范圍內人口總體：一定范圍內人口總體中具有勞動能力的人總中具有勞動能力的人總和，數量和質量的統一。和，數量和質量的統一。勞動力資源勞動力資源：人口資源中擁有勞：人口資源中擁有勞動能力且在法定勞動年齡動能力且在法定勞動年齡段的人口。強調數量特征。段的人口。強調數量特征。人才資源人才資源：一個國家或地區中具有：一個國家或地區中具有較強專業技術、創新、管較強專業技術、創新、管理、研究等能力的人們的總理、研究等能力的人們的總稱，強調質量特征。稱，強調質量特征。精選精選ppt人才人才資源資

5、源勞動力資源勞動力資源人力資源人力資源人口資源人口資源正常的比例關系正常的比例關系精選精選ppt知識水平知識水平：受教育程度、專業結構、工作經驗、受教育程度、專業結構、工作經驗、 接受業務培訓的時間及次數等；接受業務培訓的時間及次數等；身體素質身體素質：對一定勞動負荷的承受能力、消除疲勞：對一定勞動負荷的承受能力、消除疲勞的能力等；的能力等； 人力資源的人力資源的質量質量內涵內涵影響勞動能力的因素影響勞動能力的因素 人力資源的人力資源的質量對于數量的替代性較強質量對于數量的替代性較強，而數量對于，而數量對于質量的替代作用較差，有時甚至不能替代。質量的替代作用較差，有時甚至不能替代。心理素質心理

6、素質：智力、特殊能力、心理健康程度等；：智力、特殊能力、心理健康程度等；勞動積極性勞動積極性：勞動態度、主動性、創造性等。：勞動態度、主動性、創造性等。技能水平技能水平：員工素質與具體工作崗位相結合的能力；員工素質與具體工作崗位相結合的能力；還包括還包括道德品質、情商道德品質、情商精選精選ppt2 2、人力資源的特性、人力資源的特性n依附性依附性: :勞動能力依附于勞動者勞動能力依附于勞動者, ,只能由勞動者只能由勞動者自我利用自我利用n能動性能動性：唯一能起到創造作用的因素：唯一能起到創造作用的因素 自我強化自我強化 選擇職業選擇職業 積極勞動積極勞動n兩重性兩重性： 既是生產者，又是消費者

7、既是生產者，又是消費者 既是手段，又是目的既是手段，又是目的n時效性時效性：人的生命周期各階段體能和智能不同：人的生命周期各階段體能和智能不同n再生性再生性： 有形磨損和無形磨損有形磨損和無形磨損 自我補償，自我更新，自我豐富，持續開發自我補償，自我更新，自我豐富，持續開發n社會性社會性： 人力資源的形成、配置、使用都離不開社會。人類勞動本質上是人力資源的形成、配置、使用都離不開社會。人類勞動本質上是 群體性勞動，人際關系、價值觀等因素影響人力資源的使用效果。群體性勞動，人際關系、價值觀等因素影響人力資源的使用效果。精選精選ppt “真正的管理是建立在責任基礎上的真正的管理是建立在責任基礎上的

8、自我管理自我管理。” 建立在知識基礎上的經濟將成為我們未來的經濟建立在知識基礎上的經濟將成為我們未來的經濟形式。在這樣一種經濟中，企業組織的真正價值存在形式。在這樣一種經濟中，企業組織的真正價值存在于于員工的思維能力員工的思維能力中。如果人們對工作無中。如果人們對工作無主人翁感主人翁感，又沒有充分又沒有充分施展個人才能的自由施展個人才能的自由，他們就不會進行創，他們就不會進行創造性思維。造性思維。 彼得彼得德魯克德魯克 “你其實無法真正管理別人，最優秀的員工就是你其實無法真正管理別人，最優秀的員工就是那些懂得并且注意那些懂得并且注意自我管理自我管理的人。的人。”精選精選ppt 3、人力資源的形

9、成、人力資源的形成人力資源是通過人力資源是通過投資投資形成的。形成的。 人力資源投資：為提高勞動者的素質、知識、經驗和人力資源投資：為提高勞動者的素質、知識、經驗和技術，在技術，在健康、教育、培訓健康、教育、培訓、流動流動等方面所進行的資等方面所進行的資金、實物和勞務的投入。（金、實物和勞務的投入。（Thodore W.Schults） 根據投資主體可分為：根據投資主體可分為： 個體個體人力資源投資人力資源投資 家庭家庭人力資源投資人力資源投資 企業企業人力資源投資人力資源投資 社會社會人力資源投資人力資源投資精選精選ppt4、人力資本（、人力資本（Human Capital）的含義）的含義

10、人力資本是指投入再生產領域中進行人力資本是指投入再生產領域中進行價值增值價值增值的人力資源，是人力資源所有者權益的體現。的人力資源，是人力資源所有者權益的體現。 人力資源人力資源人力資本人力資本精選精選ppt工人、職員：任務導向問題工人、職員：任務導向問題基層管理者：開始考慮人的問題基層管理者：開始考慮人的問題中層管理者：多數時間考慮如何調動中層管理者：多數時間考慮如何調動 人的積極性的問題人的積極性的問題高層管理者：大多數時間考慮人力資源戰高層管理者：大多數時間考慮人力資源戰 略和政策的問題略和政策的問題現代管理的核心任務是對人的管理現代管理的核心任務是對人的管理二、二、 人力資源管理的目標

11、及內容人力資源管理的目標及內容精選精選ppt1、人力資源管理的含義、人力資源管理的含義宏觀層面宏觀層面：對對全社會全社會總人口中的人力資源進行管理，總人口中的人力資源進行管理，目的是使全社會范圍內人力資源的數量、質量、結構目的是使全社會范圍內人力資源的數量、質量、結構與物質資源相適應，與社會再生產相適應。其核心是與物質資源相適應，與社會再生產相適應。其核心是通過人力資源市場和國家計劃調節人力資源的投資、通過人力資源市場和國家計劃調節人力資源的投資、分配和使用。分配和使用。微觀層面微觀層面：通過對：通過對組織內外組織內外人力資源的開發和利用，人力資源的開發和利用，贏得競爭優勢，實現組織的目標贏得

12、競爭優勢，實現組織的目標。 注意：本課程主要研究注意：本課程主要研究微觀層面微觀層面的人力資源的人力資源 管理！管理！精選精選ppt確保組織運作所需的確保組織運作所需的HR供給，開發和管理組織的供給，開發和管理組織的HR，實，實現利潤和資本保值增值（營利性組織），或是滿足社會利現利潤和資本保值增值（營利性組織），或是滿足社會利益，履行社會責任（非營利性組織）。益，履行社會責任（非營利性組織）。所有者角度所有者角度提升員工的人力資本價值，提高其工作生活質量，實現員提升員工的人力資本價值，提高其工作生活質量，實現員工自身發展的目標。工自身發展的目標。 員工角度員工角度2、人力資源管理的目標、人力資

13、源管理的目標 人力資源管理與其他各管理職能一樣，最終是為了實現人力資源管理與其他各管理職能一樣，最終是為了實現組織的目標組織的目標。精選精選ppt3、實現目標的主要手段、實現目標的主要手段精選精選ppt可簡單總結為：可簡單總結為：選人、育人、用人、留人、裁人。選人、育人、用人、留人、裁人。 4、人力資源管理的具體職能、人力資源管理的具體職能工作分析工作分析整合整合開發開發保持保持獲取獲取調控調控規劃規劃規劃規劃：對：對HR供需進行預測供需進行預測,制定組織制定組織 HRM的總目標的總目標,明確實現途徑。明確實現途徑。獲取獲取：為組織吸納所需的人力資源；：為組織吸納所需的人力資源；整合整合：協調

14、組織中個體及群體行為，：協調組織中個體及群體行為， 使之與組織發展的要求一致。使之與組織發展的要求一致。保持保持：通過考核、薪酬、職業計劃等：通過考核、薪酬、職業計劃等 保證員工現有能力的正常發揮。保證員工現有能力的正常發揮。開發開發：提高員工知識、技能，挖掘潛：提高員工知識、技能，挖掘潛 力力,提升員工的人力資本價值。提升員工的人力資本價值。調控調控：通過考核、員工流動等使企：通過考核、員工流動等使企 業人力資源保持動態平衡。業人力資源保持動態平衡。精選精選ppt人力資源規劃人力資源規劃員工招聘與選拔員工招聘與選拔員工培訓員工培訓績效考評績效考評職業發展職業發展人力資源信息系統人力資源信息系

15、統薪資報酬薪資報酬工作分析工作分析人力資源戰略人力資源戰略勞動關系勞動關系內部環境內部環境 高層管理的目標高層管理的目標 和價值觀和價值觀 組織戰略組織戰略 組織文化組織文化 技術技術 結構結構 規模規模外部環境外部環境 經濟經濟/市場市場 人的多樣性人的多樣性 價值觀價值觀 法律法律 競爭對手競爭對手組織目標組織目標組織成員的職責組織成員的職責 高層管理人員高層管理人員 直線經理直線經理 人力資源管理人員人力資源管理人員 員工員工員工成長員工成長精選精選ppt人力資源管理過程圖人力資源管理過程圖人力資源人力資源戰略及規劃戰略及規劃招募招募 甑選甑選確定和選聘確定和選聘有能力的員有能力的員 工

16、工解解 聘聘定定 向向培培 訓訓能適應組織和不能適應組織和不 斷斷更新技能與知識更新技能與知識 的的能干的員工能干的員工績效考評績效考評 職業發展職業發展滿意的滿意的勞資關系勞資關系能長期保持高績能長期保持高績效水平的能干、效水平的能干、杰出的員工杰出的員工薪酬管理薪酬管理 精選精選ppt角角 色色任任 務務行行 為為產產 出出最終最終產出產出傳統傳統人事人事管理管理角色角色行政行政專家專家提高人事提高人事管理效率管理效率,降低企業降低企業經營成本經營成本組織流程再造組織流程再造,共享共享的服務項目的服務項目建立有效的建立有效的結構、機制結構、機制 提高員工提高員工滿意度，滿意度，為為員工員工

17、創創造價值；造價值；提高產品提高產品和服務質和服務質量，為量，為顧顧客客創造價創造價值；增強值；增強企業的競企業的競爭能力，爭能力，為為股東股東創創造價值。造價值。現代現代人力人力資源資源管理管理新增新增角色角色戰略戰略伙伴伙伴參與制定參與制定戰略并保戰略并保證其實施證其實施把人力資源和企業把人力資源和企業戰略結合起來戰略結合起來實施戰略實施戰略 員工員工領頭人領頭人管理員工管理員工的貢獻度的貢獻度傾聽并對員工意見傾聽并對員工意見做出反應，為員工做出反應，為員工提供需要的資源提供需要的資源提高員工能提高員工能力和參與度力和參與度建立領導與建立領導與員工間的橋員工間的橋梁梁變化變化推進者推進者促

18、進企促進企業變革業變革管理變革管理變革,保證員工保證員工和企業有應變能力和企業有應變能力創建一個嶄創建一個嶄新的組織新的組織5、人力資源管理角色定義、人力資源管理角色定義(Dave Ulrich, A new mandate for human resource. Harvard Business Review, Jan/Feb 1998)精選精選ppt人力資源管理的角色人力資源管理的角色總經理或總裁負責企業行政管理的副總裁全球性任務，長期性目標，創新n 制定人力資源規劃n 跟蹤不斷變動的法律與規則n 分析勞動力變化趨勢和有關問題n 參與社區經濟發展n 協助企業進行改組和裁員n 提供公司合并和

19、收購方面的建議n 制定報酬計劃和實施策略n 招聘或選拔人員填補當前空缺n 向新員工進行情況介紹n 審核安全和事故報告n 處理員工的抱怨和申訴n 實施員工福利計劃方案行政工作，短期目標，以日常工作為目的戰略性的戰略性的經營性的經營性的角色側重點匯報對象常規工作精選精選ppt1 1）掌握專業知識與技能）掌握專業知識與技能 可信性是指人力資源管理者所擁有的解決棘手的業務問可信性是指人力資源管理者所擁有的解決棘手的業務問題的專業知識和專業技能程度。下屬對經理人員可信題的專業知識和專業技能程度。下屬對經理人員可信性的等級與他們在各自組織中擔任領導工作的成功表性的等級與他們在各自組織中擔任領導工作的成功表

20、現呈正相關關系；現呈正相關關系；2 2）人際關系）人際關系 人際關系技能是指與其他人有效工作的能力。缺乏這種人際關系技能是指與其他人有效工作的能力。缺乏這種能力已經被確定為經理人員管理能力已經被確定為經理人員管理“出軌出軌”或在其管理或在其管理生涯道路上不能繼續的一個主要原因；生涯道路上不能繼續的一個主要原因；3 3）對公司業務的了解）對公司業務的了解 對人力資源管理者來說，僅僅具有本領域的專業知識和對人力資源管理者來說，僅僅具有本領域的專業知識和水平是不夠的，他們還需要了解本組織的業務功能，水平是不夠的，他們還需要了解本組織的業務功能，這與可信性因素有關。這與可信性因素有關。6、人力資源管理

21、人員應具備的能力：、人力資源管理人員應具備的能力：精選精選ppt4 4）對顧問方法的運用能力）對顧問方法的運用能力 它是指組織開發一些與生產線經理、雇員及其他利它是指組織開發一些與生產線經理、雇員及其他利益相關者能夠有效工作的技能，或組織績效開發，益相關者能夠有效工作的技能，或組織績效開發，幫助他們找到可以解決困難的人際問題的適當方法。幫助他們找到可以解決困難的人際問題的適當方法。也可以稱為也可以稱為“績效咨詢績效咨詢”；5 5）可信性開發）可信性開發 即贏得他人信任的能力；即贏得他人信任的能力；6 6）緩解變化）緩解變化 即能使變化和含混不清的情況緩解的能力；即能使變化和含混不清的情況緩解的

22、能力；7 7）愿景的創造能力）愿景的創造能力 指創造一種引人注目的指創造一種引人注目的“未來應是什么樣子未來應是什么樣子”的愿的愿 景，并鼓勵其他人看到這一切并為之努力。景，并鼓勵其他人看到這一切并為之努力。精選精選ppt人力資源管理專業人員的素質模型人力資源管理專業人員的素質模型7、HRM體系新型架構體系新型架構 關注：關注：提高執行提高執行 效率效率人才管理人才管理 領導力領導力組織氛圍組織氛圍 績效績效組織能力組織能力 關注：關注：優化政策優化政策 及流程及流程關注：關注：客戶關系客戶關系維護與管理維護與管理HR共享共享服務中心服務中心薪酬發放薪酬發放系統管理、員工查詢系統管理、員工查詢

23、福利管理福利管理專家專家中心中心招聘招聘培訓培訓薪資薪資福利福利文化文化流動流動員工員工 關系關系HR合作伙伴合作伙伴（HRBP)設計政策和流程設計政策和流程發現問題發現問題交付執行交付執行精選精選ppt8、誰來進行人力資源管理、誰來進行人力資源管理 每一個管理者每一個管理者都是人力資源管理者都是人力資源管理者 直線經理直線經理成為人力資源管理的成為人力資源管理的主要責任者主要責任者 人力資源部門人力資源部門成為企業的成為企業的戰略業務伙伴戰略業務伙伴精選精選ppt人力資源管理是所有管理者的職責！人力資源管理是所有管理者的職責！精選精選ppt 直線部門直線部門 與與 人力資源部門的分工與配合人

24、力資源部門的分工與配合明確工作流程，合理分配職責，明確工作流程，合理分配職責，建議崗位設置建議崗位設置分析崗位內容，提出合理人員編分析崗位內容，提出合理人員編制的建議制的建議負責本部門的職位描述更新，參負責本部門的職位描述更新，參與本部門職位評估與本部門職位評估確定任職資格，明確招聘需求確定任職資格，明確招聘需求在公司制定的薪酬構架范圍內，在公司制定的薪酬構架范圍內，確定個人薪資水平確定個人薪資水平與下屬共同設定合理的目標，進與下屬共同設定合理的目標，進行業績管理行業績管理考核直接下屬業績，兌現獎金激考核直接下屬業績，兌現獎金激勵勵輔導下屬進行職業生涯發展，提輔導下屬進行職業生涯發展，提出本部

25、門的培訓需求出本部門的培訓需求 根據公司戰略需要，核定崗根據公司戰略需要，核定崗位設置位設置根據公司發展需要，制定人根據公司發展需要，制定人員規劃，核定人員編制員規劃，核定人員編制組織公司職位描述組織公司職位描述/ /職位評估職位評估更新更新收集招聘需求，組織招聘工收集招聘需求，組織招聘工作作制定薪酬構架和定薪政策，制定薪酬構架和定薪政策，輔導個人薪資水平確定輔導個人薪資水平確定設計業績管理流程，組織、設計業績管理流程，組織、協調業績管理協調業績管理制定獎金分配政策，收集業制定獎金分配政策，收集業績考核結果績考核結果收集培訓需求，制定培訓計收集培訓需求，制定培訓計劃，組織和實施培訓劃，組織和實

26、施培訓精選精選ppt1818世紀中葉至世紀中葉至1919世紀中葉世紀中葉人事管理初始階段人事管理初始階段特點：特點：（1）物質人、經濟人，金錢衡量一切，工人做機械勞動）物質人、經濟人，金錢衡量一切，工人做機械勞動（2）雇傭管理，招錄和雇傭工人，以）雇傭管理，招錄和雇傭工人，以“事事”為管理中心，為管理中心，以以 “目的目的”為指導，忽視人的其他需求為指導，忽視人的其他需求（3）確立工資支付制度和勞動分工）確立工資支付制度和勞動分工（4）管理者與生產者的初步區分）管理者與生產者的初步區分（5）職業經理人雛形）職業經理人雛形精選精選ppt1919世紀末至世紀末至2020世紀初世紀初科學管理階段科學

27、管理階段特點：特點：（1）勞動方法標準化）勞動方法標準化（2）有目的的培訓）有目的的培訓（3）明確劃分管理職能與作業職能）明確劃分管理職能與作業職能（4）組織起各級指揮體系）組織起各級指揮體系（5）注意處理低效率問題）注意處理低效率問題精選精選ppt2020世紀初至第二次世界大戰世紀初至第二次世界大戰工業心理學階段工業心理學階段 產生專門的人事工作部門產生專門的人事工作部門特點：特點：（1 1）社會人，多種需求）社會人，多種需求（2 2）非正式組織、權威人物）非正式組織、權威人物（3 3）領導是藝術，重視工會和民間團體利益，以人為核）領導是藝術，重視工會和民間團體利益，以人為核 心，改善管理方

28、法心，改善管理方法（4 4）重視對個體的心理和行為、群體的心理和行為）重視對個體的心理和行為、群體的心理和行為精選精選ppt二戰后至二戰后至2020世紀世紀7070年代年代人際關系管理階段人際關系管理階段 美國美國民權法案民權法案、嚴格、規范、系統、嚴格、規范、系統特點：特點：（1 1）就業機會均等）就業機會均等（2 2）人事管理規范化）人事管理規范化（3 3）美國人力資源法律日趨完善，較大程度開發人力資源）美國人力資源法律日趨完善，較大程度開發人力資源（4 4）彈性管理開始出現）彈性管理開始出現精選精選ppt2020世紀世紀7070年代至年代至9090年代年代人事管理讓位于人力資源人事管理讓位于人力資源管理管理特點：特點：（1 1）管理轉為以）管理轉為以“人人”為中心，重視個體需要，尊重隱私權為中心，重視個體需要，尊重隱私權（2 2）以管理為主以開發為主，培訓技能和自覺性，）以管理為主以開發為主，培訓技能和自覺性， 職業道德和職業發展職業道德和職業發展（3 3）管理剛性柔性，個性化管理，人性化