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1、市場營銷調研與預測第一節市場營銷信息系統第二節市場營銷調研第一節市場營銷信息系統營銷信息系統是指一個由人員，機器和程序所構成的相互作用的復合體，企業借以收集，挑選，分析，評估和分配適當的，及時的和準確的信息，為市場營銷管理人員改進營銷計劃，執行和控制工作提供依據。市場營銷信息系統由四個子系統構成：第一節市場營銷信息系統1。內部報告系統主要任務是向管理人員提供有關銷售，成本，存貨，現金流量，應收帳款等各種反映企業經營現狀的信息。2。市場營銷情報系統指市場營銷管理人員用以了解有關外部環境發展趨勢的信息的各種來源與程序。（包括普查資料，企業統計資料及市場研究資料）第一節市場營銷信息系統3。市場營銷研

2、究系統主要任務是收集，評估，傳遞管理人員制度決策所必須的各種信息。（市場調查，消費者偏好測驗，銷售研究，廣告評估等工作）4。市場營銷分析系統任務是從改善經營或取得最佳經濟效益的目的，通過分析各種模型，幫助市場營銷管理人員分析復雜的市場營銷問題。第一節市場營銷信息系統（續）一個理想的市場營銷信息系統應具備的素質：（1）它能向各級管理人員提供從事其工作所需要的一切信息；（2）它能夠對信息進行選擇，以便使各級管理人員獲得與他必須采取行為有關的信息；一個理想的市場營銷信息系統應具備的素質（3）它必須提供及時的信息，以便管理人員及時采取行動；（4）它提供任何形式的分析，各種資料與信息；（5）它所提供的信

3、息一定是最新的，信息的形式是管理人員最易了解和消化的。第二節 市場營銷調研一。案頭研究：即二手資料收集是市場研究的日常和基礎性工作。數據來源有以下兩種：1。公司記錄： 大量的第一手信息來源于公司內部*公司業務經營部門的信息；*財會部門的帳目；*計劃統計部門的數據；*生產技術部門的臺帳，開發方案等；*擋案部門的規章制度，重要文件，合同文本等。第二節 市場營銷調研（續）2。政府各部門的統計資料：*國家統計局發布的國民經濟運行情況數據；*地方政府統計資料；*行業統計資料；*學術研究成果；*報刊雜志，統計公告，統計年鑒等市場調研的方法（續）二。實地研究是收集一手資料的過程。與案頭研究相比，實地研究需要投入大量的人力和財力，需要預先制定詳細的調查提綱，因此難道較大。具體方法如下：1。問卷調查；2。實驗法（試點調查）；包括實驗室實驗，現場實驗等；3。訪問法：包括電話訪問，郵寄訪問，人員訪問，電腦訪問.4。觀察法：包括直接觀察，痕跡觀察等；謝謝 謝謝21.12.292:02:172:022:0221.12.2921.12.292:02

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