1、（本科）學案課程名稱: 護理管理學考核方式：過程性考核，學生根據學案學習完每章節內容后，完成每章節練習題，并在期末考試期間上交完成的學案。第一章一、本章內容概述本章主要介紹管理和管理學的基本概念，闡述了管理的基本特征，并從護理學的角度介紹護理管理的發展變遷和未來面對的挑戰，為后續章節奠定基礎。二、學習目標1 掌握管理、護理管理學的概念。2掌握管理的對象和基本特征。3掌握管理的基本職能。4了解護理管理的特點和影響因素。5了解護理管理面臨的挑戰三、本章知識點1 管理的概念、職能、對象和方法。2管理的基本特征。3護理管理學的概念、影響因素。4、護理管理者的任務和基本素質。5護理管理面臨的挑戰四、重點

2、難點重點難點：管理的職能、管理的對象和特征。五、本章習題1 名詞解釋：（ 1 ）管理（ 2）護理管理2簡述管理的對象及基本特征一、本章內容概述本章主要介紹管理學的基本理論和原理。首先介紹了管理學的經典理論，包括古典管理理論和行為科學理論，以及各管理學派的代表學說。在此基礎上，闡述了現代管理理論的發展趨勢。除此之外，介紹了管理學的四個基本原理，及系統原理、人本原理、動態原理和效益原理。二、學習目標1 熟悉和管理理論的觀點。2掌握系統原理、人本原理、動態原理和效益原理的基本內容。3掌握與各基本原理相對應的管理原則。三、本章知識點1 古典管理理論2 行為科學理論3 現代管理理論4 管理原理四、重點難

3、點重點與難點：管理的基本原理及與之相對應的管理原則五、本章習題1 名詞解釋：（ 1 ）系統（ 2）人本原理2簡述泰勒科學管理理論的主要內容第二章一、本章內容概述本章首先介紹了計劃的概念和表現形式，使學習者明白計劃的作用及需要制定何種形式的計劃，進而介紹了制定計劃的步驟。在此基礎上介紹了臨床實踐中兩種常用的計劃，包括目標管理和時間管理，要求學習者能據此合理制定計劃。二、學習目標1 計劃的基本概念和特征2計劃的種類和形式 3計劃的步驟4目標的概念、性質和標準5 目標管理的含義、過程、及優缺點6 時間管理的概念、意義和方法三、本章知識點1、掌握計劃、目標、目標管理、時間管理的概念。2、熟悉計劃的意義

4、和種類。3、掌握計劃的形式。4、理解并應用制定計劃的步驟。5、掌握目標的性質、以及有效目標的標準。7 掌握目標管理及ABC 時間管理的方法。四、重點難點重點：制定計劃的步驟難點：計劃的表現形式五、本章習題1 名詞解釋：（ 1 ）計劃（ 2）時間管理2簡述制定計劃的步驟第三章一、本章內容概述本章首先介紹了組織的基本概念，組織的職能和基本要素，繼而介紹了常見的組織類型，幫助學習者明白在實際工作中如何進行組織設計，最后解釋了組織變革和發展，并介紹了我國的醫療衛生組織系統的特點。二、學習目標1、掌握組織的概念、職能和基本要素。2、熟悉組織的類型。3、掌握組織結構的概念、類型和組織設計的原則4、熟悉組織

5、變革的動力。5、了解我國的醫療衛生組織系統。6掌握組織文化的概念、類型和構成要素三、本章知識點1 組織的概念、職能和基本要素2 組織結構的基本的類型和組織設計3 組織的變革和發展4 我國的醫療衛生組織系統5 組織文化的概念、類型和構成要素6 組織文化形成的因素及作用四、重點難點重點：組織設計的方法及步驟難點：組織的職能。五、本章習題1 名詞解釋：（ 1 ）組織（ 2）組織文化2簡述組織設計的原則第四章一、本章內容概述本章介紹了人力資源管理的概念、職能和主要內容，進而介紹了護理人員配置和崗位設置的原則，最后介紹了人力資源管理的幾個重要環節，包括績效評價、人員培訓、薪酬管理，使學習者對護理人力資源

6、管理有跟深刻的理解。二、學習目標1 掌握人力資源管理的概念和護理人力資源管理職能。2掌握工作分析、工作描述的概念。3熟悉護理人員招聘的程序。4掌握護理人員配置的原則。5掌握護理工作模式、護理人員排班的原則和方法。57 掌握護理人員績效評價的基本原則和評價方法。8 掌握護理人員培訓的程序和培訓方法。9 掌握職業生涯規劃的相關概念和基本原則。10。熟悉職業生涯規劃理論。11 熟悉決定護理人員薪酬的因素和薪酬的管理原則。三、本章知識點1 護理人力資源管理的目標、特點和管理體系2、護理人力資源管理職能3護理人員招聘4護理人員配置和管理崗位設置。5護理人員績效考評6、護理人員培訓7、護理人員職業生涯規劃

7、8、護理人員薪酬管理四、重點難點護理人員績效評價的基本原則和評價方法五、本章習題1 名詞解釋：（ 1 ）護理人力資源（ 2）績效考核2簡述護理人員配備的原則。第五章一、本章內容概述本章介紹了領導和領導者的概念，分析二者的相同與不同之處，剖析了領導者影響力的來源和種類，進而介紹了三種經典的領導理論，最后對項目管理和壓力管理進行了分析和解釋。二、學習目標1 掌握領導與領導者的概念。3熟悉領導者影響力的來源、種類。4掌握領導行為領導理論和權變領導理論的基本內容。5掌握授權的概念、原則和方法。6掌握決策的概念、原則和程序。7 了解項目管理的概念和程序。8 熟悉工作壓力的概念、來源以及有效應對的方法。三

8、、本章知識點1 掌握領導與領導者的概念。2 領導者影響力的來源、種類。3 領導效能的概念、基本內容、特點和類型。4 各種領導理論的基本內容。5 管理者的領導藝術。6 管理決策的概念、原則和程序。項目管理和壓力管理的方法。四、重點難點重點：各種領導理論的基本內容。難點：管理者的領導藝術五、本章習題1 名詞解釋：（ 1 ）領導（ 2）授權2簡述情景領導理論。第六章一、本章內容概述組織中人員的激勵是管理學關注的熱點問題。本章首先介紹了激勵的概念和基本模式，為介紹激勵的方法奠定了基礎。進而介紹了經典激勵理論，包括內容型激勵理論、行為改造型激勵理論和過程型激勵理論，幫助學習者領悟激勵的作用和效果。二、學

9、習目標1 掌握激勵的概念、模式和原則。72、熟悉馬斯洛的層次需要論。3、掌握麥克利蘭的成就需要論和赫茲伯格的雙因素理論的主要內容。4、理解強化理論和規因理論的主要觀點。5、掌握期望理論和公平理論的觀點。三、本章知識點1 激勵的概念、模式和原則。2 各種激勵理論的主要內容。四、重點難點重點：激勵的模式；各種激勵理論的觀點。難點：應用各種激勵理論調動護士的積極性。五、本章習題1 名詞解釋：（ 1 ）激勵（ 2）公平2簡述激勵的原則。第七章一、本章內容概述溝通包括在管理的各個環節中，是管理者必須掌握的技能。本章主要介紹了溝通的概念，溝通的方式和網絡，影響溝通的因素，以幫助學習者理解溝通的技巧。另外還

10、介紹了沖突的分類和過程以及沖突處理的方法。二、學習目標1 掌握溝通的概念、原則和基本過程。2熟悉溝通的方式和網絡。3 掌握溝通的技巧。4 理解影響溝通的因素和有效溝通的策略。5 掌握沖突的概念和分類。6 熟悉的基本過程。7 掌握沖突處理的方法。1 溝通的概念、意義、特點和原則。2 溝通的要素和基本過程。3 溝通的方式、網絡和技巧。4 影響溝通的因素和有效溝通策略。5 沖突的概念、分類和基本過程6 沖突的處理。四、重點難點重點：影響溝通的因素和有效溝通策略；沖突的分類。難點：沖突的處理方法。五、本章習題1 名詞解釋：（ 1 ）沖突（ 2）溝通2簡述溝通網絡的形式。第八章一、本章內容概述本章重點控

11、制是一項管理的重要職能，是每一位護理管理者都要面臨的重要工作內容。介紹了控制的概念、功能和基本原則，進而介紹了控制的基本過程，最后分析了風險管理、安全管理、成本管理等在護理管理中的應用。二、學習目標1 掌握控制的概念、類型和基本原則。2 熟悉控制的理論基礎。3 掌握控制系統和控制過程的概念。4 掌握控制的對象和控制的基本過程。5 熟悉常用的控制技術即有效控制系統的特征。6 掌握風險管理、護理安全管理的感念。7 掌握成本、費用、護理成本、護理成本管理的概念。8 了解護理成本核算方法和成本- 效益分析。三、本章知識點1、控制的概念、功能、類型和基本原則。2控制系統的概念及組成3控制對象和控制過程。

12、4控制技術5控制在護理管理中的應用。四、重點難點控制的基本過程。五、本章習題1 名詞解釋：（ 1 ）控制（ 2）成本2簡述控制的功能。第九章一、本章內容概述質量是組織生存發展的基礎，是醫院管理的核心工作。本章首先列舉了質量管理相關的一系列概念，介紹了質量管理的演變。進而闡述了護理質量管理的基本任務和基本原則，最后介紹了質量管理的常用方法，以幫助學習者增強質量管理的技能，為提供優質護理服務奠定基礎。二、學習目標1 掌握質量、質量管理、質量控制和質量保證的概念。2 了解質量觀的演變史。3 熟悉質量管理的過程。4 掌握護理質量管理的基本原則。5 熟悉護理質量標準的相關概念和常用護理質量標準。6 掌握護理質量管理方法。7 了解護理質量缺陷管理的概念和方法。8 掌握護理質