1、同創(chuàng)機構(gòu)組織架構(gòu)總辦行政秘書?人事招聘?費用報銷市場市場部經(jīng)理營銷營銷部經(jīng)理案場經(jīng)理銷售主管I置業(yè)顧1?拓展?案場管理?企劃?行政考核地產(chǎn)項目銷售中心現(xiàn)場經(jīng)理職責(zé)地產(chǎn)項目銷售中心現(xiàn)場經(jīng)理職責(zé)提要：客戶簽約管理，包括：簽約監(jiān)控、簽約流程管理、簽 約 合同管理、合同備案及按揭辦理監(jiān)控，每周提交簽約數(shù)據(jù)統(tǒng)計表地產(chǎn)項目銷售中心現(xiàn)場經(jīng)理職責(zé)1）配合項目策劃，統(tǒng)籌整個項目的現(xiàn)場銷售運作；2）指導(dǎo)、監(jiān)督現(xiàn)場各代理公司的日常管理的工作；3）協(xié)調(diào)現(xiàn)場齊代理公司、 物管公司、公司各部門之間的溝通與協(xié)作工作：4）協(xié)助制泄銷售的培訓(xùn)方案，對銷售人員不宦期進行銷售培訓(xùn)：5）統(tǒng)計、分析、評估項目的銷售狀況、業(yè)績，及時與項

2、目策劃人員進行溝通：6）現(xiàn)場銷售過程中所遇到涉及銷售折扣的申請、付款方案、客戶的轉(zhuǎn)房、轉(zhuǎn)名變更申請 兩代理公司銷售的問題處理；7）認購書的審核，明源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)審核鎖左，認購書存檔，制作電子臺賬：8）現(xiàn)場各銷售印刷資料的管理；9）客戶簽約管理，包括：簽約監(jiān)控、簽約流程管理、簽約合同管理、合同備案及按揭辦 理監(jiān)控，每周提交簽約數(shù)據(jù)統(tǒng)計表；10）客戶回款監(jiān)控，連同財務(wù)部對按揭合同的回款進行監(jiān)控及匯報，每周提交回款統(tǒng)汁表:11）認購書的發(fā)放及回收：12）各種資料的歸檔、整理地產(chǎn)代理公司現(xiàn)場銷售主管（代理主管）職責(zé)地產(chǎn)代理公司現(xiàn)場銷售主管 （代理主管）職責(zé)提要：每日工作職責(zé)：1）檢查本公司現(xiàn)場銷售 人員

3、 的儀容儀表及考勤情況；2）總值代理公司現(xiàn)場主管檢查前臺、資料架資料是否足夠 地產(chǎn)代理公 司現(xiàn)場銷售主管（代理主管）職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場各項管理制度，配合發(fā)展商現(xiàn)場經(jīng)理對銷售現(xiàn)場及所屬公司的銷售人員進行管理。現(xiàn)場執(zhí)行代理公司總值制度，凡當(dāng)日總值的代理公司，行使總值的權(quán)利與義務(wù)。每日工作職責(zé)：1）檢查本公司現(xiàn)場銷售人員的儀容儀表及考勤情況；2）總值代理公司現(xiàn)場主管檢查前臺、資料架資料是否足夠，當(dāng)天所需物料是否充足，發(fā)現(xiàn)資料不足應(yīng)及時補充，發(fā)現(xiàn)資料內(nèi)容不正確應(yīng)立即向發(fā)展商提出修正：3）監(jiān)督落實本公司銷售人員排位制度：4）總值代理公司現(xiàn)場主管每日對售樓部、看樓通道、周邊園林及樣板房等地進行檢查，填寫每日

4、的檢查表，發(fā)現(xiàn)問題及時向發(fā)展商報告，每日下班前將每日的檢查表電子版向發(fā)展商現(xiàn)場主管發(fā)送電子郵件：5）合理排班，確保不出現(xiàn)分班不均或值班人數(shù)不夠等情況；6）掌握每天的銷售動態(tài)和市場行情，對銷售人員提交的客戶反饋意見或在銷售過程中出現(xiàn)的問題加以綜合分析，整理匯總后及時報告發(fā)展商，每周進行情況匯總并在每周例會上提交;7）每次成交后做好銷售控制，防止出現(xiàn)賣重單位的情況：8）確保每天的成交信息于當(dāng)日下班前錄入明源：9）對于現(xiàn)場出現(xiàn)的問題要在第一時間協(xié)調(diào)解決，在代理公司現(xiàn)場銷售經(jīng)理處理后仍無法解決的，應(yīng)立即提交發(fā)展商，以不影響客戶和現(xiàn)場的銷售氣氛為處理原則；10）認真復(fù)核銷售人員成交后所填寫的認購書及收據(jù)

5、，并簽名確認；11）及時檢查銷售人員的客戶跟進情況，抽查來訪客戶登記表等表格的填寫情況：12）要求銷售人員認K?閱讀樓盤的出街廣告，體會廣告所包含的最新的促銷信息，并做好剪報存檔工作；及時傳達開發(fā)商下達的新的銷售信息，確保各項工作落實到位：13）每天組織銷售人員進行當(dāng)天工作的小結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，杜絕銷售過程中發(fā)現(xiàn)的不良行 為：14）總結(jié)當(dāng)天的現(xiàn)場工作情況，并做好個人總結(jié)；15）做好客戶簽約的跟進和管理工作，確保客戶按期簽約：16）簽收發(fā)展商下達的通知和文件：17 ）總值代理公司現(xiàn)場經(jīng)理在臨下班前確認沒有顧客和銷售人員在現(xiàn)場洽談方可離開售樓部：18）及時掌握銷售人員的思想動態(tài)，善于鼓舞和激勵銷售人員

6、，使英始終保持銳意進取工作精神和團結(jié)協(xié)作的團隊精神。每周工作職責(zé)：1）組織銷售人員左期召開銷售例會， 對一周的銷售情況進行分析總結(jié)， 幫助銷售人員解 決 其在銷售過程中遇到的難題，提出下周的銷售任務(wù)和工作要求；2）利用周一至周五合理安排銷售人員對周邊樓盤進行踩盤，做好競爭樓盤的分析報告， 并將踩盤報告匯總于周例會時提交；3）做好周來訪客戶分析、周成交客戶分析，及時把握市場動態(tài)及客戶需求趨 勢，同時匯總銷售人員在銷售過程中遇到的問題及客戶意見，提出可行性的銷售建議上報發(fā)展 商予以解決：4）統(tǒng)計銷售人員每周的銷售業(yè)績，進行銷售業(yè)績排名，并評左銷售人員每周的工作表現(xiàn) 第一章總經(jīng)理崗位說明書部門名稱總

7、經(jīng)理直接上級無主要崗位總經(jīng)理主要職責(zé)1 .主持公司經(jīng)營與戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定；2 .負責(zé)對公司經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)合同、費用支出等事項的審批：3 .負責(zé)職權(quán)范囤內(nèi)公司資金的調(diào)撥運用：4 .負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控公司的業(yè)務(wù)拓展與專向性工作運作；5?負責(zé)公司對外關(guān)系的總體協(xié)調(diào)、公共關(guān)系維護：6 .負責(zé)建立公司經(jīng)營模式、運作體系；7 .負責(zé)公司資產(chǎn)的增值保值；8 .負責(zé)對公司預(yù)算實施及財務(wù)核算的監(jiān)控管理：9 .負責(zé)公司內(nèi)部各單位間總體性合作與協(xié)調(diào)：10 .負責(zé)對職權(quán)范用內(nèi)公司經(jīng)理級（含）以上人員的人事安排；11?負責(zé)對下屬管理人員的指導(dǎo)與培養(yǎng)。部門關(guān)鍵績效指標(biāo)1.凈資產(chǎn)收益率2.銷售增長率3?部門經(jīng)理級以上人員流失

8、率4?年度經(jīng)營計劃完成率部門崗位圖2937第九章銷管部崗位說明書部門名稱銷管部直接上級總經(jīng)理主要崗位銷管部經(jīng)理、助理主要職責(zé)1.正確掌握市場動態(tài)1)泄期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢2)收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進方案和措施。3)負責(zé)收集，整理，歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。2.確定銷售策略，建立銷售目標(biāo)，制定銷售計劃。1)以完成公司下達的銷售任務(wù)為目的，確龍銷售目標(biāo)，制左銷售計劃。2)監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，將銷售進展情況及時反饋給總經(jīng)理。3)根據(jù)項目的賣點(賣點是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制圮廣告的總方向和

9、總精神。4)完善房地產(chǎn)營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。3.管理銷售活動1)制左銷售管理制度，工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。2)營銷隊伍的組織，培訓(xùn)與考核；3)客觀，及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作部門關(guān)鍵績效指標(biāo)1.部門工作計劃完成率2.項目前期準(zhǔn)備工作3.營銷推廣活動推進情況4.銷售人員培訓(xùn)情況5.銷售報表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計完整性、準(zhǔn)確性部門崗位圖銷管部經(jīng)理銷管部主管銷管部助理崗位屬性崗位名稱銷管部經(jīng)理所屬部門銷管部宜接上級總經(jīng)理直接下屬銷管部助理職口高層中層口基層定編崗位目的銷管部負責(zé)人，主要負責(zé)銷售部門各項制度擬定、流程制定、各項忖整體銷售進度把控、營銷推廣活動的組織、項口經(jīng)理案場

10、工作的指導(dǎo)、案場文件的審批、項忖提案參與等。崗位職責(zé)1.協(xié)助總經(jīng)理制定營銷推廣全年銷售計？劃；2.細化銷售責(zé)任，詳細規(guī)劃各個項目銷售季度和月工作計劃；3.每個月向總經(jīng)理做工作總結(jié)，并提交營銷部本月指標(biāo)完成惜況，成本、利 潤、階段 性費用分析，并同時提交下月項 U部任務(wù)及利潤指標(biāo)；4.協(xié)同公司其他部門尤其負責(zé)的營銷部指標(biāo)的完成及考核工作；5.協(xié)助市場部完成公司銷售代理項 U營銷合同的談判與簽訂；6.與策劃部和廣告部對開發(fā)方案的討論及策劃書中銷售部分制作；參與策劃、廣告部門宣傳資料的制作并做好文字審核工作；7.考核項目經(jīng)理及其員工任務(wù)完成情況，并以此考核為標(biāo)準(zhǔn)，作為員工各項獎懲的依據(jù)；負責(zé)制定營銷

11、部所有案場年度營銷戰(zhàn)略和可執(zhí)行的銷售方案；9.審核各個項H經(jīng)理報批的文件；負責(zé)完成各個案場的傭金結(jié)算和發(fā)放工作； 10.建立必要的數(shù)據(jù)庫，為項 U的營銷提供技術(shù)支持； 11.分析各個項LI部銷售成本，銷售動態(tài)，存在問題和市場發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進方案和措施，督導(dǎo)銷售計劃的順利完成； 12.全面負責(zé)公司客尸管理和銷售組織工作， 定期組織市場調(diào)研，收集市場信息， 分析市場動向和發(fā)展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要口標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針； 13.協(xié)助總經(jīng)理建立調(diào)整公司營銷組織，細分市場建立、拓展、調(diào)整市場營銷網(wǎng)絡(luò)。14.對在逆轉(zhuǎn)的項U會同有關(guān)部門會診后，在檢討中提出問題； 15.主持制訂、修訂營

12、銷系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)卓制度，經(jīng)批準(zhǔn)后施行關(guān)鍵績效指標(biāo)1)工作計劃完成率2)銷售管理制度制定及執(zhí)行情況3）項LI整體規(guī)劃及營銷推廣推進4）銷售人員培訓(xùn)情況崗位說明書（項LI總監(jiān)）6崗位名稱項U總監(jiān)宜接上級總經(jīng)理建議薪資標(biāo)準(zhǔn)宜接下屬銷售經(jīng)理任職要求：1.28-40歲，大專以上學(xué)歷，市場項目、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)；2.具備5年以上房地產(chǎn)項目全程策劃、推廣及項H管理經(jīng)驗；3.對部門有宜 接管理權(quán)，對公司決策有建議權(quán)。負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)本項H部正常工作的展 開。負責(zé)項H部的全面管理，制訂實施部門的戰(zhàn)略口標(biāo)；4.有較強的溝通協(xié) 調(diào)能力和抗壓能力，良好的紀(jì)律性、團隊合作及開拓創(chuàng)新精神，為人正宜、責(zé)任心強、

13、作風(fēng)嚴(yán)謹、工作仔細認真。崗位職責(zé)：1.主持各代理項IJ的前期市場策劃工作，主持市場策劃方案（客尸定位策略、產(chǎn)品策略、定 價策略、廣 告促銷 策略）的制定，并參與方案的審批；2.精確的市場判斷力，能夠洞悉 房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢與單個房地產(chǎn)項口的市場潛力；3.公正、果敢的道德品質(zhì)，策劃客尸滿意項L1的 強烈的進取心和責(zé)任心；4.出色的領(lǐng)導(dǎo)實施能力，使項tl營銷工作快速、高效的實施； 5.出色的創(chuàng)新能力，能夠創(chuàng)新的解決項 H策劃 中遇到的和即將遇到的問題；6.出色的 協(xié)調(diào)/溝通能力，協(xié)調(diào)部門共同工作；7.出色的計劃/預(yù)算管理能力，能夠協(xié)調(diào)資源， 控制項口營銷與客尸管理工作；8.高超的人事管理能力，能夠

14、挖掘人才、培養(yǎng)人才、 使用人才；9.必要的廣告策戈h建筑設(shè)計、工程建造和房地產(chǎn)相關(guān)法律知識；10.督導(dǎo)客尸服務(wù)與管理工 作；領(lǐng)導(dǎo)營銷管理中心積累工作經(jīng)驗，提高專業(yè)水平；11.參與總經(jīng)理辦公會，并參與公司業(yè)務(wù)決策；12.負責(zé)對營銷主管人員實施績效考評 （關(guān)鍵業(yè)績指 標(biāo)和其他能力指標(biāo)），并提出獎懲建議；13.有效控制營銷運營成本，尋求企業(yè)利潤最大化。（銷售經(jīng)理）崗位斜稱銷售經(jīng)理直接上級項目總監(jiān)建議靳資標(biāo)準(zhǔn)直接下屬銷售主管 任職要求：1.28-40歲，大專以上學(xué)歷，市場項目、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)：2.具備3年以上房地產(chǎn)項目管理經(jīng)驗：3.認真完成項目總監(jiān)布置的各項工作和任務(wù)；協(xié)助項目總監(jiān)組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)項

15、目部工作:4.有較強的現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力和抗壓能力，良好的紀(jì)律性、開拓創(chuàng)新精神、工作認真負責(zé)、善于溝通、注重團隊合作。崗位職責(zé)：1.下達公司的經(jīng)營策略、方針及各項管理制 度：2.負責(zé)組織、 協(xié)調(diào)、督導(dǎo)項目部正常工作的展開，左期向項目總監(jiān)提交項目部工作 訃劃、項目部工作開展情況、 項目部任務(wù)完成情況、項目部人員表現(xiàn)情況：3.制訂部門 齊種管理規(guī)章制度，處理部門日常管理事務(wù)；主持項目例會，促進內(nèi)部的交流與合作：4.與行政人事部配合，有il?劃地培養(yǎng)訓(xùn)練所屬員工，編審有關(guān)教材及組織培訓(xùn)，并隨時給予機會教棄，以提高其工作能力與素質(zhì)，為項目部員工營造健康、積極、向上的學(xué)習(xí)、工作氛用，加強項目部員工凝聚力：5.

16、制訂項目管理與各級人員晉 開及待遇辦法，鼓勵下屬達成英 項目目標(biāo)：6.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通與協(xié)作，參加公司例會，提 出有建設(shè)性的建議；7.組織項目部內(nèi)員工左期學(xué)習(xí)、 培訓(xùn)，不斷提高項目部整體素質(zhì)和專業(yè)水平： 8.負責(zé)項目部 及公司相關(guān)工作的合作單位的考核選拔，組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)合作單位相關(guān)工作的展 開，定期進行總結(jié)并向總經(jīng)理匯報；9.帶頭遵守公司制肚的各項規(guī)章制度，帶領(lǐng)項目部所有員工積極參加公司組織的各項活動，加強與公司英他部門的友好交流：10.安排并指導(dǎo)本 項目部員工整理規(guī)范項目部文件、 資料，建立檔案，并接受公司的定期檢查：11.向公司 領(lǐng)導(dǎo)提供管理建議， 為公司發(fā)展及項目部建設(shè)提供好的參考

17、意見。位說明書（銷售主管）8崗位名稱銷售主管直接上級銷售經(jīng)理建議薪資標(biāo)準(zhǔn)直接下屬置業(yè)顧問任職要求：1.28-40歲，大專以上學(xué)歷，市場項目、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)：2.具備2年以上房地產(chǎn)項目管理經(jīng)驗：3.認真完成銷售經(jīng)理布置的各項工作和任務(wù)：協(xié)助銷 售經(jīng)理組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)項目部工作；4.有較強的抗壓能力，良好的紀(jì)律性、工作認真負 責(zé)、善于溝通、注重團隊合 作。崗位職責(zé)：1.銷售主管在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下， 協(xié)助組 織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)本項目部工作正常開展； 2.帶領(lǐng)英所負責(zé)的項目小組積極上進，創(chuàng)造最佳業(yè)績，積極參加項目部及公司組織的各種會議、活動，認真完成銷售經(jīng)理布置的各項工作和任務(wù)；3.根據(jù)公司項目計劃，制

18、定本小組的周、月、季工作計劃及目標(biāo)：4.銷售經(jīng)理 不在時，代替銷售經(jīng)理處理項目部內(nèi)部事務(wù)，負責(zé)項目部或公司 相關(guān)的對外接待治談工作,并及時將事務(wù)處理情況和接待洽談情況向銷售經(jīng)理匯報：5.合理調(diào)配部門人力資源，運 用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵下屬員工的士氣，充分發(fā)揮員工的工作能力及積極性， 提高工作 效率；6.做好有關(guān)項目的各項統(tǒng)訃與分析工作：7.制訂各項目類報表，使苴更切實、合理、有效；8.統(tǒng)籌制訂本部的各項工作的量化指標(biāo)：9.深入一線項目現(xiàn)場，了解項目現(xiàn)場的管理狀況：10.依考核獎懲辦法，公平合理地處理所屬人員的考核獎懲升降等事宜；11.處理項目突發(fā)事件及重大糾紛；12.向銷售經(jīng)理提供工作建議，為項目部整體素質(zhì)的提升獻汁獻策。位說明書（置業(yè)顧問）9崗位名稱 置業(yè)顧問 直接上級銷售主管建議薪資標(biāo)準(zhǔn)直接下屬/任職要求：1.22-40歲，大專以上學(xué)歷，市場項目、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)：2.具備1年以上房地產(chǎn)項目經(jīng)驗；3.遵守公司及項目部制定的各項規(guī)章制度、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作：及時、準(zhǔn)確、高效率完成工作任務(wù)：4.心理承受能力強，有強烈的