1、精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有九龍酒店績效考核方案一、總則（一）為了實現(xiàn)本酒店業(yè)績攀升和員工的全面發(fā)展，建立有效的績效考評機制，加強部門之間的配合協(xié)作能力，提高酒店經(jīng)營管理機制，特制定 本方案。（二）本績效考核方案適合本酒店各部門員工的績效考核。二、考核目的目前績效考核已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中備受重視的環(huán)節(jié)，所謂績 效考核就是對“績”，“效”的考評，“績”就是員工業(yè)績。在酒店管理 工作中，績效考核的重要作用可以從酒店戰(zhàn)略發(fā)展層面、人力資源管理層 面、經(jīng)營管理三個層面進行分析：首先，通過績效考核及相應(yīng)管理，可以 提高酒店核心競爭力，實現(xiàn)酒

2、店經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整，并能確保酒店短期目標與 長期目標相聯(lián)系；其次，它是支撐人力資源管理的有力工具，提供了解員 工的途徑，作為薪資或獎金調(diào)整、獎懲、晉升或降級的依據(jù)；再次，它是 經(jīng)營管理必要的溝通渠道，績效考核將所有員工都納入到管理活動中，成 為管理者更好了解酒店運作、組織現(xiàn)狀的門道，也是員工參與本酒店管理 的方式之一。希望通過績效考評這一制度的實施，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店員工本身 的綜合績效考核成績作為每月績效工資發(fā)放、年獎終發(fā)放及優(yōu)秀部門評選的依據(jù)。三、實施時間日執(zhí)行從年月四、考核對象酒店全體員工五、考核辦法1. 考核周期各部門每月對員工進行一次考核，并與當(dāng)月23-25日將各部門考核結(jié)果匯總提報至人力資源

3、部。2. 考核方式及績效工資標準每月參照考核評分表對員工進行相關(guān)項目的考核，按工資標準從工 資中提取20頰度作為績效考核浮動工資，員工月考核分值作為系數(shù) 乘以浮動工資，以作為考核結(jié)果的實際績效工資。3. 考核關(guān)系1 ）部門經(jīng)理自評考核由人力資源部審核交總經(jīng)理復(fù)核，并簽字確認。2 ）各部門主管、領(lǐng)班和普通員工由部門經(jīng)理直接考核。六、考核評定1、考核結(jié)果作為評選年度優(yōu)秀員工的依據(jù)；2、考核評分標準為：1:1.2的績效獎勵（不超過部門總90分為優(yōu)秀，員工將得到績效工資人數(shù)的10%;100%勺績效工資；80%勺績效工資（不超過部門總?cè)藬?shù)89分一80分為良好，員工將得到79分一70分為及格；員工將得到的

4、 10%;80分以下為不及格，員工將得到50%勺績效工資（不超過部門總?cè)藬?shù)的10%。連續(xù)三個月考核不及格者，將給予降職、降級、勸退或半年內(nèi)不得加薪；連續(xù)三個月考核優(yōu)秀者，將給予晉升、晉級獎勵。3、考核結(jié)果作為職務(wù)調(diào)整（升遷、降職），薪資調(diào)整等有效依據(jù);4、考核結(jié)果將進入到員工個人檔案以備案 5、考核結(jié)果將作為員工績效工資的發(fā)放依據(jù)七、附件1、基礎(chǔ)員工績效考評表 2、部門經(jīng)理績效考評表獎品名稱：500萬U豆體驗卡卡號：50Dd4fea7001 everage D、stain7、The words below equals to one another exceptA、the high seas

5、on B 、the busy seas on C 、the p eak seas on D. the off seas on8、Sichuan cuisine is () and contains chili.精品文檔A、 sour B、sweet C、hot D 、salty9、 The word“ ? / CUISinemeans ().A、熱辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、The word"miscalculati on” refers to()、算賬、算錯賬A、確認C、結(jié)賬11、The word(t”partyin our book refers toA、隨行人員、聚會

6、B 、黨C、聚會、黨員12、“ PC is short for()A、po tato chips Bpo rtable compu ter C、personal computer D、both B and C13、 what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?A、Reservatons, may I help you? B、welcome to our hotel.C、pl ease come to our hotel D、pl ease nojoy your stay.14、The ob

7、jects below are needed in Recreation Service except ().A、bowlings B 、refreshment C 、bar bell D 、billiards15. “ HuanIemuchang Hot Pot ” in Huhhot is a kind of().A boot B booth C buffet D beverage、多選題：（每題2分，共20分。多選、少選、漏選均不得分）1、 What should be prep ared for a p rivate secretary ?()A、 yoga、PCC、copier、printer2、In what ways can the guests make a reservation ?()。A、talking by person B、by phone C 、by mail、by fax()。A、special spicy chicken、twicecooked pork slices3、 Which ca