1、1： 論述題 旅游服務采購業務參考答案：旅游服務采購業務：是指旅行社計調人員為組合旅游產品，以一定的價格向相關產品供應商購買單項旅游服務產品的行為。是指旅行社計調人員為組合旅游產品，以一定的價格向相關產品供應商購買單項旅游服務產品的行為。2 ： 論述題 序列變量細分法：參考答案：序列變量細分法：是指旅行社運用兩個或兩個以上的影響因素，按其覆蓋范圍的大小，由粗到細進行市場細分的方法。是指旅行社運用兩個或兩個以上的影響因素，按其覆蓋范圍的大小，由粗到細進行市場細分的方法。3 ： 論述題 成本加成定價法：指將單位產品的變動成本總額和一定比例的利潤加在一起后確定產品價格的定價方法。參考答案：成本加成定

2、價法：指將單位產品的變動成本總額和一定比例的利潤加在一起后確定產品價格的定價方法。指將單位產品的變動成本總額和一定比例的利潤加在一起后確定產品價格的定價方法。4 ： 判斷題 在歐美國家,旅游零售商不直接從事旅游產品的生產,專門面向旅游者銷售旅游產品 .()參考答案：正確5 ： 判斷題 旅行社產品的銷售越多，固定成本就越大. ()參考答案：錯誤1 ： 論述題某旅行社設計出一種 "京、津、薊三地五日游” 的團體包價旅游產品，其中接待每人天的綜合服務成本總額40 元，每人天房費 120 元，每人天餐費 60元，城市間交通費每人次256 元，專項附加費每人次350 元，利潤率為28。請計算這

3、條線路的對外報價是多少元？參考答案：（40X4.5 X（1+28%） +120X纖60X4.升256+350=1 586.4 （元）2 ： 論述題簡述會展旅游的特點。參考答案：1 . 活動規模比一般旅游團隊大（2 分）2 .活動細節比一般旅游團隊復雜（2分）3 .參加人員比一般旅游團隊層面要高（2分）4 .會展旅游活動需要專業隊伍操作（2分）5 .會展旅游活動利潤率比一般旅游團隊高（2分）6 ： 論述題 簡述旅游點結構合理、布局得當原則的具體體現。參考答案：1 . 避免重復經過同一旅游點（3 分）2 .旅游點之間距離適中（3分）3 .擇點適量（2分）4 .順序科學（2分）5 ： 論述題簡述中西

4、方旅行社業務運作模式的差異。參考答案：2 分）1 . 中國旅行社的業務運作模式主要采用水平分工體系。（2 .按照業務分工的不同將旅行社分為國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社主要從事國內、入境旅游業務，如果要經營出境旅游業務，必須獲得出境旅游業務經營的資格。國內旅行社主要經營國內旅游業務。（ 3 分）3 .西方旅行社的業務運作模式采用垂直分工體系。（ 2分）。4 .按照業務范圍將旅行社分為旅游經營商、批發商和零售商。其中旅游經營商主要從事產品開發，不面向旅游者進行產品銷售；批發商在從事產品開發的同時也面向旅游者銷售旅游產品；旅游零售商直接面向旅游者從事產品銷售業務。（ 3 分）5 ： 論述題 導

5、游的態勢語言：參考答案：導游的態勢語言：是指以導游員的姿態、表情和動作等來表示一定語義和進行信息傳遞的無聲語言。是指以導游員的姿態、表情和動作等來表示一定語義和進行信息傳遞的無聲語言。6 ： 論述題 固定成本：參考答案：固定成本：指在一定范圍和一定時間內總額不隨經營業務量的增減而變動的產品成本。7 ： 論述題 單一變量細分法：參考答案：單一變量細分法：又稱一元細分法，即只選擇一個影響旅游消費者需求的重要因素進行市場細分。8 ： 論述題閑暇時間：參考答案：閑暇時間：是指日常工作、學習、生活等必須占用的時間之外，可由個人自由支配、用于消遣娛樂或自己所樂于從事的任何其他事情的時間。9 ： 論述題1

6、、某旅行社期望某旅游線路的成本和銷售額如下：單位變動成本1000 元固定成本 200000 元預計組團人數200 人預期利潤率10%請計算旅行社的保本銷售價格。參考答案：保本價格=固定成本/ 銷售量+單位產品變動成本元1 ： 論述題簡述隨行就市計價法的弊端。參考答案：1 . 旅游者的態度因眾多因素影響而不斷變化，從而導致旅行社在判斷旅游者態度方面困難很大。（ 4 分）2 .旅行社無法預測產品的銷售量和經營利潤。（ 3分）3 .旅行社采用隨行就市定價法與其他同類旅行社競爭，容易引起競爭對手的報復，從而導致惡性削價競爭的局面。（ 3 分）4 ： 論述題簡述旅行社計調業務的內容。參考答案：1 收集信息（2分）2 編制計劃（2分）3 對外采購（2分）4 安排落實（2分）5 質量跟蹤（2分）6 ： 論述題簡述選擇目標市場的原則。參考答案：1 目標市場要具備一定的規模和發展潛力（ 4 分）2 目標市場與旅行社的能力相匹配（ 3 分）3 目標市場要可開拓、能獲利（3 分）4 ： 論述題取脂定價策略：參考答