客戶拜訪方案_第1頁
客戶拜訪方案_第2頁
客戶拜訪方案_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、客戶拜訪方案一、拜訪目的通過拜訪客戶，了解客戶的基本信息、物業(yè)服務要求、租用辦公場地與物業(yè)服務感受等 情況，主要達到以下目的：1. 加強大廈服務中心與客戶的感情聯(lián)絡；2. 加強溝逋，發(fā)現(xiàn)不足，提高服務質量氏工作人員的服務素質；3. 氏時了解客戶信息，特別曼續(xù)租退租想法，以便配合大廈面積出租和調整；4. 積褲開拓市場，宣傳配套服務與新產品。二、拜訪計劃客戶拜訪計劃將以廣州海運大廈主要的租用戶作為拜訪對象，以租戶租用面枳從大到小 的順序或工作需求，每周三下午計劃拜訪1-2個租戶。客戶拜訪計劃序號容戶名稱租用單元拜訪時間聯(lián)系人聯(lián)系電話備注批準：審核：填裘:三、拜訪前準備1. 了解客戶公司租用廣州海運

2、大廈辦公單元的位置、而積大小、租用起止時間、租賃金 額氏交動情況、物業(yè)管理費用、主要經營內容71行業(yè)情況等；2. 總結客戶公司在日常辦公中，對物業(yè)服務工作帶來的有利（或不利）的閔素，以便在 客戶拜訪、加強溝通的過程中，使客戶重視存在的問題，進一步配合大廈服務中心的 服務工作。3. 巻臉客戶拜訪報告相關檔案，熟悉上一次該客戶拜訪后記錄在案的基本信息，包括溝 通的議題、存在的不足、解決的方裳、整改的悄況等。四、客戶拜訪的基本流程1預約客服部接待員按照客戶拜訪計劃的要求，提前預約預定的拜訪對象，確定拜訪對象、相 關負貴人、拜訪時間等2咨詢說明此次拜訪的來意，咨詢客戶對物業(yè)服務人員水平、誅備誥施、安全

3、防護等全方位的 物業(yè)服務感受，從而發(fā)現(xiàn)不足，進而提高物業(yè)服務水平。3溝通大廈服務中心通過與客戶的溝通，能夠進一步了解客戶的人員架構、主營業(yè)務、經營狀 況等基本情況，不僅能達到情感聯(lián)絡的目的，也可以為發(fā)展租賃業(yè)務和提高物業(yè)服務水平提 供有效的參芳信息。客戶通過與大廈服務中心的溝通，能夠更了解大廈服務中心的功能與服務，可以有效的 避免溝通中可能存在的閑難與障礙，使大廈服務中心的配套功能與物業(yè)服務能夠助力企業(yè)的 生產經營活動。五、總結1解決方案通過拜訪客戶了解大廈服務中心的不足之處，針對存在的問題組織相關人員提出相應的 解決方案。持續(xù)跟進落實整改悄況，適時將整改情況回復容戶。2客戶拜訪報告根據(jù)取得的信息填寫客戶拜訪報告，并總結歸檔。客戶拜訪報告容戶經理：年 月 日租戶單位：聯(lián)系人職務聯(lián)系電話租用單元租用面積起租日期拜訪

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論