1、服裝銷售技巧培訓銷售的基本元素：商品書業員顧客（當銷售中遇到問題，首先從這3個基本 元素分析并找出原因）商品：商店的基礎，有它才有一切。營業員：商店的橋梁，建立在商品和顧客之間關鍵所在。顧客：商店的命脈，有他才能創造營業額。總結：商品、營業員、顧客都是非常關鍵的銷售系統元素，缺一不可。銷售中營業員的準備工作：一、精神面貌體現著自信和信任。每天上班時，必須以飽滿的精神，端莊的 儀表儀態展現自我。賦予團隊帶開激情活力。注意事項：1、睡眠充足，精神才會飽滿2、必須吃早餐，才有充足的體力3、把自己的心事拋開，才能專心工作4、端莊的衣著儀表，才能展現自我、推銷自我二、接待：微笑，用語，動作以及跟隨服務1

2、、接待，標準的儀態以及親切溫和的迎接語言2、微笑，充滿自信真誠的笑容，讓顧客感覺到信任和友好3、語言，親切和藹，自信溫和。面對不同的顧客用不同方式的語言氣息4、動作，快速有條理，不亂不慌。將自己的服務動作反復運用到極致5、跟隨服務，跟隨顧客一定要講究方式，絕對不能讓顧客感到反感或警惕性。我們必須要做到的是：靈活自然，以最好的交流方式與顧客接近三、了解商品1、 了解商品是什么品牌、產地、公司、類型、公司的服務理念了解商品:A用眼睛去看：看商品的顏色、款式、版型以及看顧客試穿后有什么效果B用心去想：想像商品的特點，適合什么樣的人群，能體現出什么樣的效果C用心去記：記住商品的貨號，有幾個顏色，有什么

3、尺碼，叫什么款式；用什么面 料做的，有什么缺點或優點，當顧客提出缺點時該如何回答。D用耳朵聽：聽同事說商品的款式優點、缺點；聽顧客說；聽同事該商品該如何去 推銷。E用嘴去問：不明白的地方多問，問自己身邊所有的人，問到答案后思考、牢記、 運用。F用嘴去推：將自己了解的、記住的運用到實際行動中，將商品最好的一面展現給 顧客，將商品的缺點提前最好準備，當顧客發現時，我們就能很好的做好準備。G用嘴去溝通：與顧客溝通交流，讓我們成為他們的朋友，與同事交流，讓我們成 為優秀的團隊，優秀的集體，互助互愛，共同進步！H用手去感覺：用我們的身體直接去接觸商品，將商品直接給自己帶來的感覺牢記 在心里并直接組織語言

4、與顧客推薦。I用手去記：記錄商品的優點、缺點，記錄解決的辦法，記住商品的銷售記錄，記 住每天的銷售問題，記錄自己在工作中的點點滴滴。3、 了解倉庫A了解商品存放的位置B了解商品的庫存及尺碼C做好商品的存放順序D倉庫的衛生4、商品陳列的細節A商品的掛件一定要整齊展現商品最好的一面B每一個尺碼一定要出樣，排列一定要按規律C顏色的搭配，一定要能體現主題，最好把相近的顏色不同的款式分開，盡量突出 顏色的分明感D正掛商品，尺碼一定要全面。都應該是主推款。E上下左右的搭配一定要完整G商品區域陳列，一定要將同系列的商品陳列在同一區域四、 懂得愛1、愛自己 只有愛自己的人才會去愛別人，所以要關心自己的日常基本

5、生活，睡 好、吃好才能認真的工作好！2、愛團隊 有了團隊（商店），才會有銷售人員，才會有自己的工作，才會有自 己所需要的工資。所以銷售人員一定要愛戴自己的商店團隊！3、愛同事 銷售不是一個人做的，一個人能力再強也就一雙手，我們要愛自己身 邊左右的人，幫助他們關心他們。這樣的環境下才能滋長出一個優秀的團隊就像一個 溫馨和睦的家庭一樣，你將是這個團隊中的一員，也同時感受到更多的愛、更多的幫 助、更多的工資！4、愛商品團隊可以說成是營業員的家庭，那么商品絕對是營業員的父母。沒有 商品就沒有任何營業員，我們愛護、關心照顧好商品，這是我們營業員最起碼的行為。你關心、愛護、照顧他們有多少，你得到的工資才會有多少！5、愛顧客 我們對待顧客不用對待上帝那樣。我們用心去換取顧客的信任與認 可，關心他們的生活，展現他們的美麗。將每位顧客變為我們的朋友、親人，這樣顧 客才會完全的接受我們、信任我們，也同時在心里記住我們。這樣愛顧客也同時贏得 了顧客對我們的愛！我們的工資不是老板發的一一是顧客發的！五、 營業員服務制度1、基本制度必須執行（員工基本守則）2、在店內，在任何地方見到顧客都必須