1、超星爾雅有效溝通技巧作業答案、人際溝通是交流信息的過程1下列選項中（）不屬于溝通的要素。A、信息源B、信息C授受者D媒介我的答案：C2、溝通可以看作是一門技能，但不能說它是一門藝術。（）我的答案：X3、人際溝通是交流信息的過程，溝通是一個循環的過程。（）我的答案：V人際溝通是有目的的活動1、通過人際溝通實現的目的，不包括（）。A學習知識B、建立關系C發揮影響D實現自我 我的答案：D2、丹尼爾戈爾曼認為若要獲得成功，復雜的思考、溝通和社交技能通常比與傳統的智商或者職業技能同等重要。（）我的答案：X 3、人際溝通活動具有勸說的性質。（）我的答案：V溝通有多種形式1、關于面對面交流的現象，表述正確的

2、是（）。A、面對面交流時經常使用縮略語B、說話時間沒有一定的限制C面對面交流的對象是有機會遇見的人D通過面對面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C2、確保網絡在線交流的安全性，需注意（）。A、保護好個人信息B、不要輕信網絡上的朋友信息資料C不要輕易將網友過渡到現實中DX以上都是我的答案：D3、面對面交流的一個特征是溝通雙方在同一時間和地點，信息傳遞同時進行。（）我的答案：V4、在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語音、視頻。 （）我的答案：X溝通中潛在的需要1、潛在的勸說者中提出頻繁應用于產品銷售中的迫切需要有（）種。A、五B、六C七D八我的答案：D2、潛在的勸說者作者是萬斯帕卡德。（

3、）我的答案：V3、在溝通中應該了解溝通對象，做到知彼，但同時也要知己。（）我的答案：V信息是一個結合體1、關于非語言信息的理解，錯誤的是（）。A、非語言信息可以控制語言信息B、非語言信息補充著語言信息的容量C非語言信息是無法替代語言信息的D語言信息和非語言信息可以互相強調我的答案：C 2、保持語言信息和非語言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（）我的答案：V3、人際交流中的語言信息和非語言信息并不是同時發出的。（）我的答案：x信息的意義因人而異1、在溝通漏斗中提到，一個人雖然心里想的是 100%但用語言說出來的只有（）。A、50%B、60%C 70%D 80%我的答案：D2、在交際中

4、傳遞的所有信息其實都有一定程度的模糊性。（）我的答案：V3、在表達時如果忽略信息意義是因人而異的會出現交流障礙。（）我的答案：V信息可以表達不同程度的禮貌1、（）是指不禮貌的限定溝通對象的信息。A消極性B、自我性C排他性D限定性我的答案：C2、希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（）我的答案：X3、交流時時刻注意禮貌是一個很重要的溝通技巧。（）我的答案：V自信地交流1、通過（）可以提高溝通技巧。A、表演和學習B、演講和訓練C訓練和實踐D學習和實踐我的答案：D2、溝通中不敢開口時比較近便的方法是擺事實，并發表一些評論。（）我的答案：x3、“牢騷太盛防腸斷，風物長宜放眼量。”是毛澤東的詩句。（

5、）我的答案：V保持良好情緒，避免以偏概全1、安慰的作者是（）。A、毛澤東B、海子C顧城D北島我的答案：C2、初次見面第一印象很重要，而且一般比較準確。（）我的答案：X3、遇到不理解的事情不要冒然下結論。（）我的答案：V區分事實與推論，按照事實描述1、在鼓勵孩子時說一些超現實、涵蓋多種可能的話會有很好的效果。（）A正確B、錯誤我的答案：B2、在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對方跟自己很熟則是可以的。（）我的答案：X3、在與人溝通時恰當的比分也會說服別人，收到事半功倍的效果。我的答案：V真誠贊美和謹慎評價1、以下（）屬于批評別人時應注意的事項A、要涉及具體內容B、要模棱兩可C對事不對人D確保表情

6、是積極友善的我的答案：C2、“三明治”法中間那層代表（）。A贊美B、期待C批評D獎勵我的答案：C3、以下出自孫子兵法的話是（）。A、靜坐常思己過，閑談莫論人非B、世界上不缺少美缺少的是發現C己所不欲勿施于人D主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰我的答案：D4、贊美別人時要考慮文化因素。（）我的答案：V5、在贊美別人時切勿使用我的信息。（）我的答案：X不斷學習，動態評價1、獨孤求敗在四十不惑之時用的劍是（）。A、鋒銳無匹B、木劍C紫薇軟劍D玄鐵重劍我的答案：D2、德摩斯梯尼是羅馬著名的演說家。（）我的答案：X3、對他人的評價不能一成不變地靜態評估，要隨世界的變化而變化（）我的答案：V身體姿勢1、下

7、列不屬于身體姿勢的是（）。A手勢B、表演C眼勢DX下意識動作我的答案：C2、心理學家研究表示，一個信息如果看作100%那么表情動作占（）A、20%B、35%C 45%D 55%我的答案：D3、OK勺姿勢在法國代表“三個”。（）我的答案：X4、非語言信息的溝通所傳遞的信息要比語言信息豐富。（）我的答案：V表情交流1、下列屬于管理、控制表情的手段是（）。A強化B、壓抑C掩飾D以上都是我的答案：D2、研究表明人們的表情交流至少可以表達高興、悲傷等（）種情感。A六B、七C八D九我的答案：C3、假裝是表達自己根本沒有的情感， 這個不算控制表情的一種手段。（）我的答案：x4、通過表情交流可以表達惡心、輕視

8、的情感。 （）我的答案：V眼神交流1、通過眼神的接觸，可以（）。A、觀察反饋B、吸引注意C調控講話D以上都對我的答案：D2、溝通交流中注視時間、方向的不同，代表傳達的信息也不同。（）我的答案：V3、通過眼神的接觸，是無法界定關系的。（）我的答案：X身體接觸 1、身體接觸頻率多是在（）。A關系惡化的階段B、關系穩定的階段C共處親密階段D發展關系之初我的答案：C2、人際關系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（）我的答案：V3、在泰國摸別人的頭會象征著被摸的對象會好運到來。（）我的答案：X空間信息1、最早提出空間關系學的是（）人類學家愛德華霍爾。A英國B、法國C美國D德國我的答案：C2、下列不屬于

9、空間距離的分類是（）。A、親密距離B、私人距離C社交距離DX社會距離我的答案：D3、大多數場合下只有好朋友才能進入的空間圈是（）公分。A、0 50B、50 70C 50120D 120360我的答案：C4、性格、熟悉程度都會是影響與他人保持距離的因素。（）我的答案：V5、空間距離有著傳播信息的意義只是針對人類來說，動物排除在外。（）我的答案：x衣著和身體飾物1、關于身體氣味，說法不正確的是（）。A、身體氣味是可以傳遞信息的B、身體氣味可以影響人的情緒狀態C身體氣味可以帶給人們情感的體驗D身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式2、利用氣味可以傳達的信息之一是記憶。（）我的答案：V3、現

10、實中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關的信息往往是消極的。（）我的答案：V引言1、關于聽和傾聽的區別，下列說法正確的是（）。A、聽是主動的接受B、聽需要更強的專注力C傾聽是心理上的投入D傾聽是一個生理過程我的答案：C2、傾聽的好處不包括（）。A學習知識B、建立關系C影響他人D收獲幫助我的答案：D3、不屬于傾聽的步驟的是（）。A關注接收B、破譯理解C記憶刷新我的答案：C4、傾聽有五個互不重疊的獨立步驟，只有一步一步分析才能了解對方的意思。（）我的答案：x5、傾聽的最后一步是評估判斷，即想好回應答復對方的方式。（）我的答案：x移情傾聽和客觀傾聽1、為了尊重客觀事實，明辨是非，應當采用的方式是（）。A、移

11、情傾聽B、客觀傾聽C冒犯性傾聽D期待性傾聽我的答案：B2、聽別人說話，重點不在理解，而在專門挑錯反擊的是（）。A移情傾聽B、客觀傾聽C冒犯性傾聽D期待性傾聽我的答案：C3、理解說話人的意思和感受，帶著和說話人某種程度共鳴的傾聽是（）。A、移情傾聽B、客觀傾聽C冒犯性傾聽D期待性傾聽我的答案：A4、成功的傾聽不僅僅是接納對方，也要指出對方的不足。（）我的答案：V5、面對生氣的不理性的人的時候，如果對方認為自己的態度沒有問題，就應當盡量傾聽其語言，不要打斷。（）我的答案：V表層傾聽和深層傾聽1、解決表層和深層關系的重要環節是（）。A破譯理解B、評估判斷C密切關注D記憶保存我的答案：C2、關于語言信

12、息和非語言信息，下列說法錯誤的是（）。A需要同時關注語言信息和非語言信息B、語言信息和非語言信息可能是不一致的C非語言信息一般比語言信息更加真實D離大腦越近的器官越能夠表達出真實的非語言信息我的答案：D3、傾聽時不需要關注的是（）。A、語言信息和非語言信息B、內容信息和關系信息C說話者的自我陳述D主觀信息和客觀信息我的答案：D4、傾聽的時候應更傾向于深層傾聽，避免表層傾聽。（）我的答案：X5、傾聽應該做到有深入淺，從說話者深層的含義整理出更為淺顯的表達。（）我的答案：X積極傾聽和消極傾聽1、解釋對方說話的意思的時候，一般不要采用（）的方式表達。A直接B、探尋C反問D委婉2、引導對方說出心里話的

13、溝通技巧是（）。A、表達對說話者感受的理解B、適當提問C解釋說話人的意思D無條件包容接納我的答案：B3、積極的傾聽技巧不包括（）。A、表達對說話者感受的理解B、適當提問C解釋說話人的意思D無條件包容接納我的答案：D4、說話人傳遞出的同一個信息，聽到的人盡管有相同的解釋，但是會做出不同的回應。（）我的答案：x5、讓說話者知道你已經承認或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結束。（）我的答案：x我們需要陌生貴人1、“見賢思齊焉，見不賢而內自省也”出自（）。A老子B、孔子C孫子Ds孟子我的答案：B2、萍水相逢的人看似不重要，但往往這些人會提供給我們事業的機會。（）我的答案：V3、陌生貴

14、人可以提供我們信息體驗新的事物。（）我的答案：V與身邊貴人的溝通障礙1、下列因素造成溝通障礙的是（）。A、地域偏見B、設置條件C拖延時間D以上都是我的答案：D2、溝通出現障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會消除。（）我的答案：X3、“暈輪效應”是對別人偏見的典型表現之一。（）與身邊貴人的有效溝通1、談話可分為五個層次，其中第三層次是指（）。A、事實性陳述B、評價性陳述C內在性陳述D頂峰性陳述我的答案：B2、在溝通交往中感情用事，跟著感覺走的交往形式是（）的表現。A陽光社交B、黑色社交C灰色社交D紅色社交我的答案：C3、在與陌生人溝通不知道說些什么的情況下可以試著講一些事實。（）我的

15、答案：V有效溝通技巧期末試卷1一、單選題（題數：25,共分）1、研究表明人們的表情交流至少可以表達高興、悲傷等（）種情感。A、六B、七C八D九我的答案：C2、（）是指不禮貌的限定溝通對象的信息。A消極性B、自我性C排他性D限定性我的答案：C3、傾聽的好處不包括（）。A學習知識B、建立關系C影響他人D收獲幫助我的答案：D4、下列不屬于身體姿勢的是（）。A、手勢B、表演C眼勢D下意識動作我的答案：C5、通過人際溝通實現的目的，不包括（）。A學習知識B、建立關系C發揮影響D實現自我我的答案：D6、聽別人說話，重點不在理解，而在專門挑錯反擊的是（）。A移情傾聽B、客觀傾聽C冒犯性傾聽D期待性傾聽我的答

16、案：C7、理解說話人的意思和感受，帶著和說話人某種程度共鳴的傾聽是（）。A、移情傾聽B、客觀傾聽C冒犯性傾聽D期待性傾聽我的答案：A8、心理學家研究表示，一個信息如果看作100%那么表情動作占（）A 20%B 35%C 45%D 55%我的答案：D9、確保網絡在線交流的安全性，需注意（）。A、保護好個人信息B、不要輕信網絡上的朋友信息資料C不要輕易將網友過渡到現實中D以上都是我的答案：D10、獨孤求敗在四十不惑之時用的劍是（）。A鋒銳無匹B、木劍C紫薇軟劍Ds玄鐵重劍 我的答案：D11、關于面對面交流的現象，表述正確的是（）。A、面對面交流時經常使用縮略語B、說話時間沒有一定的限制C面對面交流

17、的對象是有機會遇見的人D通過面對面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C12、“見賢思齊焉，見不賢而內自省也”出自（）。A老子B、孔子C孫子Ds孟子我的答案：B13、關于身體氣味，說法不正確的是（）。A、身體氣味是可以傳遞信息的B、身體氣味可以影響人的情緒狀態C身體氣味可以帶給人們情感的體驗D身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式我的答案：D14、下列不屬于空間距離的分類是（）。A親密距離B、私人距離C社交距離D社會距離我的答案：D15、關于聽和傾聽的區別，下列說法正確的是（）。A、聽是主動的接受B、聽需要更強的專注力C傾聽是心理上的投入D傾聽是一個生理過程我的答案：C16、為了尊

18、重客觀事實，明辨是非，應當采用的方式是（）A移情傾聽B、客觀傾聽C冒犯性傾聽D期待性傾聽我的答案：B17、以下（）屬于批評別人時應注意的事項。A要涉及具體內容B、要模棱兩可C對事不對人D確保表情是積極友善的 我的答案：C18、在溝通交往中感情用事，跟著感覺走的交往形式是（）的表現。A、陽光社交B、黑色社交C灰色社交D紅色社交我的答案：C19、下列屬于管理、控制表情的手段是（）。A強化B、壓抑C掩飾DX以上都是我的答案：D20、潛在的勸說者中提出頻繁應用于產品銷售中的迫切需要有（） 種。A五B、六C七D八我的答案：D21、談話可分為五個層次，其中第三層次是指（）。A事實性陳述B、評價性陳述C內在

19、性陳述D頂峰性陳述我的答案：B22、下列選項中（）不屬于溝通的要素。A、信息源B、信息C授受者D媒介我的答案：C23、“三明治”法中間那層代表（）。A贊美B、期待C批評D獎勵我的答案：C24、大多數場合下只有好朋友才能進入的空間圈是（）公分A 0 50B、50 70C 50120D 120360 我的答案：C25、最早提出空間關系學的是（）人類學家愛德華霍爾A、英國B、法國C美國D德國我的答案：C二、判斷題（題數：25,共分）1、在與陌生人溝通不知道說些什么的情況下可以試著講一些事實。（）我的答案：V2、利用氣味可以傳達的信息之一是記憶。（）我的答案：V3、人際關系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（）我的答案：V4、假裝是表達自己根本沒有的情感， 這個不算控制表情的一種手段。（）我的答案：x5、人際溝通活動具有勸說的性質。（）我的答案：V6、傾聽的時候應更傾向于深層傾聽，避免表層傾聽。（）我的答案：V7、溝通交流中注視時間、方向的不同，代表傳達的信息