1、溝通與協調能力考試（一）單選題：每題1分，共30題,只有唯個選項正確1. 下面哪項不是快速制勝的要求（）快速出動，快速（A）到位快速展開，快速（B）介入(C)快速出動,穩定快速L(D)快速發現,報告快速分值:1.02. 哪種防范體制能夠釋放社會成 員所承擔的社會風險（）要建立健全社會（A）安全閥系統要堅持社會公正（B）原則，協調利益 關系廠要建立社會道德（C）思想教育的體系要建立明察秋毫 '*（D）的社會監控與預警機制1.0分值:3. 下列哪一個不是領導協調的判 別標準()(A) 自覺協同度(B) 任務贊同度(C)主體滿意度(D)群體共識度分值:4. 下列哪些不是積極領導群眾的 內容(

2、)如果領導者與廣 大群眾在思想上 不一致，行動上 不統一，形成“多中心”、(A) “多目標”，就 會出現“領導喊，群眾看”或 者“群眾干，領 導攔”的局面廠需要領導與群眾(B)相結合照顧群眾關系，+(C)并遷就某些落后群眾的要求宣傳群眾、組織群眾、教育群眾(D)和帶領群眾一道 前進5. 下級之間的平衡點必須滿足的 條件不包括()(A)平衡空間的不等 距性以平衡點為圓(B) 心，以同一規則為半徑平衡心理的可接(C) 受性(D)平衡利益的可容分值:6. 下列關于社會主義條件下的上 下級關系表述不正確的是()(A)是一種同志式的 平等關系沒有權力就沒有(B)真理上級與下級在人(C)格上的平等上級與下

3、級在真(D) 理面前的平等分值:7.下面那些做法不是協調與上級關系的藝術做法()(A) 展其長，避其短(B)及時匯報，反復 疏通大事講原則，小(C) 事講風格(D)完全服從指揮分值:1.0-I I8.下列哪一項不是李瑞概括的人 際關系的行為模式()分值:r(A)反抗攻擊r(B)炫耀一自卑r(C)攻擊敵對(D)害羞控制(A) 利益性(B) 認知性f_l(C)情緒性(D) 理性1.0亠1分值:10.領導或其他處理者在引導員 工進行建設性沖突時，要注意 ()對沖突的雙方都(A) 表示自己的支持廠采取坐山觀虎斗(B) 的態度廣不參與沖突其中(C) 讓其自己解決.控制沖突對工作(D) 的危害程度分值:1

4、1.下面哪些不是團體關系的管理范圍()(A) 設立聯絡員制度'(B) 加強思想建設匚(C)設立層級機構廠制定團體章程及(D)工作制度分值:12. 一個角色期望發出者提出矛 盾性的要求所導致的沖突是 ()”角色期望發出者(A) 內在的沖突r角色期望發出者(B) 之間的沖突自身和角色之間(C) 的沖突(D) 角色之間的沖突分值:13.導致沖突的潛在區域在于()完全了解自己的(A) 的動向過多了解別人的(B) 動向所作所為較多考(C) 慮他人的處境個人了解自己而(D) 不了解他人的動向分值:14.提出一個被別人接受的遠景分值:15.領導活動追求的宗旨是()dd 1分值:16.提高群眾的積極性

5、的根源性目標，組建組織是()管理(A)溝通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力(A)目標(B) 利潤(C) 領導(D) 一致性做法是()(A) 領導要言行一致領導要幫助群眾 匚1(B)解決實際生活中的問題和困難解決群眾的思想(C) 問題(D)領導要以身作則分值:17. 解決思想認識問題不能采用()方法、討論的方法、說服 教育的方法(A)強制灌輸的(B) 說服教育的(C) 民主的(D) 討論的分值:18. 一個人在處世接物方面所表 現的如何對人對己對事物的 基本心理特征的綜合是指()(A) 習慣(B) 氣質(C) 個性(D) 性格1.0 HI I一19. 注意克服逆反心理帶來的不 利影響時哪項

6、不正確()思想政治工作要(A) 旗幟鮮明，堅持“勸導”思想政治工作要堅持正面教育為(B) 主和科學的工作 方法堅持正確的作風(C) 和實事求是的原 則思想政治工作要“(D)旗幟鮮明，堅持“灌輸”分值:1.0 LdI20. 測評主體采用科學的方法，收 集被測評者在主要活動領域 中的表征信息，針對某一素質 測評目標體系做出的量值或 價值的判斷過程是()廠領導者技能綜合(A) 測評領導者素質綜合(B) 測評領導者人格綜合(C) 測評廠領導者興趣綜合(D) 測評分值:21. 哪些不是領導者處理沖突的 能力（）1.0L(A)亠(B)'LJ(C)二(D)處理親屬人群相互間沖突的能力處理單位組織相互

7、間沖突的能力處理下屬相互間沖突的能力處理自己與他人沖突的能力分值:d 1川22. 對全局進行調節的基礎和前 提是（）'（A）協調全局的能力£_J(b)深入細節的能力(C)駕馭全局的能力(D)統觀全局的能力分值:23.下列哪些不是領導者的協調 活動的實質（）提高組織整體功（A）能的過程獨立于協調者的（B）能動作用(C)使不協調走向協 調協調者（主體）作（D）用于協調對象（客體）1.024.分值：d 1能力按照（）分，可分為一般 能力和專門能力(A)方向(B)內容r(C)本質r(D)性質分值：彳q|領導協調的根本目的不在于（）1.025.實現企業的快速 發展高效率地實現領（B）導

8、目標最大限度利用員（C）工價值(D)提高組織的整體 效能分值:26. 領導者采取一定的措施和辦 法，使其所領導的組織同環 境、組織內各個部分以及組織 內外人員等協同一致，相互配 合，以便高效率地實現領導目 標的行為是()(A) 領導督查(B) 領導監督L(C) 領導協調(D) 領導協助分值:27. 與外國人溝通時哪些話能說,哪些話不能說取決于()(A) 個人喜好(B) 特定人群(C) 場合二1(D)文化背景1.028.d 1如果與同事有了矛盾，明明是 自己有理，“為什么還要待他 這么好？ ”的原因是()給上級留下好的(A) 印象(B) 對你升職有好處.合作愉快，貴在(C) 和善、真誠廠因為有時

9、要用的(D) 上同事1.029.d 1io 驕 ur1分值:()是指人們在思考冋題時， 跳出常規，改變思考對象的空 間排列順序，從反方向尋找解 決問題的辦法(A)正向思維(B)逆向思維(C)發散思維(D)慣性思維分值：1.030.提高領導協調能力的最有效的措施和途徑是()(A) 直接補短法(B) 間接補短法(C)全面提高法二(D) 克服致命缺點分值:2.人民內部矛盾是由于()造成 的(二)多選題：每題2分，共20題, 至少有兩個選項正確，多選、少選、 錯選均不得分1.解決矛盾的方法有()矛盾一方克服另(A) 一方矛盾雙方“同歸(B) 于盡”矛盾雙方協調發(C) 展矛盾雙方維持現(D) 狀分值:

10、2.0 1(A)(B)(C)(D)覺悟程度文化水平思想觀念利益沖突分值:2.03.處理下級關系的藝術都有（）(A)平衡藝術(B)信息溝通藝術(C)向心力藝術(D)彈性控制藝術2.04dd 1分值:4.日常中跟領導相處的模式有（）(A)(B)(C)說得對，就辦； 說得不對，就頂 信任我，就干得 歡；冷落我，就 泄氣喜歡什么，就奉 獻什么(D)吩咐干什么，就 干什么分值:6.關于人際關系，說法正確的是 ()5.美國社會心理學家李維特對人際關系的分類標準是()(A)根據社會貢獻“(B)根據時間的長短丁 (C)根據權力的大小療根據行為規則和(D)社會角色人與人交感互動*(A)時存在于人與人之間的關系心

11、理性的，是對 麗 兩人(或多人)都(B) 發生影響的一種心理性連接廠社會生活中人與(C) 人之間相互作用兩個個體間彼此 廠 能相互影響對(D) 方，并且互相依 賴7.團體的組織關系和團體間相互 依賴的關系有()(A)團體規模分配給團體成員(B)工作任務的專門 化程度(C) 權限范圍成員目標的一致(D) 性d 1:昭i酬ur1分值:2.08.哪些角色會產生角色沖突()(A)兒女(B) 上級(C) 朋友(D) 夫妻分值:2.09沖突的分類有()分值:分值：d 1*/(A)角色沖突"(B)組織沖突*(C)人際沖突它(D)個體內心沖突10作為領導者，要明了對全局的 控制主要通過()實現/通過

12、控制趨勢來(A)控制全局通過領導者自身 ”(B)的領導權威控制全局廠通過控制關鍵因(C)素控制全局通過提高主管人 “(D)員的素質實現對全局的間接控制11.涉及氣質問題的方面有()(A)工種分配'(B)戀愛婚姻(C)處世交友“(D)選擇職業分值:在平常的工作中 “(A)要經常深入員工群眾在平常的工作中 “(B)要經常密切聯系員工群眾在平常的生活中 (C)要經常關心群眾疾苦幫助群眾克服工 匚作、生活和學習(D) 中的實際困難和 問題r分值:13.說服教育，以理服人要()了解人們的一般 “(A)心理過程，掌握心理活動規律關心體貼、以情(B) 感人=說理透徹，相信(C) 事實會教育人r因人施

13、教，提高(D) 思想協調效果2.014.思想協調包括（）/（A）思想政治工作學“ 思想政治工作學（B）心理學"（C）社會學分值:15.組織是由（）組成的具有特殊 功能的整體(A)(B)(C)(D)若干個相互制約 的元素若干個相互制約 的子系統若干個相互聯系 的子系統若干個相互聯系 的元素分值:16.按協調過程為標準，可分為（）*（D）輿論學(A)事前協調(B)預先協調*(C)事中協調它(D)事后協調分值:(A)領導者“(B)被領導者*(C)領導目標它(D)領導環境18.文化包括我們模式化的()分值:H 117(A)思想17(B)感覺17(C)行為方式17(D)心理狀態2.019.d

14、I f打驟魁鰹邀.=VF面哪些是溝通的機會()“(A)開會(B) 一起聽音樂它(C)討論/(D)共進午餐分值:2.0 bl I丄20.增強文化底蘊的必要渠道是()分值:(A)進仃社會頭踐廠(B)深入社會階層17r仔細研究歷史記(C) 載(D) 訪問當事人(三)判斷題：每題1分，共30題, 如發現選項為A和B,貝U正確選A, 錯誤選B1. 分清是非是秉公執法的依據， 也是解決人民內部矛盾的基本 方法分值:2. 處理群體性事件時，務必要弄 清事件爆發的原因、群眾心態 和現場情況就能完滿解決問題分值:3. 突發性群體事件是以經濟利益 為內容的，采取圍攻、靜坐、 游行、集會等方式對抗黨政機 關甚至破壞

15、社會公共財物、危 害干群人身安全、擾亂社會秩 序的事件4. 構成專門能力的各種因素之間 具有互補性，則某種能力的弱 點和不足，可以由另外某種能 力的發展來代替和補償分值:5. 社會歷史環境也影響和制約著 領導協調能力的發展及其作用 的發揮分值:6. 對同事的錯誤進行批評會讓其 感到反感，因而還是少提為妙d 11.07. 領導者提高自己對下屬的吸引 力，會使自己與下屬的關系更 密切8. 現實生活中，如果其他條件大 體相當，提職、晉升等機會常 常首先屬于那些與上級領導關 系最密切的人，這就是感情效 應的表現分值：1.0 19. 由于上級領導相對地處于宏觀 和全局地位，因而考慮問題一 般來說要全面周

16、到些。分值：1.010. 人際沖突一旦表面化、公開 化、惡化，就要認真研究對策, 尋找妥善解決問題的途徑，團 體員工之間沖突的解決由第 三者（雙方都信任的人或雙方 領導）介入幫助協調就一定能 得到解決（是）分值：1.011. 分工不明（事實上有時很難分 明）就容易導致工作攀比、互 相推諉和過分依賴等現象，這 種管理失誤的現象，潛伏著種 種人際沖突分值:1.0ill12. 團體關系沖突的根本原因主 要是由于沖突雙方因認識和 利益上的差異而引起的分值：d 11.013. 語義理解的困難、信息交流不 夠充分以及溝通通道中的“噪音”是沖突的條件分值:1.011 114.人際沖突一般是指個人與個人之間的

17、沖突1.011 115. 領導者要按照事物發展的客 觀規律要求去抓中心工作，要 根據各個不同的具體情況去 提出一定時期內的中心任務（是）分值:1.016. 逆反心理的產生，實質上是對 領導者和宣傳教育者的不信 任的表現分值:17. 膽汁質的人往往感情常常不 穩定、不持久，缺乏毅力和耐 力，行動具有外傾性d 11.018.心理學上所說的“個性心 理”，是指表現在一個人身上 的那些普遍的比較穩定的心 理過程的特點分值:1.0ill19.只要道理講得對，就能打動人 心ad 1分值:1.0思想政治工作僅需要有正確 的方針和原則1.021.各種人際關系、群際關系的核 心，是利益關系22.敏感性間接影響主體認識事 物的速度和深度（是）（否）分值：d 13dd