1、1人才孵化池人才孵化池 之之 員工發展員工發展2模塊目標模塊目標 Results-oriented TargetResults-oriented Target完成本模塊的輔導后，你將能夠：明確員工發展相關工作的職責與分工解釋員工職位和技能發展工作的開展流程使用員工護照與員工就職業發展、績效管理、員工滿意度等內容進行有效溝通并記錄溝通結果，以幫助員工不斷發展全面系統地為公司設計并實施年度培訓計劃優化銷售顧問的績效評估表3目錄目錄n 員工發展工作的職責與分工n 要點梳理n 個案經銷商員工發展現狀調研與分析n 個案經銷商員工發展分析結論及持續改進4員工發展工作的職責與分工員工發展工作的職責與分工現狀

2、建議行政部業務部門總經理p制定培訓計劃p培訓場地安排p培訓教材編排p上課p培訓總結報告上報p提供學員p提供教材p審批行政部業務部門總經理p制定培訓計劃p培訓場地安排p培訓教材編排p培訓老師安排p培訓過程監督p提供學員p提供培訓需求p審批p培訓效果評估p培訓需求整理與分析p提供培訓師p參與培訓p職業生涯規劃p反饋5目錄目錄n 員工發展工作的職責與分工n 要點梳理員工護照 （主要工具）培訓設計與評估 （輔助工具）n 個案經銷商員工發展現狀調研與分析n 個案經銷商員工發展分析結論及持續改進6要點：流程要點：流程7要點：流程要點：流程8要點：員工護照要點：員工護照員工滿意度KPI9員工護照是HOE的核

3、心，是用來記錄部門經理與員工溝通的信息，包括績效溝通、崗位發展、技能發展、滿意度等，是對員工的期望、士氣、技能、滿意度等動態的、系統的管理工具。員工護照員工護照定義定義10員工護照員工護照PDDROPDDRO11案例演練案例演練用員工護照與員工溝通職業發展規劃用員工護照與員工溝通職業發展規劃任務：請你為下列員工進行職業發展的規劃。新進員工劉敏，21歲，剛大學畢業，擔任前臺服務工作，性格活潑，愛好表演。新進員工徐斌，21歲，剛從學校畢業，擔任銷售顧問工作，年輕雖輕，但為人處事老練。員工張宏，由集團總部近期調至行政部作文檔管理員，為人謹慎好學，工作仔細認真。說明：1）分組演練2）時間：15分鐘12

4、要點：培訓設計與評估要點：培訓設計與評估月度技能提升計劃執行率月度培訓項目執行率技能提升計劃變更率年度員工培訓滿意度月度平均得分年度培訓項目員工培訓合格率KPI13問題研討：培訓需求來源有哪些？問題研討：培訓需求來源有哪些？SVW要求的重點銷售流程新產品上市新員工入門SVW要求的重點銷售流程新產品上市新員工入門新技術（如SCAE系統）新項目或流程（如HOE）自查結果持續改進計劃DCA評審結果歷年培訓記錄個人成功計劃一對一輔導結果任務完成要求現狀建議14培訓需求分析培訓需求分析組織分析：組織分析：分析組織層面戰略發展、新制度推行、新工具使用、新流程采納、員工職業規劃發展等內容，分析得出培訓需求。

5、任務分析：任務分析：分析個人工作的業績評價標準、要完成的任務、成功完成任務所需的知識、技能和態度。如可以結合DCA評審結果，對某個崗位工作任務存在的共性問題，進行提煉，總結出培訓需求。人員分析：人員分析：對績效評價不合格的員工進行分析，找出哪些是由于技能欠缺造成，形成培訓需求。關鍵點：建立個人技能檔案見培訓需求分析清單15培訓需求分析練習培訓需求分析練習任務：請根據本公司的基本情況，提煉09年的培訓需求。時間：20分鐘16小組討論小組討論培訓計劃培訓計劃請閱讀公司09年的年度培訓計劃，你認為這樣的計劃合格么？17培訓設計培訓設計培訓目標：具體、可測量培訓方式/策略：對應培訓目標評估策略：對應培

6、訓策略18練習練習以下哪些培訓目標符合要求？為什么？1、掌握需求分析法2、銷售顧問理解異議處理的方法3、銷售顧問熟悉6方位繞車介紹4、新員工掌握公司的歷史和企業文化5、銷售顧問復述朗逸車型的特性19培訓評估培訓評估反應目標評估反應目標評估評估受訓人員對培訓項目的印象如何，包括對講師和培訓科目、設施、方法、內容、自己收獲大小等方面的看法。在培訓項目結束時，通過問卷調查來收集受訓人員對于培訓項目的效果和有用性的反應，作為改進培訓內容、培訓方式、教學進度等方面的建議或綜合評估的參考，但不能作為評估的結果。本部分評估基本上是通過問卷和上課時的反映來進行。學習目標評估學習目標評估測量受訓人員對原理、技能、態度等培訓內容的理解和掌握程度。可以采用筆試、實地操作和工作模擬等方法來考查。培訓組織者可以通過書面考試、操作測試等方法來了解受訓人員在培訓前后，知識以及技能的掌握方面的提高程度。通過對學員參加培訓前和培訓結束后知識技能測試的結果進行比較，以了解他們是否學習到新的東西。同時也是對培訓設計中設定培訓目標進行核對。總結改進總結改進見培訓評估20目錄目錄n 員工發展工作的職責與分工n 要點梳理n 個案經銷商員工發展現狀調研與分析n 個案經銷商員工發展分析結論及持續改進21任務任務任務：根據之前的需求分析為本公司設計09年度的技能提升計劃。22目錄目錄n 員工發展工作的職責與分工n 要