1、文件名稱營銷總監勝任力模型文件編號/版本號編制人-批準人-歸口部門人力資源部實施日期2021-05-201營銷總監勝任力矩陣序號勝任力勝任力名稱勝任力重要性勝任力等級要求低中高12345671專業勝任力戰略導向水平VV2團隊建設VV3溝通協調水平VV4創新水平VV5沖突治理水平V6工作方案與限制水平VV7談判水平VV78通用勝任力學習水平VV9抗壓水平VV10執行力VV11成就動機V7V12正直感V7V72相關術語、含義2.1 行為指標：即能夠表達該層次勝任力的概述性行為.2.2 正向行為：即能夠表達該層次勝任力的具體行為表現,必須具備全部正向行為,才能說明完全達到該項水平.2.3 負向行為：

2、負向行為即該項水平的缺乏之處,負向行為越多,說明該項水平越弱.3專業水平3.1戰略導向水平勝任力戰略導向水平定義對公司的戰略制訂、執行、改良起到積極的主導或配合作用,能夠站在公司戰略層面或者 比本人更高的層面思考問題、開展工作,對工作有較深的了解和宏觀把握,能夠意識到潮 流動向,朝著公司和個人長遠的目標而始終堅持不懈.水平提升 建議1、本人熟記行為標準.2、定期詢問直接主管、關聯崗位本人行為指標達成情況、存在的缺乏.3、發現本人不能有效達成正向行為時,及時向直接主管、關聯崗位請教.4、通過購置書籍、參加培訓等方式學習戰略治理方面的知識.行為指標正向行為負向行為能夠站在比本人 崗位更圖層向思 考

3、問題能夠站在公司開展戰略的角度思考 應該如何開展工作以及工作完成質 量、工作價值所在.工作只從部門的角度出發, 不能夠站在公司開展 戰略的角度思考應該如何開展工作以及工作完 成質量、工作價值所在.緊密聯系公司價 值所在、關鍵成 功因素,深刻了 解本崗位工作的 開展動向1、根據公司開展動向,思考阱深刻 了解本人開展動向.2、時刻緊跟公司開展對本職位的要 求.緊密聯系公司發 展戰略,擬定本 崗位的提升計 戈L并堅持不懈 付諸實施能夠主動、積極地根據公司開展戰略 對本崗位的短、中、長期要求,擬定 本崗位的提升方案,同時,在不需要 監督的情況下,堅持付諸實施.對公司的戰略制 訂、執行、改良 起到積極的

4、助推 作用1、清楚了解本崗位應該了解的行業 動態,能夠依據個人掌握的信息對公 司開展戰略提出建設性的意見和建 議.2、當發現公司開展戰略遭受公司內 外因素影響時,能夠積極提出,同時, 在后可能的情況下,予以果斷制止.1、對公司開展動向不太了解,或者,對公司中 長期開展戰略對本崗位的具體要求不太了解.2、知道公司開展動向,卻不愿提升自己以便跟隨,只求得過且過.3、不愿思考本人開展方向,或者,對本人開展方向存在迷茫.4、對本人出現何種問題會影響公司開展戰略、公司關鍵成功因素不太清楚.1、不能主動、積極地站在公司開展戰略的角度擬定個人提升方案.2、雖能根據公司開展戰略,擬定個人提升、發展方案,但不能

5、有效付諸實施, 或者,需要監督 才能付諸實施.1、不能有效了解本崗位應該了解的外部動態信息.2、對公司開展戰略不能提出建設性的意見和建議.3、根據常理可以發現公司開展戰略遭受公司內 外因素影響,卻沒有發現.4、發現公司開展戰略遭受公司內外因素影響后, 不能夠積極提出,在有可能制止的情況下, 沒有 予以制止.3.2團隊建設水平勝任力團隊建設水平定義善于指導、培養下屬、不斷提升下屬的工作水平；團隊整體及團隊中個體績效均較高,團 隊成員士氣高漲、緊密協作、集體意識很強；團隊成員進取心、忠誠度及責任心均較強, 且團隊中每個成員對團隊及公司均高度認可、團隊中幾乎/、存在負能量.水平提升 建議1、購置?團

6、隊建設?、?團隊鼓勵?、?團隊治理?、?企業文化建設?等方面的書籍、 課程.2、定期與上級領導、其他治理者討論團隊建設過程中遇到的難題.3、參加公司有美團隊建設方面的培訓.行為指標正向行為負向行為善于指導、掌控 下屬,建立良好 的上下級關系1、下屬具有明確的責權利.2、本人管轄團隊及團隊成員均具有 清楚的工作目標.3、能夠清楚知曉下屬的日常工作及 工作進度,同時,根據卜屬的工作成 果,積極提供反應與改良建議.4、以理服人,不以權勢壓人,不蠻 橫治理.5、與卜屬不存在隔膜,小存在卜屬無正當理由成心不服從工作安排、有意唱反調等情形.6、起到帶頭作用,以身作那么.7、主動與下屬分享自己的工作經驗.1

7、、下屬職權力不明確,或團隊及團隊成員工作 目標不清楚.2、不能清楚知曉下屬的日常工作及工作進度, 或者,不能根據下屬的工作成果, 積極提供反應 與改良建議.3、不能以理服人,或者以權勢壓人,蠻橫治理.4、與卜屬存在隔膜,或者,存在下屬無正當理 由成心不服從工作安排、有意唱反調等情形.5、不能起到帶頭作用、不能以身作那么.6、不主動與下屬分享自己的工作經驗.善于后針對性地 培養卜屬,下屬 水平不斷提升1、關注下屬的潛質和可塑性,注重 分類培養.2、下屬有提升的愿望,且下屬的能 力能夠得到不斷提升,能夠滿足公司1、很少或者幾乎沒有培養下屬.2、雖然有培養下屬的行為,但沒有美注下屬的 潛質和口塑性,

8、沒有注重分類培養.3、愿意培養卜屬,但下屬沒有提升的愿意,且開展的對本崗位水平提升的要求.不能啟效改善的.4、下屬有提升的愿望,但提升速度較慢,不能滿 足公司開展對本崗位水平提升的要求.團隊成員及與其 他團隊能夠親密 協作、團隊意識 強、溝通暢通1、團隊成員互相幫助、通力合作, 共同實現團隊存在的價值.2、團隊決策民主.3、團隊與其他團隊能夠緊密合作.4、團隊溝通暢通,遇到溝通受阻時, 也能夠及時化解.1、當團隊中個別成員出現困難或者需要幫助時, 其他成員能夠幫助卻沒有幫助.2、團隊決策不民主,往往是團隊領導者一人獨 自作出決定.3、因本團隊因素,與其他團隊不能夠緊密合作. 4、團隊之間溝通/

9、、暢,有話喜歡放在肚子里、 背后議論.5、當團隊溝通受阻時,不能及時化解.團隊成員對企業 及團隊高度認同團隊人員高度認同企業及團隊的管 理理念、治理方式等.團隊成員不認同企業及團隊領導者的治理理念、 治理方式.團隊士氣高漲, 團隊成員積極 性、忠誠度局, 沒有負能量,團 隊績效卓越1、能夠及時了解員工思想動態,并 有效的引導積極的心態,使得團隊成 員士氣高漲、團隊充滿了正能量.2、團隊成員積極性、忠誠度、責任心高漲.3、團隊成員均具有較強的抗壓水平.4、團隊成員在工作方面誠信度高.5、團隊整體績效能夠到達甚至超過 公司的開展需要或者公司的期望.1、不能及時了解員工思想動態,或者,不能有 效的引

10、導積極的心態.2、團隊成員士氣不高漲,或者,團隊中出現了 負能量傳播源.3、團隊成員存在/、積極的情形.4、團隊成員存在忠誠度不高或者責任心不等情 形.5、在工作方面,團隊成員誠信度不高,容許的 事情,沒啟止當理由不能兌現.6、團隊績效不能夠到達公司開展需要或者公司 的期望.3.3溝通協調水平勝任力溝通協調水平定義具有良好的語言設計水平、表達水平、爭辯水平、傾聽水平,在日常工作中能夠妥善處理好上級、同級、下級以及公司外部關聯人員的等各種關系,使其減少摩擦,能夠調動各方 面的工作積極性.水平提升 建議1、購置?有效溝通?、?溝通藝術?、?溝通技巧?、?人際關系治理?、?組織協調? 等方面的書籍、

11、課程.2、定期與上級領導、其他員工討論溝通過程中遇到的難題.3、參加公司有美溝通協調方面的培訓.行為指標正向行為負向行為愿意并且能夠講 出自己的想法1、溝通時,愿意并且能夠講出自己 的想法.2、能夠熟練使用 、面談、郵件 等各種溝通渠道.3、協調人際關系時沒有恐懼感.1、溝通時,常常只是傾聽,不愿或者很少發表自己的想法.2、需要協調人際關系時,會有恐懼心理,且個 人不能克服,或不愿主動協調,常常處于被動的 局面.3、常常以書面或口頭表達方式中的一種溝通渠 道,而/、會米取另外一種.具有較強的語言 設計、表達水平, 懂得聆聽藝術1、能夠清楚地知道溝通、協調需要 到達的目的,并時刻牢記,非/、可控

12、 因素外,堅持不偏離.2、具有較強的語言設計、表達水平, 思路清楚、思維嚴謹,能夠清楚地表1、有時候會忘記或無故偏離溝通、協調的目的.2、思路混亂,思維不嚴謹,有時候會出現表達不清楚,導致對方誤解的情形.3、隨意打斷他人講話.4、不懂得運用恰當的方式讓對方覺得你在專心達自己的意見.3、懂得聆聽藝術,溝通時,不隨意 打斷他人講話,能夠通過恰當的方式語言、肢體、表情等讓對方覺得 你在專心地聽,同時,能夠清楚地接 收對方傳遞的信息.4、能夠站在對方的角度思考問題, 使得溝通協調更加有效、順利.地聽,或者,讓對方覺得你在敷衍.5、不能清楚地接收對方傳遞的信息.6、溝通時習慣自我為中央的思維模式,很少會

13、 換位思考,從而使得溝通協調效果不佳或者受 阻.具有較強的察言 觀色的水平,能 夠根據實際情況 及時做出調整和 回應1、具有較強的察言觀色水平,不會 讓溝通變得緊張、僵硬.2、能夠捕捉對方的反應信息語言、 肢體、表情,并根據對方的反應信 息及時作出調整和回應.3、溝通協調時,具有很好地耐性, 不急于求成,善于防止溝通協調中的 摩擦發生.1、有時候會出現不能察言觀色,或者使得溝通 氣氛變得緊致、僵硬.2、不能捕捉對方的反應信息,或者,不能根據 對方的反應及時做出調整和回應.3、耐性不好、急于求成,導致摩擦的發生.能夠在和諧的情 況下說服對方1、具有較強的說服水平,通常情況 下,在觀點正確的情況下

14、,能夠根據 既定的目標說服別人, 且不會讓人覺 得不舒服.2、與工作中的各方美系較和諧,不 會出現由于關系協調/、當而導致的 摩擦.3、不會以權勢和職位而將觀點強加 于他人.1、在觀點正確的情況下,不能根據既定的目標 說服別人,或者會讓人覺得不舒服.2、有時候會出現由于關系協調/、當而導致的摩 擦的情形.3、依靠權勢和職位而將觀點強加于他人.善于協調各種人 際關系,使得各 項工作能夠高 效、暢通地開展1、遇到溝通障礙時,能夠以積極心 態和不懈的努力對待沖突和矛盾,并了以,化解.2、善于協調各種關系、各種資源,使 得各項工作能夠高效、暢通地開展.1、遇到溝通障礙時,有時候不能以積極心態和 不懈的

15、努力對待沖突和矛盾,或者不能有效地化 解.2、有時候不能有效協調各種關系、各種資源,而使得相關工作受阻.3.4創新水平勝任力創新水平定義在工作中常常能夠產生新的思路,方法,舉措；思維活潑、不墨守成規,具有全方位思考 的水平；能夠通過個人研究、實踐,產生新的工作效果,效益；能夠運用新的思想、發現 問題、分析問題,從變革的角度找到解決問題方法.水平提升 建議1、增強學習本崗位專業知識,使得本人專業知識扎實.2、培養積極的心態,使得自己對工作和職業有較強的追求.3、查看與本人工作有關的案例,多分析、多思考,鍛煉多角度思維、嚴密思維等水平.4、善于請教他人,并鍛煉自己分析、處理他人意見的水平.5、學習

16、?從有效到卓越?、?積極的人生?、?創新水平提升?等方面的課程.6、將本人思考、分析的經歷寫成案例與他人分享.行為指標正向行為負向行為能夠維持原先本職 位的工作成果,沒 后原因,不會貿然 去改變1、能夠維持原先本職位的工作成果, 在沒后/、可抗力因素的情況下,不會呈現下降或變差的趨勢.2、沒有綜合分析、詳細方案的情況下,1、不能有效地維持現有的工作成果,在沒 有不可抗力因素的情況下, 呈現下降或變差 的趨勢.2、在沒有綜合分析、詳細方案的情況下,不會貿然改變原先的工作方法、運營模 式.憑借一時的興起或者急于證實本人的價值,便貿然改變原先的工作方法、運營模式,進 們產生了一定的負面影響.主動征詢

17、他人意 見,在綜合分析他 人意見的情況下,形成新的工作方 法、運營模式1、無論在何種場合,只要對本人工作 有用的意見和建議都會及時記錄.2、積極、主動地聽取多方對自己工作 的意見和建議,虛心接受,并且能夠在 綜合分析的根底上,對工作方法、運營 模式進行改良.1、不主動聽取他人對自己工作的意見和建議.2、對別人的意見漠不關心,或者,對有用 的意見和建議不會及時記錄.3、對別人的意見和建議不能有效地綜合分 析,或者,不能將別人的意見有效地運用到 本人的創新工作中.思維活潑,具有多 角度思維、分析的 水平,善寸研究, 不會有滿足現有成 果和方法1、不滿足于現有的成果和方法,不受 原啟思維的影晌, 善

18、寸研究,喜歡研究 新的方法、新的思路.2、具有多角度思維、分析的水平,能 積極、主動地從一個嶄新的角度來看待 問題,能思考各種解決方案的優點,形 成新的解決方案,而不會局限干-個解 決方案.1、解決新問題時,有時候會受到原有思維的影響,而使得自己思維定勢.2、滿足于現有的成果與方法,不思進取、 不愿研究.3、不能從多方面分析工作方法、運營模式, 思考各種解決方案,而局限一個解決方案.帶動本人管轄團隊 其他成員進行工作 流程、工作方法、 工作成果的改良研 究,并取得良好的 效果1、本人取得J較好的創新成果,完全 符合甚至超遠公司開展的需要.2、影響本人管轄團隊其他成員,使得 本人管轄團隊其他成員

19、均具有較強的 創新意識、創新水平,同時,均能取得 較好的創新、工作改良成果.1、本人的創新、工作改良不能到達公司發 展的需要.2、不能有效地鼓勵、影響本人管轄團隊的 其他成員進行工作流程、工作方法、工作成 果的改良研究,或者,本人管轄團隊的其他 成員沒有取得明顯的創新、工作改良成果.3.5沖突治理水平勝任力沖突治理水平定義熟悉產生沖突的原因,并能夠不斷地研究、分析；工作中,當與他人發生沖突發生時,能 夠使用各種沖突解決技巧、方法,有效緩解或化解沖突；能夠有效降低沖突帶來的消極影 響；合理倡導積極的爭論,發揮沖突的積極作用；能夠預見可能發生的沖突、識別可能產 生沖突的源頭,預先采取降低沖突發生的

20、舉措或推行現代化治理體系.水平提升 建議1、學習?沖突治理?、?沖突解決技巧?等方面的課程.2、研究、分析沖突治理方面的案例,鍛煉識別沖突源,解決沖突的水平.3、與其他中高層治理者分享、討論沖突治理方面的案例、經歷.行為指標正向行為負向行為能夠正視沖突,不 會無故回避或妥協1、能夠正視沖突,不害怕、不恐懼.2、遇見沖突,不會無故回避或妥協.3、不會為了防止沖突的發生,而刻意 遷就、忍讓.1、遇見沖突,會有害怕、恐懼心理.2、不敢面對沖突,無故回避或妥協.3、為了不全于發生沖突,而一味地遷就、 忍讓.能夠調整心態,降 低沖突帶來的消極 影響1、培養積極、大度的心態,能夠正視 沖突,不會由于沖突們

21、記仇, 或者使得 人際關系變得惡化.2、當沖突化解或緩解后,能夠主動與 沖突力緩和關系.1、不能夠正視沖突,心胸不夠寬廣,有時 候會由于沖突而記仇,或者使得人際關系變 得惡化.2、當沖突化解或緩解后,不能夠主動與沖 突方緩和關系.能夠遵循“積極的 爭論的原那么,不 會由于害怕沖突而 /、愿過多發表意見1、在日常工作中,能夠以良好的心態 發表不同的意見,不會為了防止沖突而 甘做“和事老或在治理上只求維持現 狀.1、為了防止沖突而一味地做“和事老或 在治理上只求維持現狀.2、發表不同意見時,不注意方式、方法, 常常會由于方式不當而制造出沖突.或推行治理變革2、發表小同意見時,能夠綜合考慮措 辭、場

22、合、語氣等方面,不會由于方式 不當而制造沖突.能夠積極地綜合分 析、研究與本人工 作有美的沖突產生 的原因,有效緩解 或化解沖突1、能夠從溝通差異、人格差異、思維 不同等角度分析、研究與本人工作有美 的沖突產生的原因.2、根據沖突產生的原因,能夠采取恰 當舉措、技巧說服、冷處理、暫時回 避、折中等予以緩解或化解.3、緩解、化解沖突時,不會無故以犧 牲一方代價而滿足另外一方的需求.4、不會依仗權勢,從外表上壓制沖突, 而不去解決發生沖突的內在原因.1、不能有效地分析、研究與本人工作有美 的沖突產生的原因.2、分析與本人工作有關的沖突產生原因時, 往往是片面的,而沒有從溝通差異、人格差 異、思維不

23、同等角度綜合分析.3、不能夠采取恰當舉措、技巧緩解或化解 沖突.4、為了緩解本人在沖突中的壓力,會無故 以犧牲一方代價而滿足另外一方的需求.5、依仗權勢,從表向上壓制沖突,而不去 解決發生沖突的內在原因.3.6工作方案與限制水平勝任力工作方案與限制水平定義能夠精準地確定任務或者工程的時間長度以及困難程度；設定務實且清楚、可度量的任務 目標；設置完成任務的先后順序；預估可能出現的阻力并制定應對突發事件的預案,以保 證任務的順利完成.水平提升 建議1、學習?工作方案治理?、?時間治理?、?目標治理?等方面的課程.2、在工作中實踐,并不斷總結、反思、優化.3、與其他中高層治理者分享、討論工作方案治理

24、方面的實際經歷.行為指標正向行為負向行為能夠在外力的影響 下,成效地制訂個 人工作方案能根據上級的指示或在上級的指導卜 能對工作進行安排,制定了個人的工作 方案.上級作出指示或指導,卻仍然不能有效制定 個人的工作方案.正確地熟悉方案的 目的,具有主動且 成效地制訂工作計 劃的意識1、能夠正確地熟悉工作方案的目的 明 確方向、便于掌控、提升效率、有效利 用時間等.2、能夠主動地制訂短、中、長期工作 方案.3、能夠有效精準地確定任務或者項 目的時間長度以及困難程度； 設定務實 且清楚、可度量的任務目標；設置完成 任務的先后順序；預估可能出現的阻力 并制定應對突發事件的預案,以保證任 務的順利完成地

25、制訂個人部門工 作方案.4、視工作方案升-種對本人工作及本 人成長有效的工具.1、不能正確地熟悉工作方案的目的.2、制訂工作方案僅僅是上級的要求,不得 已而為之.3、把工作方案作升-種形式,敷衍了事.4、雖然制訂了工作方案,但由于沒有系統 地思考或認真對待,而常常使得方案變得無 效.5、對如何制訂相對科學的工作方案的方法 不太熟悉或者不能熟練使用.方案實施過程中, 能夠有效地限制個 人部門工作計 劃1、工作方案執行過程中,能夠有效地 限制方案進一步細分；適時對工作過 程進行評估；采取鼓勵舉措；合理地調 動資源；根據工作環境的變化, 對方案 進行及時的修正.2、能夠對工作方案、限制的實踐進行1、

26、工作方案制訂完后,不能有效地限制, 或者不懂得如何有效限制.2、很少對工作方案、限制的實踐進行總結, 或者不能從本人實踐、他人經驗中提升本人 工作方案制訂、工作方案限制的水平.總結,不斷提升本人的工作方案、限制 水平.3、常常聽取并吸收他人在工作方案制訂、工作方案限制方面的經驗.本人管轄團隊均具 啟主動制訂方案的 意識及習慣,并能 夠有效地限制方案 的實施1、能夠將本人工作方案、限制的實踐 心得寫卜來,與團隊成氏-向分享.2、通過本人治理、經驗分享、形成管理機制等方法,使得本人管轄成員團隊 均具有主動制訂方案的意識及習慣,并能夠有效地限制方案的實施.1、不能將工作方案、限制的實踐心得寫卜 來,

27、或者,雖然與下來也不與團隊成員分享.2、本人管轄團隊成員不具有動制訂方案的 意識及習慣,或者不能有效地限制方案的實 施.3.7談判水平勝任力談判水平定義能夠把握節奏,不會由于處理不當而使得我方喪失應有的合作時機或者利益；通過反復溝通來解決商務合作中認知差異,達成使雙方都滿意的協議、結果；與關聯方進行合作洽談的過程中,能夠有效影響對方；具有很強的思維水平、觀察水平、反映水平和表達水平,能夠分析出對方的底線,從而實現我方利益最大化.水平提升 建議1、學習?商務談判?、?談判技巧?、?目標治理?等方面的課程.2、在工作中實踐,并不斷總結、反思、優化.3、與其他中高層治理者分享、討論工作方案治理方面的

28、實際經歷.行為指標正向行為負向行為商務談判前充分準 備1、談判前會仔細分析對方的信息,包 括對方的需求、對方參與人員的喜好.2、充分分析我方應該堅持的條款,以 及可以適當作出讓步的條款,清楚地知 道我方必須到達的目標和希望到達的 目標,并得到上級認同.3、根據掌握的信息,詳細思考對方能夠接受我方訴求的埋由, 對方可能會提 出的疑問、訴求等.1、談判前不會仔細分析對方的信息.2、不分析我方應該堅持的條款,以及可以適當作出讓步的條款,或者,雖然分析,卻沒有得到上級的認同.3、不思考對方能夠接受我方訴求的理由, 對方可能會提出的疑問、訴求等.把握節奏,輕易不 漏底線1、朝著我方希望到達的目標而努力,

29、不會為了能夠較快地完成任務, 而輕易 作出讓步、亮出底線.2、能夠把握節奏,不會由于處理不當 而使得我方喪失應后的合作機分或者 利益.1、為了能夠較快地完成任務,而輕易作出 讓步、亮出底線.2、不能把握節奏,會由于處理不當而使得 我方喪失應有的合作時機或者利益.后效影晌對方,達 成使雙方都滿意的 協議、結果1、能夠在洽談現場分析出對方的喜好、 禁忌,并時刻注意.2、具有較強的說服水平,能夠有效改 變對方的疑問、訴求.3、不急于求成,具有很強的毅力,通 過反復溝通、反復說服的方式,慢慢影 響對方.4、能夠到達雙方都滿意的協議、結果,使得合作變得愉快.1、不能在洽談現場分析出對方的喜好、禁 忌,出

30、現犯忌的情形.2、不能夠有效改變對方的疑問、訴求.3、急于求成,沒有耐心和毅力.4、不能到達雙方都滿意的協議、結果,或 者使得合作變得不愉快.實現我方利益最大 化1、具有很強的談判綜合水平 思維能 力、觀察水平、反映水平、表達水平, 并具啟較局的情商.2、能夠對談判工作進行總結、分析, 步提升談判水平.3、能夠分析出對方的底線,使得我方 利益最大化,而乂不至于讓對方小滿.1、談判綜合水平不強,或者,情商不高.2、不對談判工作進行總結、分析.3、不能有效分析出對方的底線,使得我方 利益最大化,或者說,讓對方不滿.4通用水平4.1學習水平勝任力學習水平定義具有較強的求知欲,要求上進,能夠積極主動地

31、強化自己的知識、技能、水平；能夠讓學 習成為自己的習慣；能夠運用各種方式獲取知識、信息,并有效它轉化為自身的水平；能夠不斷培養有助于學習的各項水平觀察力、記憶力、抽象概括水平、注意力、理解水平； 能夠依靠學習不斷提升工作水平,并取得良好的工作績效.水平提升 建議1、培養自己對職業的追求,擬定詳細的職業生涯規劃,并切實付諸實施.2、要求他人監督本人的學習方案.3、閱讀?職場危機?等書籍、課程,刺激本人的學習欲望.4、修身養性,讓自己變得沉穩、多思,戒驕戒躁.行為指標正向行為負向行為能夠在上級主管的 要求、指導下進行 f的學習1、在上級主管的要求、指導嚇,能夠 進行一定的學習.2、有時候,也會主動

32、詢問上級主管, 應該如何學習,或者,應該學習、提升 哪些知識、技能、水平.1、上級主管要求、指導下,仍然不能或不 愿開展學習.2、從來不會詢問上級主管應該如何學習, 或者學習、提升哪些知識、技能、水平.具有一定的求知 欲,能夠讓學習成 關L種習慣1、讓學習成為L種常態化的習慣,而 非一時興起的行為.2、能夠將學習的知識要點記錄卜來, 并能做到定期溫習.3、每月看書或課程10小時.1、有學習行為,卻常常是三天打魚的大曬網,沒有形成一種常態化的習慣.2、很少將學習的知識要點記錄下來,或者,隨他記錄卻很少溫習.3、每月看書或課程v 10小時.具有較強的求知 欲,要求上進,善 于運用各種方式獲 取知識

33、、信息,開后 效它轉化為自身的 水平1、能夠在綜合他人上級主管、同事、 專業人士等意見的根底上,制訂詳細 的學習方案,并能夠根據方案有條不紊 地執行.2、能夠運用多種學習方式 參加培訓、 看書、看課程、參加論壇、查看專業網 站、向人請教、分析案例、與人討論等 學習.3、能夠學習的知識、技能、水平運用 到工作中,能夠根據學習情況,擬定工 作改良方案,并付諸實施.4、通過學習,使得水平不斷得到提升.1、沒有制訂詳細的學習方案,或者,雖然 制訂了詳細的學習方案,卻非因不可抗力而 沒有有效地執行學習方案.2、制訂學習方案時,不認真聽取或綜合他 人的意見,完全憑自己的想象而制訂.3、不能運用多種學習方式

34、,常常只是局限 于幾種方式.4、不能將學習的知識、技能、水平運用到 工作中；學習了卻沒有制訂工作改良方案, 或者,雖然制訂了,卻沒有堅持實施.5、雖然堅持學習,但幾個月內,個人水平 沒有明顯的提升.定期總結學習效 果,根據現實情況, 及時修訂學習方案1、定期每月或者每季度總結個人 學習情況,分析學習后運用到工作中的 得失.2、將學習總結學習的知識要點,在 工作方面做出了哪些改良方案, 取得成 功或者失敗的地方、成功失敗的原因分1、不總結個人學習情況,或者,不分析學 習后運用到工作中的得失.2、不會將學習總結與上級主管或專業人士 分享,或者,聽取他們的意見和建議.3、不能根據學習總結、他人的建議

35、及時修 訂學習方案.析等與上級主管或專業人士分享,聽 取他們的意見和建議.3、能夠根據學習總結、他人的建議及 時修訂學習方案.能夠不斷培養后助 于學習的各項水平1、為使得自己學習更加有效,有針對 性地培養后助于學習的水平觀察力、 記憶力、抽象概括水平、注意力、理解 水平.2、能夠根據自己的知識儲藏和以往經 驗,對學習的知識、信息能夠做到有效 地分析,批判地接收.1、沒有針對性地培養有助于學習的各項能力.2、對學習的知識、信息不能有效地分析、 批判地接收,運用到工作后,才發現原來學 習的知識、信息存在了一定的問題.4.2抗壓水平勝任力抗壓水平定義積極、樂觀、有毅力、有耐性；懂得追求,也懂得知足；

36、具有較強的克服困難、解決問題 的水平；能夠較好地限制、調節自己的情緒,具有有效的緩解壓力的方法,在內外因素影 響卜,仍然能夠止常地處埋事務,而不受影響.水平提升 建議1、閱讀?情緒治理?、?壓力治理?等書籍.2、培養積極、樂觀、自信的心態.3、修身養性,然自己變得有耐性,戒驕戒躁.4、遇到困難時,積極地向人請教,通過自身的努力,化解困難.行為指標正向行為負向行為積極地面對工作中 的缺乏工作中存在缺乏,愿意去改善,且不會 影響心情.1、工作中存在缺乏,因此讓自己變得消極 痛苦.2、對工作中的缺乏不管不問,得過且過.3、不敢去面對工作中的缺乏.懂得追求,也懂得 知足1、當發現通過努力不能實現工作追

37、求 時,為了耳、影響心情,能夠積極地尋求 他人的幫助,或者,在與上級主管充分 協商的根底上修訂工作追求.2、不會由于追求不能實現而影響自己 的心情.2、當發現通過努力不能實現工作追求時, 不能尋求他人幫助,或者不能及時地修訂, 然而,心情卻受到明顯影響.3、由于追求不能實現而影響自己的心情.能夠有效地調節心 態,緩解壓力1、具有多種調節心態的方法快走、 慢跑、健身、瑜伽、較長時間的有氧運 動、暫時的放縱、向人傾訴、暫時的幻 想等.2、很少在工作場合出現無故發脾氣、 喜怒無常等情形.1、不懂得如何調節心態,或者,只是麻木 地局限于幾種方式,當效果不好時,也不懂 得改變方式.2、有時候在工作場合出

38、現無故發脾氣、喜 怒無常等情形.積極、樂觀,具有 較強的克服困難、 解決問題的水平1、積極、樂觀,能夠積極地面對工作 中出現的困難,在工作場合幾乎不會出 現悲觀、消極的情形.2、后毅力、有耐性,不會由于困難而 變得消極.3、受挫時,能夠積極地分析原因,堅 持克服困難,解決問題.1、有時候,在工作場合幾乎出現悲觀、消 極的情形2、不能積極地面對工作中的困難,或者, 遇到困難有時候會變得消極.3、受挫時,有時候會不知所措,或者,不 敢正視困難.4、受挫時,不能通過個人努力克服困難、 解決問題.修身養性,不受外 界因素影響1、在外界因素影口伸下,根本上仍然能 夠正常地處理事務,而/、受影響.2、不管

39、受何因素影響,幾乎都不會亂了陣腳無法工作.1、有時候會由于外界因素的影響,而不能 正常地處理事務.2、有時候,會由于某些因素向古L了陣腳、 無法工作.4.3執行力勝任力執行力定義具有主動執行的意愿,不需要監督便可有效執行既定方案；能夠有效利用資源、保質保量 達成既定目標；能夠將上級意圖、想法變成行動,將行動變成結果；當原訂方案出現異常 時,能夠積極地提出修訂方案的意見,而不會由于異常而將方案擱置；能夠有效提升公司 整體執行力,形成組織執行文化.水平提升 建議1、培養積極的心態以及工作激情.2、月度有關執行力方面的書籍、課程.3、提升各項工作水平.4、定期對自己的執行力進行評估,及時改良缺乏之處

40、.行為指標正向行為負向行為具有主動執行的意 愿1、工作中,能夠根據既定方案或者上 級的要求,主動地執行,大多數情況下, 都不需要上級主管的監督.2、不會為了讓執行變得簡單,而/、顧 整體利益,與上級領導討價還價.1、上級主管提出了耍求,或者原先已有工 作方案,卻不能主動地執行,需要上級主管 提醒、監督才可開始執行, 或者,上級主管 提醒、監督仍然不能很好地執行.2、不愿使得工作存在難度,希望工作變得 簡單,有時候為了讓執行變得簡單,與上級 領導討價還價,而/、顧整體利益.能夠有效執行1、責任心強,重視各項工作方案以及 工作的結果.2、能夠有效利用各種資源,使得執行 變得成效.3、明白工作水平是

41、有效執行的重要因 素,努力提升完成工作的水平, 提升執 行工作的有效性.1、責任心差,對各項工作方案及工作結果 漠不關心,甚至會忘掉既定的方案.2、思維刻板,不能夠有效利用各種資源, 或者,執行往往無效.3、不明白工作水平是有效執行的重要因素, 或者,沒有提升完成工作的水平.能夠將上級意圖、想法落實到工作中1、能夠主動將上級意圖、想法變成行 動,將行動變成結果.2、能夠仔細思考上級主管的觀點、講 話,綜合分析.3、經過分析,認為需要將上級主管的 觀點、講話轉化成工作方案的, 在充分 評估可行性的根底上, 積極地轉化,得 到主管確認后,有效地執行.1、不能主動地將上級意圖、 想法變成行動, 將行

42、動變成結果,需要上級主管直接要求才 可.2、不關注上級主管的觀點、講話,或者, 對上級主管的觀點、講話不做任何思考、分 析.3、對上級主管的觀點、將會,沒有評估可 行性,便直接轉化為工作方案, 導致執行失 敗.能夠科學、積極地 修訂方案,保證更 加成效執行1、當原訂方案出現異常時,在充分分 析的根底上,能夠積極地提出修訂方案 的意見,不會由于異常而將方案擱置.2、果斷不移地執行,并且能夠保質保 量甚至超乎預期地完成既定目標.3、能夠定期對本人執行情況進行總結、 評估,及時改良缺乏之處, 必要時,會 主動聽取上級主管或者同事的建議.1、當原訂方案出現異常時,將方案擱置.2、工作方案應該修訂的情況

43、下,不能及時 修訂.3、執行不能到達預期地目標.4、不能定期對本人執行情況進行總結、評 估,或者,不能改良執行方面的缺乏之處.5、很少聽取上級主管或者同事有關提升執 行力7通的意見和建議.形成團隊執行文化1、建立提升團隊整體執行力的治理機制形成治理團隊促進機制、 培養員工 執行心態、提供執行工具、有利于執行 的各項流程等.2、能夠形成團隊執行文化,使得團隊 整體執行力明顯提升.1、不能有效建立提升團隊整體執行力的管 理機制.2、團隊整體執行力沒有明顯提升.4.4成就動機勝任力成就動機定義愿意為自己設定目標,而不會隨波逐流,任命運左右；喜歡尋求挑戰,通過選擇奮斗目標 來實現自己的價值；具有較強的

44、試圖追求和到達目標的內驅力；能夠有效地利用外界因素 來刺激本人工作方面的成就愿望.水平提升 建議1、做好長期職業規劃.2、培養自己的危機意識.3、閱讀與成就以及職業危機方面的書籍.行為指標正向行為負向行為能夠在外界因素的 迫使下,產生成就 的愿望1、迫于外界的壓力、誘因,產生了成 就的愿望.2、為成就的愿望設定目標,并采取有 效的行動.1、在外界壓力、誘因"沒有任何成就的 愿望.2、沒有為成就的愿望設定目標,或者,雖 然設定了目標,卻沒有行動,完全是空想.內心要求上進,有 明確的追求1、本人具有明顯 的試圖追求和到達目 標的內驅力,不隨波逐流,任命運左右.2、能夠主動設定個人目標,并且有效 的行動.1、沒有明顯的試圖追求和到達目標的內驅力.2、隨波逐流,任命運左右.3、不能主動地設定個人目標,或者,沒有 成效地行動.自我強化成就內驅 力1、能夠主動尋找外界因素,來進一步 強化本人成就的內驅力.2、當獲得一定成就后,能夠重新設定 更局的目標,提升自己的追求.1、不會尋找外界因素,從而進一步強化本 人成就的內驅力.2、當狄彳土-定成就后,不再設定更圖的目 標,開始滿足于現狀.上進心強,成就欲 望強烈1、喜歡挑戰,渴望實現自己的價值, 力求后所建樹.2、