1、vip 會員免費生產(chǎn)與運作管理試題及答案一 單選題。1成組生產(chǎn)單元按零件組的（B ）選擇設(shè)置。A 工藝路線B 加工工藝C 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)D 車間大小2（C ）是企業(yè)基礎(chǔ)定額之一。A 產(chǎn)量定額B 工時定額C 勞動定額D 庫存定額3直接完成生產(chǎn)任務(wù)而消耗的時間被稱為（D ）A 休息時間B 保管時間C 培訓(xùn)時間D 作業(yè)時間4（ B）是勞動定額的制訂方法A ABC方法B 經(jīng)驗估工法C 系統(tǒng)分析D Johnson 方法5提出“消除一切浪費”的是（C）生產(chǎn)技術(shù)A CRMB. MRPC. JITD. ERP6在結(jié)構(gòu)調(diào)整中（A） 是最基本的。A產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B 資本結(jié)構(gòu)C 組織結(jié)構(gòu)D 經(jīng)營結(jié)構(gòu)7（B）是縮短生產(chǎn)周期的重要

2、方法A串行生產(chǎn)B 并行工程C 柔性生產(chǎn)D 定制生產(chǎn)8（C）生產(chǎn)類型的特點是品種少，產(chǎn)品高。A 單件小批量B 成批生產(chǎn)C 大量生產(chǎn)D 定制生產(chǎn)9 成組技術(shù)中開創(chuàng)性編碼系統(tǒng)被稱為（A）A Opitz 分類法則B 田口編碼C二進(jìn)制編碼D 以上三個都不是10 （ B ）是關(guān)于為一個組織結(jié)構(gòu)設(shè)計崗位、配備人員的管理職能A 工藝設(shè)計B 工作設(shè)計C設(shè)備采購D 系統(tǒng)設(shè)計11 長期計劃周期一般為（A ）A 兩年以上B一年左右C半年D三個月vip 會員免費12 運營戰(zhàn)略包括成本、質(zhì)量、交貨速度和（C）A 市場柔性 B 工藝設(shè)計C制造柔性D 產(chǎn)品設(shè)計13 企業(yè)系統(tǒng)的（ B）是指企業(yè)經(jīng)營活動是為了實現(xiàn)整體目的。A 特

3、殊性 B 整體性 C 盈利性 D 工藝性14 在下列選項中，屬于非定額勞動時間的是（D）A 照管工作地時間B 休息與生理需要時間C 準(zhǔn)備與結(jié)束時間D 非工人造成的損失時間15 企業(yè)建廠時在基建任務(wù)書和技術(shù)文件中所規(guī)定的生產(chǎn)能力叫做（A）A 設(shè)計能力 B 查定能力C 計劃能力D 運行能力16 經(jīng)過科學(xué)分析和運算對加工對象在生產(chǎn)過程中的運動所規(guī)定的一組時間和數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)叫做（ B）A 作業(yè)時間 B 期量標(biāo)準(zhǔn)C 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D 工序17 生產(chǎn)運營等經(jīng)濟活動中的項目是指（A）A 周期性的活動B 經(jīng)常發(fā)生的活動C 一次性的活動D 不經(jīng)常發(fā)生的活動18生產(chǎn)控制的基本程序中不包括（C）A 控制目標(biāo) B 測量比較C

4、控制決策D 實施控制19周期性生產(chǎn)類型的期量標(biāo)準(zhǔn)主要包括生產(chǎn)間隔、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期和（B）A產(chǎn)量 B批量 C銷量 D質(zhì)量20進(jìn)度控制的最終目標(biāo)是（D）A 銷售進(jìn)度 B 工序進(jìn)度C 投入進(jìn)度D 產(chǎn)出進(jìn)度21美國數(shù)學(xué)家維納發(fā)表劃時代著作控制論的時間是（B）年。A 1930 B 1940 C 1960 D 195022完整描述大規(guī)模定制的是（A）。 A 托夫勒 B 歐文 C 派恩 D 安德森 23 1913 年，23（ D）發(fā)明了流水生產(chǎn)線，拉開了現(xiàn)代工業(yè)大生產(chǎn)的序幕。A派恩 B泰勒 C甘特 D福特24（ B）是由日本豐田公司與1950 年提出，并在全球推廣應(yīng)用的。vip 會員免費A ERP B

5、 JIT C MRP-II D CRM 25（ C）是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織提出的關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)。 A ISO9001 B ISO2000 C ISO9000 D GB231226 (D)是 M ·哈默提出的，簡化、改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程的方法。A ERP B TQM C SCM D BPR27生產(chǎn)技術(shù)包括制造技術(shù)和（B）。A 產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)B 管理技術(shù) C 作業(yè)技術(shù)D 生產(chǎn)控制28流水生產(chǎn)需要兩個基本條件：零件要能互換和（C）。A 設(shè)備通用B 成組化 C 按節(jié)拍生產(chǎn)D 自動化29生產(chǎn)過程是產(chǎn)品的實現(xiàn)過程。整個過程分為投入、（C）和產(chǎn)出三個階段。A制造 B設(shè)計 C轉(zhuǎn)換 D研發(fā)30

6、加工方法的改進(jìn)可以表現(xiàn)為設(shè)備更新、加工工藝的改進(jìn)和（B）的改進(jìn)。A 組織改進(jìn)B 生產(chǎn)流程 C 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)D 員工技術(shù)31（ A）認(rèn)為生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)的競爭之本。A 運營戰(zhàn)略 B 競爭戰(zhàn)略 C 營銷戰(zhàn)略D 研發(fā)戰(zhàn)略32供需結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失調(diào)的主要原因是（ B）和研究開發(fā)投入不足，導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)能力薄弱。A 市場反應(yīng)遲鈍B 企業(yè)技術(shù)改造C 生產(chǎn)效率低D 庫存不足33產(chǎn)品開發(fā)是一個從產(chǎn)生概念產(chǎn)品開始到制造出（D）為止的完整過程。A 原材料 B物料 C半成品 D 成品34產(chǎn)品開發(fā)的動力來源于兩個方面：需求的拉動和（B）A 市場的推動 B 技術(shù)的推動 C 資金的支持 D 人才的支持 35影響生產(chǎn)費用的因素很多，主

7、要為生產(chǎn)方式和（ A）。 A 生產(chǎn)規(guī)模 B 物料價格 C 人員工資 D 制造費用36影響銷售收入的主要因素是價格與（C）。A 產(chǎn)量 B 市場需求C 銷售量 D 廣告效果37縮短開發(fā)周期可以有效降低市場需求和（A）的不確定性帶來的風(fēng)險。A 技術(shù)發(fā)展 B 價格降低 C 競爭激烈D 新品入市38（ B）是關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率和生產(chǎn)成本的重要因素。vip 會員免費A 物料成本 B 加工工藝C 設(shè)備質(zhì)量D 組織結(jié)構(gòu)39（ C）生產(chǎn)方式適用于產(chǎn)品體積大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、品種數(shù)量多、批量小的企業(yè)。A 批量 B 流水線 C 單件小批量D 大規(guī)模定制40（ B）生產(chǎn)方式適用于產(chǎn)品品種單一、產(chǎn)量大而穩(wěn)定的企業(yè)。A

8、批量 B 流水線 C 單件小批量D 大規(guī)模定制41基本生產(chǎn)單位可分為準(zhǔn)備車間、加工車間和（C）A 工具車間B 模具車間 C 裝配車間D 機修車間42（ A）是為基本生產(chǎn)和輔助生產(chǎn)提供服務(wù)的生產(chǎn)單位。A 生產(chǎn)服務(wù)部門B 輔助生產(chǎn)單位C 基本生產(chǎn)單位D 行政部門43（ B）是為基本生產(chǎn)單位提供輔助產(chǎn)品或勞務(wù)的生產(chǎn)單位。A 生產(chǎn)服務(wù)部門B 輔助生產(chǎn)單位C 基本生產(chǎn)單位D 行政部門44輔助生產(chǎn)部門可以分成（C）和動力部門兩類。A 工具車間B 模具車間 C 輔助車間D 機修車間45 45（ D）是為生產(chǎn)提供技術(shù)服務(wù)的部門。A 生產(chǎn)服務(wù)部門B 輔助生產(chǎn)單位C 基本生產(chǎn)單位D 生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備部46生產(chǎn)數(shù)量大、

9、品種少且穩(wěn)定的企業(yè)適合采用（A）生產(chǎn)單位。A 產(chǎn)品專業(yè)化B 工藝專業(yè)化C 成組化 D 敏捷化47生產(chǎn)數(shù)量少、品種多的企業(yè)適合采用（B）生產(chǎn)單位A 產(chǎn)品專業(yè)化B 工藝專業(yè)化C 成組化 D 敏捷化48生產(chǎn)車間內(nèi)的布置應(yīng)該遵循（C）、經(jīng)濟性和安全性原則。A 便捷性 B 流動性 C 工藝性 D 連續(xù)性49（ A）表明了流水線的生產(chǎn)速度，同時也規(guī)定了流水線的生產(chǎn)能力。A 節(jié)拍 B批量 C批次 D負(fù)荷50（ C）決定了流水線作業(yè)的連續(xù)程度，可以用它來決定流水線是連續(xù)還是簡短的。A 節(jié)拍 B 批量 C 設(shè)備負(fù)荷系數(shù)D 批次vip 會員免費51流水線采用何種節(jié)拍主要取決于流水線的（D）。A 節(jié)拍 B 批量 C

10、 設(shè)備負(fù)荷系數(shù)D 連續(xù)程度52（ B）是在同一條流水線上按固定順序同時生產(chǎn)多種產(chǎn)品。A 單一流水線B 混合流水線C 可變流水線D 自有節(jié)拍流水線二 多項選擇題1制造業(yè)通常有（AB）兩種生產(chǎn)組織形式。A 工藝專業(yè)化B 產(chǎn)品專業(yè)化C 成組化 D 客戶定制2流水線的設(shè)計包括（BD）A 產(chǎn)品設(shè)計B 技術(shù)設(shè)計C 工藝設(shè)計D 組織設(shè)計3在勞動定額的維護(hù)管理中，要把握勞動定額的兩個特性，即（AB） A 穩(wěn)定性 B 變動性 C持續(xù)性 D 平均性4流水線是在（ AD）的原理上發(fā)展起來的。 A 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 B 成本標(biāo)準(zhǔn)化 C 工藝標(biāo)準(zhǔn)化 D 分工5成本控制一般可以從（ BD）兩個角度考慮。 A 工藝設(shè)計 B 成本

11、形成過程 C 組織簡化 D 成本費用6 ERP是一個集（ ABCD）為一體的綜合應(yīng)用管理體系。A 組織模型 B 企業(yè)規(guī)范C 信息技術(shù)D 實施方法7執(zhí)行企業(yè)生產(chǎn)物流計劃的方法有（ABC）。A 內(nèi)部經(jīng)濟合同B 計劃主導(dǎo)C 定額承包D 按需實施8產(chǎn)品競爭力主要體現(xiàn)為產(chǎn)品的（ABD）A 性能B 質(zhì)量C產(chǎn)量D 價格9影響企業(yè)選址的自然資源因素包括（ABCD） A 土地資源B 氣候條件C 水資源D 物產(chǎn)資源。10影響企業(yè)選址的社會資源因素包括（ABCD）A 勞動力資源B 基礎(chǔ)設(shè)施條件C 工業(yè)綜合化基礎(chǔ)D 生活條件11系統(tǒng)庫存量主要由（BCD）組成。A 庫存資金B(yǎng) 在途存貨C 周轉(zhuǎn)庫存D 保險庫存12確定批

12、量和生產(chǎn)間隔的方法包括（AD）。 A 以量定期法B 定額法 C 模擬法 D 以期定量法vip 會員免費13一個項目的管理因素包括（ABCD）。 A 時間 B 成本 C資源 D 質(zhì)量14生產(chǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)的指定方法包括（BCD）。 A 控制法 B 類比法 C分解法 D 定額法15企業(yè)生產(chǎn)物料需求可分為（CD）。A 市場需求B 車間需求C 獨立需求D 從屬需求三 填空題1.生產(chǎn)系統(tǒng)的三個管理子職能包括計劃、組織和（控制）。2.企業(yè)管理的三大基本職能包括（運營管理 ）、市場營銷與財務(wù)會計。3.運營戰(zhàn)略有四個基本點：成本、質(zhì)量、交貨速度和（制造柔性）4.制造業(yè)生產(chǎn)組織形式包括工藝專業(yè)化和（產(chǎn)品專業(yè)化）兩種形

13、式5.狹義的生產(chǎn)過程僅指產(chǎn)品（生產(chǎn)加工）過程。6.流水生產(chǎn)是在分工和（作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化）的原理上發(fā)展起來的。7.成組技術(shù)的核心部分是（成組工藝）8如果一個車間是由（功能相同設(shè)備）構(gòu)成，則稱為成組車間9.FMS 由三部分組成：加工系統(tǒng)、（物料儲運系統(tǒng)）和計算機控制系統(tǒng)。10勞動組織設(shè)計的工作對象是（勞動者 ）。11.工作設(shè)計涉及生產(chǎn)系統(tǒng)的（工作崗位）設(shè)置和崗位責(zé)任設(shè)計。12.所謂柔性是指能力的可變性和（適應(yīng)性）13霍桑試驗的主持者是（梅奧）14一般情況下，廠區(qū)的平面布置首先應(yīng)遵循的原則是（滿足生產(chǎn)工藝的要求）15流水線上出產(chǎn)相鄰兩件制品的時間間隔叫做（節(jié)拍）16、生產(chǎn)經(jīng)營等經(jīng)濟活動中的項目是指（一次性

14、的活動）17進(jìn)度控制的最終目標(biāo)是（產(chǎn)出進(jìn)度）18 ABC庫存控制法中A 類物資占全部庫存品中的（20%）19控制論是美國數(shù)學(xué)家（維納）的著作。20產(chǎn)品品種單一，生產(chǎn)量大且穩(wěn)定的企業(yè)適合采用（流水線）制造流程。21設(shè)計成本控制法的最理想方法是（價值分析法）vip 會員免費22精益生產(chǎn)追求的是組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的（簡化）23更長的縱向鏈條上管理成員之間的關(guān)系類別屬于（聯(lián)盟型）24企業(yè)做總體計劃時需要確定合乎邏輯的抽象產(chǎn)品和（計劃單位）25把系統(tǒng)輸出的狀態(tài)反向送到系統(tǒng)的（輸入端）的叫做反饋。26產(chǎn)品開發(fā)的主要目的就是為了給企業(yè)帶來更多的（利潤）27控制過程包括（測量比較）、控制決策和實施執(zhí)行三個階段

15、。28項目的費用分為直接費用和（間接費用）兩部分。29精益生產(chǎn)中，看板分為（生產(chǎn)看板）和取貨看板兩種。30大規(guī)模定制是大規(guī)模生產(chǎn)模式和（定制化模式）的優(yōu)點的綜合。31勞動定額修改有定期修改和（不定期）修改兩種。四 簡答題1、 簡述運營管理職能方面，決策劃分的層次。5（1）第一層次為戰(zhàn)略決策，它考慮企業(yè)經(jīng)營方針上的問題。（ 2）第二層次為戰(zhàn)術(shù)決策，（3）第三層次為作業(yè)計劃與控制決策。2、簡述促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)改進(jìn)的外部原因。 22（ 1）顧客需求愛好變化。 （2）技術(shù)原因。（ 3）競爭對手原因。（4）政治的和法律的原因。3、簡述生產(chǎn)系統(tǒng)改進(jìn)的基本內(nèi)容。24所謂生產(chǎn)系統(tǒng)， 是指在正常情況下支持單位日

16、常業(yè)務(wù)運作的信息系統(tǒng)。生產(chǎn)系統(tǒng)的改進(jìn)一般包括產(chǎn)品的改進(jìn)，加工方法的改進(jìn)，操作方法的改進(jìn)，生產(chǎn)組織方式的改進(jìn)。（ 1）產(chǎn)品的改進(jìn)。 從改進(jìn)動因的內(nèi)外部因素分析中可以看出，產(chǎn)品改進(jìn)是一項企業(yè)經(jīng)常性的工作。隨著社會的發(fā)展，人們需求的個性化多樣化，對同一種產(chǎn)品會表現(xiàn)9、試述生產(chǎn)能力計劃的特性。 150 （ 1）生產(chǎn)能力計劃具有戰(zhàn)略性 （ 2）生產(chǎn)能力計劃具有風(fēng)險性 （ 3）生產(chǎn)能力的時效性（4）生產(chǎn)能力定量上的不確定性10、簡述生產(chǎn)控制的決策步驟280控制決策就是根據(jù)產(chǎn)生偏差的原因，提出用于糾正偏差的控制措施。一般的工作步驟：（ 1）vip 會員免費分析原因 （ 2）擬定措施（ 3）效果預(yù)期分析（ 4

17、）實施執(zhí)行11、簡述簡化組織結(jié)構(gòu)減少管理費用的三條規(guī)則。 352 （ 1）控制管理幅度 （2）監(jiān)督重要部門 （ 3）減少管理層次12、簡述零庫存管理的目的。398零庫存管理的目的是通過降低庫存，發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，然后解決這些暴露出來的問題，使生產(chǎn)系統(tǒng)得到改善，零庫存管理體現(xiàn)出精益生產(chǎn)最求盡善盡美的管理思想。 13、簡述向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)變的基本模式 417大規(guī)模定制是指以大規(guī)模生產(chǎn)的成本和速度， 為單個客戶或單件多品種的市場， 定制加工制造任意多數(shù)量的產(chǎn)品。 在定制的模式中， 低成本主要是通過范圍經(jīng)濟實現(xiàn)的， 用標(biāo)準(zhǔn)化零件實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，零部件按多種方式進(jìn)行組合，形成最終產(chǎn)品。大規(guī)模定制是優(yōu)化供

18、應(yīng)鏈、增強對顧客反應(yīng)能力的一種有意義的方式，是通過供應(yīng)鏈來完成的。14、簡述生產(chǎn)能力的三種計量單位。156 （ 1）以產(chǎn)出量為計量單位（ 2）以原料處理量為計量單位 （ 3）以投入量為生產(chǎn)計量單位15、簡述影響生產(chǎn)進(jìn)度的原因。287 （ 1）設(shè)備故障（2 ）停工待料（ 3）質(zhì)量問題（ 4）員工缺勤16、簡述調(diào)整結(jié)構(gòu)適應(yīng)需求的基本措施。55 （ 1）開發(fā)新產(chǎn)品，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。（2）開拓經(jīng)營新領(lǐng)域，調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)。（3）調(diào)整投資結(jié)構(gòu)，保證產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整。五 論述題。1試述生產(chǎn)物流管理的重要性。4332如何理解生產(chǎn)管理三大職能之間的關(guān)系。123試分析成組化技術(shù)提高企業(yè)經(jīng)濟效益的原因。5 5

19、120成組技術(shù) (GT)揭示和利用事物間的相似性，按照一定的準(zhǔn)則分類成組，同組事物能夠采用同一方法進(jìn)行處理，以便提高效益的技術(shù)， 稱為成組技術(shù)。 它已涉及各類工程技術(shù)、 計算機技術(shù)、系統(tǒng)工程、 管理科學(xué)、 心理學(xué)、 社會學(xué)等學(xué)科的前沿領(lǐng)域。 成組技術(shù)的核心是成組工藝，它是把結(jié)構(gòu)、 材料、工藝相近似的零件組成一個零件族 （組），按零件族制定工藝進(jìn)行加工，從而擴大了批量、減少了品種、 便于采用高效方法、提高了勞動生產(chǎn)率。零件的相似性是廣義的，在幾何形狀、尺寸、功能要素、精度、材料等方面的相似性為基本相似性，以基本相vip 會員免費似性為基礎(chǔ)，在制造、裝配等生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面所導(dǎo)出的相似性，稱為

20、二次相似性或派生相似性。 許多國家把成組技術(shù)與計算機技術(shù)、 自動化技術(shù)結(jié)合起來發(fā)展成柔性制造系統(tǒng)，使多品種、 中小批量生產(chǎn)實現(xiàn)高度自動化。 全面采用成組技術(shù)會從根本上影響企業(yè)內(nèi)部的管理體制和工作方式， 提高標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和自動化程度。 在機械制造工程中，成組技術(shù)是計算機輔助制造的基礎(chǔ)， 將成組哲理用于設(shè)計、 制造和管理等整個生產(chǎn)系統(tǒng)， 改變多品種小批量生產(chǎn)方式，以獲得最大的經(jīng)濟效益。 4試述庫存對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的積極作用。 302 5試述成本控制的內(nèi)容。 3386試述精益生產(chǎn)方式的基本特征。386六 計算題。（一個）1某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品，銷售單價為150 元，單位產(chǎn)品變動成本為85 元，企業(yè)固定總

21、成本為260 萬元。求該企業(yè)的盈虧平衡產(chǎn)量。盈虧平衡產(chǎn)量=2600000/ （ 150-85） =40,0002有四種零件組成的商品，月計劃生產(chǎn)110 臺，零件計劃和生產(chǎn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下表所示。求該產(chǎn)品的零件配套率。 13-3-3-7 零件 序號 每臺 件數(shù) 計劃產(chǎn)量 （件） 實際產(chǎn)量 （件） 計劃完成率 （）實際完成臺份數(shù)（臺）1 3 330 330 100 110 2 3 330 350 106 116.6 3 2 220 180 81.8 90 4111010090.9100配套率（零件配套數(shù)量）=90/110=81.82% 配套率（零件完成品種數(shù)量）=3/4=75%3某廠某零件年需求量 2

22、0000 件。該零件訂購費 15 元/ 次，年單位庫存費 50 元。企業(yè)連續(xù)生產(chǎn)不允許該零件缺貨。試求該零件的經(jīng)濟訂貨批量。經(jīng)濟訂貨批量 =50/15*20000*2=110件vip 會員免費生產(chǎn)與運作管理習(xí)題集1 生產(chǎn)與運作管理習(xí)題集第一章 緒論簡答題1. 簡述社會組織的三種基本職能？答：生產(chǎn)運作：是一切社會組織最基本的活動理財：為社會組織籌措資金并合理運用資金 營銷：發(fā)現(xiàn)與挖掘顧客的需求，讓顧客了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并將這些產(chǎn)品和服務(wù)送到客戶手中。2. 生產(chǎn)運作管理的內(nèi)容有哪些？答：生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計：對其運行有先天性的影響 生產(chǎn)運作系統(tǒng)的運行：主要涉及生產(chǎn)運作計劃、組織與控制三個方面 生

23、產(chǎn)運作系統(tǒng)的維護(hù)與改進(jìn)：包括人員的培訓(xùn)、設(shè)備和設(shè)施的維護(hù)以及生產(chǎn)系統(tǒng)的改善。 3. 制造型性生產(chǎn)與服務(wù)性運作有那些區(qū)別？答：制造業(yè)主要產(chǎn)出有有形產(chǎn)品，服務(wù)業(yè)主要提供無形產(chǎn)品 制造業(yè)的產(chǎn)品可以運送，服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品通常很難運送 制造業(yè)強調(diào)人的因素相對重要，服務(wù)業(yè)強調(diào)人的因素十分重要。基本區(qū)別： 產(chǎn)出的物理性質(zhì)不同；資本的密集程度不同； 與顧客的接觸程度不同；的范圍不同；績效的評估方法不同。 4. 生產(chǎn)運作管理的目標(biāo)是什么？企業(yè)輻射vip 會員免費答：高效、靈活、準(zhǔn)時、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)，基本目標(biāo)主要包括質(zhì)量、成本及進(jìn)度管理。5、什么是生產(chǎn)系統(tǒng)？它的要素有哪些？答：定義：是指在正常情況下

24、支持單位日常業(yè)務(wù)運作的信息系統(tǒng)。要素：結(jié)構(gòu)化要素（硬件）：構(gòu)成生產(chǎn)系統(tǒng)主體框架的要素，包含生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)能力和生產(chǎn)系統(tǒng)的集成；非結(jié)構(gòu)化要素（軟件）：人員組織、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)庫存、質(zhì)量管理。6、當(dāng)今世界，影響企業(yè)運營管理最重要的因素是什么？第二章 企業(yè)戰(zhàn)略與生產(chǎn)運作戰(zhàn)略簡答題1、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略包含哪些內(nèi)容？答：生產(chǎn)運作的總體戰(zhàn)略：主要包括自制還是外購，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的選擇，組織生產(chǎn)是預(yù)測驅(qū)動還是訂單驅(qū)動，采用高效供應(yīng)鏈還是敏捷供應(yīng)鏈，配送網(wǎng)絡(luò)方面的選擇。產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計與開發(fā)策略；生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計策略：包括選址、設(shè)施布置、崗位設(shè)計、工作考核和報酬。2、簡述生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的特點。答：貢獻(xiàn)性， 它強調(diào)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的貢獻(xiàn)， 通過對產(chǎn)品目標(biāo)的明細(xì)化使生產(chǎn)系統(tǒng)功能具有優(yōu)先級而保證競爭優(yōu)勢的突出，為企業(yè)競爭提供堅實的產(chǎn)品和后援保證；一致性， 它強調(diào)生產(chǎn)運作系統(tǒng)與企業(yè)要求的一致性，同時也強調(diào)生產(chǎn)運作系統(tǒng)內(nèi)部硬件要素與軟件要素的一致、 協(xié)調(diào)關(guān)系， 以此來保證整個生產(chǎn)運作系統(tǒng)的目標(biāo)及其優(yōu)先級； 操作