1、山西金暉煤焦化工有限公司 行政管理制度 盛勤管理咨詢2003年11月目 錄第一章辦公用品管理制度 1第二章保密管理制度 2第三章公文管理制度 8第四章公司重要工作事項督辦制度 11第五章通訊管理制度 12第六章車輛管理規定 13第七章辦公秩序管理制度 16第八章文印、傳真服務管理規定 18第九章食堂管理制度 19第十章印鑒管理制度 21第H一草員工糾紛處理制度 22第十二章限時復命制度 22第十三章會議管理制度 25第十四章會議室使用管理規定 27第十五章合理化建議管理制度 28第十六章法律事務管理辦法 29第一章辦公用品管理制度第一條本制度所稱辦公用品分為消耗類、管理類和財產類三種。（1）

2、消耗類：鉛筆、膠水、訂書釘、回形針、大頭針、圖釘、橡皮擦、筆記本、復寫紙、標簽、口取紙、記事貼、信紙、圓珠筆芯、夾子等。（2） 管理類：剪刀、訂書機、打孔機、鋼筆、尺子等。（3） 財產類：桌椅、公文柜、電話機、復印機、傳真機、投影儀、打印機、電腦等。第二條消耗類辦公用品由辦公室制訂出統一的名錄和發放標準。按照標準于每月的10日前以部門為單位定額發放。第三條管理類辦公用品如有故障或損壞，應以舊品換新品，如有遺失應由個人或部門賠償或自購。第四條新進人員到職時，根據其所在崗位的標準，由辦公室以部門為單位向新員工發放消耗類辦公用品。人員離職時，必須將剩余的辦公用品全部交回辦公室。第五條對于財產類辦公用

3、品，辦公室每年 12月底前需辦理財產盤點一次，并與財務部核對財產數量。第六條已不具備使用價值的財產類辦公用品要辦理轉讓或報廢手續，并報財務部作帳務處理。第七條各項財產的使用說明書、產品質保書等資料交由辦公室統一保管，各部門需要使用時，盡量以復印件代替。第八條各使用部門對所使用及保管的財產需定期保養及小心使用，財產發生損害時，需負損害責任。第九條嚴禁員工將公司辦公用品取回家私用，一經發現則按購買價格的2倍賠償。第十條負責購買、保管辦公用品的人員要做到辦公用品的品種、數量、質量符合要求，同時建立賬本、嚴格執行出入庫手續，出庫時由領取人員簽字。第十一條 公司辦公用品的采購工作由辦公室制定計劃、公司供

4、應部統一辦理。第十二條 統一采購業務范圍：辦公事務用品及辦公日常用品、表單印制。第十三條統一采購工作流程：（1） 各部（室）于每月25日前提出下月辦公用品需求計劃單送辦公室。（2） 辦公室依據各部（室）月度需求計劃、參考現有存量及每月平均使用量，制訂辦公用品購買計劃。（3） 將制訂好的購買計劃交由供應部采購。（四）采購的辦公用品經驗收入庫后，交使用部門使用及管理。第十四條 其他采購應注意事項：（一）在確保質量的前提下，盡量降低采購成本。（二）對辦公用品的用量進行科學統計，并據此制定采購計劃。（三）采購辦公用品時應注意售后服務的質量及供應商的信用。第二章保密管理制度為維護公司合法權益、保守公司秘

5、密，現根據金暉公司的實際情況，特制定本制度第一條公司保密制度由辦公室負責制訂、修改、貫徹執行與監督實施。第二條全體員工要提高保密意識公司的保密制度關系到金暉公司的生存和發展，公司全體員工都有保守公司機密的責任和義務，全體員工尤其是管理人員更要充分認識到保守公司機密的必要性和重要 性，增強保密法制觀念，加強保密意識，確保金暉公司的秘密不被泄露。第三條保密工作的組織機構及職能保密工作由金暉公司辦公室負責管理及監督檢查，具體職責包括：制定和完善保密 管理制度，準確確定密級，加強保密工作法制教育，檢查保密情況，提議處罰違反保密 制度的行為，協助公司領導對保密工作的獎懲做出裁決。第四條公司機密的級別分類

6、及范圍公司的機密按密級的由低到高分為“秘密”、“機密”和“絕密”（特級機密）三種 （一）“秘密”：“秘“秘密”是指公司的初級機密信息，對外泄露會使公司的利益受到損害密”包括：1 .生產技術方面(1) 原輔材料供應商的名錄和檔案；(公開與不公開)(2) 機械設備的參數與資料；(3) 產品質量標準(指企業的執行細則部分，國家標準不在秘密范圍內);(4) 輔助原材料的品種與要求；(5) 產量；(6) 制造成本；(7) 質量信息(含過程產品和成品的檢驗報告單等)；(8) 技術性的資料、圖紙、照片。2 .營銷方面(1) 經銷商名錄與概況；(2) 市場行情、各經銷單位的銷售政策。3 .財務方面(1) 財務

7、的原始數據與原始憑證；(2) 財務基本狀況(成本費用、應收應付款等)；(3) 財務相關信息；(4) 經營分析。4 .發展項目方面(1) 產品改良計劃；(2) 暫不宜公開的發展項目。5 .行政事務及其它(1) 不宜公開的重大事故(事件)；(2) 不宜公開的董事會或公司的會議決策和部署；(3) 管理的制度、政策和方案；(4) 尚未公布的通報、人事任免、獎勵方案及調資方案；(5) 經濟合同；(6) 結案前的案件；(7) 結案前的知識產權被侵權信息；(8) 應予保密或暫應保密的有關事件和信息。(二)“機密”：“機密”是指公司重要的機密信息，“機密”的泄露會使公司的權益和利益受到嚴重的損害。“機密”包括

8、：1 .生產技術方面(1) 工藝流程及主要機械設備信息；(2) 技術指標及標準；(3) 工藝技術的文件資料、圖紙和照片；(4) 重要質量信息(含不合格的產品檢驗報告和質量事故記錄等)。2.營銷方面(1) 銷售政策，營銷業務談判中公司尚未公布的意向、方案、策略；(2) 總體及個體的銷售量(銷售報表)；(3) 市場信息反饋的產品信息、市場覆蓋率、競爭對手信息等；(4)廣告的媒體投放計劃(包括媒體選擇、費用、時間等)；(5) 實施結束前的營銷戰略、經營方向、經營規劃、策略、措施。3 .財務方面(1) 財務預決算報告及各類財務報表、統計報表；(2) 財務狀況(資產、負債、盈虧等)；(3) 重要的財務信

9、息(財稅、債務等相關信息)。4 .發展項目方面(1) 產品開發項目及其狀況(投產前)；(2) 產品改良的具體措施；(3) 金暉公司產品發展戰略和策略。5 .行政事務及其它(1) 不應公開的重大事故(事件)；(2) 人事檔案；(3) 應保密的重大決策和部署；（4） 計算機上含有公司密級的資源信息、數據庫以及其它的記錄介質（磁帶、軟盤、優盤、硬盤、光盤等）；（5） 法律事務的行動方案和安排；（6） 應予保密或暫應保密的其它事件和信息；（7） 金暉公司及其關聯公司的經營管理資料，屬于金暉公司內部掌握的合同、協議、報表及財務資料、信息。（三）“絕密”：“絕密”是公司最重要的機密信息，“絕密”的泄露會給

10、公司造成不可估量的損失。 “絕密”包括：1 .公司經營發展中，直接影響公司權益的重要決策文件資料；2 .產品的配方與生產工藝；3 .公司確定為“絕密”的事件、信息；4 .公司確定為“絕密”的決策、策略及其實施方案；5 .公司財務保險柜密碼、計算機密碼。第五條保密管理原則（一）“秘密”管理原則：1 . “秘密”的信息原則上不能對公司外界公開，確因工作和業務需要公開的，應 盡量控制公開秘密的數量，或縮小傳播的范圍。2 .需要公開“秘密”的，由辦公室的領導進行審核把關并簽字確認。（二）“機密”管理原則：1 . “機密”的信息一律不得對公司外界公開，確因工作和業務需要公開的，應嚴 格控制所公開“機密”

11、的數量，可不公開的部分一律不得公開，并且要減小傳播的范圍 掌握機密的外界人員要確實保守“機密”。2 .需要公開機密的，由總經理進行審核把關并簽字確認。（三）“絕密”管理原則：1 . “絕密”的知情對象的范圍由公司董事會決定。2 .不屬于“絕密”的知情對象需要了解絕密的，由董事長審批。3 .產品配方的知情人員僅限于相關技術人員、董事長、總經理以及分管副總經理。其它人員因工作需要了解配方的，一律要經董事長審批（四）公司的保密工作，實行“在確保機密內容安全的前提下，盡量保證工作順暢” 的方針。第六條保密管理規定（一）保密資料在記錄、擬稿、討論、修改、計算、存儲、印制、傳遞等過程中， 各相關負責人要嚴

12、加保密，不得使保密信息泄露。無特殊情況時，不得拿到公司外從事 印制和傳遞工作。當確實需要外出印刷和復印時，必須經過各相關負責人按管理原則把 關簽字，并到指定的地點承印。打印、印刷或復印秘密文件過程中形成的蠟紙、清樣、 廢件等必須及時銷毀，不得隨意丟棄。（二）“絕密”信息在記錄、擬稿、討論、修改、計算、存儲、印制和傳遞等過程 中，要由公司指定專人負責，盡量減少中間環節。未經董事長審批的絕密資料，不得拿 出公司印制和傳遞。絕密資料傳遞時必須封存，并直接交收件人簽收。（三）所有保密資料應盡量減少復制。秘密資料的復制（含打印和摘抄，下同）由 辦公室管理，機密資料的復制由辦公室從嚴把關，絕密資料原則上不

13、允許復制，在特殊 情況下確實需要復制時，要報經董事長審批核準。（四）所有保密資料的傳遞均應減少環節，移交時要有雙方的簽字確認。“秘密”、“機密”和“絕密”資料均要在封面的上方標注相應的密級字樣。（五）發放到個人的保密資料由個人負責保管，發放給單位的由單位負責人或其授 權人保管。存放機密級和絕密級的保密資料的文件柜必須上鎖以妥善保管。（六）需要在單位內傳閱的保密文件資料，必須保守秘密，并履行有效的簽名傳遞 手續。（七）失去保存價值的保密資料和公司辦公用的一切廢紙均不得出賣或丟棄，必須銷毀。機密級資料的銷毀應有兩人以上參加，并簽訂銷毀手續。（八）掌握保密材料的人員辭職或崗位變動時，要將保密材料向所

14、在部門的直接領 導移交，辦公室負責監交工作。對于其崗位變動后仍然需要的保密資料，可由其繼續保 管。（九）計算機的信息和軟件的保密管理由計算機負責人負責。（十）不準在私人交往和通信中泄露公司秘密， 不準在公共場合談論公司秘密，不 準通過其它方式傳遞公司秘密。（十一）對秘密事項要做到：不議論，不打聽，不傳播。第七條 保密管理措施（一）屬于密級內容的會議和其它活動，主辦部門應采取下列保密措施：1 .選擇具備保密條件的會議場所；2 .根據需要，限定參加會議人員的范圍；3 .凡規定不準記錄的會議內容，與會人員不得記錄；4 .確定會議內容是否傳達以及傳達的準確范圍。（二）對金暉公司的經營與技術信息要加強內

15、控：1 .與用戶或外商談判時，不在不利于我方保密的場所進行，不透露金暉公司商業 機密及我方內部的計劃、對策、經營方案、補貼、盈虧，以及進出口商品的價格底盤、 庫存、商品換匯成本和資金狀況等信息；2 .不在通信、電話、電報、傳真、電子郵件等方面涉及金暉公司商業機密；3 .涉及科研，生產等方面的報道，未經總經理同意，不得在報刊、廣播、電視、 錄像等媒體上進行宣傳報道；4 .在國內因公攜帶文件外出的人員，要時刻注意所帶文件的安全，嚴防被竊。開 會所帶的密級會議文件，會后應立即交機要員登記保存，不得留作私用；5 .不該說的機密信息絕對不說，不該看的機密信息絕對不看，不該問的機密信息 絕對不問；不在公共

16、場所和子女、親屬之間談論機密信息，不在非保密本上記錄機密信 息。（三）加強對電腦、復印機、傳真機、通訊工具等設備的使用和管理：1 .電腦、復印機、傳真機實行專人管理和操作，未經部門領導批準嚴禁他人（包 括其它部門人員）使用；2 .文件的打印、復印要經辦公室主任審批后進行，并嚴格控制文件發放的份數；3 .需要發出的傳真文件要經辦公室主任審核后交由專人辦理，并進行發文登記；4 .嚴禁使用通訊工具在不利于保密的場合與條件下談論公司秘密；5 .加強保密設施建設，凡涉及機密文件保管的部門，防盜門、防盜窗、鐵柜要齊 全、牢固，鑰匙由專人保管，不得借給他人第八條泄密違規處罰（一）出現下列情況之一者，給予責任

17、人警告或通報批評，并扣發工資100500 元：1 .泄露公司機密信息，尚未造成嚴重后果與經濟損失的；2 .己泄露公司秘密，但尚能及時向公司匯報并果斷采取補救措施，并未造成公司 經濟損失的。（二）出現下列情況之一者，予以辭退并賠償經濟損失，情節嚴重的提請司法部門 追究法律責任；1 .故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或公司重大經濟損失的；2 .營私舞弊，為他人（或其它公司）竊取、刺探、收買與違規提供公司秘密的；3 .利用職權強制他人違反保密規定的。（三）如違反本保密管理制度，根據情節輕重和責任大小，對責任人進行相應的處 罰。第三章公文管理制度第一條金暉公司的公文是傳達、貫徹上級批示精神，請示和

18、答復問題，指導或商洽工作的重要工具。金暉公司的公文實行統一管理。公文的管理要做到規范，準確、 及時、安全。第二條 公文的范圍本制度所指公文包括：報告、請示、函、決定、通知、通報、批復、會議紀要、計 劃、規劃、制度、章程等正式文件。第三條 各部室、各單位及各有關人員，對公文中涉及本公司應保密的事項必須 嚴守機密，不準隨便向他人泄露。第四條公文的保密等級分為秘密、機密、絕密三種，其他為一般文件。絕密、機密文件的打印一定要用專用存儲器。（詳見第二章保密制度）第五條公司發文的程序為，擬稿、審核（部門領導）簽發（公司領導），打印、發文、催辦、立卷、歸檔。第六條公文格式（一）外觀形式：公文用紙一般采用金暉

19、公司 VI設計的專用信紙，公文行間距為 1. 5倍行距；標題字體為標準三號加粗宋體，位置居中；其余文字字體為標準小四號宋 體。（二）公文文號：公文文號形式為“金暉。字（） XX號”，“0”為“管”、 “產”或“人”等，“”為發文年份，“xx”為文件號，如“金暉管字（ 2000） 01號"。字體一般采用標準小四號加粗宋體。（三）公文標題：公文標題通常包括3項：發文機關名稱+主要內容+文件種類，標 題中除了法規、規章的名稱加書名號外，一般不用標點符號。（四）內在結構：正式公文一般由發文機關、秘密等級、緊急程度、發文字號，標 題、主送機關、正文、附件、印章、成文時間、附注、主題詞、抄送機關

20、、印發機關和 時間等部分組成。（五）文字表述：1. 結構層次序數，第一層為“一、”，第二層為“（一）”，第三層為“1."，第四 層為“（1）”；第五層為“”。序數可跳躍排列，如第一層為“一”,第二層為“ 1 .”； 但不可顛倒排列。2. 公文中的數字應當使用阿拉伯數字 （部分表示結構層次的序數詞、詞組、慣用語、縮略語等除外）。成文時間統一使用阿拉伯數字表示。3. 除特定詞語外，一般不使用英文字母或英文。（六）裝訂要求：裝訂位置定于文件左側，與上邊界、下邊界的距離是紙張總長度 的 1/4。第七條公文處理程序（一）發文處理程序1. 對于公司的文件，除專業性或部門性文件外，均由辦公室統一起

21、草擬文，并經過該文件的負責人審閱、修改并簽字核準后，由辦公室進行統一編注文號并復印。2. 公司文件的傳遞由辦公室秘書處理，并負責登記和填制發文程序卡。發文程 序卡的內容包括：文件快慢等級、機密程度、主辦單位、擬稿人、核稿人、審查人、簽 發人、文件號、文件標題、報送與抄送機關（個人）、下發機關、印數、擬稿日期等。3. 以金暉公司的名義發文，必須送一份文件原件并附上發文程序卡交辦公室秘書存檔。4. 實行傳閱人簽收制度，常規性文件直送領導傳閱，非常規文件可視情況請公司領導或辦公室主任提出傳閱意見后辦理。(二)收文處理程序：1. 所有針對公司的來文(包括傳真件)均由辦公室統一進行接收、分類和傳遞。2.

22、 對來文必須進行登記。登記內容包括：收文序號、收文日期、來文單位、文件標題、分發部門及領導批示、承辦情況、催辦情況、終結處理、歸卷號等。在收文登 記的同時，應在文件右上角加蓋有單位名稱、收文日期、收文號、文件頁數的收文專用 章，并注明文件的辦理時效。3. 相關部門對來文進行擬辦或承辦時，要在職責范圍內的按以下時效辦理：(1)特急件應隨收隨辦，在當時或當天辦理完畢；(2)急件僅次于特急件的辦理時限，亦應隨收隨辦，最遲以不超過3個工作日為限；(3)有關制度已有明確時效規定的按時效要求辦理，未明確規定辦理時限的一般 公文，最遲以不超過7個工作日為限。(4)屬階段性工作的，按具體要求辦理完畢。4. 辦

23、公室要根據公文辦理的時限，對承辦部門的公文處理工作進行催辦和查辦，防止漏辦和延誤。(3) 存檔1. . 公文辦理完畢后，承辦人員應當根據文書立卷的要求，將有查考價值的公文 原稿和有關材料整理好，進行清理立卷。對于應當存檔的公文，個人不得私自保存。2. 保存的檔案必須按照檔案管理的有關規定存檔。3. 存檔應遵循一式一份的原則，避免重復。4. 在存文件及檔案每年清點及整理一次，由辦公室根據公司決定組織操作。(4) 銷毀凡是沒有查考和存檔價值的公文，要經過嚴格的篩選和鑒別，列出清單，經主管領導人批準后，進行銷毀。銷毀文件必須確保不漏銷、不丟失、不泄密第四章公司重要工作事項督辦制度第一條公司內部重要工

24、作事項的督辦工作，由辦公室負責，必要時由公司領導特別指定部門或負責人承擔。第二條列入督辦范圍的工作事項主要包括：（1） 管理委員會的會議、公司領導主持召開專題辦公會議決定的重要事項；（2） 公司發文下達的重要工作事項；（3） 公司領導在文件、報告上批示辦理的重要工作事項；（4） 政府的相關職能機關與部門下達的重要工作事項；（5） 公司領導指示的其它督辦事項。第三條 程序和要求（1） 辦公室根據會議紀要、文件及領導批示等，就其中需要列入督辦范圍的工作事項填寫“工作事項督辦單”，主要內容包括承辦部門或承辦責任人、工作內容、 時限要求等。（2） 承辦部門（或責任人）報送“工作事項督辦單”。承辦部門（

25、或責任人）完成工作事項后，在工作任務單上填寫工作結果及完成時間等。由部門負責人（或責 任人）簽名后，連同工作結果報告和有關材料送辦公室。工作結果需要送呈公司領 導閱批的由辦公室轉呈。（3） 工作事項辦理期間的查詢和催問。辦公室根據已下達的“工作事項督辦單”的底單，在工作事項辦理期間，可以對承辦部門（或責任人）的工作進展進行口頭 或書面查詢。（4） ”工作事項督辦單”經公司領導審閱并批示后作為工作記錄保存，并成為年底工作考察的依據之一。第五章通訊管理制度第一條為保證電話的正常使用并節約費用，特制訂本規定。電話使用的日常管理工作，由辦公室負責。第二條除董事長、總經理、各個主管副總、財務部的辦公室和

26、職能部門各設直撥外線電話一部外，其余各部門安裝的均為內部電話，以方便進行費用的管理。第三條傳真機電話由辦公室文秘人員使用，主要用于公司收發傳真，公司員工未經領導批準不得使用，如被發現，分別情況對管理人員、使用者進行處罰。第四條每月底由辦公室負責打出當月電話費清單，若發現員工撥打私人國內長途電話的，罰款50元，私掛香港、澳門的罰款100元，私掛國際長途電話的，罰款500 元，并由本人負責繳納所打電話的費用。第五條 辦公電話管理規定（1） 為有效解決和控制電話費用開支過大、浪費現象嚴重的問題，特采取以下措施：（1） 保留各職能部門1臺直拔外線，開通國內長途服務功能，取消各部門分機撥打國內長途功能，

27、僅開通市內電話服務功能。（2） 將各部門打長途電話和上網的管理權限下放到各職能部門管理，實行對長話、上網進行限時限量管理，執行長話、傳真和上網須經部門領導審批、登記制度， 若部門領導不在，辦公室對公司辦公電話的管理負有行政管理職責和權力，辦公室 每月5日前打印話費單據進行檢查，對有疑問的電話辦公室有權要求部門領導做出 書面解釋，經查實，如屬私人長話要求部門領導追查當事人責任，并要求當事人做 出賠償。辦公室有權監督執行并視情況予以通報；辦公室有權隨時檢查各部門上網 內容，若發現上網瀏覽與本公司本部門業務無關的信息，不但要處罰當事人，而且 同時追究部門領導的領導責任。（2） 公司的上網一律用寬帶上

28、網，若無特別需要，不允許占用外線電話撥號上網。第六條通訊費用定額（一）通訊費根據定額憑正式發票報銷。超出定額部分由個人自行負擔。移動電話、住宅電話合并定額，但必須在公司內登記，以便憑號報銷及公司與個人的聯系。定額標 準如下：1. 董事長月費用定額為3000元；2. 總經理月費用定額為1000元；3. 副總經理、財務總監月費用定額為 400元；4. 銷售部部長月費用定額為1800元，鐵運科科長月費用定額為 800元；5. 供應部長月費用定額為900元，原煤采購員月費用定額為 300元；6. 辦公室主任月費用定額為250元；7. 其他部門的負責人視工作需要情況月費用定額 100元至300元不等。（

29、二）身兼多職的員工，其通訊費用定額按在最高費用定額基礎上加兼職崗位定額 X20%+算。（三）因辦理特殊業務導致通訊費超出定額標準的， 經公司領導同意后可對其當月 話費定額作適當調整。第七條公司各管理人員必須保證工作時間以外的其它時間內聯絡暢通，即關掉手機后，公司可以通過尋呼機或住宅電話取得聯系。第六章 車輛管理規定第一條為保證車輛的充分合理地使用，維持車輛完好的車況與行駛狀態，最大限度的節約費用，特制訂本制度。第二條 車輛劃歸公司各部門管理、調度，辦公室主任統一協調管理。用車人需 向本部門負責人或者車隊調度提出申請，由部門負責人或車隊調度安排車輛，向出勤車 輛的司機發放“派車單”。第三條車輛一

30、般不得在外過夜，特殊情況須提前報與部門負責人同意許可。第四條司機須遵守交通規則、謹慎駕駛、愛惜車輛并負責車輛的日常維護保養,因個人原因造成車輛損壞視情況由司機承擔損失。第五條除公司領導外，其他人員不配備專用車輛，任何人不得以任何理由獨自占有、使用車輛。第六條公司分配到各部門的車輛實行費用包干制，由辦公室會同財務部對分配到各部門車輛發生的除駕駛員工資外的所有費用額定標準，每月進行一次結算，結余部 分轉入下月費用，超支部分從下月彌補或扣減部門的浮動工資總額，每年年終進行一次 兌現，將結余部分的50%Z現金的形式發放給該部門，將超支部分從該部門的浮動崗位 工資總額或者年終獎金中扣減。第七條由辦公室車

31、隊調度簽發的派車單，應根據其額定行駛里程增加所派車輛的費用指標。第八條對波動較大的燃油費用，可以采用計劃價格對費用進行核算。第九條車輛的維護與保養：（一）辦公室主任負責建立并管理車輛檔案，連同部門負責人定期檢查車輛的維修 與保養情況、車輛各項手續的辦理情況、事故處理及安全管理情況等。（二）對車輛維護與保養的具體要求：1. 駕駛員每次出車前必須對車輛完成如下檢查：檢查輪胎的氣壓（含備胎），確保在車輛規定的壓力范圍內；檢查車輛的燃油情況，當不足三分之一時，應及時添加燃油。（在氣候炎熱的季節， 最好使燃油液位始終保持在油箱液位的三分之一以上）；檢查車輛的機油、冷卻液、風窗洗滌液、蓄電池電解液（非免維

32、護型）、制動油及轉向助力油等油液的液位，發現有不足的，必須于出車前補足并排除可能存在的漏液故障；上車檢查車輛的燈光、喇叭，控制與制動系統是否正常，有故障立即排除；2. 車輛的定期保養與維護：所有的車輛每5000公里必須進行一次保養，保養的項目包括：（1） 更換車輛的機油、機油濾芯和空氣濾芯。汽油濾芯視情況每30000公里至少更換一次；（2） 檢查蓄電池的觸點是否干凈清潔，同時檢查蓄電池的電壓是否在11.5伏以上；（3） 檢查前后輪的制動效果,每50000公里內更換前輪制動摩擦片,每80000公里內更換后輪制動摩擦片（具體的更換時機視車輛的具體使用情況來定）（4） 檢查車輛輪胎的磨損狀況（含備胎

33、）。每30000公里將車輛的輪胎前后對角交換位置，以便使輪胎的磨損相對均勻。一經發現磨損過度，應立即更換；車輛的 輪胎在100000公里內應進行更換，以確保安全。（5） 檢查車輛的燈光與控制系統，有故障必須及時排除。（三）車輛的維修：1. .本公司的小車必須在公司指定的維修站維修。未經允許私自在指定維修點以外修理的車輛，產生的所有費用公司一律不予報銷。2. 所有需維修的車輛，提出維修項目后，應由車輛管理負責人先查明項目、原因、責任，系駕駛員本人人為造成的機件損壞，由本人承擔修理費總價的20%并在記事欄中予以登記，作為年終考核的依據之一。3. 所有需維修的車輛，必須經公司管理車輛負責人批準，在公

34、司車隊辦理派修單手續后方可修理，不持公司派修單進行修理的車輛，公司一律不予結算。4. 車輛能自行修理的一律由駕駛員在公司內部自行修理保養，機油和三濾（機油濾芯、空氣濾芯、汽油濾芯）一律在公司自行更換。5. 對于在修理過程中需更換配件的車輛，一律經車隊調度批準后，再由司機進行修理。6. 車隊調度每星期例行檢查一次車輛的基本狀況。7. 修車由辦公室統一負責，須到公司指定的修理廠維修，車輛大修應列計劃，報總經理批準；第十條 燃油的管理（一）燃油的標準：1. 電噴發動機車輛一律添加93號無鉛汽油，化油器車輛一律添加 90號無鉛汽油；2. 不經過批準，所有車輛不得私自向油箱中添加任何添加劑。（二）車輛加

35、油管理1. 公司所有車輛在指定的加油站，憑內部加油本和相配套的登記卡加油。2. 因公外出時如果需要在外地加油，必須按規定的燃油種類增加，并妥善保存票據，經車隊的主管領導審核簽字后方可報銷。3. 所有的司機均要樹立節約用油的意識，努力將油耗控制在規定指標內，不得隨意超標。4. 堅決杜絕任何人使用公司的加油本給其它車輛加油，堅決杜絕任何人從車輛的油箱中向外抽油。如若發現，按油價的 5倍進行懲處。第十一條駕駛員管理制度（一）駕駛員行為準則1. 所有車輛的駕駛員，每星期至少自己動手從內到外徹底清洗一次車輛，做到車內車外時刻保持干凈清潔。2. 車輛停放，不論在任何地方，都應當在指定的范圍內整齊停放，不得

36、亂停亂放， 如造成罰款，由駕駛員本人自負。3. 所有駕駛員要樹立高度的責任感 ，要愛惜車輛，停放車輛要注意安全，采取嚴密防盜措施。如發生車輛丟失事故，經辦公室認定駕駛員沒有違反公司規定的，扣 除駕駛員半年浮動崗位工資；經辦公室認定違反公司有關規定的、扣除駕駛員全年 浮動崗位工資及年度獎金。4. 凡超速、超載及其他違犯交通規則的一切罰款均由駕駛員自行負責。5. 本車駕駛員如把車隨便交由他人駕駛，發生違規損壞的，造成的罰款或維修費用全部由本車駕駛員負責。6. 因司機本人操作不當而發生車禍時，駕駛員應負主要責任。（二）駕駛員的工資與補助1. 新增駕駛員駕齡應在3年以上并經過考試后方可錄用，新增駕駛員

37、試用期規定為二個月，試用期滿后合格者正式錄用；2. 司機外出時一般不允許住宿，如有特殊情況，經領導批準后方可入住，住宿標準按公司標準執行。第七章辦公秩序管理制度為規范金暉公司員工的辦公行為，保持良好的工作環境，提高工作質量和效率，特制訂本規定.第一條辦公紀律:1. 保持辦公場所安靜，不得干擾和影響他人辦公。嚴禁在辦公時間內閑聊或高聲喧嘩，對于工作中必要的交流應以簡短、明了為原則。2. 如遇重要電話，而領導不在時，應認真做好記錄，確保轉達時準確、無誤；并且嚴格遵守保密原則。3. 不得利用上班時間看與業務無關的書報雜志。4. 上班時間不得干私活，不得隨便離、竄崗，不得聚眾聊天。外出辦事需事先向部門

38、領導報告，并遵守考勤紀律。5. 接聽電話應使用普通話問答：“您好，金暉公司，請問您找哪位？”6. 嚴禁利用公司電話作私人長途通訊。員工打電話，用語應盡量簡潔、明確，長話短說，以減少通話時間，節約電話費用。7. 與外來人員交談時，應確保不泄漏金暉公司商業機密，同時要注意對外的宣傳口徑與公司的要求保持一致。8. 下班離開辦公室時，必須關好門、窗以及電燈、空調、電腦等所有的電器設備。第二條物品擺放：1. 辦公物品擺放遵循有序、整齊、美觀的原則。2. 與業務無關的書籍不得拿到辦公場所擺放。3. 辦公椅必須與辦公桌對號擺放。人離開座位時，椅子要歸位放好，以保持辦公室的協調、整齊、美觀。4. 所有的公有辦

39、公財產必須造冊登記，由使用部門妥善保管，并明確維護責任人。5. 所有的文字材料、報表必須分門別類擺放，機密文件資料要妥善保管，人離開時，不許遺留在辦公桌上或其他公共地方。過期無用的資料必須及時清理和處理， 以免泄漏公司機密。第三條環境衛生：1. 必須保持本部門環境衛生，各部（室）每天早上下班時利用5-10分鐘進行次清理和清掃，每周六下午下班前 30分鐘前進行衛生大清理。2. 保持辦公室桌面、地面、玻璃干凈，在辦公場所嚴禁隨地吐痰、倒廢水和亂扔紙屑雜物，所有廢棄物均要丟在垃圾桶或指定地點。3. 搞好本辦公區內綠化養護工作，花盆內不能有煙頭、茶葉、敗葉等雜物，葉面要保持干凈無明顯灰塵4. 嚴禁在非

40、單人辦公室及公共區域吸煙。第四條 儀表儀容：1. 在上班時間應注意儀表儀容，衣著得體、大方、整潔。2. 上班應注意將頭發梳理整齊，男職員發不過耳，并一般不留胡子；女職員上班不提倡化濃妝，飾物佩戴得當。3. 必須佩戴員工工作牌，并佩戴在左胸上方的位置上。第五條 接待禮儀：1 .注意金暉公司整體形象，待人接物不卑不亢，有禮有節。2. 見面或辦公要使用禮貌用語，如“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“不用客氣”、“早上好”、“下午好”等。3. 接待來訪客人時要說：“您好！歡迎光臨”，并主動詢問：“有什么需要我幫助”，然后根據客人的要求安排接見或指引，如需來訪客人等候，要請坐、上茶。4. 應在電話

41、鈴聲響五聲之內接聽，電話的主人不在位時其他人應就近接聽。5. 接到來電必須首先說：“您好！金暉公司”。6. 通話結束，在放電話前必須說：“再見”。等對方先掛斷電話后，才掛電話，任何時候均不得用力擲聽筒。第八章文印、傳真服務管理規定為了更好地提供文印傳真服務，確保設備的正常運轉，減少損耗，節約費用。根據公司實際情況，制訂如下管理規定：第一條金暉公司現有的復印機和傳真機為共用辦公設備，統一放置于文印室并由辦公室人員負責管理和操作，其他人員未經許可不得私自操作使用。如因違反本條款 造成設備損壞的，當事人全額負擔修理費用。第二條對配有傳真機的部門原則上不再為其提供公司的共用的傳真機服務。第三條 復印機

42、、傳真機的日常管理和維護由辦公室設專人負責，專業維護由辦 公室根據具體情況請有關專業公司維護。第四條復制文件或檔案，必須經過辦公室主任或辦公室秘書（視文件級別而定）批準，辦公室秘書按所批份數復制，辦公室秘書需登記姓名、用途、份數及其它有關說 明，做到每份復制件去向明確可查。第五條 文印、傳真費用全部歸入辦公室部門費用，辦公室的年度部門費用由財 務部核定額度。第九章食堂管理制度第一條 為了給公司的全體員工創造一個良好的用餐環境，特制訂食堂管理制度。第二條 食堂衛生方面：（一）人員方面：1. 嚴禁非食堂工作人員進入工作問；2. 炊事員、服務員要定期（每三個月）進行身體檢查，患有傳染性疾病的立即調離

43、；3. 食堂工作人員要保持良好的個人衛生習慣， 要做到衣著整潔、勤洗手、男員工不留長發、不留長指甲。（二）原料方面：1. 堅決不采購腐爛變質的原料；2. 對于在存放過程中腐爛變質的原料，要立即作丟棄處理，決不允許繼續在原處存放；3. 在使用過程中認真地檢驗原料，確保不使用腐爛變質的原料。（三）食物成品方面：1. 食物成品的存放實行嚴格的隔離制度， 即生熟隔離、成品與半成品隔離、食品與雜品藥物隔離、食品與天然水隔離。2. 餐具使用后要進行認真的沖洗和嚴格的消毒。（四）環境衛生方面：1. . 環境衛生采取劃片分工的包干負責制。2. 倉庫、食品和各種物品入庫要排列整齊， 分類擺放，達到“四無”即無雜

44、物、無蠅、無鼠害、無腐爛變質食品，保持空氣流通，整齊美觀。3. 炊具設備要專人使用，專人保管，定期維護和擦洗，保證設備的正常使用，對由于操作不當而造成的人為損壞，由責任人照原價賠償；4. 加強對滅蠅、滅鼠等有毒藥品的管理，指定專人保管，嚴禁在食品倉庫和操作室存放。第三條 安全方面：（1） 要經常對工作人員進行安全方面的預防教育， 消防用具要擺放在顯眼易取的 地方，滅火器要經常檢查，防止失效。電器設備要有安全裝置，非電器修理人員嚴禁私 自拆修以防止發生意外事故。（2） 食堂的一切電器設施、機械運轉設備，不得擅自使用，更不能隨意拆遷、修 改、挪動，要嚴格按規程操作，杜絕各類事故發生。（3） 廚房的

45、煤氣設施及管線不得擠壓，嚴禁在煤氣通道上站人，使用灶具時要做 到先點火后開氣，使用完畢關掉氣源。（四）食堂工作人員工作時間不得嘻戲打鬧，尤其不能玩弄廚房用具，以免誤傷。（5） 不準在走廊、餐廳人行道上堆放酒瓶、玻璃器皿，以防碰傷。（6） 閑雜人員一律不得進入廚房、庫房，以防發生丟失、投毒事件。（7） 經常檢查庫存物品的質量情況，及時發現霉變、過期、變質物品，及時銷毀, 避免中毒事件發生。（8） 財務人員要保管好各種物品和錢財，嚴格遵守財務管理制度。（9） 下班后要認真檢查門、窗、鎖，以防事故發生。（十） 完善消防設施，發生火情及時撲救，并及時通知有關部門和領導。第四條 加強食堂的財務管理，收支

46、憑證單據，月底裝訂成冊妥善保存，每月1-3 日報出進、銷、存報表和伙食收支平衡表，并算出盈虧金額，以便指導下一步工作。第五條 加強支票和現金的管理，采購員領取現金支票時必須經領導簽字，及時 報帳，一周一核對，如發現差錯及時糾正。第六條 采購員購置的各類食品，在保證質量的前提下，要降低采購成本，不徇 私情，不謀私利第十章 印鑒管理制度一、總則第一條 本制度對在金暉公司使用的印鑒的刻制、廢止、管理、種類及使用規定 和處理事項做出規定。第二條 本制度中所指的印鑒，是由金暉公司發行或管理的文件、文書、憑證等 與公司的權利和義務相關的文件上，因需要以公司名義或有關部門名義及專用業務證明 具有權威作用而使

47、用的印鑒。二、印鑒的刻制與廢止第三條公司印鑒的刻制與廢止由各相關部門提交議案，由主管領導核準審批。 所提議案中必須說明印鑒的種類、名稱、形式、使用范圍和管理權限，以及刻制和廢止 的原因。第四條 公司印鑒的刻制由辦公室負責。需更換的印鑒必須在新印鑒領取時由各 印鑒管理人將舊印鑒交回辦公室； 需廢止的印鑒必須在所提議案正式生效時將原印鑒交 回辦公室。第五條 廢止的舊印鑒，由辦公室長期保管。第六條 公司的各部室、車間，只允許保留業務章，不允許保留公章。第七條 公司任何部門均不得自行刻制印鑒。三、印鑒管理第八條 公司所有印鑒均由辦公室進行登記管理，每個印鑒均要登入“印鑒登記 冊”備案。“印鑒登記冊”由

48、辦公室永久保存。第九條 公司對印鑒使用情況記錄定期進行檢查，對違反印鑒使用規定的當事人 要追究其責任。四、印鑒使用規定第十條 需使用印鑒的部門或個人影響印鑒管理部門提出申請，在得到許可后方 可使用印鑒。第十一條任何人嚴禁在空白介紹信及各類空白文件上加蓋公司印鑒。五、印鑒處理事項第十二條公司印鑒原則上嚴禁帶出公司。如不得不帶出公司時，需附書面中請并經總經理批準。第十三條公司印鑒如丟失或損毀，印鑒管理人應立即向主管領導匯報，并登記在“印鑒登記冊”上，注明作廢原因。第十一章員工糾紛處理制度第一條為了使部門、員工糾紛處理有章可循，制訂本辦法。第二條 部門、員工糾紛應本著一切為了工作、一切為了公司的原則

49、，避免 攙雜個人感情，將工作之外的矛盾與糾紛帶到工作中。第三條總經理行使部門、員工糾紛的最高裁決權，辦公室主任有對跨部門員工糾紛以及部門經理同下屬員工的糾紛的處理權，各部門經理有對本部門內部員工糾 紛的處理權。第四條員工糾紛處理應本著公正、公開的原則，按照規定的程序進行的原則。第五條部門內部員工糾紛原則上由糾紛雙方直接上級處理，如有一方對處理結果不服，則可向隔級上級中訴，隔級上級為最高裁決者。第六條跨部門員工糾紛應首先由雙方部門協商解決，如協商無法達成一致意見，則可報辦公室解決；如對辦公室處理結果不服，則由總經理最后裁決。第七條糾紛雙方應本著一切為了公司的原則，嚴格執行糾紛處理結果，如有一方表

50、面接受處理結果，背地卻發表不利于部門合作以及人際關系的和諧的言論，一 經發現，根據公司有關規定予以懲處。第十二章 限時復命制度第一節總則第一條 為明確金暉公司各部門、各崗位的職責，保證公司內各項任務下達、執 行、過程控制和完成情況評估的順利進行，確保金暉公司各項工作在保證質量的前提下 準時、順利的完成，制定本制度。第二條本制度是金暉公司規范化管理的重要組成部分，各部門應根據先重要、 后一般的原則，逐步實現金暉公司所有任務的限時復命制，為提高公司管理水平奠定良 好的基礎。第三條 本制度的歸口管理部門是金暉公司辦公室。第二節命令第四條 本制度所稱的命令是通過信息的傳達使命令接受者完成某種特定行為的

51、 過程，是上級對下級的指示或指令。第五條 本制度所稱的命令包括口頭命令和書面命令。第六條 所有命令都應明確以下各要素：（一）命令的執行者；（二）命令的具體內容：時間，地點，人員，行動，對象；（三）完成命令的標準；（四）完成命令的標志；（五）復命的時限和方式：要精確到時點。第七條 公司從外部接受的任務和公司向外部派送的任務，其在公司內部的部門， 依照本制度執行。第三節命令的下達第八條下達命令的語言方式應力求做到：（一）簡煉、準確，不需要形容和描繪；（二）使用專業術語，概念清晰，盡可能排除誤解；（三）具備可操作性；（四）使下級能夠正確地向下傳達。第九條 命令的下達應盡量采用書面的形式。第四節限時復

52、命第十條 對任何命令，不管完成與否，命令接受者都要在規定的時間內向施令者 復命。第十一條施令者與命令接受者應及時溝通，以共同完成任務和取得更好的效第十二條限時復命可用于上下級之間和企業內部的各部門之間。第十三條“限時”的概念是從完成或發現不能完成的時刻算起，要在限定的期限內將結果報告給施令者。具體的時限如下：（一）對于已經完成的任務：1. 對于沒有時限要求的任務，在完成工作四個小時內向施令者復命；2. 對于完成時限在一個工作日之內的任務，在完成任務一個小時內向施令者復命；3. 對于完成時限在一個小時之內的任務，在完成任務10分鐘內向施令者復命。（二）當任務不能完成時，要在發現不能執行之時起 1

53、0分鐘內復命。第五節限時復命制的執行第十四條在執行命令過程中要盡力克服困難，不允許一遇到困難就“立即復命”。第十五條命令接受者發現確實不能完成任務時，在限定時限內必須報告施令者，使施令者能及時采取相應措施。第十六條施令者在接到命令接受者的復命信息后，要視不同的情況做出不同的反應：（一）對出現的意外情況進行決策與判斷，從而使命令得以繼續執行；（二）對命令的執行者給予信息的支持與補充，從而使命令得以繼續執行；（三）對命令的執行者給予更多的時間，從而使命令得以繼續執行；（四）對命令的執行者給予人、物、財等方面的支持，從而使命令得以繼續執行；（五）更換命令的執行者，從而使命令得以繼續執行；（六）中止或

54、改變命令。第十七條命令接受者發現確實不能完成任務，而未及時報告施令者，因此給公司造成損失的，由命令接受者承擔相應責任。第十八條要求公司的每一個員工都能理解并貫徹“限時復命制”，互相服務,及時溝通。第十九條特殊情況下命令接受者無法向施令者復命的，應向施令者指定的代行職權者復命。第十三章會議管理制度第一條為及時研討處理公司經營管理中存在的問題，明確工作方向和提高工作效率，協調部門之間的工作，保證公司決策貫徹到位，特制定本規定。第二條 本規定適用于本公司各種類型的會議。第三條 會議的召開本著精簡、高效、注重效果的原則進行，避免開 冗會。第四條 會議的分類及組織：（一）公司級會議：主要包括高管層（部長

55、級以上）會議、全公司管理人員會議和 全公司員工大會，如總經理辦公例會、行政例會等。（二）專業會議：主要包括各相關職能部門發起、就某一專題召開的會議等。（三）政府有關主管部門或外單位在本公司召開的會議，如現場辦公會、報告會、公司交際業務會、客戶座談會等。第五條會議管理一般規定（一）會議通知1 .公司級的各種行政例會由總經理提出會議名稱、會議議題、會議地點、會議時 問、參加人員，由辦公室負責下發通知。2 .專業會議由相關職能部門提出會議名稱、議題、時間、參加人員報辦公室，辦 公室主任報總經理審批后，由相關職能部門發出會議通知。3 .政府有關主管部門或外單位在本公司召開的會議，一律由辦公室組織，有關業 務對口部門協助進行會務工作。4 .會議通知包括：會議的名稱、議題、時間、地點、參加人、需帶資料以及通知 方法和途徑。5 .會議召開時間和地點如有變動，負責通知部門應提前一大知達與會人員。（二）會前準備1 .會議準備包括議題議程、主持人、記錄人、將要下發的文件、發言材料準備， 對會議進程的預測和對策。2 .會議召集者就議題準備充分的資料、信息，擬就議程及時間分配，確定好主持人及會議記錄人。3 .與會人員接到通知后就議題認真準備好言簡意賅的發言稿