1、超市理貨員非等級試題試卷類型：A單選題（每題1 分；共 30 題）1、下列哪一項不屬于超市的特點：（ ）A、目標顧客B、商品結構C、銷售策略D、店鋪設施2、生鮮食品超市的規模一般在（）平方米左右。A、 1000 B、 200600 C、 10006000 D、 10000以上3、超市工作的本質是（）A、為顧客服務B、為自己獲利 C、為公司創造收益 D、銷售商品4、客人不慎打碎杯碟，要（）。A給于批評教育B、用溫和的態度，使其小心一些？G以禮相待D視而不 見5、下列不屬于超市特點的是（）A、超市的基礎崗位B、負擔主營業務工作C、橫向聯系多D、以上都不是6、超市是以（）為主，采用（）的形式，在收銀

2、臺集中結賬，為滿足人們日常生活需要提供商品的零售店。A、 買賣食品任意購物B、 銷售食品自選購物C、 銷售食品任意購物D以上都不是7、超市是于19 世紀 30 年代起源于（） 。A、美國B、英國C、中國 D、日本8、以下哪種超市一般開設在交通便利的地方，具有較大的停車場，及倉儲與銷售為一體，賣場有很高的貨架，上放是庫存的貨物，下面是銷售的商品。（）A、生鮮食品超市 B、便利超市 C、倉儲超市 D、綜合超市9、 （）是超市賴以生存的基礎，超市是為（）打開的，沒有顧客，超市就沒有生存的意義。A、員工 B、廠家 C、顧客 D、商品10、以下哪點不屬于員工服務顧客的心態、（ ）A、感謝之心 B、雙贏之

3、心C、寬宏之心D、牟利之心11、理貨員主要和超市的商品打交道，是超市（ ）業務的主力軍。A、商品流轉 B、商品采購 C、商品驗收 D、商品訂貨12、理貨員的崗位職責不包括以下哪點。（ ）A、保證自己所管的主要商品部脫銷B、漠視顧客的詢問C、促進商品銷售 D、真誠、熱情地為顧客服務13、超市理貨員的崗位工作紀律包含以下哪一點（）A、 在工作場所與同事打鬧、嬉戲 B、 在賣場、 倉庫等工作區域吃東西、嚼口香糖 C、不在賣場扎堆聊天D、有時使身體靠在貨架或其他設備上14、超市理貨員常用的設備不包含以下哪一種（）A、一般貨架 B、端架 C物流籠 D、手推車15、 （） 的特點是可以直接插入棧板，將大量

4、整箱商品較靈活的推到陳列地點，是做量陳的最好工具。A、手推車B、托盤搬運車C、購物車 D、棧板16、 （ ）是商品在國際范圍內流通的“身份證”，它是將表示商品信息的數字代碼轉換成由一組規則排列的平型線條構成的特殊符號。A、商品條碼B、單品號C、店內碼 D、以上都不是17、 商品條碼分為兩大類，（）A、EBN條碼和UPC條碼 B、EAN條碼和UBC條碼C、EAN條碼和UPC 條碼D、 EAM 條碼和 UPC 條碼18、 690 96121 1371 6 這是一個ENA 條碼，請你指出以下哪一部分代表商品代碼（）A、 690B、 9612C、 1371D、 619、店內張貼的各種廣告的英文單詞的縮

5、寫是POP,全稱是（）A、 people of purchase B、 point of purchase C、 purchase of point D purchase of people20、商品包裝信息主要不包括以下哪一內容（）A、國際條形碼B、商標 C、保質期 D、價格21、 由于工作經驗的原因以及因素影響，理貨員一般不會直接進行訂貨操作，但在訂貨的整個業務過程中，理貨員要起到（）的作用。A、 監督、 建議和追蹤B、 建議、 反饋和監督C、 建議、 追蹤和反饋D、無作用22、超市的庫房按照儲存條件可以分為三類，其中不包含以下哪一類（） 。A、高溫庫房 B、常溫庫房 C、冷藏庫房D、冷凍

6、庫房23、商品整理要求正確的是（）A、商品“隔墻離地”碼放B、貨物不能堵塞消防通道C、保持庫房通道D、以上都正確24、 營業員在工作當中，能夠掌握較多的市場信息，加之有較豐富的商品知識和營銷經驗，就可以向顧客提供（） 市場信息和有針對性的為顧客提供服務。A、模糊的B、準確的C、大概的D、可能的25、 傾聽的另一種重要方式是（） ， 通過提問使我們可以獲得更多的信息。A、 模糊提問B、 隨意C、 無效提問D、有效提問26、非語言的溝通經常被稱為“身體語言”，如（） 。A、表情和身體形態B、說話和身體形態C、表情和說話D、說話和書面語百27、大量的（）溝通是用我們的面部表情、手勢甚至是衣著來表現的

7、。A、思想B、信息C、靈魂D、意識28、 有效的信息溝通應該將（） 和非言辭的信息溝通手段結合在一起運用A、言辭B、舉止C、表情D、手勢29、消費者的購買動機是多種多樣、千變萬化的?？梢苑譃橐韵聨追N類型：感情動機、理智動機、（） 。A、信任動機B、安全動機C、游戲動機D、娛樂動機30、由于消費者的情緒、情感變化引起的購買動機是（） 。A、理智動機B、感情動機C、信任動機D、炫耀動機2 分，共 20 題）31、超市的定義有哪三大核心要素組成：（）A、超市以經營食品為主 B、商品購買頻率高 C、采取自主式服務通過收銀 臺結算D、超市以經營生鮮為主32、超市的特點（）A、目標顧客B、商品結構C、價格

8、策略D、銷售方法33、超市可分為哪幾類（）A、生鮮食品超市B、便利超市C、綜合超市D、大賣場34、服務體現在哪些細節上（）A、干凈整潔的儀容B、上班時間休息C、真誠微笑的儀態D、文明禮貌的服務用語35、崗位特點（）A、超市的基礎崗位B、負擔主營業務工作C、橫向聯系多D、工作面大36、橫向聯系指的是（）A、與收貨部門相配合B、與收銀部門相配合C、與客戶相配合D、與客服部門相配合37、崗位紀律指的（）A、工作紀律B、考勤紀律C、保守商業秘密D、職業道德紀律38、常用設備指的是（）A、一般貨架B、端架C、平臺D、柜臺39、常用工具（）A、托盤搬運車B、手推車C、大卡車D、購物車40、超市商品的分類（

9、）A、大分類B、中分類C、小分類D、超大分類41、POP表現形式（）A、包裝POPB、店頭POPC、垂吊POPD、陳列POP42、理貨員操作大體分為（）A、賣場操作B、后場操作C、柜臺操作D、庫房操作43、訂單的種類（）A、轉出訂單B、正常商品訂單C、促銷商品訂單D、緊急訂單44、驗收原則（）A、票票相符B、票物相符C、物物相符D、兩人以上同時驗貨45、庫房商品處理常見問題（）A、商品安全出現隱患B、滬市消防安全C、沒執行“先進先出”原則D、精品庫“防盜”46、賣場操作中，上貨補貨整理排面指的是（）A、整理促銷區商品B、整理量陳和端架商品C、整理貨架上的商品D、整理柜臺上的商品47、損耗控制與

10、盤點中，損耗控制指的是（）A、損耗的特點B、商品損耗的原因C、防止商品損壞D、商品損壞的處理48、盤點的要素（）A、盤點的必要性B、盤點的分類C、盤點的操作流程、D、理貨員的操作要領49、盤點的分類（）A、店鋪大盤B、周期盤點C、季度盤點D、年度盤點50、理貨員的操作要領（）A、退貨和報損B、庫房整理C、數量清點D、商品查收1 分，共 10 題）51、 （ ）一個社會要想有穩定正常的生活秩序，就要有共同的道德規范。52、 （）文明經商就是將人類的精神文明和物質文明成果貫穿于商業工作的開始。53、 （）國家對未成年工實行特殊勞動保護，未成年工是指年滿十五周歲未滿十八周歲的勞動者。54、 （）商品

11、價值是價格的貨幣表現，是決定商品銷售的重要因素之一。55、 （）由于顧客的需求相同，所以，也需要向顧客介紹商品特點以及商品性能，從顧客購買目的以及要求上滿足其需要并引導顧客選購其適用的商品。56、 （）感情動機引發的購買行為具有穩定性的特點57、 （）在提出合理化建議的基礎上，能幫助顧客選擇合適的商品，讓顧客滿意而歸。58、 （）降低與顧客的親和力，以情促銷。59、 （）不同的商品有相同的演示技巧。60、 （）商品的包裝用品檔次越高越好。10分，共 2題）61、超市的種類？62、崗位紀律？單選參考答案1-5 CAABD 6-10 BACCD 11-15 ABCDB 16-20 ACCBD 21-25 CADBD 26-30 ABAAB 二、多選31、 ABC 32 、 ABCD33 、 ABCD34 、 ACD35、 ABCD36 、 ABD37 、 ABCD38 、 ABC39 、 ABD40 、 ABC