1、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書作業(yè) 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 項(xiàng) 目 名 稱： 貝巴克甜品店 姓 名： 程光斌 學(xué) 號： 20211141802 日 期： 2021 年 6 月 目錄 一、企業(yè)描述 二、市場分析 （一）目標(biāo)顧客分析 （二）目標(biāo)市場分析 （三）顧客需求分析 （四）分析總結(jié) 三、競爭分析 （一）行業(yè)競爭者 （二）消費(fèi)者 （三）替代者 （四）競爭優(yōu)劣分析表 四、企業(yè)組織結(jié)構(gòu) （一）企業(yè)形式 （二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 五、營銷策略 （一）產(chǎn)品策略 （二）價(jià)格策略 （三）促銷策略 六、店內(nèi)裝修創(chuàng)意 （一）菜單制作 （二）愿望墻 （三）娛樂項(xiàng)目 （附圖） 七、風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)測 （一）環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) （二）經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) （三）市場風(fēng)險(xiǎn) （四）

2、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 八、投資預(yù)算 （一）建設(shè)投資 （二）管理成本 附錄 1 1 一、企業(yè)描述 （一）店名："貝巴克'甜品店 （二）經(jīng)營范圍：港式甜品、各類飲料、蛋糕等。 （三）經(jīng)營規(guī)模：中小型 （四）經(jīng)營原則：誠信創(chuàng)新，顧客至上 （五）產(chǎn)品描述："貝巴克'甜品店是一家以甜品為主的綜合休閑店。主打產(chǎn)品有雙皮奶類、冰淇林類、龜苓膏類、西米露類、布丁類、奶昔類等。也有蛋糕、甜甜圈、披薩這類小吃提供給顧客。 二、市場分析 根據(jù)附錄 1 的市場問卷調(diào)查，隨機(jī)在選址處調(diào)查了 100 位行人，得出以下數(shù)據(jù)，并對某些可用性問題的數(shù)據(jù)進(jìn)行了一定的分析，對甜品店的創(chuàng)業(yè)會有一定的參考性。

3、（一）目標(biāo)顧客分析： 1 1 ：您是否經(jīng)常吃甜品？（單選） 條件 選項(xiàng) a 經(jīng)常 b 偶爾 c 從未嘗試 d 不喜歡甜品 調(diào)查人數(shù) 18 周歲下男性 3 2 6 2 13 18-25 周歲男性 2 3 4 3 13 25-40 周歲男性 0 2 5 5 12 40 周歲上男性 0 0 4 8 12 18 周歲下女性 4 5 2 1 12 18-25 周歲女性 5 6 2 0 13 25-40 周歲女性 2 7 3 1 13 40 周歲上女性 1 3 5 3 12 分析結(jié)果：這個(gè)問題是針對甜品店的目標(biāo)顧客進(jìn)行提問的。從數(shù)據(jù)中可以看出女性相對于男性，更樂于接受去甜品店消費(fèi)，而鑒于 18 周歲以上的

4、人，普遍開始經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，因此消費(fèi)人群有所上升，但是 40 周歲以上就沒有什么消費(fèi)動力，原因應(yīng)該是從類似于糖尿病之類的健康因素考慮，為了自身的健康，會對甜食進(jìn)行一定的遏制。由此可知，主要目標(biāo)人群應(yīng)該是女性，而學(xué)生族和經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的上班族也是目標(biāo)顧客。 （二）目標(biāo)市場分析 2 2. . 您會選擇甜品店的原因是？（多選） 選項(xiàng) 條件 18 周歲下 18-25 周歲 25-40 周歲 40 周歲上 選項(xiàng)總數(shù) a 壓力大來休閑 7 13 14 9 43 b 朋友聚會聊天 10 18 10 7 45 c 愛吃甜食 8 10 5 2 25 d 物美價(jià)廉 12 11 15 8 46 分析結(jié)果：這個(gè)問題是針對甜品店的

5、目標(biāo)市場分析的。既甜品店為何吸引消費(fèi)者前來消費(fèi)，而哪些因素，又影響著顧客前來消費(fèi)。從數(shù)據(jù)中可以看出，壓力大選擇來休閑放松、與朋友來聚會聊天和物美價(jià)廉是吸引消費(fèi)者前來消費(fèi)的主要?jiǎng)恿Γ虼耍鹌返陸?yīng)該注重這幾個(gè)原因，制定合理的價(jià)格，營造休閑放松的氣氛來吸引消費(fèi)者。其次從自由選項(xiàng)（其他）來分析，也有消費(fèi)者認(rèn)為，利群廣場沒有相類似的甜品店，會令行人好奇，進(jìn)而滿足好奇感，進(jìn)入店內(nèi)消費(fèi)；或者也有人認(rèn)為習(xí)慣了咖啡廳、茶吧、奶茶店這樣普遍存在的休閑店面形式，甜品店會是個(gè)比較新鮮的嘗試，因此甜品店的創(chuàng)業(yè)，無疑是一個(gè)比較樂觀的前景。 （三）顧客需求分析 3 3. . 影響您消費(fèi)的因素有哪些？（多選） 男性 女性

6、總計(jì) a 價(jià)格 12 35 47 b 衛(wèi)生條件 35 41 76 c 品牌效益 17 15 32 d 口味 23 38 61 e 服務(wù)態(tài)度 31 40 71 分析結(jié)果：這個(gè)問題是針對消費(fèi)者在消費(fèi)所在地的需求所進(jìn)行的提問。從數(shù)據(jù)中可以看出，衛(wèi)生條件和服務(wù)態(tài)度"遙遙領(lǐng)先'，作為消費(fèi)者最最關(guān)心和在意的條件，也影響了她們是否選擇消費(fèi)的動力。因此，創(chuàng)造良好的就餐休閑環(huán)境，并注重員工的素質(zhì)與服務(wù)態(tài)度培養(yǎng)，成為了甜品店首要的目標(biāo)。由表格可見女性對甜品店的要求比較高，都超過男性的需求。另外，還可以看出，口味與價(jià)格也占了很大的比例，作為甜品店，要盡量推出物美價(jià)廉的產(chǎn)品。在"其他

7、9;這個(gè)選項(xiàng)中，也有顧客提到，主題是否鮮明。品牌效益作為一個(gè)不可或缺的條件，在發(fā)展階段，為了能被顧客所記住，確實(shí)應(yīng)該創(chuàng)立出自己獨(dú)特的風(fēng)格和主題，現(xiàn)在市面上就有很多主題咖啡店，主題甜品店，如動漫主題咖啡廳、機(jī)器人主題甜品店、寵物主題甜品店等。我們的甜品店也將把這個(gè)納入考慮范圍，爭取創(chuàng)造出自己主題風(fēng)格鮮明，讓顧客能夠賓至如歸，流連忘返的甜品店。 （四）分析總結(jié) 利群廣場是黃島區(qū)內(nèi)最大的"一站式'購物商業(yè)廣場，能滿足顧客吃、游、購、娛的需求，因此甜品店的目標(biāo)顧客為全體顧客。而其中又以學(xué)生族與年輕女性為主要目標(biāo)顧客。 甜品作為現(xiàn)代餐飲業(yè)的一條支流，在現(xiàn)代生活中占有率越來越大，已不僅僅

8、局限于年輕人。利群廣場客流量大，且經(jīng)實(shí)地調(diào)查，廣場內(nèi)并沒有開設(shè)任何甜品店，對于這個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)來說，無疑是一個(gè)比較樂觀的前景。 現(xiàn)在的顧客已不僅僅局限于產(chǎn)品的質(zhì)量，也開始注重產(chǎn)品的服務(wù)與店內(nèi)的氣氛。所以僅僅注重產(chǎn)品的種類與口味是不夠的。要讓顧客有賓至如歸的感覺。為 此，我將通過推出物美價(jià)廉的產(chǎn)品，注重店內(nèi)衛(wèi)生壞境與員工的服務(wù)態(tài)度，來完善本店。 現(xiàn)代餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢為"品牌化，多元化，低碳化'因此我們將秉承專營甜品的品牌化經(jīng)營理念，推出層出不窮的產(chǎn)品，并采用自己獨(dú)特的風(fēng)格主題，讓消費(fèi)者印象深刻，當(dāng)然也不光只是這些表面功夫，我們會竭盡所能讓顧客不僅吃的到美味，同時(shí)也吃的安全又健康。

9、 三、競爭分析 （一）行業(yè)競爭者： 現(xiàn)黃島利群廣場大大小小的餐飲店多不勝數(shù)，但迄今為止沒有一家著重以休閑為主題，提供甜品的餐飲店。因此我的甜品店以此為創(chuàng)業(yè)主題，意在讓消費(fèi)者品嘗到美味的同時(shí)，放松身心。具有其他餐廳不可比擬的優(yōu)勢，但是市中心休閑一類的餐廳同樣會構(gòu)成我們的強(qiáng)勁競爭對象，例如星巴克，百滋百特，面包新語等。但是他們都沒有明確的餐飲主題。 （二）消費(fèi)者： 隨著城市生活節(jié)奏的加快，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代上的人們心里壓力較大，缺少休閑放松的條件。健身房，公園，酒吧已經(jīng)滿足不了人們對于休閑的追求。針對這一情況。甜品店的創(chuàng)業(yè)就顯得很有市場，人們不會拒絕美食，同時(shí)又可以得到放松。而這一類生活壓力大的

10、人士，消費(fèi)水平又普遍比較高。便形成了一個(gè)很大的市場。 （三）替代者： 餐飲業(yè)的更新速度迅速，市場需求不斷改變，新的產(chǎn)品會不斷涌現(xiàn)。 因而我們的甜品店會緊跟市場發(fā)展，通過不斷提升自身的創(chuàng)新能力，不斷推出符合市 場需要的新產(chǎn)品。同時(shí)會更加注重產(chǎn)品的多元化，以滿足不同顧客的需求。而為了增加餐廳的活力，提高我們餐廳的綜合競爭力，我們會引進(jìn)更多的優(yōu)秀人才進(jìn)入我們餐廳。 （四）競爭優(yōu)劣分析表： 本企業(yè) 競爭對手 優(yōu)勢 1. 相比快銷品而言有可休息的地方，環(huán)境休閑 2. 品種多，不僅僅局限于各式甜品及飲料 3. 選址好，人流量大 4. 前景好，受年輕人歡迎 1. 品牌效應(yīng)，有相對固定的顧客群 2. 有自己的

11、主打產(chǎn)品 3. 經(jīng)營時(shí)間久，有一定管理與營銷經(jīng)驗(yàn) 劣勢 1. 顧客接受新產(chǎn)品需要一定時(shí)間 2. 缺乏管理經(jīng)驗(yàn)與營銷經(jīng)驗(yàn) 3. 前期資金不足 4. 潛在競爭者多 5. 需求變化大 1. 產(chǎn)品更新慢，種類比較單一 2. 價(jià)格貴 3. 部分顧客會開始嘗試挖掘新的店來休閑 四、企業(yè)組織結(jié)構(gòu) （一）企業(yè)形式：個(gè)體工商戶 （二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖： 五、營銷策略 （一）產(chǎn)品策略 ：產(chǎn)品策略主要是指將甜品的顏色、口味、外觀等進(jìn)行翻新。其主要研究新產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品生命周期，品牌策略等，是價(jià)格策略和促銷策略的基礎(chǔ)。給予產(chǎn)品賦予特色，可以讓其在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象。 1、每月推出一款新品，可以改變口味，更換搭配，

12、給客人耳目一新的感覺。 2、可以使裝盛甜品的容器更吸引人，獨(dú)特化。讓客人除了對產(chǎn)品，更對店內(nèi)獨(dú)特的風(fēng)格產(chǎn)生興趣。 （二）價(jià)格策略 ：價(jià)格策略主要是指甜品的定價(jià)，主要考慮成本、市場、 競爭等，其主要研究甜品的定價(jià)、調(diào)價(jià)等市場營銷工具。 1、差價(jià)不超過產(chǎn)品本身的成本，根據(jù)原材料的時(shí)令適當(dāng)調(diào)價(jià)。 2、每周推出一款甜品半價(jià) 3、一次性消費(fèi)滿 100 打八點(diǎn)五折 4、購買會員卡，每款產(chǎn)品享受九折 5、一次性消費(fèi)滿 50 元贈送卡片一張，集齊三張可兌換一份雙皮奶。 （三）促銷策略： 促銷策略主要是采用一定的促銷手段來達(dá)到銷售產(chǎn)品， 增加銷售額的目的，促銷的形式包括了廣告宣傳、促銷活動、人員銷售、口碑操作等

13、，通過 推廣，得以讓消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)產(chǎn)品，促銷的強(qiáng)度及其計(jì)劃是否得宜，足以影響或操縱 產(chǎn)品的知名度、形象、銷售量，乃至于企業(yè)的品牌形象。 1、派發(fā)傳單：發(fā)布招聘信息，并制作傳單，兼職人員在人流量多的岔路口或地下通道入口派發(fā)宣傳單，憑宣傳單可優(yōu)惠。 2、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購已經(jīng)成為一種新的消費(fèi)形式，深受年輕人的歡迎，企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購為自己帶來更多的客流，顧客也可從團(tuán)購中得到更多的優(yōu)惠。 3、節(jié)假日優(yōu)惠：在主題節(jié)日，如情人節(jié)，可推出情侶雙人優(yōu)惠套餐。圣誕節(jié)推出圣誕套餐等。 六、店內(nèi)裝修創(chuàng)意 （一）菜單制作：可制作大板報(bào)，列上餐單在收銀臺上方，讓顧客可以直視到產(chǎn)品及其價(jià)格，且在每張桌子上貼上縮小版的菜

14、單。方便顧客先坐下再點(diǎn)單，或消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)繼續(xù)購買其他產(chǎn)品。 （二）愿望墻：愿望墻已成為幾乎所有甜品店的一個(gè)標(biāo)志。在每個(gè)桌上，放上便簽紙與筆，并空出一到兩面墻，成為顧客的愿望墻。 （三）娛樂項(xiàng)目：可租賃給顧客飛行棋、象棋、跳棋、雜志等。 七、風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)測 （一）環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 1、自然風(fēng)險(xiǎn)：如臺風(fēng)，浙江寧波位于東海岸，每至夏天是臺風(fēng)多發(fā)地區(qū)。這類自然災(zāi)害不僅僅會影響到店內(nèi)的銷售利潤，臺風(fēng)多發(fā)季節(jié)的天氣，還會損壞店外設(shè)備設(shè)施。 2、選址風(fēng)險(xiǎn)：天一廣場位于寧波最繁華的市中心，把店開設(shè)在此處，租金無 疑非常高，因此前期利潤不是很可觀。并且，周邊還開設(shè)有例如星巴克，百滋百特，dq 這樣的知名連鎖餐飲企業(yè)，競爭上

15、并不占優(yōu)勢。 （二）經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) 1、設(shè)備更新：企業(yè)運(yùn)營過程中，由于設(shè)備的折舊，設(shè)備運(yùn)作效率將會慢低。后期還可能出現(xiàn)設(shè)備的損壞，維修與設(shè)備更新也將會是一筆不小的費(fèi)用。 2、信息更新：隨著店內(nèi)產(chǎn)品的不斷推出，菜單也會隨之不斷更新。同理，宣傳單與店內(nèi)外大幅新產(chǎn)品的海報(bào)也會使得成本不斷增加。 3、管理風(fēng)險(xiǎn)：管理層的錯(cuò)誤決策，有時(shí)候會影響到經(jīng)營甚至給企業(yè)帶來損失。 4、員工管理：員工的服務(wù)不妥當(dāng)，或者遭到店內(nèi)顧客的投訴，也將會影響到企業(yè)的銷售。 （三）市場風(fēng)險(xiǎn) 1、通貨膨脹：物價(jià)上漲，會導(dǎo)致成本預(yù)測與實(shí)際情況不符，出現(xiàn)利潤虛增，資本流失。改動菜單價(jià)格，也會影響新老顧客的購買情緒。物價(jià)上漲代表原材料價(jià)格上漲

16、，員工工資也會有一定上漲，對企業(yè)的損失會比較大。 2、同行競爭：此行業(yè)市場前景好，會新增不少的同類甜品店，如何在同等產(chǎn)業(yè)中標(biāo)新立異，也將是對企業(yè)生存的一個(gè)考驗(yàn)。 3、知名度：知名度無疑對企業(yè)的銷售額有一定的幫助，品牌效益帶來的會是銷售效益。但是昂貴的廣告費(fèi)會令產(chǎn)品的推廣望而卻步。 （四）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 1、資金籌集：昂貴的前期成本，會使企業(yè)初期負(fù)債累累。 2、資金管理：成本的預(yù)算，材料的采購，銷售情況與凈利潤，及時(shí)做好財(cái)務(wù)報(bào)表，出現(xiàn)一點(diǎn)瑕疵，將會對企業(yè)的資金管理造成嚴(yán)重影響。 3、 財(cái)務(wù)管理：要處理好財(cái)務(wù)的各種相關(guān)費(fèi)用，合理規(guī)劃利息支出。財(cái)務(wù)費(fèi)用是公司的支出費(fèi)用，會減少企業(yè)的利潤。 4、財(cái)務(wù)預(yù)算：財(cái)

17、務(wù)預(yù)算的錯(cuò)誤，會使企業(yè)不能有效地使用資源及統(tǒng)一協(xié)調(diào)各種經(jīng)營活動，也就不能產(chǎn)生更多的利潤。 八、投資預(yù)算 （一）、建設(shè)投資 類別 項(xiàng)目 金額 總計(jì) 場地 租金 7000/月 7000 裝修、裝飾 燈具 5000 20210 柜臺 1000 瓷磚 2500 墻面 1500 桌椅 8000 工作臺 2021 設(shè)備 制冰器 500 3000 冰柜 1000 烤箱 1000 消毒柜 500 總金額 30000 (二)、管理成本 類別 項(xiàng)目 金額 員工及其薪酬 名字 職務(wù) 月薪 陳 xx 業(yè)主（店長） 3000 王 xx 服務(wù)員 2021 李 xx 服務(wù)員 2021 許 xx 收銀員 2021 張 xx

18、甜點(diǎn)師 2500 方 xx 甜點(diǎn)師助理 2021 黃 xx 兼職 1800 變動類項(xiàng)目 目 原料采購 5000/月 登記注冊費(fèi) 3000 廣告宣傳費(fèi) 2021 公共事業(yè)費(fèi) 2021/月 維修費(fèi) 500 總計(jì) 27800 附錄 1 1 ：甜品店市場調(diào)查問卷 尊敬的顧客，我們將在天一廣場開設(shè)一家"貝兒小卷'甜品店，特此做此次問卷調(diào)查，感謝您的參與和配合，您的寶貴意見是對我們最大的支持，謝謝！ 調(diào)研日期：_年_月_日 一、調(diào)研對象個(gè)人情況 性別： 男 女 年齡：18 周歲以下 1825 周歲 2540 周歲 40 周歲以上 收入水平：無 1500 以下 1500-2500 2500-4000 4000 以上 二、調(diào)研內(nèi)容（4-8 可多選） 1、您是否經(jīng)常吃甜品？ a 經(jīng)常 b 偶爾 c 從未嘗試 d 不喜歡甜品 2、您吃甜品一般是： a 自己喜歡吃 b 朋友贈送 c 覺得時(shí)尚，美味 d 圖個(gè)新鮮 3、您的口味是： a 很甜 b 偏甜 c 清淡 d 不喜歡甜的 4、請從以下選擇您喜