1、ERP企業信息化發展的必由之路強雁 修立軍 徐俊峰 王榮壽（南京航天管理干部學院 210001）摘 要 介紹了ERP的特征、ERP管理路線及與相關技術的關系、ERP與其它系統的集成、ERP的體系結構、ERP的管理技術等，探討了實施ERP戰略時應注意的問題，展望ERP的發展。關鍵詞 ERP戰略 特征關系 體系結構 ERP發展1 引 言 ERP（Enterprise Resource Planning）企業資源計劃是當今國際先進的企業管理模式。ERP軟件系統是一種結合現代先進技術、面向企業的先進管理方法。中國經濟正全面邁向市場經濟，緊步全球經濟一體化的同時，企業需要真正的計算機管理，有一套具有先進

2、管理思想、成熟、運行可靠的集成式企業管理系統使企業管理達到最佳化。ERP是企業在信息化時代管理革命的發展趨勢。 ERP的發展是從60年代到現在經過幾十年逐步形成的，分為三個階段，即MRP（物料需求計劃Material Requirements Planning）、MRP（制造資源計劃Manufacturing Resources Planning）、ERP（企業資源計劃Enterprise Resources Planning）。ERP的主要宗旨是：將企業的人力、資金、材料、設備、方法、信息和時間七項資源實現綜合優化管理，使企業在激烈的市場競爭中全方位地發揮足夠的能力從而取得最好的經濟效益。2

3、 ERP的基本特征： （1）為企業提供全方位的解決方案； （2）支持混合制造模式； （3）軟件可移植到多種硬件平臺； （4）采用關系數據庫； （5）采用CASE； （6）4GL程序生成語言； （7）客戶/服務器結構； (8) 圖形用戶接口；(9) 開放式系統結構。3 ERP的管理路線及與相關技術的關系ERP是基于計算機技術和管理科學的最新發展，它把企業的業務流程看作是一個緊密連接的供應鏈，從理論和實踐兩個方面提供了企業整體經營管理的解決方案。ERP超越了傳統MRP的概念，吸收了準時生產（JIT）、全面質量管理（TQC）等思想，它著眼于供應鏈，極大的擴展了管理信息集成的范圍，采用計算機技術新的成

4、就，重新組合企業業務和信息流程（BPR），并支持國際互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和外部網（Extranet）、電子商務（E-Business）等。 （1）它是面向企業供應鏈的管理，對供應鏈上所有環節進行有效管理，以實現企業的各種資源的充分利用。ERP打破了MRP只局限在傳統制造業的格局，從企業內部的供應鏈管理發展為全行業和跨行業的供應鏈管理。將企業的業務流程看作是一個在全社會范圍內緊密連接的供應鏈，對供應鏈上的所有環節進行有效的管理，包括供應商、制造工廠、分銷網絡和客戶等；將系統內部劃分成幾個相互協同作業的子系統，例：訂單、采購、庫存、計劃、生產制造、質量控制、市

5、場開發、運輸、分銷、售后服務與維護、財務管理、人力資源管理、實驗室管理、項目管理、配方管理、融資投資管理、獲利分析、經營風險管理等，還包括對競爭對手的監控管理。這些功能子系統把企業所有的制造場所、營銷系統、財務系統緊密結合在一起，實現企業的多種資源的充分利用，快速有效地進行全球范圍內的多工廠、多地點的跨國經營運作。 （2）它把客戶需求的企業內部制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，體現了完全按用戶需求制造的思想，增強了企業適應市場與客戶需求快速變化的能力，滿足企業多角度經營的需求，提高企業的市場應變能力。 （3）它強調企業的事前控制能力，實現以客戶為中心的經營戰略。 MRP是通過計劃的及時滾

6、動來控制整個生產過程，它的實時性較差，一般只能實現事中控制。而ERP強調企業的事前控制能力，它可以將設計、制造、銷售、運輸等通過集成來并行地進行各種相關的作業，它的財務系統可不斷地收到來自所有業務過程、分析系統和交叉功能子系統的觸發信息，去監控整個業務過程，快速作出決策。為企業提供了對質量、適應變化、客戶滿意、效績等關鍵問題的實時分析能力。這樣，企業就超越了以物料需求為核心的生產經營管理范疇，能夠更有效地安排自己的產、供、銷和人、財、物，實現以客戶為中心的經營戰略。 （4）ERP應適用于混合生產模式任何一個企業可以從不同的角度來劃分其特征：如從工藝過程將其劃分為流程型、加工型、裝配型等；從生產

7、的連續程度將其劃分成間斷式和連續式（重復式）的生產；除此以外，還可從產品銷售環境，即市場需求，企業從接到用戶訂單前或后開始生產產品，而分為按庫存生產、按訂單生產、按訂單裝配以及按訂單設計。四種生產模式的比較如表：在產品開發初期，一般是針對某個用途或用戶設計的，屬于ETO性質；產品逐漸發展，用戶漸增，進入MTO生產模式；產品再進一步發展，形成系列，可滿足市場多方面的需求，又將形成ATO生產模式；到產品成熟周期，需求大增，則進入MTS生產模式；當產品進入衰減期，需求減少，只有少量訂貨，又可能回到MTO生產模式。生產模式MPS計劃對象計劃依據計劃方法舉例MTS獨立需求類型物料主要依據市場預測安排生產

8、；產品完成后入庫待售，要進行促銷活動單層MPS制造BOM計劃BOM大批量生產的定型產品如日用消費品ATO通用件、基本組件及可選件產品成系列，有各種變型，根據合同選擇裝配多層MPS總裝進度FAS計劃BOM制造BOM標準系列產品，有可選項MTO獨立需求類型物料根據客戶訂貨合同組織生產單層MPS制造BOM標準定型產品ETO獨立需求類型物料根據客戶要求專門設計單層MPS制造BOM單件或小批量生產4 ERP與其它系統的集成信息的集成將消除在信息流環節上的人工重復輸入信息以及輸出信息的泛濫，使人們及時得到準確的信息，保持整個系統內數據的一致性和完整性。如圖1：企業信息集成的框架模型。PDM系統用于管理與產

9、品有關的數據和過程，重要的一點就是依賴于集成，PDM本身僅為企業提供了產品數據定義、組織和控制的框架，自己并不進行設計和生產計劃管理，這些任務是由集成到其中的應用軟件CAD/CAM、ERP來完成的。CAD/CAM、ERP、PDM三者之間信息的傳遞都是圍繞著產品結構（BOM）來進行的。它們三者的集成構成了企業CIMS信息集成的主線，從而實現產品整個生命周期數據的數字化，實現無紙設計和無紙制造。可以說，PDM是CAD/CAM系統與ERP系統之間溝通的“橋梁”。5 ERP的體系結構 ERP與MRP相比，一個重要特點是對決策的支持，體現供應鏈的管理模式，另外新增加了如人力資源、設備的管理等；從支持環境

10、上，強調集成的概念，與企業內生產技術系統的集成，與企業外實體的集成，ERP與MRP的區別在于一個以市場為核心，一個以生產為核心。 如圖2：縱向分析，以MRP為中心，功能上增加質量管理、設備管理，以及人力資源管理與決策支持，這是對MRP的應用范圍的擴展。在生產模式方面，體現在對MTS、MTO、ATO、ETO混合生產模式的支持；生產管理方面把MRP與JIT管理方式的相結合，優勢互補，使計劃制訂與車間管理更為協調。框圖縱的方向還體現出ERP與CIMS的相互關系。即ERP是企業管理靈魂，而CIMS則是管理與技術的集成與綜合。 產品結構信息、CADPDMCAPPCAM 制造BOM定單、 產品結構信息、工

11、藝 設計BOM 計劃工作中心、規程、NC代碼 設計更改通知 工藝路線 成組碼 企業統計OA 成組單元 文檔資料管理 成組計劃 FMSMIS、ERP 定單、計劃GTEDI 加工計劃 決策信息、計劃模擬 DSS 質量檢驗信息 批號跟蹤 廢品率 質量目標、質量處理信息、 原因碼 用戶質量信息、生產作業計劃、CAQ 質量成本信息 圖1 企業信息集成框架 ERP人力資源決策支持設備管理質量管理計劃、財務、生產管理（MRP、JIT）分銷商 用戶供應商 供應鏈系統CORBA（ORA）PDM CIMSCAD/CAM/CAPP 圖2 ERP體系結構6 ERP的管理技術6.1 從“財務”型管理轉向“理財”型管理

12、目前，國內企業普遍存在生產經營資金不足、資金調度盲目性大的問題。如何提高資金的利用率，有計劃地調度生產經營資金，保證企業以收抵支及償還到期債務的能力，避免破產風險，使企業能夠長期、穩定地生存下去，有效地使用資金，實現利潤或企業價值的最大化已成為企業的當務之急。 第一，“理財”型的財務管理突破了以往只重視財務管理的理念，將目光投向企業投資者的利益，實現股東財富的最大化，使投資者能夠實現高于其資本平均回報的增值。 第二，這種財務管理能夠在日常的業務經營過程中合理安排好企業的資金結構和資金需求量，合理調度現有資金并加強資金控制。 第三，這種財務管理可以加強成本的管理、控制與獲能力的分析。 第四，這種

13、財務管理可實現對企業經營運作過程的資金管理，即對企業在采購、銷售等供應鏈業務過程中及貸款、證券操作等財務業務中所產生的、或可能產生的資金流動進行預測和監控，及時、經濟地籌集資金或合理安排資金投向，提高資金的使用效益。第五，這種財務管理還可實現市場風險管理，主要有匯率風險和利率風險管理兩大功能。6.2 從業務層次的管理轉向戰略決策型的管理 企業面臨一個越來越動態化的市場競爭環境和全球一體化的經濟環境，產品生命周期越來越短，來源于企業外部和內部的大量業務信息數據越來越多，企業管理必須將戰略計劃同企業計劃相連接，進行有效的模擬自動處理。要求系統能提供各種信息以支持組織中的運營、管理及決策行為。目的是

14、為了滿足管理人員的需要，運用公司中各部門、各地區的集成信息以及決策層的知識和智慧，為公司的發展、經營等作出及時而準確的決策，提高生產和工作效率，使公司獲得最大化利潤。因此，企業管理的重點逐漸從業務層次的管理轉向戰略決策型的管理，使企業在進行集體化經營過程中向高層次、戰略性、大范圍的決策管理實現集團決策支持，并允許企業對復雜的動態環境進行控制，使企業的信息流更加暢通，而決策者則可將其注意力集中到影響公司業務的關鍵要點上，最終將行動轉化為利潤。6.3 從面向事務處理的管理模式轉向面向智能、優化的管理模式具體包括供應鏈優化管理、成本優化管理、資本管理、客戶關系和股東關系優化管理、投資的增值和優化管理

15、、人員設備及資源優化管理等等。它可使管理人員按照設定的目標去尋找并迅速執行一種“最”佳的方案，就可緊緊跟蹤、甚至超前于市場的需求變化，開發出市場“最”需要的產品，以“最”正確的方式、在“最”恰當的時間和場所、以“最”好的設備、由“最”合適的人員來進行生產，然后以“最”暢通的渠道將產品提交到市場，盡快完成循環，實現社會資源在企業間、部門間的優化配置及充分利用。6.4 提供了從內部到外部各環節的管理方案 先進的IT技術為供應鏈的管理提供了技術支持手段，例：網絡技術、Internet/Intranet技術、EDI技術、電子商務技術、數據倉庫技術、遠程通信技術等，使得供應鏈或虛擬企業聯盟中的各企業在業

16、務往來和數據傳遞方面實現電子化。ERP為企業在提供更多的功能，來幫助企業實現管理信息化和現代化，增強其市場競爭力和綜合實力。例：全球企業管理系統方案的領袖之一SAP公司推出了它的ERP企業管理新思維的產品（SAP New Dimension），包括企業戰略管理（SEM）、客戶關系管理（SAP-CRM）、智能化商務（SAP-BI）、供應鏈管理（SAP-CRM）和業務到業務的電子商務（SAP-B2B E-Commerce）等應用解決方案。以SAP業務信息倉庫（SAP-BW）為整個方案的信息連接點、，mySAP.com作為SAP的Internet服務手段，把最終用戶連接在一起的、全面的管理系統展現在

17、人們面前。 ERP管理系統是一套科學的管理思想和管理工具，企業在選擇系統時，要看自己需求的功能是否能得到滿足，還要深入細致考察軟件供應商的技術支持功能和售后服務水平。當用戶的經營環境和業務模式改變時，ERP系統也需加以改動，適應新的要求。因此，企業和軟件公司是一種長期的合作伙伴關系，應非常慎重地選擇合適的合作伙伴。在市場競爭越來越激烈的情況下，企業采用ERP的先進管理理念，更新陳舊觀念，規范落后的管理，實現管理的科學化和現代化，是確保企業生存和發展的必由之路。7 實施ERP戰略應注意的問題7.1 最高管理層的使命IT項目成功的關鍵在于得到最高管理層的支持，這對實施ERP戰略也是適用的。實施一個

18、ERP軟件系統不只是改變企業現有的軟件系統，而且也要對企業進行重新定位及業務流程再造。實施ERP戰略成功與否對企業的競爭利益有極大影響，在著手實施ERP戰略之前，最高管理層須謹慎考慮有沒有實施ERP戰略的必要性，而且在實施ERP戰略的每個步驟中管理層都應介入。實施ERP戰略需對公司組織作出重大調整，在整個調整過程中都需管理層仔細地計劃和認真實施。總而言之，實施ERP戰略成功的第一步就是需要高層管理者的支持。7.2 業務重組 實施ERP戰略需將現有的業務重組為最好的標準化流程。實施業務流程重組一般有以下三種方法：重組；壓縮；合并。 7.3 集成實際上沒有一個ERP軟件能解決企業所有問題，企業也許

19、必須使用其它特殊軟件來滿足企業個性化需求，但這些特殊軟件產品必須與ERP系統有機地集成在一起。7.4 ERP顧問ERP市場由于人才的缺乏以至許多ERP項目不能及時完成。因此，尋找合適的人才也成為實施ERP戰略的一大挑戰。實施ERP戰略需要具備多方面才能的人才，如既懂金融又懂技術、交際的人才。因此，在實施ERP戰略的過程中，聘用企業外部的顧問專家是不可少的。7.5 選擇合適的員工企業想成功地實施ERP戰略，就有必要貢獻出公司內部最優秀的員工。企業貢獻出的內部資源應該不僅是企業業務流程方面的專家而且也應具備豐富的業務經驗。實施ERP戰略項目團隊內的員工應該懂得企業發展方向。當然，大部分顧問組織會為

20、企業選擇合適的員工提供全面的指導。7.6 選擇ERP供應商選擇合適的ERP供應商是一個非常重要的步驟。一定要對供應商產品的質量進行跟蹤調查，還要看ERP供應商的信用問題，服務質量，產品的適用范圍等問題。7.7實施費用實施ERP戰略的費用往往是購買ERP軟件成本的35倍，實施成本會隨著企業個性化程度的提高而高漲，聘用一般顧問的成本大約為1600美元/天。7.8 實施ERP戰略的時間ERP系統不必在極短的時間內完成，可以分階段來實施ERP戰略，每個階段只實施一個ERP模塊。實施一個ERP戰略大約要化14個月時間，或更長。影響ERP戰略實施時間的主要因素是安裝的ERP模塊數量、實施范圍等。7.9 培

21、訓員工 ERP系統是一個非常復雜的系統，需要化大量時間來培訓員工。在培訓過程中，除了讓員工學習技能外，還要培養他們的責任心。7.10員工士氣在實施ERP項目過程中，員工工作負荷非常重，所以高層管理者應不斷地鼓舞員工的士氣。8 結束語 動態企業建模技術是為了滿足企業不斷增長的動態重整過程的需求，具有消除ERP軟件與企業管理“捆綁”的功能（如同開放的計算機軟件系統與計算機硬件系統環境間的分離），可支持企業的管理結構和流程靈活地緊跟瞬變的市場發展，有助于動態實現企業重整過程。它必將是ERP系統改進和發展的一個方向。IRP（Intelligent Resource Planning）智能資源計劃，是一

22、種具有智能及優化功能的管理思想和模式，它打破了“面向事務處理”的管理模式。它可使管理人員按照設定的目標去尋找一種最佳的方案并迅速執行。這就可緊緊跟蹤甚至超前于市場的需求變化，快速作出正確的決策、隨之改變原有的計劃，并以最快的速度執行這些變化。另外，IRP還將解決以前無法解決的“協同制造”以及“約束資源”等問題。因此，IRP也必將成為企業管理軟件發展的另一重要方向。參考文獻：1 陳啟申. MRP制造資源計劃基礎. 企業管理出版社，19972 王中王. 企業資源計劃（ERP）理論及應用研究. 北京航空航天大學碩士論文，1999，33 年莉，慶勝. CIMS與現代企業管理. 科學學研究，1997（4）4 James F Moore，The Death of Competition,19965 John Dwyer，Whos clear headed ERP，Manufacturing Computer Solutions，January 19966 徐曉飛. 現代企業資源計劃與管理(企業現代化新概念新技術及其應用)叢書. 中國經濟出版社，1999，127 熊有倫，吳波，丁漢. 新一代制造系統理論